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客服主管芸品魔方(广东)便利店有限公司异地招聘4.5-6千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【岗位说明】:? 通过接听电话及在线聊天解答商户、用户对支付业务的咨询? 负责处理商户、用户投诉,分析客户投诉的建议、意见,并提出改进方案,上报上级领导? 负责整理商户、用户疑问、异常情况及需求,把客户问题的登记录入、汇总,并向负责的同事反馈及跟进? 维护良好的客户关系,掌握客户需求,对客户提供专业咨询? 能快速了解本平台的各油站的优惠活动,能清晰地传递给客户【任职资格】:? 专科学历及以上,有无经验均可;? 熟练操作office办公软件基本功能操作;? 善于沟通、表达,语音组织能力强,具有良好的客户服务意识;? 有责任心、凝聚力,吃苦耐劳,具备较强的应变能力、抗压能力? 身体健康,热爱客服工作,接受公司技能培训? 工作地点:广州市番禺区奥园城市天地

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销售客服广州鸿铭祺服装贸易有限公司广州-番禺区4-5.9千/月02-23

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责客户订货、补货、汇款等事宜跟进,与客户做好货品出货信息方面的沟通;2.维护好公司与客户之间的关系,不定期电话回访客户,负责客户资料的保管及保密工作,制作相关报表;3.收集新品上市后的市场反馈及了解所有产品在市场上的销售情况,并及时汇报上级;4.解决各种日常工作问题及投诉问题。5.协调部门内部安排及与其他部门协作等工作事宜等。任职要求:1.大专以上的学历,2年以上跟单客服工作经验;2.有亲和力,工作认真负责,团队意识强,具有较强的沟通能力、协调能力及团队协作精神;3.品行端正,具备良好的客户服务意识;4.熟悉操作办公软件,对数据较敏感;

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客服经理(管理岗位)广州上官靖文化传播有限公司广州-番禺区3.5-6.5千/月02-23

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、带领客服团队完成工作;2、为客户及时提供售后服务,做好客户关系维护;3、快速响应客户各种紧急问题需求,跟踪客户问题到位。任职要求:1、有良好的客服服务心态,待人有礼;2、有良好的沟通、抗压能力;3、能够熟练使用office办公软件;4、需要具备两年客服经验;5、有管理经验的优先考虑。福利待遇:1、上班时间:9:00-18.00 单休2、假期福利:享有国家法定节假日3、提供有竞争力的薪资,执行相对公平合理的绩效政策和薪酬结构4、员工福利:生日和节日礼物及活动+下午茶+年休5、完善的调薪晋升机制,并提供个人培训学习机会6、激励机制:各种销售奖励(月度、季度、年度)

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物业客服主管广州富凯实业有限公司广州-荔湾区6-8千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责协助客服经理统筹物业管理服务中心客服工作开展;2.负责制订物业管理服务中心年度服务方案和客户满意度提升方案,并负责方案的具体落实;3.负责制订物业管理服务中心客户服务工作计划和培训计划,并落实分解与监督执行;4.负责客户服务团队建设和绩效考核;5.负责重大投诉的处理,并定期对投诉进行分拆,制定纠正预防措施,有效控制投诉量;6.负责对物业管理服务中心重点客户的关系建立和维护;7.负责对外协调相关单位公共关系,部门之间的沟通协调,确保各项工作的顺利开展;任职资格:1.学历要求:大专及以上学历,物业管理、酒店管理及工商管理等相关专业优先;2.工作经验:具有三年及以上物业管理服务中心客服岗位工作经验,其中两年及以上客服主管工作经验;3.计算机技能:熟悉掌握电脑操作,熟练使用Office系列办公软件;其他要求:1、熟悉物业管理服务及客户服务投诉处理流程、具备良好的沟通能力、团队管理能力及服务意识、熟悉物业管理相关法律、法规。2、具有良好的职业道德和敬业精神,对公司有强烈的责任感,遵章守法,工作认真、耐心、细致、周密,勇于创新,敢于竞争 ;3、具有较强的组织能力和协调能力,工作中能建立良好的人际关系。

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客户关系主管广州创尔生物技术股份有限公司广州0.9-1.1万/月02-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、熟悉电商客户关系管理模块,能制定完整的会员营销年度计划及CRM营销日历,并通过CRM运营配合店铺完成营销任务;2、通过收集整理会员数据,分析会员消费行为,搭建、维护和完善会员管理体系;3、制定并完善会员权益与政策,挖掘会员需求,丰富会员活动,培养优质会员,策划针对会员的主题营销活动或营销方案;4、跟踪完成营销效果跟踪评测体系,分析过程和结果数据,并定期汇报会员运营情况及改进方案,如月度、季度、年度或大促活动营销复盘,制定提高销售的措施;5、负责更新每月淘宝群/微信群互动玩法、管理及维护;6、负责更新每月会员积分活动的策划,分析活动效果,提升回购率;7、负责运用CRM软件做短信营销、新老客维护日常计划以及大促活动计划。岗位要求1、本科以上学历,2年以上与电商运营相关的工作经验;2、具备良好的工作条理性、敏锐的洞察力,善于总结分析。

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客服主管/售后主管广东好太太科技集团股份有限公司广州1-1.5万/月02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 负责全国服务商的规划、建设、维护、监督考核及优化;; 2.负责顾客的投诉处理;遗留信息的清理;负责事故用户的及时处理; 3. 负责服务商日常经营管理与服务质量监督; 4. 执行公司制订的售后服务政策及相关服务方案; 5. 负责技监、消协、媒体等当地社会关系维护; 6. 负责经销商服务人员培训,提升服务技能; 7. 负责省区费用控制,合理优化管理成本和服务成本; 8. 负责经销商不良品的判断、审核及核销 9. 负责质量信息的收集整理,提升产品品 任职资格:1. 大专及以上学历,市场营销或电子信息相关专业优先; 2 三年以上大型企业售后服务管理工作经验,建材、家居、家电相关行业优先; 3. 对服务营销、品牌营销等现代营销理念有深入认识,有一定的售后服务和客户体验工作经验; 4. 具备一定的项目管理能力,组织协调、计划、总结和逻辑思维能力,优秀的人际交往和沟通能力; 5. 认同企业文化,良好的团队精神,激情乐观、愿与意企业共同成长; 6. 具备优秀的服务意识和责任心,抗压能力强,优秀的组织协调能力及公关能力;

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客服工程师(跟单)广州美维电子有限公司广州7-9千/月02-23

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

1. 承接客户订单、资料,客户交货货期答复/跟踪;2. 跟进订单评审、处理及内部货期答复;3. 负责与客户沟通,按时回复客户及内部邮件;4. 安排和组织客户来访,做好各项客户来访的接待工作;5. 客户质量问题内部处理进度跟踪。职位要求:1. 本科学历,商务电子(信息),国际贸易或相关专业;2. 大学英语四级或以上,英语读写能力良好,能通过邮件和电话与客户沟通;3. 1年以上客户服务或跟单工作经验,有良好的客户服务意识和跨部门沟通能力,有较好的逻辑思维能力。

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8K日语翻译/无营销/双休广州市恒烽能源有限公司广州-越秀区6-8千/月02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1. 通过电话及邮件等形式为客户提供全方位的技术支援及帮助;2. 根据公司内部IT服务规范跟进每一个IT需求,大致包括:PC端、移动端、应用端、周边设备端、网络及服务器端等;(为日本的客户提供IT方面的帮助)岗位要求:1、希望您日语口语流利,英语能看和写; (如果您有有海外留学经验的更佳)2、希望您的逻辑思维清晰,沟通表达顺畅,良好的客户服务意识,工作态度端正,热情积极。(正式开始工作前,我们将提供一个月左右的带薪技能培训。)工作时间:由于面对的是日本及海外客户,所以在上班时间上我们采取的是5天8小时工作制,三班倒,周末调休,月休8天,平均每周休2天。早班:8:00- 17:00 ,无补贴;中班:9:00-18:00,无补贴;晚班:14:00-22:00, 补贴60元/天; 其中:晚班排班月均5- 7天左右。公司福利:1、多元化的员工培训(技能培训、储备干部培训等);2、入职满一年享有带薪年假5天,每满一年增加一天;3、入职当月,签订正规劳动合同并缴纳社保公积金,并提供相关技能培训及良好发展空间。4、此关键岗位除可以发挥自己在语言方面的优势外,还将得到多样性的技术/项目管理等发展路径、薪资结构:固定工资+调班补贴月薪:6-8K/月工作地点(广州分公司):广州市越秀区人民北路604-2号大新银行大厦第六层(地铁:1号线西门口D出口,2号线纪念堂B出口,公交站:广医站(如果有应聘者会韩语的,也可以投递简历,hr会联系您的)备注:1、本项目所支持客户背景介绍:主要支持某一线零售奢侈品品牌亚太区客户,世界五百强客户以及office办公室人员的系统软件安装、维护,系统硬件故障排查等IT相关的服务流程跟进。

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8K名企日语客服广州岭联文化传播有限公司广州-越秀区0.8-1万/月02-23

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

薪资结构:固定工资6-9K/月+调班补贴公司福利:1、多元化的员工培训(技能培训、储备干部培训等);2、入职满一年享有带薪年假5天,每满一年增加一天;入职当月,签订正规劳动合同并缴纳社保公积金,并提供相关技能培训及良好发展空间。工作时间:5天8小时工作制,三班倒,周末调休,月休8天,平均每周休2天。早班:8:00- 17:00中班:9:00-18:00晚班:14:00-22:00, 补贴60元/天;其中:晚班排班月均 7天左右。工作职责:1. 通过电话及邮件等形式为客户提供全方位的支援及帮助,解答客户的咨询问题岗位要求:1、日语本科以上学历,日语口语流利,英语能看和写,有留学或者是工作经历优先考虑;2、逻辑思维清晰,沟通表达顺畅,良好的客户服务意识,工作态度端正,热情积极。此关键岗位除可以发挥自己在语言方面的优势外,还将得到多样性的技术/项目管理等发展路径。正式开始工作前,我们将提供一个月左右的带薪技能培训。工作地点:广州市越秀区人民北路604-2号大新银行大厦

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客服主管广州明海商务服务有限公司广州-越秀区6-8千/月02-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、 技能要求:1) 口头表达能力强,专科及以上学历;2) 1-2年以上新媒体或同等工作经验;3) 具有20人以上客服团队经验; 4) 思维敏捷,有创意、有新意,善于抓住问题的重点与闪光点;5) 工作细致严谨,执行力强,有责任感,有良好的沟通能力和团队协作能力。二、 岗位职责: 1) 定期排班确保线上人力需求2) 制定和优化业务流程,提升坐席工作效率3) 负责现场管理,监管各坐席工作状态及各项指标完成情况、现场答疑、维护现场秩序等4) 负责小组成员的整体服务质量,进行针对性跟进与辅导5) 定期召开晨会传达业务知识和最新信息,认可和激励优秀员工,不定期人员沟通,增加小组凝聚力6) 定时完成现场运营报告,及各类业务疑难问题的跟踪与处理7) 负责坐席绩效考评8) 业务量高峰期(如促销、月底高峰及其它高峰时段)支援线上

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工程履约服务专员亚细亚建筑材料股份有限公司广州8-10万/年02-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

负责瓷砖产品的工程项目履约服务以及销售达成的相关工作。岗位要求:大专以上,有驾照,亲和力强,有瓷砖和工程服务相关工作经验。

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客服副主管-(双休+五险一金+地铁旁)广东芭薇生物科技股份有限公司广州-白云区6-8千/月02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责客服小组团队的管理、技能培训,确保工作有序的进行;2.负责小组加急订单的跟催工作,在交付期内完成订单;合理安排下属的工作;3.协助小组订单异常事项跨部门对接工作,负责领导安排的其他事务。任职要求:1.大专以上学历;专业不限;办公软件操作熟练;2.3年以上客服工作经验;有同等岗位1年以上经验者优先考虑;化妆品行业经验者更佳;3.具备较强的沟通协调能力,管理能力,分析解决问题能力。

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客服主管奥园集团有限公司 Aoyuan Corporation (Group) LTD.异地招聘0.8-1万/月02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责项目客户关系工作,执行(项目)内客户关系、工程维修、客户满意度提升的具体工作;2、负责客户投诉、处理结果等信息的管理;3、根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;4、参与客户危机事件的处理;5、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动。任职要求:1、本科及以上学历,专业不限;工作地点为清远佛冈。2、三年以上房地产公司相关岗位工作经验,熟悉地产公司客户关系相关工作流程;3、有部门关怀活动,创意策划和执行能力,较强的沟通协调能力。

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客服主管广东裕通大酒店有限公司异地招聘4.5-6千/月02-23

学历要求:中技|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,并跟进处理。2.接受及处理业主投诉,对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。3.准时安排物业管理员向业主派发各种费用的交通通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用。4.熟悉管理处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求。5.负责部门员工的日常培训工作,指定培训计划。任职资格:1.熟知相关的物业管理知识。2.具有游泳池管理经验,持有物业相关资格证者优先考虑。

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理赔投诉专员广州顺丰速运有限公司广州-白云区0.8-1万/月02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、依据公司理赔标准及服务政策,以积极、及时、专业的态度完成理赔投诉问题的处理;2、对理赔跟进进行风险分析,通过升级、外部联动其他职能等方式进行风险监控,关注与维护理赔风险客户,降低错赔、误赔可能性;3、负责理赔案件的分析及总结报告,对于批量、重大、异常、大额等理赔问题及时输出;4、配合完成上级交代的其他任务。任职要求:1、全日制大专及以上学历,专业不限;2、有相关客服服务工作3年以上,有理赔岗工作经验;3、良好的沟通协调能力、数据分析能力和语言表达能力,掌握一定的法律基础知识;4、熟练运用办公软件(EXCEL、WORD、PPT),能独立撰写分析报告;5、诚信、踏实、灵活、上进,抗压能力较强。

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客服专员(客户关系及维护)广州市晋拓建筑工程有限公司广州-海珠区4.5-6千/月02-23

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责项目及客户服务期间的协调、投诉升级异常处理;2、主动学习对应的行业知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;3、整理技术数据的反馈工作;4、协调客服部门与其他部门工作衔接和配合问题等; 5、定期回访或走访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务与客情维护;岗位要求:1、大专及以上学历,1-3年以上客服经验优先,薪酬面议;2、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理专业领域的工作经验;3、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识;4、良好的客户沟通能力;5、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;6、具备主动服务理念,能换位思考; 7、熟悉办公软件使用、服从上级工作安排;8、精通普通话和粤语,发音标准。福利待遇:1. 公司进行前期培训;2. 有节假日福利,待遇好;3. 底薪+提成+岗位补贴+社保(五险一金); 4. 有晋升空间。

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客服主管奥园健康生活集团医美板块广州-番禺区0.8-1.2万/月02-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、规范客服部规章制度、奖惩机制、负责培训学习各项服务资料2、安排员工上班事宜及工作内容,并及时进行指导监督和考核3、建立VIP客户分类档案管理,制定回访机制以及档案管理,并按照机制有效做好回访以及做好客户的满意度调查4、制定投诉及处理机制,发现问题及时解决5、完成客户部各项数据统计表、拟定下月改进计划6、检查员工的客服工作流程,定期对客服部的服务质量做出统计,并提出整改方案,保服务质量7、提供信息,成为网点与网点间沟通的桥梁。8、以身作则倡导“顾客至上”的服务理念,杜绝员工与客户发生争执,维护公司品牌形象9、负责大客户的二次开发10、协助下属解决员工咨询、员工投诉问题,协助下属进行客户二次开发,促进顾客二次来院消费任职资格:1、大专及以上学历,专业不限,医学类专业优先2、3年以上民营医院客服管理岗位经验3、有丰富的管理知识和管理经验,熟悉了解和掌握当代医学科技和医院客服管理的最新动态,并能够创造性的应用于医院管理实践4、具有较强的管理能力,良好的公关能力 5、具备良好的沟通表达能力,协调能力,较强的抗压能力和团队协作能力 6、良好的服务意识 7、具备一定的客户开发能力8、会讲英语或韩语优先

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资深客服主管广州市荣祥运输服务有限公司广州-天河区3-4.5千/月02-23

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 根据客户的服务要求,跟踪货物出港、在途及到货情况,确保货物完好交付,满足客户需求;2. 负责处理跟踪查询货物运输过程中出现的异常事件,如货物晚点、破损、随货单据或货物丢失等情况;3. 随时应对客户咨询并反馈货物运输在途情况;4. 了解客户动态,掌握客户服务质量,前端客户关系维护;5. 完成物流运费计价及签单返回工作。任职要求:1. 中转及以上学历,三年及以上物流行业工作经验;2. 良好的沟通表达能力与学习能力,团队意识强,具备一定的抗压能力;3. 良好的服从意识,能按时保质的完成日常业务工作;4. 良好的数据处理能力,熟练运用EXCEL、WORD等办公统计软件

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客服主管(包吃住)广州美巧贸易有限公司广州-白云区4.5-6千/月02-23

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、工作职责:1、负责客服团队的日常管理工作及员工的管理、指导、培训及评估; 2、负责天猫/京东客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持; 3、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作; 4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。5、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议; 6、直接与运营、推广沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行。7、负责相关数据的收集、统计、分析,完成日报、周报及员工绩效考核;8、上级安排的其他临时性工作。 二、岗位要求:1、1年以上天猫、淘宝客服主管经验,5人以上团队管理经验; 2、具备分析问题及解决问题能力强,具有优秀的资源整合能力和业务推进能力; 3、熟悉客服KPI考核内容,能制定合理有效的客服管理模式;4、熟悉淘宝、天猫的各种操作规则和流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等),能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理; 5、具备组织、协调及统筹能力,熟悉各类媒体运作方式,具有敏感的商业和市场意识,有大型市场活动推广成功经验。三、福利待遇: 1、薪资面谈;2、完美的晋升制度、高提成; 3、满足公司条件能成为公司合伙人,可享年底分红;4、工龄工资、年度/月度优秀员工评选、社会保险等; 5、包吃两餐正餐,提供住宿;外宿者可享受交通补贴;全勤奖; 6、不定期户外运动、年中/年终拓展活动、员工生日会、节假日福利、不定期下午茶、免费提供花茶等; 7、法定假期、带薪年假。四、工作时间:9:00---18:00,单休。 五、工作地址:广州市白云区永泰官厅西街32号众鑫商务大厦三楼全层。 六、乘车路线: 1、地铁:永泰站B2出口,转便民车到众鑫商务大厦下车,三楼全层。 2、公交站:永泰广场,走到麓枫酒店旁的翔云商务大厦保安亭,即可看到众鑫商务大厦,上三楼全层。 联系人:罗小姐 联系电话:13822130977

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客服主管广州市梵想服饰有限公司广州-荔湾区6-8千/月02-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 负责客服的日常管理工作,包括排班,绩效考核,制定客服管理制度、客服流程与用语规范;2、 建立完善的客服人员的专业化培训体系、培训新员工,定期指导老员工。3、完善客户常见问题反馈及解决流程,全方位优化客户服务质量;4、合理配置工作资源和时间,不断提高服务水平,做好内部团队激励工作;5、负责客服团队管理,及时处理售前、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予客服工作指导、支持;;6、参与淘宝客服工作,使用旺旺工具为顾客进行导购,沟通解答各类疑问,处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题,提升部门的服务;7、配合运营部沟通店铺相关促销信息传达给客服,带领客服组落实执行;8、负责相关数据的收集、统计、分析,完成周报及员工绩效考核;9、上级安排的其他临时性工作;任职要求:1、具有1年以上淘宝天猫客服主管经验;2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;3、出色的沟通协调能力、优秀的问题解决和分析能力,高度的敬业和团队合作精神;4、熟悉淘宝天猫平台运作流程与规则; 5、亲和力强,具备一定的突发事件应对能力,良好的服务意识和抗压能力;

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