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杭州  |  在校生/应届生  |  本科  |  招2人  |  06-24发布

专业培训

职位信息

你的日常工作包括:

  • 作为Tesla的品牌代表,致力于为客户打造新颖和激动人心的交车体验;
  • 管控与协调交付中心资源,例如:停车位数量,交付礼品数量;
  • 提前确认当日/当周预约数量,配合车辆预约专员控制交付进度;
  • 提前确认PDI状态及车辆问题,并及时反馈给车辆预约专员;
  • 提前准备车辆手续,确保手续准确齐全;
  • 处理顾客现场需求,如现场办理保险手续,牌照手续;
  • 负责解决交付现场出现的顾客投诉;
  • 如车辆交付体验专员处理现场顾客投诉后,顾客仍有后续需求,车辆交付体验专员需继续跟进,车辆交付预约专员需及时配合;
  • 跟进车辆交付后的顾客满意度,及时针对于顾客交付疑虑,提出反馈和解决方案;
  • 深入掌握Tesla车辆的驱动系统及其特性,并能将此传递给客户;
  • 始终坚持品牌标准,保持专业的形象;
  • 利用CRM系统,确保信息能及时高效得传达给管理部门;
  • 将客户意见反馈给公司的市场营销和产品开发团队,以完善交车体验,并保证我们提供无与伦比的“Tesla体验”。


我们希望你:

  • 专业不限;
  • 具备优质客户服务经验者优先;
  • 主动进取,目标导向,有上进心;
  • 具有创造性思维,能独立迅速地解决关键问题 ;
  • 能够和 多个业务部门建立并保持良好的工作关系;
  • 专业不限,有相关实习经验者优先。


实习周期:1-3个月
实习时间:6月到岗,每周实习4-5天

职能类别:实习生

关键字:实习客户服务

联系方式

上班地址:萧山江东二路

地图

公司信息

特斯拉公司于2003年在美国硅谷成立,我们的使命是致力于通过最创新的技术加速全球向可持续能源的转变。
特斯拉现已在北京、上海、杭州、深圳、广州、成都、西安、香港和澳门等9个城市建成了二十多个体验店和服务中心,同时持续不断地建设充电设施。目前,中国已成为特斯拉在美国本土之外拥有充电设施最多的国家。
特斯拉以极具创新力的精神赢得了广泛认可,先后荣登美国麻省理工学院(MIT)《技术评论》杂志评选的2015全球50家最具智慧公司榜首,问鼎福布斯2015全球最具创新力企业榜首。
也许赢得***名对于大多数人来说,已经心满意足。但对于Tesla人来说,我们一直奔跑在改变世界的路上,需要更多勇于挑战自我的颠覆者与我们同行。

公司信息

外资(欧美)

10000人以上

汽车

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