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贵阳 客服总监
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客服部副主任 贵州普瑞眼科医院有限公司 贵阳 3-4.5千/月 06-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、深入了解医院运作模式,按照医院既定的发展目标,对各小组分配任务量。2、深入医院第一线与患者进行沟通交流,定期整理搜集客户反馈,进行客户服务需求分析和挖掘,以此优化服务流程。3、建立、完善客服服务体系。4、组织客服人员调查竞争对手的客户服务工作与市场工作,取人之长,补己之短。5、了解各时期患者的需求,对特殊患者的疑难投诉进行有效处理。6、负责对下级工作指导与培训。7、负责院内服务营销和协助各专科经营管理。 任职要求:1、市场营销/医学等相关专业,35岁以下。2、三年以上客服工作经验。3、熟悉眼科医疗基础知识,熟悉客户沟通及纠纷处理。熟悉医院运作管理模式,具备相应的管理知识和技能。4、具有优秀的领导、组织、协调、沟通能力和书面表达能力,较强的数据分析能力。5、熟悉本专业业务知识及技能培训、公共关系学、商务礼仪培训、医院服务流程培训、熟悉医院各项规章制度、《医疗纠纷处理条例》。工作地址:贵州省贵阳市遵义路48号

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商业运营管理总监 贵州创盟房地产开发有限公司仁怀公司 异地招聘 15-20万/年 06-14

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、全日制本科以上市场营销、企业管理、房地产等相关专业学历;2、3年以上房地产商业项目策划经验,有操盘过大型商业项目的市场定位经验者优先;3、熟悉商业地产市场,熟悉商业运作规律,熟悉各类商家需求,了解商业运营流程; 4、熟悉商业地产项目策划流程、业态定位规划、招商策划与渠道推广,能独立完成项目各种研究报告;5、语言和文字表达能力及逻辑思维强,创造性强,有较强的目标感和行动力;6、有责任心,良好的沟通协调能力,较强的团队合作意识; 7、地区不限,有西南地区工作经历者优先。

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客服总监 贵阳锦腾置业有限公司 贵阳 2-3.5万/月 05-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位概述: 1、客服策划:具体研究中南客服体系,并负责落实组建;具体研究中南客服规划并组织落实;负责定客服年度工作计划;负责研究制定客户工作流程、标准和制度。 2、客户关系管理:具体负责组建“中南会”并组织中南会运作;负责组织重大客户活动;负责组织客户满意度调研; 3、客户投诉管理:受理客户到集团的重大投诉;组织下属定期对投诉、报修进行统计、整理,并转相关部门,提升中南地产规划设计、工程施工、接管验收等方面 的专业支持和监控能力;组织检查、监督各城市公司/独立项目公司、物业公司客户部对投诉的处理情况,促进各类投诉能得到有效处理;组织下属定期整理和分 析,总结经验教训,提出纠正措施,发现顾客投诉的规律性,进行趋势分析,以提升顾客投诉处理的水平;组织制定投诉案例的整理和分析;组织建立客服知识库, 包括案例库;重大投诉和热点投诉事件、专业顾问建议等。 任职资格: 1、28-40周岁,7年以上客服工作经历,其中5年以上管理工作经验;2、全日制本科及以上学历,公共事业管理、公共关系学、社会学等相关专业;3、前20强房地产集团客服管理岗位优先考虑; 4、具备较强的沟通协调及应变能力,具备较强的管理能力。

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