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杭州房地产客服
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客户关系专员/高级专员时代中国上海公司杭州-余杭区15-20万/年02-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地(含已交付小区物业服务);2. 以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查,并跟进问题整改的进度;3. 对城市公司客户满意度工作进行管理;4. 对地区客户投诉的处理情况进行管理; 5. 按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。岗位要求:1. 22-32岁,国内外统招全日制本科(一本)以上学历,专业不限;2. 具备房地产公司、物业公司相关岗位工作经验,系统主导过完整的客户关系管理工作或销售事务管理工作者优先;3. 熟悉住宅施工工艺及质量验收标准,熟悉商业住宅收楼标准及运作流程; 4. 服务意识强,善于维护客户关系。

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客服经理远洋集团-开发事业三部-杭州公司杭州20-30万/年02-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、处理客户投诉:客户投诉升级受理、维保工作管理、协调及产权办理工作,提高客户满意度;负责与客户进行沟通,将最终处理意见回复客户;负责协调各相关部门资源,沟通制定解决方案。                                                                                                 2、房屋交付:(1)统筹整个房屋交付工作;(2)负责房屋交付前材料准备等工作的安排落实;(3)负责交付通知书的寄发;(4)负责房屋交付活动的统筹安排及后续工作跟进;(5)负责督促相关部门前期查验问题整改消项,落实查验整改率;(6)负责交付后的保修服务管理。                                                               3、第三方维修、房屋查验、服务质量检查、前期介入等工作。                                                         任职要求:                                                                                                 1、35岁以下,全日制本科及以上学历;                                                                              2、熟练掌握office办公软件操作,有一定的写作功底。                                                       3、较强的抗压能力、沟通交流能力强。

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万科物业-权证经理杭州万科物业服务有限公司杭州-余杭区1-1.5万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责: 负责各门店二手转让业务手续办理(签合同、银行按揭、产权过户); 负责定期组织各个门店置业顾问有关二手房知识的培训; 负责一手权证的代理 负责对权证组人员进行管理,定期培训,对于投诉等业务及时处理 负责掌握所在城市二手房交易的流程和办证过户事宜,为公司提供合理化建议            任职要求: 大专学历及以上,有房地产经纪人证; 三年及以上相关工作经验; 有房管局资源者优先; 具备扎实的房地产知识及权证知识; 抗压性强,客户意识强,有良好的客户关系。

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客服经理深圳市宝能投资集团有限公司异地招聘1.5-2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、客服体系流程、标准的完善,客服风险检查;2、负责所在片区的客户投诉,负责外部媒体等关系的维护;3、配合所在片区客户满意度调查,提升客户满意度;4、检查、督促对所在片区客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。任职要求:1、统招本科及以上学历;2、形象气质佳,5年以上房地产客服相关工作,2年同等岗位工作工作经验;3、具有较强的沟通和协调能力。

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销售助理杭州青山湖森林硅谷开发有限公司杭州-临安区4-8千/月02-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、年龄22-28岁,本科以上学历;2、1年以上相关工作经验,熟悉房地产交易与银行按揭各个工作环节;3、性格阳光,活泼外向,沟通与应变能力强,具备优秀的人际交往能力;4、具备较高的工作责任感和团队合作精神,能积极配合团队工作;5、欢迎优秀的应届毕业生应聘。

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房地产客服上海风水隆工业系统集成有限公司杭州-滨江区6-8千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责日常租售业务接待、登记、客户谈判、签约、入驻流程的办理;2. 负责制作各类租售表单、数据统计;3. 负责售后客户关系维护,定期开展客户关怀活动,改进服务方式,优化客户关系, 为客户二次开发提供依据;4. 负责客户投诉处理,将客户投诉信息传递给相关部门,协调相关部门处理,跟进处理结果,及时回馈5. 建立公司客户投诉案例库,定期对客户投诉进行统计分析,提出改善建议,定期形成分析报告;6. 组织客户回访,回访结果进行分析,反馈结果;7. 组织客户拜访,提高客户级别,客情维护;8. 进行客户满意度调查,分析调查结果,提出相应整改措施建议;9. 负责建立维护公司客户信息库,对客户信息进行动态管理、分级,针对不同级别客户进行有针对性的回访和维护。任职资格:1. 全日制大专以上学历,专业不限,具备1年以上地产客服经验。 2. 良好的沟通能力、说服力、学习能力、关系建立能力。 3. 有较强的主动性、韧性、适应性,为人诚实、亲和力、服务意识佳。

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看房专员杭州助拍信息技术有限公司杭州4.5-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

工作内容:1、负责客户的接待,咨询工作,为客户提供专业的房地产置业咨询服务;2、陪同客户看房,促成房屋卖卖;3、负责公司房源开发与积累,并与业主建立良好的业务协作关系;4、收集整理客户资料,保持良好的关系,做好售后服务;5、责任心强,积极上进,能吃苦耐劳,有良好的沟通能力,敢于挑战高薪,能服从工作安排任职资格:1、大专及以上学历(优秀的高中/初中学历者可以考虑)2、诚实守信、吃苦耐劳、具有良好的团队精神3、普通话流利5、有相关经验者优先

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临安滨湖项目客服部-客服经理杭州新天地集团有限公司杭州-临安区02-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.以客户视角,负责项目规划、设计、工程、营销等运营周期内的风险预控; 2.负责客户投诉接收、流转、处理、反馈并及时、高效处理投诉,维护公司品牌形象; 3.负责日常案场管理、维修服务、交付统筹等工作; 4、安排客户满意度调研、回访,建立客户档案以及客户信息管理、维护; 5、协助部门领导完成其他职责内的工作事项。任职要求:1、本科学历,房地产、物业管理相关专业;2、3年以上房地产公司客服管理工作经验;3、有多个项目交付经验,熟悉房地产客服管理流程体系;4、有丰富的客户投诉处理等工作经验,良好的沟通协调能力及抗压能力。

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客服助理浙江保利房地产开发有限公司杭州5-7万/年02-26

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责1.协助负责购房合同、数据等后台统筹工作;2.负责项目权证工作;3.CRM管理。任职资格1.大专以上学历;2.一年以上相关工作经验;3.具备较好的沟通及协调能力,责任心强,服务意识强;4.普通话标准,声音甜美;5.优秀应届生亦可。本岗位为物业编制

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客户关系经理中梁控股集团杭州区域公司杭州-萧山区1.5-2.5万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

职责描述:1、负责客户关系维护、管理及客户口碑建立工作,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,包括客服工作标准、制度表单、案例库等;2、负责区域各项目全流程的风险把控,重大、恶性客户投诉事件的处理;3、统筹各项目的承接查验、交收楼及维修管控标准开展工作,及时调整和采取措施,保证服务品质;4、监控重大、热点客户投诉的关闭情况,对异常情况进行跟进、反馈。5、组织制定客户满意度提升方案并推动执行落实。6、定期/不定期对各项目客服管理相关工作进行专业评估和考核,对发现的问题督促其改进落实。7、上级交办的其他事宜。任职要求:1、本科及以上学历,工程类、管理类相关专业优先;2、从事客户关系管理工作3年以上,有完整的地产企业客户关系管理经历,熟悉房地产客户工作运作;3、熟悉开发运营管理、房地产法律知识、物业管理知识,掌握一定的地产售后保修专业知识;4、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力,有团队合作精神,能承担较强的工作压力;5、能妥善处理突发事件,识别并防范风险隐患;6、工作细致认真、亲和力强;

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案场客服绿城房产集团浙江公司杭州-萧山区6-8千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、按规定着装,以规范、整洁、干净、化淡妆等仪容上岗;2、熟悉销售中心的整体概况,能够把控好售楼案场的客户服务工作;3、掌握必要的礼节礼貌用语、仪态和举止;4、在没有客户到售楼中心时,应检查室内的物品是否整齐、完好以及卫生状况是否良好;5、当有客户在沙盘边上观看时,及时送上饮料、咖啡等;6、当客户离开时,及时整理客户做过的桌椅和使用过的物品;7、及时与各部门对接,保证室内环境随时达到可以接待客户的状态任职要求:1、年龄20—35周岁,女,身体健康、五官端庄,身高1.65cm以上;2、统招大专以上学历,具有一定物业管理经验;3、具有良好的沟通协调能力及服务意识,反应灵敏,端庄大方、举止文雅;4、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养。

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房产客服(杭州))绍兴天泽置业有限公司杭州15-20万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

上班地点:杭州市江干区全福桥路转百田巷(距离杭州高铁东站5分钟车程)1、 处理客户投诉接待和受理2、 记录客户投诉信息,建立客户投诉档案,定期分析,并对相关部门提出改善建议3、 将客户投诉事项反馈给相关部门,例如质量、设计、施工单位等4、 督促相关部门处理客户投诉,并跟踪处理结果办理客户的索赔事宜和因施工质量问题造成的赔付,督促施工单位承担赔偿责任 专业资质证书要求:必备知识与技能:1、有1年以上房地产客户投诉处理经验或物业公司投诉处理客服主管以上任职经验2、良好的文字功底,能熟练运用电脑;3、有一定房地产或建筑装修专业知识;良好的人际关系能力、沟通能力、协调能力、危机处理能力

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客服经理(房地产)金茂置业(杭州)有限公司杭州20-30万/年02-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并***时间给公司汇报;5、负责项目投诉案例与房修案例编写;6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;8、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;9、领导交办的其他事项。任职要求:1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制本科及以上学历;2、5年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;4、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强。

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行政出纳北京联东投资(集团)有限公司杭州-萧山区6-8千/月02-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一、工作职责1、销售统计:日报、周报、月报及领导随时要的数据;2、认购与签约:包括购房资格的审核,合同签订操作等;3、按揭:日常维护与合作银行关系,客户按揭事务的办理及跟进;4、收款与回款:配合财务办理收款手续,回款统计及应收账款的跟进;5、入住:协助准备入住类相关资料,并跟进客户入住流程;6、产权办理:相关资料准备;7、老业主及老客户维护及关怀,客户事务处理;8、部门日常事务处理及相关部门对接。二、任职资历1、专业能力: 熟悉房地产政策,了解房地产销售流程,及相关手续办理流程及后续服务流程;2、经验要求: 2年房地产行业相关工作经验;3、学历要求: 本科以上学历;4、电脑技能: 熟练掌握OFFICE各类办公软件及网上签约操作流程;5、其他要求:具有较强的沟通能力、组织协调能力、情商高、有责任心。三、岗位情况及福利待遇:1、薪资:无责底薪6000-6500+补助400+年底14薪,试用期薪资全额;2、福利:五险一金入职即缴,按照当地政策缴纳;3、上班时间:8:30-5:30,周末双休,法定节假日休息;若简历未及时回复,可添加 HR 微信:18831383553,备注“姓名+应聘”,电话同步,欢迎有志之士的加入。

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客服管理经理众安集团有限公司杭州-萧山区20-40万/年02-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责搭建房地产客户服务管理体系、客户服务标准、客户投诉处理体系,并监督各项目开展客户服务工作;2、负责建立房地产项目的客户回访机制,并指导和监督项目执行;3、负责审核房地产项目的重大客户投诉处理方案并跟踪处理结果;4、收集、整理、分析客户问题,组织老客户活动;5、组织实施集团级别业主满意度调查,督促各项目针对满意度调查问题逐项落实整改到位。任职资格:1、全日制统招本科及以上学历;2、5年以上客服相关工作经验,有房地产客服工作经验者优先。备注:此岗为房产集团总部营销管理中心岗位。

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客服主管深圳卓越置业集团杭州公司杭州-江干区10-15万/年02-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

工作职责:1、组织客户投诉的接待、处理、处理结果的跟踪、回访以及信息管理工作;2、项目前期阶段参与项目定位调研等产品设计沟通工作,对业主敏感问题提出风险把控建议;3、项目交付阶段负责组织和牵头交房工作,各项方案的制定和实施;4、根据客户投诉情况,负责向公司相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;5、参与客户危机事件的处理;6、负责公司客户关系管理,指导开展客户活动;7、指导、监督项目售后事务的处理。任职资格:1、本科及以上学历,工程管理、营销等房地产相关专业者优先;2、3年以上客服工作经验,有大型房产或物业公司工作经验者优先;3、具备开盘风险检查、交付风险检查经验者优先;4、具备较强的组织能力、沟通能力和策划撰写能力,性格开朗大气。

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九堡文体中心招客服内勤杭州滨江物业管理有限公司杭州-江干区3-4.5千/月02-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:5000-10000人

1、负责文体中心主的日常沟通,信息传达;2、物业服务中心考勤管理;3、会议接待

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水吧台客服浙江英冠控股集团有限公司杭州3-4.5千/月02-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.着装整洁,注意仪表,微笑服务。 2.提取当天所需货物和备足各类器皿,做好接待客户前的准备工作。 3.做好水吧台的物品和用具清洁消毒工作,以保证水吧台整洁。 4.遵守公司各项规章制度,尊重上司,服从上级安排。 5.上班时检查各电器开关和门锁,做好防范工作。 6.节约用水、用电,控制好制作成本及新鲜食品的保存方法。7.五官端正,举止得体,有从事水吧台工作经验者优先;8.酒店管理类等相关专业优先。

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客服专员杭州新远景房地产经纪有限公司杭州-江干区4.5-6千/月02-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、协助销售完成客户缴款,合同签约,后续款项催收,合同归档; 2、协助项目交付前全维度的客户风险检查工作,跟踪执行情况; 3、负责国内客户的交房工作; 4、组织实施项目客户信息处理工作; 5、协助、组织投诉处理及客户关系维护; 6、领导布置的其他各项任务。 任职资格:1、大专以上学历,有海外房产项目客服或物管经验者优秀; 2、了解房地产客户投诉处理流程,具备地产客户维护和建立经验; 3、抗压性强,具备良好的沟通、协调、应急能力; 4、具有良好的文字功底,可协助进行文案工作。

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客服经理/主管阳光城集团浙江大区公司杭州1-2.5万/月02-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1、客服体系流程、标准的完善,客服风险检查;2、负责所在片区的重大客户投诉,负责外部媒体等关系的维护;3、配合所在片区客户满意度调查,提升客户满意度;4、检查、督促对所在片区客户投诉的处理、跟踪和反馈工作。任职要求:1、统招本科及以上学历;2、3年以上相关工作经验;3、要求至少经历过一个完整的房地产项目客服管理工作。

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