客服经理(J10428)恒利企业管理（杭州）有限公司杭州-萧山区1-1.5万/月01-24

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：50-150人

工作职责:1、业务对接设计、工程管理、营销、采购、成本、法务；以客户角度和视角，对上述业务部门提出要求、建议；2、推动公司项目开发流程风险控制规范化、标准化，包括：设计方案评审、联合审图、标准层阶段合同附图核对、开盘前交底和销售前风险检查、交付前风险检查、联合验收、项目后评估反馈；3、负责客户风险预控，定期组织和协调专项风险检查/整改督促/排名；4、项目工地开放日、交付策划和组织实施；5、项目各节点端口客户服务工作推进、服务品牌监督（月度销售/物业服务督销/维修服务督察、神秘访客、节点监测等）；6、组织实施客户触点体验管理体系，推动和落实客户满意度提升计划；7、负责项目维修服务品质的督导管理；8、组织实施专项客户关怀活动；9、项目物业对接及服务品质监控；10、重大、热点、群体等客户投诉处理。任职资格:1、本科以上学历，大型地产公司4年以上客服工作经验；2、熟悉房地产开发全流程；3、熟悉房地产风险管理、客户关系管理；4、对风险敏感并持续干预和把控的能力；5、有群诉及危机事件的处理经验。

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系统管理员浙江保利房地产开发有限公司杭州4.5-6千/月01-14

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：国企|公司规模：150-500人

岗位职责：1、负责CRM系统的各类客关报表的编辑、导出和维护；2、负责对所在平台公司进行日常数据的巡检，反馈业务促进管理提升；3、负责对交付、维修、投诉等系统数据进行跟踪与监控；4、负责签约及交付满意度问卷设置；5、负责部门行政类事务。任职要求：           1、大专以上学历；2、具备较好的沟通及协调能力，责任心强，沟通能力和数据/问题分析能力；3、有房地产客服系统管理经验优先，如电商客服运营、电子产品或电器售后客服管理与运营等；4、优秀应届生亦可。

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客服专员九龙仓地产杭州公司杭州-拱墅区4.5-6千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：150-500人

工作职责：1、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复。2、 协助客服专业经理处理负责客户投诉，提高客户投诉满意度。3、 负责协助客服专业经理实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告。4、 协助客服专业经理建立和维护客户服务体系及流程。5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报。6、 协助客服专业经理组织、实施项目交付活动。7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考。8、 协助客服专业经理完成项目通讯制作和邮寄。9、 领导交办的其他工作。岗位要求：1、工作负责、投入、积极主动，有较强的沟通能力，个性开朗，善于内外沟通协调；2、善于化解矛盾，富有韧性，有一定的抗压能力；3、大专以上学历，有至少一年房产客服相关从业经验。

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房产客服 / 销售助理/底薪5500上海轩天置业有限公司杭州-江干区1.5-2万/月01-24

学历要求：|工作经验：无需经验|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

【我们需要的你】1.想象中的你应属于90后，有耐心，善于表达，无论面对面瘫脸的大叔还是嫌弃脸的大妈,都可以假装镇定地谈笑风生。2..对于世界抱有好奇心和挑战欲;对于自己，有变得更好的想法并愿意付诸行动。4.你不必非要来自星星,但你必须得是个限量版。【你需要做哪些】1.根据公司数据中心提供的精准客户名单（非盲打），致电客户；2.在与客户电话沟通过程中，发掘客户消费意向，介绍产品情况；3.邀约意向客户到访，并与公司同事做好沟通及衔接，有专人负责接待销售，最后达成成交后，可以拿到我们的提成。4.因为我们的客户名单都是精准名单，数量不多，重在质的维护。【你应该具备的】1.声音甜美，声控福音，普通话标准，2.乐于沟通，善于交流，性格开朗，对自我有要求；3.对待工作有责任心，具有快速学习的能力；4.具有呼叫中心或类似行业销售经验者优先，无经验亦可带教。【我们能给你的】1、底薪5.5K+20%-30%提成2、提供住宿（两人一间精装房），缴纳五险，无经验可带！3、技能培训，个人能力提升，完善的晋升制度4、轻松愉悦的工作氛围、年轻人一起拼搏一起奋斗，一起分享、为在都市打拼的你提供温暖。5、季度度假旅游、年度体检6、没那么多画饼的蓝图，实实在在的打拼挣钱【关于我们】◆上海轩天实业有限公司是一家致力于房地产行业中高端别墅项目、商业综合体、LOFT等产品的前期定位、营销策划及全案代理为主要业务的公司；◆轩天建立在颠覆传统房地产代理行业的基础上，一家具有超越时代、创新理念的一手房地产总代理公司；

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签约主管途趣公寓管理（深圳）有限公司异地招聘4.5-6千/月01-24

学历要求：中专|工作经验：1年|公司性质：创业公司|公司规模：50-150人

岗位职责：（本岗位提供专业技能培训，本岗工作地点：浙江杭州）1、负责驻守项目现场，接受业主咨询，解答业主相关疑问；2、负责跟业主沟通托管合同的细节，落实与业主的签约；3、负责签约合同的整理和归档工作；4、负责业主信息的整理，汇总并做好业主签约关系维护工作；岗位要求：1、中专或以上学历，酒店管理或旅游相关专业优先；2、经验不限，欢迎优秀应届毕业生；3、对公寓行业有一定的了解，热爱公寓行业并愿意在行业深耕；4、五官端正，有亲和力，沟通能力强；薪酬福利：1、提供丰富的水果和糕点；2、工作氛围轻松3、入职购买社保4、本岗位发展趋势：签约专员-----签约主管/经理----市场开发经理---区域总经理

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客服专员杭州名振实业有限公司杭州-萧山区4.5-6千/月01-24

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

工作职责：1、 客户房修、投诉问题接报，及简单问题的及时回复。2、 协助客服专业经理处理负责客户投诉，提高客户投诉满意度。3、 负责协助客服专业经理实施具体客户关系工作管理，并完成相应的反馈报告。4、 协助客服专业经理建立和维护客户服务体系及流程。5、 项目房修、投诉、客户维护方面的信息工作，项目客服周报、月报整理与汇报。6、 协助客服专业经理组织、实施项目交付活动。7、 定期开展有针对性的客户回访，收集客户意见和建议，供公司相关部门参考。8、 协助客服专业经理完成项目通讯制作和邮寄。9、 领导交办的其他工作。岗位要求：1、工作负责、投入、积极主动，有较强的沟通能力，个性开朗，善于内外沟通协调；2、善于化解矛盾，富有韧性，有一定的抗压能力；3、大专以上学历，有至少一年房产客服相关从业经验。

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房产销售客服杭州骐骥房地产代理有限公司杭州-萧山区8-10万/年01-23

学历要求：高中|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

1、18-35周岁，品行端正，男女不限;2、对房产销售感兴趣，热爱房产销售行业者;3、为人正直诚实，肯吃苦。【岗位职责】1、具备快速的学习能力；2、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际技巧，具有亲和力；3、能力体现：口齿清晰，善于表达，有良好的人际交往沟通能力，勤奋刻苦，良好的抗压能力及较强的团队协作精神，有强烈的上进心；【任职资格】1、有无经验均可（我们只看你是否有意愿）2、学历高中以上3、有良好的服务意识、综合素质（有营销行业经验者更加适合）4、能吃苦耐劳、有强烈的企图心（目标需要靠自己的付出去实现）公司福利：社保公司全额承担联 系 人：杨经理13486161808

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交易主办杭州房房惠网络科技有限公司杭州0.8-1万/月01-22

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

工作内容：1、协助谈单，化解客户及门店的疑虑，准确无误的完成每份合同的签订；2、规避风险，做到合同讲解及风险告知义务，确保合同的有效性；3、引导客户后期手续所需材料的准备。按规定接收所有材料及收取费用；4、按标准做好系统的合同录入及附件上传工作；5、协助客户及门店进行合同补充协议的签订工作。岗位要求：1、大专或以上学历，熟练使用办公软件；2、目标导向、自驱力强，具有良好的协调沟通能力；3、较强的学习能力和逻辑思维能力，工作积极主动，责任心强；4、较强的抗压能力，敢于面对挑战。薪资：面谈，五险一金，双休，带薪年假

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客户关系岗华润置地（北京）物业管理有限责任公司杭州分公司杭州-江干区0.8-1万/月01-22

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：国企|公司规模：150-500人

职责描述：1、 统筹负责所辖项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作；2、 配合地产、项目经理组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户咨询投诉；3、 进行客户关系管理，客户满意度提升，客户群体研究等；4、 重大报事处理过程中的危机管理和风险控制 ；5、领导交办的其他工作。任职要求： 1、大专及以上学历，专业不限，本地人优先；2、3年以上房地产/物业客户服务或销售相关从业经验，熟悉房地产开发流程、交付、物业管理和工程，了解相关法律法规；3、具有良好的人际关系建立维护能力、善于沟通谈判，具有较好的管理能力和较强的协调能力，可以独立处理客服投诉事务； 4、熟练掌握办公软件，熟悉房地产开发各环节中的客户风险，掌握客户工作在各个节点的使命、责任；5、熟悉商品房销售类、工程建设类相关法律法规。我们的福利：五险一金：公司员工除享有国家所规定的养老、医疗、失业、生育、工伤五类社会保险外，另缴纳薪资同等基数住房公积金。商业保险：除了五险，公司为您提供更安心的保障，让您在工作之余毫无后顾之忧。节假日慰问：妇女节、端午节、中秋节、春节……在这些传统节日里，公司将为每位员工准备相应的精美礼品及节日礼金，让您切切实实感受家的温暖。团队活动&员工俱乐部：为丰富员工生活，营造健康和谐的企业文化氛围，公司会不定期举办团队活动及不同的员工俱乐部活动来放松您的心情。生日福利：公司会为每月寿星准备意想不到的生日会及生日礼金，以表达公司对您的祝福。礼金：在您找到生命的伴侣或为人父母的时候，公司会奉上丰厚的大礼为您庆祝。高温福利：在炎炎夏日，公司除了基本的高温补贴外，领导们更会亲自为您送上清凉福利。餐贴：根据工作性质，公司会根据当地标准以餐补的形式发放给您，您可以去员工食堂享用美味可口的三餐。绩效奖金：为犒劳员工对公司的付出，公司会根据您的实际工作表现给予考核并发放相应的绩效奖金。体检：为了您的健康，每年公司会定期组织员工体检。年终奖：为每一位公司贡献者提出一份年终奖。根据员工当年实际入职天数发放13薪。员工培训：公司为员工提供全方位的培训，提升你的素质、文化涵养、心态及您的技术能力。晋升：根据上一年度的工作表现，公司会对表现好的员工进行不同程度的晋升及调岗。未完待续……

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案场客服/领班港中旅物业管理（深圳）有限公司杭州分公司杭州-江干区4.8-5.6千/月01-22

学历要求：中技|工作经验：无需经验|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：500-1000人

负责物业销售案场的客户服务、销售配合等相关工作。任职资格：1、形象气质佳，亲和力、沟通服务意识强，净身高1.63米以上，身材匀称，18-30岁，中专以上学历；发简历时请附照片。2、有酒店、物业经验优先。3、工作时间：8:30-17:30，月休4天。工作地点：彭埠、乔司

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房产客服科尔集团有限公司杭州4-6千/月01-22

学历要求：大专|工作经验：无需经验|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求，并对客户进行系统的应用培训；3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，较大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；4、具备一定的销售能力，针对公司现有的客户进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到较好的网络营销的效果。5、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职资格：1、专科学历，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础，熟练使用Photoshop等制图工具者优先考虑。3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、流利，反应灵敏。5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

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薪资6000+案场客服（余杭区瓶窑包吃包住）杭州行致盛房地产营销策划代理有限公司杭州1-1.5万/月01-22

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

技能要求：普通话，客服接待，物业服务岗位职责：1、形象气质佳；2、有高端案场或星级酒店接待工作经验优先考虑；3、配合做好各项展厅营销活动；4、领导安排的其他工作。岗位要求：1、年龄20～30周岁；2、欢迎应届生应聘；3、身高要求：***要求165cm以上;***要求178cm以上；4、服务意识、责任心强，且具有亲和力；5、大专以上学历，熟练操作电脑办公软件；我们的福利：五险一金：公司员工除享有国家所规定的养老、医疗、失业、生育、工伤五类社会保险外，另外缴纳住房公积金。员工宿舍：为降低员工生活成本，公司为员工提供了相对稳定且舒适的员工宿舍。节假日慰问：妇女节、端午节、中秋节、春节在这些传统节日里，公司将为每位员工准备相应的精美礼品及节日礼金，让您切切实实感受家的温暖。团队活动&员工俱乐部：为丰富员工生活，营造健康和谐的企业文化氛围，公司会不定期举办团队活动及不同的员工俱乐部活动来放松您的心情。生日福利：公司会为每月寿星准备生日蛋糕，以表达公司对您的祝福。高温福利：在炎炎夏日，公司除了基本的高温补贴外，领导们更会亲自为您送上清凉福利。餐补：根据工作性质，公司会根据当地标准以餐补的形式发放给您，您可以去员工食堂享用可口的午餐和晚餐。绩效奖金：为犒劳一线员工对公司的付出，每月公司会根据您的实际工作表现给予考核并发放相应的绩效奖金。体检：为了您的健康，每年公司会定期组织员工体检。员工培训：公司为员工提供全方位的培训，提升你的素质、文化涵养、心态及您的技术能力。晋升：根据上一年度的工作表现，公司会对表现好的员工进行不同程度的晋升及调岗。

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案场客服接待杭州云起商用置业有限公司杭州-西湖区5-8千/月01-22

学历要求：高中|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

工作内容：售楼处客服接待， 主要负责来访客户登记、指引，提供茶水饮料、咖啡冲泡，样板间指引。职位要求：要求身高165以上，形象好，空乘酒店专业、有相关案场接待经验或会务接待经验优先工作时间：单休，夏令时8：30-18：00（午休1.5小时） 冬令时8：30-17：30（午休1小时）福利待遇：五险一金、法定节假日、年休假、节日福利、高温费、生日福利、体检、旅游、年终奖等。

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W 租后服务管家贝壳找房（杭州）科技有限公司-HZ036杭州-西湖区0.5-1万/月01-21

学历要求：本科|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：

岗位职责1、提升客户服务体验，为链家租赁客户（业主/租客）提供优质服务，增加客户对链家品牌的认可度和黏性2、挖掘租赁客户新需求：在服务用户过程中，发掘客户新的场景需求和业务流程价值点；3、租后服务咨询：及时响应并为新签约用户提供搬家、保洁、维修等服务产品的介绍推广和下单引导，为租客提供各类咨询，咨询内容包括:服务产品、社区咨询、租后服务等；4、租后客户运营：保持与客户持续互动，协助客户APP端下单或代下单，跟进下单到履约的过程，及时掌握客户、房源动态；5、租赁客户转化：提升客户到期委托率及续约率，同时协助经纪人（租赁/交易）共同完成客户的二次交易转化；任职要求：1、 全日制统招本科，不限专业，有房产服务经验者优先2、 形象气质及谈吐良好，性格乐观积极开朗，年龄30岁以内 3、 具备良好的解决问题和客户管理能力，以及良好的服务意识4、 能够适应弹性工作时间要求，单休（周一或周二串休）

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客服关系主管海伦堡地产集团-华东区域公司异地招聘6-9千/月01-21

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

一、工作职责1、负责受理、登记、跟进客户投诉、业务咨询等，并及时回复业主投诉或咨询；2、开展销售服务、客户投诉、商品房交付电话回访工作，协助完成客户满意度调查等；3、呼叫中心客户报修、投诉登记、派单调度及跟进维修进度；4、维修完成回访，反馈维修信息；5、网络媒体客户信息监控；6、上级领导安排的临时性工作的执行。二、任职资格1、大专或以上学历，房地产、物业管理、工程管理、酒店管理、旅游管理、市场营销、心理学、公共关系等相关专业；2、三年以上房地产、物业管理或酒店管理客户服务相同岗位相关工作经验；3、熟悉房地产客户服务工作，客户投诉处理流程和技巧；4、对房地产开发工程、物业管理、销售知识有一定了解；5、熟悉办公室电脑软件，书写及语言表达能力佳；6、具备良好的沟通、协调能力，良好的客户意识和服务意识。

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客服运营室负责人越秀地产华东区域公司异地招聘20-30万/年01-21

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：国企|公司规模：150-500人

岗位职责:1、统筹各片区项目交付工作，包括项目交付前风险排查、交付启动会召开，组织工地开放、集中交付及零星交付工作；2、统筹项目全周期客户风险管控工作；3、统筹项目客户满意度工作，根据全周期客户服务体系要求落实各项提升举措实施及成果运用；4、统筹项目客户投诉处理工作；5、协助部门负责人管理片区项目客服运营及其他事项。 任职资格:1、本科学历，专业不限；2、有5年以上从事房地产客服管理的工作经验，熟悉客关相关工作流程，有一线客服管理经验及客关团队管理工作经验；3、具备一定的工程类相关专业知识、管理类工作经验；4、具备良好的风险防控意识、沟通协调能力、客诉处理能力。

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客服经理坤和建设集团股份有限公司杭州0.8-1万/月01-21

学历要求：本科|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

岗位职责：1、负责已交付组团的日常投诉处理、客户关系维护及舆情处理；2、负责与小区社区、业委会、物业公司日常工作对接；3、协助执行新组团的客服类交付工作；4、协助执行集团老小区的历史遗留问题处理。任职要求：1、28岁以下，1年以上相关工作经验，优秀应届生亦可；2、本科以上学历，市场营销、会计、旅游管理、行政管理等相关专业毕业；3、工作认真负责，热情主动，有良好的沟通、协调能力。

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招商运营经理杭州万谷园区管理有限公司杭州-西湖区0.5-1.5万/月01-21

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

1. 协助项目总负责项目日常园区内的招商运营管理工作；2. 协助制定项目年度经营工作计划，将经营指标进行半年度、季度、月度分解，并组织制定详细招商方案；3. 配合项目总负责人开展园区活动，负责园区企业的关系维护，增强与企业的粘合度，做好客户服务工作；4 .负责项目内外经营环境的开拓与维护；5.负责租户业户的合同签订，租金收缴任职资格：1. 专科以上学历；2. 两年以上行业工作经验，一年以上同等职务工作经验，具有成功的管理经验及优良的工作业绩；3. 熟悉产业园、房地产行业的市场状况，具有良好的市场营销运作经验和深厚的管理经验；4. 出色的沟通协调能力、社会交际能力、团队建设能力及抗压能力；5. 具备优良的执行力，善于带动、管理团队并完成运营目标的综合素质。

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客服主管/经理佳兆业地产集团浙江地产公司异地招聘1.5-2万/月01-21

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、负责处理客户各类投诉及风险应对、建立客户投诉台账； 2、负责突发、应急事件处理及客户投诉风险管控； 3、负责编制交付方案，组织实施房屋交付； 4、组织客户满意度调查，发现客户关注点、敏感点，提升客户满意度。   任职要求： 1、本科及以上学历，两年以上房地产客服工作经验； 2、熟练掌握客户关系管理相关知识，具备一定的工程、销售及物业知识； 3、有较强的客户服务意识、抗压能力，工作责任心强，态度认真，具有亲和力； 4、有较强的分析、解决问题能力，思路清晰，考虑问题细致。

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