• EN
 

职场百科   职场文库   招聘信息   企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >广州招聘网 >广州客服总监招聘信息

职位推荐:互联网高级美工百货店长品牌男装导购手表导购内科副主任医师高级保安保洁绿化主管营业厅店长电气普工网络ui设计热力设计工程师课程顾问建筑设计院长VP

职位分类:不限

更多
更多:

已选条件:
广州客服总监
清除条件
全选
申请职位

客服总监广州老店长互联网科技有限公司广州-番禺区0.8-2万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1,熟悉平台的后台基础操作,根据需要在与客户沟通的同时可以完成各项后台需要操作的事宜;2、主动学习对应的操作知识,并以专业的角度给客户提供满意的答案;3、负责线上的工作,解答咨询;4、整理技术数据的反馈工作;5、负责客户服务的协调及投诉升级异常处理;6、协调客服部门与其他部门工作行接和配合问题等7、定期回访客户,负责客户反馈问题的沟通与解决,协同相关部门做好客户服务任职要求:任职要求1、大专及以上学历,3年以上客服经验;2.5年以上电商、互联网、、餐饮自动售卖机平台相关专业领域的工作经验;3、具备主动服务理念,能换位思考;4、较强的倾听能力、沟通能力,善于引导及处理突发事件能力;5、熟形客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;6,优秀的组织协调能力,项目控制能力,良好的客户沟通能力;7、忠诚、积极主动、灵活应变、认真负责、诚实谨慎;8.能及时发现用户的需求及意见,并记录提报:对于用户的问题能冷静、理性、礼貌地进行处理解夹:认真负责地为用户利益考虑。薪酬福利待遇:【工作时间】:上午9:00-12:00;下午14:00-18:30,不提倡加班,追求专业高效。【员工福利】:1.提供午餐、晚餐及住宿;2.行业内有竞争力的薪酬+灵活的奖金和调薪制度+年终奖(与年度绩效挂钩);3.享有节日福利,年终表彰:杰出贡献奖。【带薪休假】:1.人性化管理,公司鼓励员工自我管理、规划工作;2.享有法定节日、带薪年假、带薪婚假、产假、陪产假、哺乳假等假期;【安全保障】:1.购买五险一金:医疗保险、养老保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金;2.年度定期体检。【成长与发展】1.晋升机会:提供横向及纵向发展通道,定期评估并提供晋升机会,专业发展通道及管理发展通道,能力决定位置;2.专业培训:团队骨干成员拥有10年以上互联网营销经验,关注员工成长与发展,提供完善的职培训课程体系和导师制度,最充足的成长晋升空间;3.我们希望你是:热爱生活,懂得玩;专业主义,恨业余;出类拔萃,会合作干脆利落,职业范。【工作之余】工作生活平衡,不提倡加班,自我管理1.丰富多彩的部门团建活动、公司周年旅游、郊游踏青徒步;2.享有员工生日聚会及精美生日礼物。

立即申请
收藏

客服经理(双休、六险)广州市盛邦康体场地材料有限公司广州-花都区1-1.5万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、制定部门规章制度及标准作业流程,落实部门职能和各岗位职责、服务标准、操作程序、行为规范等并监督执行;2、负责公司材料预算、合同报价以及售前售后相关工作以及销售合同及其它营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;3、负责本部门客户接待、客户维护跟进、订单处理、物流跟踪、工程项目跟进、工程进度款管控等日常主要工作安排、监督检查、指导,并进行必要的业务培训,强化服务质量;4、根据业务员和客户对订单的要求, 合理调配下属人员的工作任务, 检查和落实每个订单质量控制和检验工作;5、做好公司内外部的沟通协调工作, 确保订单保质按期出货;6、负责对产品出现影响较大的质量问题时,按规定分析、整改,并跟踪验证所采取的纠正和预防措施的效果;7、收集和反馈客户需求,协助处理客户投诉,提高客户满意度;8、负责做好客户回访工作,维护客户关系;9、负责部门成员的绩效考核与评估、部门日常管理及团队建设、下属人员的出差报销等管理工作;10、完成上级领导交办的其他工作。—————————————————————————————————————任职资格:1、市场营销等相关专业大专以上学历,3年以上制造业同等岗位工作经验;2、具备良好的部门沟通协调能力、统筹应变能力和丰富的客诉处理及销售技巧;3、具备良好的团队领导能力,具备较强的组织氛围营造能力;4、具备良好的情绪自我调节能力、抗压能力、责任心。

立即申请
收藏

电商客服经理广州拓客商贸有限公司广州-白云区15-25万/年06-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】1、负责客服团队管理,给予下属客服工作指导、支持。2、根据业务情况合理排班,客服人员正常管理,了解客服人员心态动向;3、制定客服培训计划并每周定期组织落实,带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率;4、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度;6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。7、全方位优化客户服务质量;8、负责公司或上级交办的其它临时性工作任务。【任职资格】1、具有2年以上、30人以上客服团队管理经验,有过成功的管理案例;2、沟通协调能力强,具有团队合作精神;3、善于团队培训及人员激励;4、高度的工作责任心和执行力;5、具有一定的数据分析能力、PPT制作及演讲能力。【员工福利】国家法定节日假期,享受部门经费,活动经费,生日等福利。【工作时间】大小周休息,上班时间:9:00-18:00【工资待遇】年薪15W-25W,包优质健康工作餐(中餐+晚餐)

立即申请
收藏

UC国内-投诉管理UC优视(UC浏览器)广州1-1.5万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责制定、贯彻、落实投诉岗位要求、工作目标及优化各项管理制度;2、负责产品业务的服务投诉推动工作,制定并贯彻执行工作计划,全面提升客户服务质量;3、熟悉业务、系统、流程,推动优化各个业务系统流程,从而提高员工工作效率、质量;4、负责管理、指导及跟踪员工岗位执行情况;及时提供指导及组织培训,确保高质服务投诉流程运作;5、通过管理工作,不断总结和沉淀,整理提升团队工作效率、质量的工作方法,并不断优化;6、团队工作建设,负责团队氛围凝聚同时了解员工思想动态,为团队培养优秀的核心员工,并提高核心员工能力;7、了解业内数据指标及动态,制定团队目标及计划,并跟踪、推进、反馈,驱动团队提高核心竞争力;任职资格:1、需3年以上客服管理团队经验,互联网企业背景优先;2、具备各类数据分析报告处理能力;3、对工作积极主动,逻辑思维、执行力、推动力强;4、具有丰富的人际沟通、交流和组织能力,出色的团队合作精神;5、有非常强的集体荣誉感、领导力,工作认真负责,善于提出及改善工作上的问题;6、能承受较大的工作压力。

立即申请
收藏

客服经理\总监广州向川宜动漫科技有限公司广州-番禺区1-1.5万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

 1.根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划;  2.建立或完善客服流程,保证客服的质量,提高客户的满意度;  3.建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;  4.进行市场调研,分析竞争对手以及市场行情,制定合理的服务收费标准;  5.负责处理重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;  6.制定部门预算,控制部门成本;  7.进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案;  8.组织客户服务效果市场调研,编写客服效果评估报告;  9.管理客服部门的日常事务。任职条件:  1.市场营销、企业管理相关专业本科以上学历;  2.具备8年以上客服工作经验,5年以上客服管理工作经验;  3.有中大型工业品企业工作经验者优先  4.具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程;  5.具备较强的观察能力以及解决问题的能力;  6.精通英文  7.具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心。

立即申请
收藏

银行信控客服专员广东鼎邦信用担保有限公司广州-白云区6-8千/月06-07

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1、根据甲方提供的信用卡逾期客户名单及联系方式,与客户电话联系,说服客户及时还款;2、通过电话提醒、信函方式协助甲方督促客户及时清缴逾期账款,敦促客户在甲方限定日期内归还欠款,帮助客户维护个人信用任职要求:1、有银行、金融外包、催收、客服工作经验优先考虑,优秀应届毕业生亦可;2、普通话标准流利,口齿清晰,能熟悉掌握常用电脑的办公软件;3、头脑灵活、思维敏捷,有较强的表达能力、应变能力及谈判能力;4、社会工作经验优秀者可适当放宽条件薪资福利待遇:1、高底薪+提成+高绩效综合薪资1万以上;2、工作时间:9:00-12:00 14:00-18:003、员工保障:一经录用即签订劳动合同,享受广州本地五险一金;4、职业发展:专员—组长-主管—部门经理—区域负责人;5、完善的培训体系:提供“岗前培训”“技能培训”等不间断的培养项目;6、年终奖、年终双薪、月底奖、季度奖、节日礼品等

立即申请
收藏

外呼主管/主任广州市番禺区壹考教育培训中心广州5-8千/月06-07

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:非营利组织|公司规模:50-150人

岗位职责:1 负责团队组建和管理,激励团队不断提升服务质量,打造高绩效团队;2 负责电话营销相关制度规范的制定,报请后贯彻执行并监督执行;3 带领团队达成月度、季度、年度绩效考核目标;4 对团队阶段工作(以日/周/月为单位)的达成情况进行督导;5 深入了解各行业信息,挖掘要点,定期对数据来源和质量进行有效分析及反馈、定期更新话术及培训课件;6 针对教育教学、服务以及销售模式进行深度思考,不断颠覆挑战既有条件和框架,尝试新的销售模式和方法,不断提升团队整体电话销售能力;7 在日常工作中及时帮助坐席解答疑难问题,并在事后作为培训素材对团队成员进行辅导;8 收集并整理客户反馈,进行客户需求分析,为培训及产品创新等提供依据;9 协助上级领导完成临时性工作。任职要求:1 具备呼叫中心或同行业管理经验者优先考虑;2 具备较强的责任心和执行力,能承受工作压力,富有电销工作热情和团队意识;3 优秀的语言表达能力和应变能力,善于沟通并倾听客户需求,亲和力强,有耐心;4 有较好的逻辑思维及时间管理能力,良好的人际关系处理能力,能有效领导及管理团队人员。5 熟悉培训流程,能及时为团队提供培训及辅导,帮助团队提升业务技能;6从事过教育辅导行业者优先。职位待遇:1)8k以上薪资,高底薪(无责任)+高提成+校区分红等等;2)五险+带薪年假;3)享受国家规定的法定节假日(节假日上班三倍工资);4)完善的培训及多样的学习机会 5)免费的专业培训,广阔的职业能力提升平台,公平的晋升机制。

立即申请
收藏

客户总监/高级运营经理赛科斯信息技术(上海)有限公司广州-越秀区1.5-2万/月06-07

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1、负责客户关系维护,定期跟踪、随访,收集客户意见,了解客户动态,及时反馈给对应站点经理;2、对项目进行拓展及维护,负责项目沟通与客户的对接工作;3、负责协调公司内外部资源,开拓内部市场,整合内部资源;4、负责对渠道客服品质的监督与管理;5、负责针对公司开拓不同渠道销售业绩达成的管理;6、以客户生命周期管理为基础,识别关键客户需求和特征,推动公司业务、制定策略;7、建立客户管理关键指标体系,跟踪指标完成情况并进行投产分析,定期编制和发布客户关系管理关键信息;8、建立客户服务质量标准体系,推动并监督项目组客户服务流程,不断提升客户服务质量; 9、完成公司领导交办的其他工作。岗位要求:1、本科及以上学历,专业不限;2、熟练的英语口语、阅读、书写能力;3、良好的社交沟通能力和说服能力,能承受较大的工作压;4、有3年以上呼叫中心管理经验;5、3年以上客户关系管理类工作经验优先;6、熟悉office软件;薪资福利:1、固定底薪+月度奖金;详情面议、2、舒适的工作环境+每周组织员工活动+不定期举办各种活动,工作也可以多姿多彩!3、公司每年组织员工体检,免费中医义诊,关注员工的健康!4、每位生日的员工都可以有一份精美、有意义的生日礼物!5、入职即购买五险一金,享有各种带薪假期:带薪年假,病假,婚假,陪产假等~6、全面化、体系化的培训,如:入职培训、在职培训、晋升培训!工作时间:周一到周五 9:00-18:00;工作地点:广州市越秀区东风中路363号国信大厦23楼

立即申请
收藏

客服经理广州名兰世家实业有限公司广州-白云区1-1.5万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责公司客部服日常管理工作,直接向总经理汇报。2、建立客服标准、优化客服流程,提升公司整体客服水平。3、改善客服团队服务态度、提升客服团队服务技能,打造VIP级客服团队。4、提升公司询单转化率、降低公司售后退款率。5、收集客户数据、分析公司客情,为公司决策提供依据。【任职资格】1、30-38岁,统招大专以上学历。2、8年以上客服工作经历,3年以上天猫平台(500以上高客单产品,***是女装或轻奢产品类目)客服管理经历。3、熟悉天猫平台客服体系运作,具备建立标准、优化流程,管理和培训团队的能力。4、服务意识强、服务技能良好,对客户需求高度敏感,擅长客服数据分析。

立即申请
收藏

集团客服营销总经理广州市为众控股有限公司广州-增城区1-1.5万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责集团公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理; 2、负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;3、负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 4、不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;5、全面实施客户关系管理(CRM),建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;6、代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。7、负责集团续保营销业务管理;岗位要求:1、有汽车行业客服管理经验,有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;2、具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;3、工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;4、具有高度的客户服务意识和危机处理能力,5、良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;6、能够熟练使用office软件。

立即申请
收藏

客服专员(上市公司)上海泛微网络科技股份有限公司广州-天河区0.4-1万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

 1、负责客户售后服务工作,精通公司产品的功能及应用操作,能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题,协助客户用好系统,加强客户满意度; 2、整理用户档案,做好客户分类和信息更新,定期负责电话回访,电话或邮件等通知客户系统升级安排,调查客户满意度,统计客户反馈问题,编制客户反馈报表并分类统计分析呈送,对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈;  3、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导;  4、有较强的销售意识,熟练掌握公司产品新功能和销售新政策,提醒或推荐现有用户是否购买年服务、增值服务或其他产品需求,在客户服务追踪过程中完成客户年度维护费收取,再次销售等营销服务。  岗位要求: 1、大专以上学历,有管理软件客服经验优先; 2、具备良好自信心,有较强的口头表达能力,能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通;  3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力,能独立分析问题和解决问题; 4、具有售后服务1年及以上工作经验。优秀的应届生也可以考虑。

立即申请
收藏

客服总监广州杰日鲜果汁食品有限公司广州-白云区0.8-1.2万/月06-07

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服部团队运营管理,确保团队正常运行;2、负责客服部门制度及流程的制定;3、负责市场开发计划的撰写与客户服务方案的制订;4、分析、反馈在客户投诉处理流程中发现的问题,促进客户需求处理服务品质的提升;5、组织实施客户满意程度调查,进行数据分析,提出整改建议,督促实施;6、负责客服CRM系统的建设及应用管理。任职要求:1、大学大专以上学历,3-5年客服及客服运营管理工作经验,有CRM系统经验者优先考虑;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理方法;3、熟悉客户投诉的处理的办法和技巧;4、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;5、工作认真负责,良好的职业素养和抗压能力。乘车路线:地铁2号线至三元里站C2出来往前走5分钟。

立即申请
收藏

市场总监助理深圳市济世堂医生集团有限公司广州-番禺区0.5-1万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:  1、负责跟公司有战略合作的单位对接与业务跟进工作。 2、根据公司市场营销策略,进行落地执行和市场督导。 3、负责收集、联络有合作意向的药店、养生协会和中医培训机构。 4、协助总监给新渠道合作者的员工团队进行市场运营培训。5、运营总监交待的其它任务。任职条件:1、大专以上学历,3年以上工作经验,有医药行业工作经验者优先;2、有较强的文字组织能力、沟通协调能力;3、思维活跃清晰,逻辑性强,责任心、执行力强;4、处事细致、严谨,反应灵活,市场敏锐度高;5、能出差外省外市;6、有较强的学习能力,具备一定的公众演讲能力;

立即申请
收藏

技术服务经理/总监佛山市雷米高动物营养保健科技有限公司广州1-1.5万/月06-06

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1、负责技术团队的统筹管理工作,监督技术团队培训计划的进度;2、对技术服务队伍进行定期的培训,指导;3、组织宠物医疗,营养,护理等相关课程的开发4、综合市场情况及客户反馈,参与产品改进或新品上市工作。5、技术服务团队管理及建设任职要求:1、本科以上学历,畜牧兽医兽药相关专业或工作经验优先;2、 2-3年同行业的培训经验,1年或以上的管理经验;有兽医临床经验优先考虑;3、适应能力强,能接受(全国)不定期出差; 4、有责任心和团队合作意识,沟通表达能力强,执行力和抗压能力强; 我司网址:www.ramical.com公司福利:社会保障:为员工购买佛山社保(养老医疗等五险);健康保障:为转正员工报销入职体检费用、每年度组织员工体检;薪酬待遇:工资=底薪+绩效(提成)+专项奖金+年终奖;培训体系:公司为新员工提供入职培训及专业培训,不断提高员工的专业能力与综合能力;其他福利:公司设置茶水间(冰箱/微波炉/饮水机/咖啡机)、员工生日福利、传统节日福利等;假期种类:国家法定假期;入职满可享有带薪年假;文体活动:丰富的员工活动,如团队聚餐、运动健身、年度旅游,年会等。明确的发展前景:1.营销人员:业务员—区域经理—大区经理—总监—副总—总经理2.职能部门:基础员工—资深员工—部门主管—部门经理—总监—副总—总经理完善的职业发展体系,广阔的晋升平台,成就您的职业梦想

立即申请
收藏

VIP客服经理广州乐牛软件科技有限公司广州-天河区2-3万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责分解部门目标,细分客服团队的工作安排并组织落地,对部门总体指标负责;2、把控整个客服工作的开展,及时解决工作中的难题;3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作;4、负责协调与其他业务部门的业务关系,配合跨部门工作的开展;5、负责定期整理客服及其他各项数据分析,为运营提供数据参考;6、优化工作流程,及时发现及解决影响工作效率方面的问题;7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责;8、负责客服团队的培训与考核,提升客服服务质量,提高团队活力及工作热情。岗位要求:1、本科及以上学历,热爱游戏行业;2、3年以上客服团队管理相关工作经验,至少1年以上游戏客服经验,熟悉手游行业及手游客服工作流程;;3、具备良好的客服经验和技巧,能够准确把控玩家心理,准确分析玩家深层次需求;4、有较强的人员管理思路和流程思维,能独立梳理及优化流程;5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力,管理执行力突出,目标感较强。

立即申请
收藏

客服总监广东中大职业培训学院广州-天河区1-1.5万/月06-06

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:非营利组织|公司规模:50-150人

岗位职责:1、根据学院整体战略和目标,制定、分解客户服务工作的目标和计划,及时监督落实其有效执行,同时依据市场变化及时做出科学调整;2、统筹管理学院客服中心团队,建立完善的工作标准与流程体系,提升整体管理团队专业素质;3、负责客服、客户关系工作战略指导和培训,包括但不限于学员管理、客户满意度等工作;4、评估、把控、提升服务质量,提升学员满意度,促成续费及老生推荐业绩的达成;5、梳理及优化团队组织架构,建立人才梯队,培养核心骨干。任职要求:1、统招全日制本科及以上学历,教育相关专业毕业者优先;2、5年及以上教育行业经验;3年以上跨区域客户服务管理相关经验;3、热爱教育事业,具有较强的培训能力和团队管理能力;具备良好的沟通协调能力和抗压能力;4、具有一定的创新意识,能够基于过往工作经验给出合理有效的工作建议和方法。非全日制本科学历勿扰!年龄30岁以下勿扰!谢谢!

立即申请
收藏

客服总监广州一康医疗设备实业有限公司广州-番禺区25-35万/年06-06

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、根据公司发展战略,合理制定并分解售后服务计划并确保完成,合理安排人员;2、有效收集、整理、分析区域市场的情况,因地制宜制定售后支持计划;3、结合公司发展战略,积极合作开发目标集团客户(下文简称客户),面向全省或者全国进行业务拓展;4、建立并完善现有客户档案,对客户进行分类动态管理,及时跟进客户的日常需求服务和关系维护;5、开拓新的客户渠道,签署战略合作协议;6、进一步发掘客户需求,开发新的公司现有产品线。建立客户文化生态圈,促进客户二次开发和转介绍;7、结合现有客户资源,进行跟进及维护;8、协调部门在客户开发中投标、报价、服务等各方面工作;任职资格:1、形象气质佳,年龄在30-45岁之间优先;2、本科以上学历,具有同岗位5年以上经验;3、具有良好的客户沟通、人际交往及市场开拓与销售技能;4、有团队合作精神,同时具备开拓市场能力,执行能力强;

立即申请
收藏

客服经理广州创想新域网络科技有限公司广州-白云区1-1.8万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、熟悉网店操作流程,能将店铺里一切销售相关事宜处理得当。2、激励客服完成工作目标,通过沟通、培训、考评、合理奖金来提高团队业务能力和工作热情。3、熟悉聊天工具,通过工具与客户在线交流,了解客户需求,提高订单成交率。4、制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能,对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。5、推广实施客户服务规范和制度,执行促销方案,配合运营团队,提高营销的服务满意度和好评度。6、 收集客户信息,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议。任职提示: 1、有电商客服经理工作经验。2、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。3、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标。4、诚信正直,细心有忍耐力,能处理好与同事及客户间的关系。5、良好的文字处理能力,汉字录入速度快。

立即申请
收藏

电话销售/客服(社保+专业培训)广州斑马智行科技有限公司广州-白云区6-8千/月06-06

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、公司提供客户资源,通过电话跟进客户汽车违章问题,车险续费。2、与同事友好相处,能完成部门下达的业务指标。任职要求:1、会基本的电脑操作(如打字)。2、语言表达能力较好,善于沟通交流。3、对工作饱有激情,乐于挑战,勤奋好学。4、有客服或电话销售经验者优先。待遇福利:1、薪酬3000-8000+不等(保底3000),视个人工作能力而定,新人大概3000-3500,有经验且能力强者8000以上。2、公司为员工购买社保,良好的办公环境和工作氛围。3、提供免费培训机会及良好职业规划方向,让个人与公司共同成长。

立即申请
收藏

连锁运营总监广州盛年优学信息科技有限公司广州1-2万/月06-06

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、制定校务团队服务规范、流程和制度,负责学员投诉受理流程的改进与服务质量的提升,能够从数据和用户感知来发现问题,并确定来源之间的关系,降低投诉量。2、制定校务培训计划并组织落实,通过培训不断提高校务团队的业务技能,管理和完善校务岗位的绩效考核方案,优化人员结构,并熟悉绩效KPI;3、协助销售部门分析、调查学员投诉的原因,提出投诉处理方案或建议,通过电话或者现场接待的形式处理学员转班、退费等工作,跟踪投诉处理结果,做好学员回访工作,定期对学员投诉进行汇总分析,从数据上发现问题,指导团队工作;4、负责教学工作的开展和监控,跟进客户和市场反馈数据,制定有效解决方案;5、对课程产品的教学质量负责,根据课程产品实施过程中的多方面信息反馈,进行阶段性的教学操作调整和优化。任职资格:1、大专或及以上学历,专业不限,3年以上连锁酒店运营团队管理经验;2、热爱教育行业,有市场敏感度;3、有担当精神,敬业,抗压,良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共6页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理