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广州 投诉专员
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投诉专员 广州铂和信息科技有限公司 广州-越秀区 3-3.5千/月 04-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【工作内容】 1.受理各种投诉,与客户沟通并协调相关部门处理工作,并对结果进行跟进;2.收集、汇总、分析投诉信息,输出分析报告,提出改进意见;【岗位要求】1、学历:中专及以上的学历;2、粤语普通话标准,具有良好的表达能力和沟通能力,有较强的语言组织能力,能够承担具有挑战性的工作任务;3、遇事冷静,考虑问题客观、全面,工作耐心、细致;4、具有较强的责任心和进取心,有独立的分析判断能力,有良好的客户意识,能够适应节假日值班; 5、具有1-2年以上客服经验,或有大型国企售后,如电信、联通、网通等相关工作经验者优先考虑,应届毕业生亦可。 【薪酬待遇+福利】1.底薪+绩效奖励2.年终双薪3. 按规定购买社保(五险);4. 享受国家法定假日,周末双休;5. 员工康乐活动;(旅游,聚餐等)。

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高薪聘请售后客服x(双休) 广州悦悦驾驶培训有限公司 广州-天河区 4.5-5千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

一、岗位职责:1.通过电话处理会员抱怨和投诉,学车的售后问题及退换货、退款等事项的处理;提升客户满意度; 2.维护客户关系,妥善处理不满意客户的诉求,回复客户评价,收集客户投诉问题及服务问题; 3.负责客户回访及老客户关系的维护,以及流失客户的挽回; 4.受理升级投诉并分发责任部门调查,跟进投诉处理进度及监督结果反馈; 5.进行数据汇总及分析,制作投诉分析报表,提出改进意见;二、任职资格:1.大专学历以上,有经验的可接受中专以上; 2.具有良好的沟通和学习能力,普通话流利; 3.打字速度快,能同时应对多个客户,有客服经验优先;4.工作积极主动,服务心态好,勤奋敬业,吃苦耐劳,具备良好的团队精神,能承受高压力工作,具备良好的心理素质,有开拓进取精神和新客户开发能力;5.熟练word、excel等各类日常办公软件。

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客服专员 环球商域科技有限公司 广州-天河区 3-4.5千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、根据客户注册信息进行电话回访;2、负责了解客户需求,为客户提供专业咨询;3、负责处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;4、检核集团各分公司提交资料,确保资料准确性;5、完成公司指派或上级领导安排的工作。任职资格:1、大专或以上学历,有电话客服工作经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,声音甜美,优秀的语言表达能力和沟通能力;3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。--------------------------------工作制度: 大小周工作制度上班时期: 单周:周一至周五;双周:周一至周六;工作时间: 上午: 9:00~12:00 ; 下午:13:30~17:30----------------------------------------------------------------------------福利待遇以及其他制度:1、试用期内购买五险一金;2、法定节假日,年假均正常放假;3、节日礼品,年会活动等。

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中国电信10000号后台工单客服(天河\潭村) 广州锋泽网络科技有限公司 广州 3-5千/月 04-22

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】1.电信全产品业务问题的解释和咨询;2.对前台客服提交问题的协调、处理、回复,协助支撑相关部门解决问题;3.客服资料录入、修改、审核。【任职要求】》学历要求:有客服经验的高中以上学历(含中专、职中),没有客服经验的大专以上学历 ;》普通话流利,粤语标准;》掌握计算机基本操作,打字速度30字/分钟以上。【薪资福利】》上岗后薪酬舒适工作:3000元/月--5000元/月进取工作:5000元/月--7000元/月睿智工作:7000元/月以上,上限不封顶!培训期平均2000元/月--3500元/月;目前项目一线处理人员税前平均薪酬(即50%以上员工)为5000元-6000元以上。》能力出众者可通过每年内部竞岗面试进入中国电信客服中心平台工作;》到岗当月起购买五险一金+商业险;》按国家规定享受各类带薪假期,遇法定节假日上班按标准给予加班费;》公司不定期举办劳动竞赛、业务竞赛(奖励丰厚)及组织各类员工活动(聚餐、郊游、运动会、员工生日会等);》工作满一年享受五天的带薪假期;》每年提供一次健康体检。【上班时间】采取轮班制,每天工作8小时,最早上班时间8:30,最晚下班时间19:00,无通宵夜班。【上班地址】天河区花城大道777号广东长线大厦(地铁5号线潭村站)【联系人】廖小姐 185-786-15971

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英孚教育 高级客户关系主任 EF英孚教育 广州 6-8千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

工作职责: 负责为学员提供优质的客户关顾服务, 协助学员解决在学习过程中遇到的困难。 负责处理日常学员对课程的退费挽留。 负责处理投诉个案。 负责协助处理紧急个案。 负责对过往已退款的学员的需求跟进,以达致学员重开EF的学习账户。 负责处理CR内部的日常工作 负责处理复杂的学员查询。 负责学员的异议处理。                    职位要求: 有至少3年以上客户服务经验。 有成功处理投诉个案的丰富经验。 有良好的服从性。 有自主的思考能力及分析能力。 有良好的服务意识。 有良好的沟通技巧。 有快速的学习能力。 能以开放的心态接受新知。 电脑操作技能熟练                    福利薪酬: 底薪4500-4500 具竞争力的奖励计划,表现突出的,每月获取的奖励可达2000以上。 带薪年假。 国家法定节假日休假,如不能安排休假,按国家规定发放加班薪酬。 定期的团建活动 舒适的工作环境。 表现优异者,公司提供免费的英语学习课程,学习工作两不误。 良好的个人职业发展平台。 每年公司提供的免费身体检查。

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客服文员 瑞卡租车 广州-海珠区 4-5.5千/月 04-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责投诉工单处理;2、负责事故、退费工作过程中突发问题与信息反馈;3、负责工单关联操作,根据关联指令完成工单有效处理;4、提供工单关联相关数据支撑统计;5、负责指导分公司工单关联工作开展;6、其他上级安排的工作。任职要求:1、中专或以上学历;2、普通话表达流利,会说或会听粤语,声音具有亲和力;3、有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力。4、熟悉电脑操作,具备一定的word、excel应用能力。5、有投诉、客户抱怨等工作经验优先录用。

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客服 广东幸福狐狸内衣设计有限公司 广州-天河区 4-7千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责建立与微信代理商的合作关系,维护公司产品与相关活动政策,及时与代理做好沟通工作,反馈市场信息;2、负责收集、整理、归纳代理商反馈资料,对问题进行透彻的分析解决;3、配合上级完成公司新品的推广培训,与代理商微信互动,及时回复相关问题,发布公司产品信息等。任职条件:1、1年以上销售或者客户服务经验;2、有良好的心态,能扛住各种工作压力,有很好的自我调节能力;3、口齿伶俐,普通话标准,声音甜美,性格外向,擅长交际;4、具有良好的沟通表达能力,头脑反应快、思维活跃,具备良好的客户服务意识;5、有电子商务、招商加盟类客服经验、微商客服经验优先。

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教务/售后助理 广州君穗传媒科技有限公司 广州-天河区 4-6千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【关于我们】成立于2014年3月,每年以300%的速度增长;员工超过300人,在广州、深圳、长沙、湖北等地超过8家直营校区;90后员工占比80%以上,男女比例1:1,岗位类型涉及营销策划、运营推广、设计、客服、销售、教研/教务、人力行政、财务等,其中销售类岗位占比60%;主营业务涵盖广深入户、技能培训、学历提升、职称评审等与职业发展有关的培训指导和就业服务;除此之外,互联网广告、软件技术和少儿科创,只要你喜欢,我们都很在行;我们能为你提供免费学习的机会,提高职业技能,帮助你提升学历,协助你入户广深,只要你想,我们竭尽所能!开锐教育,我们立志成为人才的孵化基地,欢迎你的加入!【岗位描述与要求】岗位职责:1、负责开班前一切有关报名资料的收集整理与提交,教材及辅导资料的订购,课室及设备等相关事务的准备工作;2、负责开班后对于学员的教学及教务工作的管理与跟进;3、负责合作院校老师的接待与教学辅助相关工作的协调处理;4、负责公司要求的数据汇总和报表提交;5、完成上级指派的其他任务。岗位要求:1、较强的亲和力、组织协调能力和人际沟通能力;2、至少一年以上相关工作经验,优秀应届生、反应灵敏、沟通能力强者条件可放宽;3、熟悉教育领域,能够独立对题库中的题进行简单的审核优先;4、积极主动,责任感强,有较强的学习能力,具备团队合作精神。【薪酬待遇】无责任底薪4000-5000+五险+季度调薪/晋升+工龄奖(每半年调一次),【你关心的我们都有】1、公司与你签订劳动合同,为你购买社会保险,保障你的就业福利;2、月休6-7天,每天工作7.5小时,除享有国家节假日之外,连续工作满一年还可享受3-7天带薪年假;3、转正员工可免费申请学习公司业务范围内的所有培训课程(人力资源、会计、工程建造类、经济类、教师资格等);可享受员工价提升学历及入户广深;4、入职半年即可享受工龄奖金50元/月,每隔半年上调一次工龄奖,上不封顶;5、长达12天以上春节假,全带薪,让你安心与家人团聚;6、公司提供贴心的节日礼品,美味多姿的下午茶,工作之余还有丰富的团队活动(团队拓展、技能培训、部门聚餐、境外游……);7、对于优秀的员工,我们提供创业平台;上进的员工,我们给予你晋升的平台,只要你有能力,任何岗位你都可以挑战!来开锐,要成长!【联系我们】王小姐 18680217359 wangxl@51cedu.com陈小姐 18922380725 chenwy@51cedu.com【工作地址】工作地址:天河区燕岭路89号燕侨大厦1304-06室(地铁3号线燕塘C出口)

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售后专员+双休+社保 广州点动信息科技股份有限公司 广州-白云区 4.5-6千/月 04-22

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责:1、通过回访过往公司的客户,维护客户关系;2、引导客户加QQ微信等方式进行客户信息分类与标记,有效进行二次销售;3、通过咨询和提供服务关怀,提升客户对公司的信任度。二。任职要求:1、大专以上学历,专业不限,有呼叫中心客服经验优先;2、普通话标准,口齿清晰、有较好的表达能力和沟通能力;三、薪酬福利1、工资:试用期两个月,保底3300-3900;转正后平均4000-80002、薪资构成:基本保障+高提成+高奖金3、奖金组成:个人奖金+团队奖金4、其他福利:公司及部门举办的定期与不定期的室内活动或户外拓展活动,如:户外拓展、烧烤、爬山、KTV,聚餐等。5、公司活动:国内外旅游、节假日活动等。6、入职培训:职前基础培训,职后专业的业务、技术、管理培训。7、发展空间:公平公开的晋升空间。职能类别:咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服关键字:电话销售 电话客服 电话回访职能类别:网络/在线客服 网络/在线销售

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定制类家具售后客服 广州市佳橱维思家具有限公司 广州-海珠区 3.5-6千/月 04-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.通过旺旺聊天软件,处理日常售后,主要包括:产品退换货、投诉处理及破损补发等;2.处理售后快递或货运跟踪并处理异常情况;3.回复顾客评价,负责会员的定期回访维护,倾听客户的建议与意见,及时向店长反馈信息;4.处理好相关售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,设身处地为顾客着想,并与其他部门进行及时协调,特殊突发事件特殊对待处理,通过有效解决客户问题,建立店铺良好的形象。任职资格:1、有处理淘宝售后经验,熟悉淘宝后台操作优先;2、熟悉电脑基本操作,打字速度不低于50字/分;3、具有一定的抗压能力,表达能力强,有耐心,工作认真负责,有团队合作意识。

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