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广州客服主管
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游戏客服质检(繁中)UC优视(UC浏览器)广州-天河区6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、为港澳台地区服务质量负责,通过质检手段及时纠错与辅导,对质检对象改进情况作出监控反馈;2、提供有效质检数据分析支撑并根据分析结果进行专项培训及服务改善计划并推动落地完成;3、结合质检的共性和高频问题,定期组织优秀案例分享会以及个人指导安排;4、能主导针对业务质量薄弱方面成立相应的专项,主导问题跟进,落地执行并完成相应指标;5、及时完成上级交代的其他任务;任职资格:1、熟练使用繁体字,对港澳台文化有一定理解;2、具备一定的OFFICE办公软件的处理能力及问题分析能力;3、善于沟通和协调资源,能够和多部门团队共同工作,适应能力强,工作主动,责任心强;4、热爱游戏,有SLG产品深度体验者优先。

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用户体验组长/专员广州洋葱时尚集团有限公司广州-天河区0.8-1.2万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:工作职责 1、用户声音挖掘:通过用户服务全流程的各项数据,提取并对信息源收集进行分析,发掘用户需求和全流程的痛点;2、深入了解业务现状和难点,能够通过产品、流程、平台化等方式进行服务体系的拓展和建设,驱动服务质量和服务效能的提升; 3、结合公司及客服整体策略,不断探索和研究业务运作的模式以及引入新思路,并推动实施,驱动用户满意的提升。任职要求1、大专及以上学历,2年以上跨境电商、互联网用户运营或电商售后团队用户服务改善经验,有大型电商同岗位经验优先;2、善用数据分析、流程工具如Xmind,Visio等,对于数据分析有相关方法论;3、快速洞察行业环境和客户需求的变化,始终保持好奇心和创新力;4、有客户创新体验,用户体验或数据背景者优先。

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客服主管广东紫云平台数据服务有限公司广州-海珠区0.8-1万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责公司运营平台客服团队日常工作的组织和管理,根据平台运营情况合理排班;2、负责客服工作的流程规范建设,保障运营平台服务的工作有序开展;3、负责客服团队人员培训,建立完善的客服人员的专业化培训体系;4、负责客户相关信息的录入管理,建立完善的客户档案;5、负责针对客户的问题给予员工指导,负责重大售后问题的处理与解决,受理客户的投诉,协助客户获得满意的解决方案;6、负责保障公司运营平台的整体服务质量;7、为公司运营平台提供优化建议;每天提供客户服务的工作报告;8、负责公司或上级交办的其他工作任务。【任职要求】1、大专及以上学历;三年以上客服经验,至少一年以上管理客服团队的经验;2、良好的表达能力,清晰的逻辑思维能力;3、工作认真,责任心强,良好的心理素质及自我调节能力,乐观积极向上的工作态度;4、具备良好的团队意识,有成功打造客服团队的案例,有良好的公关能力;5、具备计算机运营平台相关客服管理经验优先;6、普通话标准,能懂粤语更佳。

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客服组长(管理岗+晋升)广州市灿美照明有限公司广州6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1.负责电商线上客服业务相关产品运营,提高销售额和转化率;2.负责全年大促节点提供客服支持方案,并推动落地,对结果负责;3.负责提高并优化现有服务业务流程,监控实施质量,形成标准化流程化的服务运营运作机制;4.负责培训、指导团队工作,提高团队营销技能,确保团队达成目标。任职要求:1. 全日制专科及以上学历,2年以上天猫客服运营管理经验,具备体验运营、产品运营、数据分析、反推业务能力与经验;2. 熟悉客户服务、电商销售行业的整体运作流程,并能持续提升优化内部服务流程机制;福利待遇:1:有经验的一个月转正2:包吃包住,宿舍有洗衣机,冰箱,空调,热水器,网络,消毒柜等等基本配置3:转化率***名每个月奖励800元4:每个月有活动经费,可以自行参加唱歌、烧烤、农家乐、插花等活动,实时报销5:每月员工生日会,下午茶等等6:完善的晋升通道:初级客服-中级-高级-资深客服也可以往管理层发展:助理-组长-主管(或者也可以转运营岗位)7:每年3月、9月评级晋升底薪,或评级转岗。

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营销客服主管广东久源塑胶科技有限公司广州-增城区5-7千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责营销中心各项业务定单的跟进和管理工作;2、建立建全客户档案信息,定期电话回防及记录;3、接单、下单、跟进供应链部生产、对账、发货、安装、售后服务;4、月度、季度、年度销售订单报表统计整理定期呈交营销总经理;5、处理客户投诉及解决售后问题;6、做好团队管理工作

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客服主管广州市天姿医学美容门诊部有限公司广州0.6-1万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、处理客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的医疗美容客服及咨询助理工作经验;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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软件售后-技术主管广州彩蝶软件技术有限公司广州-天河区6-8千/月01-15

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【职位描述】1、通过在线方式,解答客户在使用软件过程中的问题;2、服务过程中收集用户的需求和建议,及时反馈并内部组织沟通汇报;3、客户问题的跟踪直到问题关闭,提升客户满意度;4、客服团队的日常管理;5、定期组织内部软件培训;6、部分新产品功能测试;7、定期撰写微信技术文章分享给客户;8、为销售提供技术支持协助处理维保事宜。【职位要求】1、本科2年以上管理软件客服经验,计算机及软件工程相关专业; 2、表达能力、沟通能力、学习能力强;3、有团队协作精神。

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客服主管广州两三事服饰有限公司广州-海珠区0.6-1万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、即时处理在线咨询、售前、售后服务等环节出现的各种问题,给予下属工作指导和支持2、指定团队年度,月度目标,协同上级建立客服业绩管理及考核制度3、建立和优化客服岗位工作流程,服务规划,协同上级制定完善的培训体系、绩效考核4、保持各平台店铺(天猫、淘宝、唯品、京东、拼多多、抖音等)指标的良好趋势5、处理升级的预警,售后投诉等问题6、负责抽检客服聊天服务质量,在做好客服的工作安排,根绝接待情况做出合理调整,保证工作顺畅进行。任职资格1、1年以上电商客服组长/主管工作经验2、有良好抗压能力,善于沟通交流,有亲和力,有良好的服务意识和心里素质,耐心细致,应变能力强3、较强逻辑思维和学习能力,能及时改善和优化服务流程中的问题4、踏实勤奋,有良好的团队合作精神

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英文客服班长广东国利网络科技有限公司广州0.8-1.2万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:全面负责一线咨询服务团队日常管理,以提升团队的服务效率及质量为目标,为客户提供极致专业的服务;负责下属团队的人员培养及辅导、团队建设和人员激励,构建有效的团队文化.任职要求:大专及以上学历,外贸或经济专业背景优先考虑良好的英文读写听说能力,口语为佳熟练操作办公软件优秀的管理能力、沟通表达能力、分析问题及解决问题的能力上班地址:广州市越秀北路222号越良大厦13楼联系人:李小姐  联系电话:13570207594

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内贸海运客服广州市皓航运输有限公司广州-黄埔区4.5-7千/月01-15

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责给客户(内贸海运)制定运输方案及报价;2、负责配载船舶离港后的跟踪工作;3、保持同客户联系,及时了解并反馈客户需求,为客户解决难题的同时协助公司提高服务质量。任职要求:1、1年相关工作经验,有一定沟通协调管理能力;2、有良好的沟通技巧以及细致、耐心的服务精神;3、做事认真仔细有责任心,有团队合作精神;4、能熟练操作电脑,打字快,准确率高。福利:五险一金、全勤奖、年终奖、法定节假日、年度旅游、节假日福利、生日会、生日礼品或礼金、丰富午餐。

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高级客服专员索菲亚家居股份有限公司广州-增城区6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、协助建立客服体系、管理制度、业务标准及流程;2、优化客户服务系统,提高客户满意度;3、负责客服的报表及数据分析,提高团队业务技能;4、收集、分析客诉信息,为公司产品质量及工艺改善提供依据。岗位要求:1、大专及以上学历,3年以上客服经验优先;2、熟悉办公室软件: 3、优秀的数据分析能力及PPT制作能力优先;

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客服主管广东法商教育发展有限公司广州-天河区6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责开展招生咨询工作,并组织实施完成部门规定业绩指标;2、负责做好部门招生推进时间表;3、负责管理团队成员,传达和推动执行各顶规章制度和工作,不断提升团队成员工作效率;4、负责配合企业宣传推广,提供专业的课程咨询,完成招生业绩。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限,有教育行业工作经验优先;2、有过团队管理,愿意挑战高薪,能带领团队完成销售业绩额;3、擅长销售人员的培训和销售文化建设;4、具备良好的学习和沟通能力、应变能力,对工作积极、负责。薪资构成:底薪(6K-8K)+高额提成工作地址:总部,广州市天河区广州大道北101号东方智行酒店写字楼9楼上班时间:8:30-17:30  (招生高峰期5-10月为单休,其他时期为双休,10月以后可安排2周连休,过年期间亦有2-3周连休)

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客户经理 /主管上海缇森实业有限公司广州-白云区6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

此岗位工作地为我司广州分公司--长驻广州1、负责公司产品在OEM产品定制、礼品定制、促销品定制、团购、积分换购产品等渠道的销售业务;2、独立开发该特殊渠道业务客户资源,分析了解客户及市场的需求;3、根据市场需求,给品牌经理进行礼品组合的新品建议与开发,确保新品上市;4、负责客户满意度、重要客户的联络、沟通,并定期拜访,致力产生销售创造营收;5、量化特殊渠道业务的业绩目标并开展相关业务计划,负责该渠道业务谈判及合同拟订与签订。任职资格:1、大专以上学历,在快速消费品企业或礼品公司担任团购、渠销售经理岗位1年以上;2、熟悉企业OEM、团购、商务礼品、赠品、促销用品等市场行情,善于开发相关业务渠道;3、从事过日用品产品市场营销方面工作和拥有稳定客户资源者优先;4、具有电脑操作能力及良好的中文书写能力。公司以创意产品订制为核心业务,注重在实体产品中凸显品牌气质,注入文化内涵,以实现对客户品牌全方位包装、提升的目标。愿与客户企业携手并进,倾力为客户量身策划品牌发展长期战略,共同营造和谐、创新、优质的文化产业氛围!

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淘宝客服主管广州小新商贸有限公司广州-白云区4-6千/月01-15

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护;2、宝贝的上架、下架,产品信息编写;3、负责售前售后客服团队的日常管理,对客服团队进行培训,指导,考核并及时关注官方平台规则。熟悉售前、售中、售后、物流规则,定期对客服开展产品知识、业务技能、平台规则等培训;4、协调与各部门的工作衔接及配合,定期向上级汇报团队管理情况,负责团队的管理和协调工作;5、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名。任职要求:1、有资深客服经验,天猫客服主管经验及售后团队管理经验,能优化售后服务质量,有较强的团队精神;2、熟悉淘宝的各种操作规则,熟悉或操作过ERP系统,能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、发货、评价、售后查询等;3、熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);4、有过童装和女鞋类目的操作经验,或类似工作经验者优先考虑;5、有相关的培训客服经验,包括产品知识,售前售后、服务意识等培训。

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电商客服主管广州江和电子商务有限公司广州-天河区6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1.负责客服团队的日常管理(包括但不局限于排班、培训,考核管理);即时处理售前、售中,售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题;随时对各种情况及时反映,通知相关部门;2.制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;3.紧密协同运营部门,配合运营营销活动的执行和实施(包括但不局限于活动客服培训,建立客服话术库,店小蜜配置);4.紧密协同其他相关部门工作,配合执行和实施,不断反馈优化;5.制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;6.跟进客服工作各项数据报表分析,定期汇报,为店铺发展提供合理化意见,全方位提高转化率及客服服务质量。能力要求:1.大专或以上学历,熟悉淘宝、天猫平台规则。电商客服管理工作经验2年以上,带过团队;2.熟悉淘宝、天猫平台店铺客服部门的日常工作流程,熟练使用客服相关应用工具;3.熟悉电脑操作,打字速度快,有制作培训教材的能力,熟练word/Excel/PPT等办公软件;4.具有较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识;5.具有较强的亲和力,沟通能力和执行力。

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电商客服组长(美妆+大小周)香港嘉和国际控股贸易有限公司广州-海珠区6-7千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责售前售后客服团队的整体管理,每天监督客服聊天记录,抽检聊天服务质量,做好客服的排班安排,根据店铺实时客流状况及客服接待能力,调整客服接待量及替补工作,确保客服部每天工作有序、顺畅、高效;2、参与制定并执行客服流程、服务标准、客服工作计划、日常员工激励和绩效考核管理;3、处理产品售前、售后的疑难问题,善于发现后服务操作流程中的缺陷问题并及时进行优化,有能力妥善处理中差评,针对客户常见及共性问题及每期推广活动,不断更新客服话术,并做出更新;4、负责售前、售后服务成本的控制,以及重大事故、危机事件的协调处理,包括应对策略制定,及时与相关部门沟通解决问题;5、定期培训提高新老员工的综合素质,定期进行员工服务培训以及客服问题处理预案的制定;6、负责对接运营、物流、工厂等部门,确保各个环节顺利开展;7、完成上级领导交办的其他工作。任职要求:1、大专以上学历,1年以上天猫客服管理经验。2、有美妆类目经验优先考虑;3、出色的沟通协调能力、优秀的问题解决和分析能力,高度的敬业和团队合作精神,有较高的抗压能力;4、熟练使用EXCEL、WORD等办公软件,打字速度60字/分钟以上。底薪4K+1K绩效+提成公司福利待遇:1.工作时间:客服部门实行大小周,工作、生活、学习三不误;2.员工保障:购买社保五险及商业保险;3.节日福利:享有法定节假日及带薪年假,中秋节、端午节、感恩节、圣诞节、春节都有惊喜;4.工作环境:地铁上盖,超甲级5A写字楼,超级nice的办公环境;5.员工活动:每周组织娱乐活动、体育活动,每季度发放部门团建活动经费,每年组织旅游活动及拓展活动,类型丰富多彩;6.吃货福利:不定期提供炸鸡、甜品、水果等下午茶,供大家自由享用;7.多平台、多品牌、多渠道,提供双晋升通道,为每一位有理想的员工提供更多的选择和机会。

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客服主管广州祺鑫贸易有限公司广州4.5-6千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服组员排班及日常工作监督,指导并落实;2、负责新客服培训上手工作,不定期培训组员,带领团队提高成交率、服务品质,降低退款率及投诉率;3、完成对客服现场管理工作等工作,对客服人员的工作进度进行跟踪、反馈、优化;4、能吃苦耐劳,责任心强,工作认真细致,服务意识强。任职要求:1、一年以上淘宝/天猫/微商城客服组长的经验,女装类目经验优先;2、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;3、工作勤奋,积极主动,具有良好的沟通协调能力及执行力。

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客服主管广州图腾信息科技股份有限公司广州-黄埔区0.8-1.3万/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责公司客服团队管理,制定客服服务流程与标准,并监督落实;2、了解客户需求,及时处理客户诉求和突发事件,保证客户满意度和维护品牌口碑及美誉度;3、负责各项KPI服务指标控制(例如:应答率、处理时效、客户满意度等);4、负责服务数据汇总、分析,为提升客户的满意度及业务增长提出建设性意见;5、团队绩效数据收集、统计、分析,完成日报、周报、月报及员工绩效考核。任职资格:1、一年及以上的客服团队管理经验,有客诉处理经验者优先;2、良好的协调和沟通能力;3、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。注:我司工作时间为:早九晚六,6天工作轮休制。

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客服专员广东骏丰频谱实业有限公司广州分公司广州-越秀区4-6千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、负责部门文件上传下达,流程跟进与处理;2、负责VIP顾客电话回访与会议通过与组织;3、负责客服CRM系统数据调度与录入;4、负责不同会员微信群信息收集与管理,日常会员激励政策的通报;5、负责部门经理安排的其他工作。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、亲和力强,有责任心和同理心;3、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。;4、电脑熟悉,做事细致,耐心。

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客服主任景博行(广州)商业服务有限公司广州6-8千/月01-15

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 录入客户交易数据、投资意向沟通数据、客户个人信息数据,确保数据准确齐全,并运用于营销战略中;2. 对客户资料数据进行分类、汇总,提供准确客户信息;3. 根据市场部提供的内容和指定客群,执行定期向不同类型的客户提供市场资讯,活动资讯的任务;4. 维护客情关系,保持公司与客户的良好粘性,及时反馈客户反应。在成交签约时促使客户添加公司客服微信号;5.做好客服与其他部门之间数据对接沟通,监督营销任务的实施,反馈项目现场活动的可行性和客户反映意见,汇报营销活动的执行效果给客服经理;6. 复核认购文件,汇总所管项目成交数据;7.与客户沟通预约办证等服务、帮助客户处理好办证的工作,能接受外勤;8.更新车位放、租赁数据,协助交付管理费; 9.对车场内的车位进行新租、续租工作;10.完成领导安排的其他工作。 任职要求:1、年龄在22-30岁之间,大专或以上学历; 2、两年以上客服、财务、售后服务相关工作经验;3、理解能力好,表达优秀,具有处理突发事件的应变能力,良好服务态度的意识,形象大方得体;4、粤语标准流利优先录用; 薪酬福利:1、景博行重视每一位加入的员工,丰富的部门活动,户外拓展培训,生日会,企业年会,人性化的员工关怀;2、良好的企业氛围,年轻而充满活力的一线销售团队和管理团队,欢迎每一位有理想和追求的优秀人才加入!3、享有国家规定的法定节假日及带薪年假、婚假、产假、带薪病假、慰唁假等; 上班地点:佛山、广州

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