• EN
|

招聘信息 | 企业服务

51Job提醒你:在招聘、录用期间要求你支付费用的行为都必须提高警惕。以招聘为名的培训、招生,许诺推荐其他工作机会,甚至提供培训贷款,或者支付体检、服装、押金和培训等费用后才能录用工作的,都属于违法行为,应当提高警惕。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情请戳求职防骗学堂

客户服务工程师

6-8千/月

金卡智能集团股份有限公司 查看所有职位

杭州-余杭区  |  3-4年经验  |  大专  |  招4人  |  09-19发布

五险一金 餐饮补贴 年终奖金 周末双休 带薪年假 节日福利 岗位晋升 股票期权

职位信息

岗位职责:

1、负责项目的售后服务支持;

2、进行售后过程中的需求整理、引导、反馈;进行需求获得、分析、确认以及变更管理;

3、负责项目售后过程中的沟通与协调、客户关系的维护,独立和客户进行各个层面(业务、技术实现)的交流和解答;

4、远程售后服务支持,能够接受短期的出差;

5、做好售后回访工作,跟进上线产品的使用情况,维护好客户满意度。

任职资格:

1、学历与专业:计算机或相关专业,大专或以上学历;

2、工作经验:三年及以上售后支持经验;

3、知识与技能:具备良好的沟通与执行能力,优秀的协调能力,能有效协调各种资源;有软件产品售后维护经验、项目管理经验优先;

4、熟悉产品技术支持的方法,能够有效控制售后服务费用;

5、善于收集、整理和分析客户反馈信息。

备注:此岗位为上市公司金卡智能旗下子公司易联云计算(杭州)有限责任公司职位,公司与阿里云合作共同打造公用事业行业SaaS云服务,致力于成为公用事业行业最有影响力的SaaS云服务平台,帮助公用事业企业为百姓创造便民、利民、惠民的互联网+城市服务环境。工作地点邻近阿里巴巴、海创园、梦想小镇,公司成员以80后为主90后为辅,工作氛围活跃且拼搏有干劲,2016年荣获蚂蚁金服“互联网+城市服务”金牌合作伙伴称号,在此你可享受上市公司的待遇和创业公司的上升空间,快来加入我们吧!

职能类别: 客服专员/助理 售前/售后技术支持工程师

联系方式

上班地址:文一西路1288号海创科技中心

地图

公司信息

    金卡智能集团股份有限公司成立于1997年,是一家专注于公用事业智慧解决方案服务商,围绕客户需求持续创新,历经20年的卓越发展,已成为智慧燃气行业领导企业之一。2012年,金卡智能在深圳证券交易所成功上市,成为行业内第一家上市公司,股票代码为300349。
    金卡智能积极追随物联网和互联网的时代潮流,努力构建全新的公用事业行业生态体系。近年来,公司收购了天信仪表集团有限公司和北京北方银证软件开发有限公司,增资华思科互联网科技有限公司,投资设立浙江天信超声技术有限公司,并与法国雅泰科合资设立浙江金卡雅泰科智能仪表有限公司,向水行业拓展。公司还与各大燃气公司、华为、阿里巴巴等建立了长期战略合作伙伴关系。金卡智能民用智能终端优势联合天信仪表工商业流量计优势,以北京银证软件平台优势为纽带、华思科互联网技术为支撑、下游行业为延伸,并积极开拓新的技术、产品与业务,将在智能终端、智能通讯、大数据、云计算及移动应用等方面,产生强大的协同效应,为公用事业领域客户提供高价值、高性能的产品及端到端的解决方案。
价值理念
理念:以客户为中心,以创新的技术,高品质的产品和服务,为客户和社会创造价值
使命:金卡,让生活更美好
愿景:成为领先的公用事业智慧解决方案服务商
价值观:成就客户,变革创新,激情奋斗

公司网址:www.china-goldcard.com

公司目前已经开通班车,为员工上下班提供了更便捷的交通方式。
回到
顶部
意见反馈