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广州 客服总监
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电商客服总监 广州博纶信息科技有限公司 广州-天河区 2-2.5万/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1,制定客服系统的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;2,管理好客服部团队成员,观察组员心态,及时帮助调整其工作状态;3,熟悉掌握店铺所有产品知识及周边知识,了解关注店铺活动动态,并及时将相关信息传达于团队;4,以提高转化率、提高客单价、提高客户体验为目标,引导客服成员自我提升;5,分析店铺动态评分及客服团队的数据,第一时间发现问题并提出问题,解决问题;6,负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人关怀及培训;7,其他相关工作。岗位要求:1,大专及以上学历,至少2年以上淘宝客服管理工作经验,带过10人以上团队,优秀者学历可放宽;2,善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;3,具备良好的组织、管理、协调能力,良好的客户服务意识、应变能力和处理问题能力

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轻松3000底薪微聊客服文员 广东蓝领企业管理有限公司 广州-天河区 6-8千/月 01-20

学历要求:初中及以下|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【招聘岗位】招聘专员、技术专员【上班地点】天河区东圃地铁站附近-东英商务园【基本要求】1、女生 , 年龄17-35岁,口才佳 , 会聊天 ;2、有实体店销售和电销经验的,优先录用;3、懂心理学的,重点培养; 4、至少要做1个月,不想多挣钱的勿扰;5、要求有耐心,做事主动,打酱油混日子的 , 请勿扰【主要工作】工作轻松,简单易学。办公室里 , 电脑前面。主要负责通过电脑、微信和电话,处理公司邮箱的求职简顺利通知求职者过来面试。不需要自己去找资源,公司提供一切资源和设备。每个文员均配备笔记本,电脑、工作手机和手机号。【工资待遇】2700元+业绩奖金+高提成 +周比赛现金奖,月入10000-20000左右,收入不封顶,提成长期收,可提供住宿, 不欢迎打酱油,月入过万从来不是梦!有详细教程专门分析,有详细教程专门分析和研究。公司有一个轻松、愉快、有趣、激情的挑战模式。而且经常组织大家聚餐和看电影,及省内外旅游。【上班时间】朝9晚六点半,中午休息一个半小时,加班自愿,邮箱简历较多,可以选择加班。月休4天,周日休息,享有国家法定假日,以及15天春节假期。

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客服总监 广州直通车网络科技有限公司 广州-天河区 1-1.5万/月 01-20

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定、维护客情、二次销售;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服计划以提高客户满意度。任职资格1、企业管理、公共关系等相关专业大专以上学历;2、5年以上客服实操管理经验,具有相关领域从业经验者优先;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识一经录用待遇从优

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天猫客服组长 客服主管 客服经理 广州市美誉高网络科技有限公司 广州-天河区 0.5-1万/月 01-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作经验要求如下:1. 天猫 运营总监 运营主管一年工作经验以上,负责过的店铺月销100万+有经验的我们不看学历,只看你是否可以深入的合作!2. 无从业经验者:请勿投简历 !请勿投简历 ! 请勿投简历 !3. 公司店铺类目是 医药健康 医疗器械 成人用品 OTC药品 处方药 传统滋补 隐形眼镜护理液 天猫平台: 弘联大药房旗舰店  京东平台:弘联大药房官方旗舰店 拼多多平台:弘联大药房官方旗舰店公司从事医药行业多年 ,自有药品仓库4500平方 仓库现有6000+的医药品种,公司从下半年开始投入巨资布局医药电商行业 目前3个店铺都已经审核通过 在筹备产品以及培训人员 11月底店铺开始上线销售 。今年双十一的大数据医药健康行业增长趋势明显 医药电商是一个万亿级别的大市场 等待你我共同去开发!以下人员请不要投简历3. 不愿意接受加班的,只想拿低薪的;3. 不积极主动不沟通的没反馈的,整天坐在办公室里等领导安排工作的;4. 不主动解决工作问题5. 不主学习,努力提高自己的请应聘者认真看清楚职责与要求,如果您立志从事电商这个行业,认为自己是位有潜力的人。福利待遇:1、薪酬架构:基本工资5000-10000+KPI绩效奖金+店铺类目销售额0.3-0.6-1个点的提成+升级公司合伙人可以拿公司年度利润分红+年终奖+加社保2. 公司早上9点上班 12:00休息一个小时晚上6点下班8小时工作制,周末单休;3、根据工作能力,定期调整薪酬待遇,并有明确的升职、加薪空间;4、公司提供免费培训学习课程,只要你想学,只要你肯学,公司都满足你;期待有能力 有梦想 想在广州买房买车 有奋斗目标的人加入!

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客户关系总监J11169 新力地产(深莞惠城市公司) 异地招聘 3-4万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:工作职责:1) 区域客户满意度管理 2) 区域客服流程运营 3) 重大客户问题处理 4) 区域交收楼管理 5) 风险管理 6) 团队管理 7) 区域客户意识和理念宣导 8) 费用管理任职资格:任职资格:(1)学历及专业:国内外重点大学本科及以上;(2)行业经验:拥有5年以上知名房地产客户关系管理经验;(3)形象:五官端正、形象职业、气质良好;(4)能力:办公软件熟练使用、出色的沟通和表达,有敏锐思维、洞察及创新能力;工作严谨、细致、责任心

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高薪聘客服主管/医美行业 广州美上美网络科技有限公司 广州-番禺区 5-8千/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度,维护客情关系;3、高端顾客美誉度、粘度建立,提出方案解决问题;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历,形象气质佳;2、2年以上的客户服务工作经验,时尚奢侈品、广告公司、整形医院等工作经验者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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管控中心总监 广州鸿嘉怡美医疗美容门诊部有限公司 广州-天河区 6-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

职责要求:1.大专以上,医学专业优先2.5年以上医美医疗市场营销工作经验,具备良好的沟通技巧、销售技巧等3. 有营销、管理能力,对市场情况反应灵敏;具有团队建设能力及领导能力4. 具备良好的职业道德和操守,对公司资料严格保密; 责任心强、工作细致,所有数据只对财务和直接领导负责;爱岗敬业,严于厉己职责内容:1.负责每周定时定点打电话回访店家负责每周对店家信息进行更新和完善,并形成报表2.负责每周对信息的修正和完善负责对店家进行等级分类,并及时反馈业绩状况,不合格进行淘汰负责推动转介绍,并做好日、周月汇总报表3.负责配合院内业绩负责人达成业绩目标完成上级领导交待的其它工作

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客户关系高级经理 高柏(中国)企业管理咨询有限公司广州分公司 广州-越秀区 1-1.5万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作,制定规范化的客服工作流程,并负责客服人员的培训及工作指导;2、维护和提升与甲方客户(银行及非银行金融机构)的合作关系,争取甲方委托业务的数量及质量,保证公司利益最大化,及时并有效处理因业绩、或投诉而导致的客户危机事件;3、不断改善客服体系的工作标准及运作模式,优化对外(甲方客户)及对内(公司内部的业务部门)的服务质量,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系,塑造良好的品牌形象;4、通过数据的分析,提出推动业绩的建设性拓展方案,为公司业务提供有力的决策参考及建议,同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作;5、合理分配下属工作任务,提升团队成员整体业务水平,监督、检查团队成员执行的细节和流程;6、完成上级领导交办的其它工作。 任职资格:1、本科及以上学历,有五年以上客服团队管理经验(有金融、或电子商务行业背景,及有大客户对接及维护经验者优先);2、 具备良好的职业素质和心理素质,高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力;3、工作态度严谨、敏捷,并具有前瞻思维,良好的职业道德与操守,具有强烈的团队精神,有较强的团队领导力,目标感强,自我驱动,能够承受较高强度的工作压力;4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力,沉着冷静,有大局观;5、流利的普通话,优秀的职业形象及素养。 福利待遇: 1、工作时间:周一至五9:00-18:00,午休1小时;2、五险一金、享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等); 3、完善的在职培训和良好的工作氛围,每年举行1-2次踏青活动; 4、每半年或一年根据表现加薪一次,幅度在10%-20%之间; 5、面试地址即您工作地点,交通方便,办公环境较佳。 面试信息: 1、应聘方式:通过求职网站直接申请或者拨打联系方式; 2、面试时间:周一至周五10:00、15:00; 3、面试地址:广州市越秀区越华路珠江国际大厦2701\2705; 4、联系方式:18319473209人事部; 5、面试地址乘车路线:- 地铁:“体育西站”1、3、号线,或 “珠江新城站”3、5号线,走路10分钟,位于市中心交通十分便利!- 公交:“冼村站”、“冼村路北站”、“人民日报社华南分社站”、”珠江大道 西路北站“;- 请通过 ”坐车网app、百度地图、高德地图“ 查询交通路线。欢迎有意向的求职者加入,我们提供优于同行的薪资、福利、职位及发展空间。 高柏中国,真善美 無止境 齊同步 止至善。 期待您的加入!

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雷克萨斯新店-客服总监 广州市龙腾花现汽车销售服务有限公司 广州-花都区 6-8千/月 01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:(1)根据公司战略和年度工作计划,按规范完成部门商务政策撰写及签呈;(2)处理及监督渠道、媒体产生的客户报怨投诉问题;(3)组织完成销售和售后服务的现场满意度调查,优化顾客满意度调查的方式和方法,提升经营店总体满意度;(4)负责对基盘客户的分类维系及分析工作,监督专员对客户的维护力度,降低客户流失率;(5)开发和管理客户,并维护良好的客户关系,制定客户招揽计划及总结报告,并提出有效的改善建议。任职资格:(1)大专及以上学历,具有2年以上客户关系管理和汽车行业领域工作经验;或具备汽车/或服务业工作经验;(2)具有相关销售、售后现场服务经验;(3)思维敏捷,有果断的决策能力和沟通能力,有较好的组织、领导和协调能力;(4)有较高的客户投诉处理经验,有强烈的责任感,能较好地应对工作强度。(1)有丰田/雷克萨斯工作经验者优先。

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区域客服总监 广州市为众控股有限公司 广州-增城 0.8-1.2万/月 01-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1、负责集团公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理; 2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。岗位要求:1、有汽车行业客服管理经验,有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;2、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;3、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,5、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;6、能够熟练使用office软件。

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客服经理 康美健康管理服务(深圳)有限公司 广州-越秀区 1-1.5万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 负责搭建公司客服平台,组建健康管理客服团队;2、 负责完善健康客服管理平台实施方案、管理制度、业务标准及流程;3、 对重点客户进行定期回访,提交分析报告,以提升客户体验;4、 根据公司业务发展战略定位,不断完善客服管理体系,提升业务准确度和服务效率,不断提高客户满意度;5、 根据慢病、未病服务包产品体系,为客户提供的精准健康管理体系。任职要求1、 本科及以上学历,营养学、护理学等专业,有医学背景知识更佳;2、 具有医院或健康产品具体服务实施经验,熟悉电话和网络等客服运作流程;3、 熟悉客服考核评判指标,具有优秀的客户处理技巧和经验;4、 突出的沟通协调能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;5、 较强的服务意识和责任心,有积极进取的精神及接受挑战的性格。

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会员运营中心总监/高级经理(积分管理)(J10427) 雅士利国际集团有限公司 广州-越秀区 3-4万/月 01-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

工作职责:1、发展集团及事业部整体会员运营规划及落地执行计划;2、负责对接事业部服务门店及电商平台,开展会员管理工作,建立、维护并完善会员管理体系,建立动态会员数据管理系统,不断优化各系统平台功能; 3、制定、落实会员招募、转化、激活、复购的策略及规划,建立会员权益、积分体系,转化注册用户,激活会员,提高会员活跃度、复购率及忠诚度;4、负责用户需求调研、社群活动,信息收集及分析,搭建用户数据模型,将用户行为和偏好等数据标签化管理,及时提供业务报告,为业务决策提供有效的参考,并利用结果制定会员精准营销策略,不断改进用户体验,扩大品牌影响力,提升活动投入产出比(ROI);5、策划并执行会员活动,完成从活动方案、文案策划、页面搭建、市场放声、数据整合到相关配合的一系列工作;6、 建立社群用户体系,制定合理的社群用户运营策略,营造和把控社群氛围,建立以及传递有效的用户激励制度;管理社群运营团队,对社群用户新增,活跃,付费转化负责。任职资格: 1、大学本科及以上学历; 2、五年以上CRM与会员运营管理相关经验,有零售、母婴行业工作经验,有新零售CRM战略体系搭建及会员营销成功案例优先; 3、逻辑性及分析能力强,对数据敏感,有较好的数据调研及分析能力; 4、抗压能力强,具有优秀的创新能力及创造力,适应快节奏工作环境

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Customer Service Manager 客服主管 (知名歐資公司) 优竟瑞企业管理咨询(上海)有限公司 异地招聘 2-2.5万/月 01-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:少于50人

This is a management position for our CS team in China, leaeding a big team to manage across Guangzhou and Ningbo offices. This person would report to COO Fluent in English, Mandarin and Cantonese To suceed in the role, you need to be extremely dedicated to customers and quality of service to customer, efficiently driven in your team management and be capable of strong leadership with ability to motivate, control and challenge the team.The Customer Service Manager carries the responsibility of the company's customer service, report checking and booking teams covering inspections and audits in Asia. The company’s customer service and report checking teams are based in company’s major operation centers located in Guangzhou, other locations in China and SEA.He/She has a good experience in the customer service industry, and is an experienced leader and manager and contributes to the company's development in his/her region.His/her objectives are aligned with the company's strategic goals and plans for business, service and customer development.He/she carries the responsibility to lead and motivating the team to ensure they are giving the best customer service possible, monitor the productivity, recruit and conducting appraisals, train and develop the team, implement projects, cost control and budgets related to the customer service and report checking teams.He/she assures that the company objectives are aligned with individual objectives of his/her staff and teams and assures performance, customer satisfaction and customer retention and the implementation of customers' KPI's at all levels.职责描述:The Customer Service Manager ensures:? that the bookings received are handled timely, in an efficient and with excellent communication both with the customers/factories/suppliers and internally with schedulers / regional managers to ensure that manpower availability is taken into account.? that the quotations are prepared timely, accurately and following internal guidelines,? that any questions or inquiries from customers are being attended professionally and timely, considering the company and customers’ point of view.? that any issue or complaint are properly dealt with and actions are set up to avoid re-occurrence with good communication with account managers and superiors where applicable.? that information are well communicated among all teams and all job duties are clear and executed professionally and contribute to enhance the service quality perceived by customers.

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美容/大健康咨询公司招呼叫中心总监 万宝盛华企业管理咨询(上海)有限公司 广州-越秀区 2-2.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

1.负责呼叫中心的工作管理,优化业务流程,提高效率,不断提高员工技能和专业水平;2.督促销售人员的工作,销售计划的制定;3.做好定期的销售总结,负责销售团队的管理;4.负责每月每位销售人员的绩效考核的评定,销售指标的完成情况;5.配合上级处理部门工作中出现的突发问题,配合管理制度的执行并提出合理化建议;6.销售人员的素质和专业培训,销售策略的运用;7.按时完成上级领导交代的销售任务,同时自拟部门的销售任务,完成每月呼叫中心的目标。任职资格:1.4年以上销售管理工作经验,3年以上行业相关岗位工作经验;2.具有丰富的客户资源和客户关系,业务能力突出;3.具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;4.有较强的事业心,具备良好的管理统筹能力、计划能力和团队协调能力。

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CR总监 广东快乐种子科技有限公司 广州-越秀区 2-3.5万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、按照要求完成对CR服务团队工作内容、工作流程、工作报表的培训、执行、指导、监督等相关工作;2、按照要求制定和完善客户服务质量标准,保证服务工作流程化、标准化和管理监督;3、按照要求制定和完成客服团队整体业绩指标(转介绍人头数、续费门次数)的月度、阶段、年度规划、执行、落实;4、按照要求对CR团队周报、月报(制定中)的分析,对各报表数据体现的问题及时跟踪及解决;5、按照要求完成CR经理/CR主管/CR的日常带教及指导,并做好CR团队日常工作管理、及时反馈CR团队工作实际情况;6、按照要求完成CR培训工作(新CR培训、在岗员工培训)及相关带教工作任职要求:1、大专以上学历,五年以上客服管理经验,教育行业熟悉K12领域的工作经历者优先,2、熟悉客户服务体系的管理流程,有大型企业客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识,优秀的沟通谈判和危机处理能力

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拼多多客服 广州中盈生物科技有限公司 广州-白云区 3-4.5千/月 01-19

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

服从命令听指挥,熟悉网上购物,交易,以及沟通技巧。打字速度快,反应灵敏。

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客服总监 广东思埠集团有限公司 广州-花都区 3-4万/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队,打造狼性团队;2. 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程;3. 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;4. 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作,整合工作流程和合作关系;5. 负责数据化管理、分析工作,例如:对部门业务数据及客户反馈意见进行分析、诊断、汇报,建立客户分级的分类管理标准等;6. 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准。任职要求:1. 全日制统招本科及以上学历;2. 5年以上数字营销或者电商营销经验,6年以上电商客服管理经验;3. 熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识,对电商行业有深刻的理解和敏感度;4.了解主流电商平台(尤其是天猫、淘宝)的营销环境和常用营销方法;5. 良好的数据分析能力,帮助客户解读数据,并将总结出有价值的数据。

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视频工作室客服 广州市猫途文化传播有限责任公司 广州-天河区 2.5-3.5千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

广州市猫途文化传播有限责任公司(简称猫途电影CattoFilms)成立于2015年,由三位90后创始人负责,专注文艺清新视频类拍摄;产品包括婚礼跟拍、现场快剪、婚礼微电影、婚礼MV、海外旅拍等,全方位满足客人不同层次的影像需求。职位职责:管理工作室日常事务管理公司微博微信账号 负责与客人沟通了解拓宽公司业务结构 与各大婚庆公司进行合作了解工作室业务的编排和整理工作安排事宜工作室团体活动策划 喜欢猫,喜欢每一样新鲜事物 开朗耐心热情聪明实习生优先!

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客户(会员)总监 广州欧丽莱化妆品有限公司 广州-花都区 1.5-2万/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

根据公司经营战略,制定营销及会员发展和管理计划,推动会员体系在各渠道落地实施;制定和分解全国销售目标(包含销售、会员、新开门店数量),统筹分公司管理,带领团队达成目标;探索和推动公司营销战略转型,深入关注顾客的需求挖掘和满足,实现以用户为中心的营销模式;负责会员管理工作,建立CRM体系,提升会员数量和活跃度;统筹调研和分析会员信息,制定会员活动,对不同价值层面会员的激活及个性化营销活动策划及服务策略制定;整合培训资源,建立营销培训体系,实现终端一致化,提升服务水平;负责总部销售管理团队和分公司管理团队的管理和建设。完成总经理交办的其它相关事宜。

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客服经理(7K+社保) 广州驰聘贸易有限公司 广州-番禺区 7-9千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 全面统筹客服部的日常工作,监督指导售前售后工作,优化客户服务质量;2. 制定完善客服部管理制度和绩效考核方案,优化客服工作流程和规范术语;3. 针对客服工作提出建设性有效性方案,并组织落实及效果评估;4. 负责客服人员的管理、培训、激励和考核工作,提高客服人员综合素质,带领团队完成销售目标,降低退款率及投诉率;5. 制定客服培训计划并落实,通过培训不断提高客服人员业务技能和售后处理能力;6. 配合运营部,收集和反馈客户信息与需求,统计分析客户投诉问题并提供解决方案;7. 汇总分析月度客服数据,向上级提交有关报表,组织客服主管讨论优化客服业务数据问题及下达工作任务;8. 完成上级领导交代的其他工作事项。任职要求:1. 大专以上学历,电子商务、市场营销类专业优先;2. 3年以上同等岗位管理经验,管理过30人以上客服团队;3. 丰富的电商行业知识,能独立处理紧急、棘手问题,能指导下属工作,帮助客服提升综合能力;4. 熟悉天猫、京东等大型电商平台规则及业务流程,精通各种网络销售技巧;5. 具备一定团队管理经验,能调动团队积极性;6. 有良好的沟通能力、应变协调能力和服务意识;7. 做事细心,逻辑思维清晰,责任心强,有一定抗压能力。

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