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杭州 客服经理
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外教管理总监 杭州浙大海伦外语教育网络有限公司 杭州 0.8-1万/月 05-23

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

主要岗位职责:1、负责外籍员工保险、考勤、薪酬事宜;2、根据入职流程,完成外籍员工入职工作,安排住宿;3、联系政府外事管理部门,办理外籍员工相关工作签证(各种签证、居留许可等);4、制定具体培训计划,协助公司完成对外籍员工的培训工作;5、建立健全外籍人员档案;6、完成外籍员工的跟踪、评估等工作;7、协调公司、外籍员工、学校三方关系,协处理各种突发外事事件。岗位要求:1、男女不限,英语六级,英语口语流利,三年以上工作经验;2、年龄在28周岁以上,有外事管理、客服或者人事等工作经验者优先;3、熟悉西方人思维和西方文化;4、具备较强的沟通能力、协调能力和商务谈判能力;5、性格开朗,善于沟通,英文写作能力较好。6、能够承担工作压力,细心、严谨。

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在线客服/朝九晚六/包住/缴纳五险一金 杭州秋果服饰有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 05-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售以及进行网络的答复。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。岗位要求:1、中专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力较强.3、熟练电脑打字操作。4、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪4000+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息联系电话:13057943409

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客服经理 嘉里大通物流有限公司杭州分公司 杭州-拱墅区 0.5-1万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责1、客服经理职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户主管以上工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客服经理 杭萧钢构股份有限公司 杭州-上城区 0.8-1.5万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责公司的客服(呼叫中心)工作; 2、根据用户需求,妥善处理用户投诉与建议,提升客户满意度; 3、负责售前、售中、售后客服日常运营工作,完善客服工作规范及制度; 4、与其他业务相关同事沟通协调,保障客户体验; 任职要求: 1、大专以上学历,5年以上工作经历; 2、普通话标准,有客服或跟单工作经验者优先;3、能独立编制客户服务的流程和制度,能熟练使用客户服务基本话术; 3、熟练使用基本电脑软件; 4、工作责任心强,认真耐心,有客户至上理念,服从工作安排; 5、有良好的沟通能力,能积极主动协调解决问题;6、有电商平台工作经验优先考虑。

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客服主管 浙江格家网络技术有限公司 杭州 0.8-1万/月 05-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责售后率控制,售后数据分析,能推进降低售后问题的产生;2、负责售后服务工作任务的分解并监督执行;3、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核; 4、收集各项售后数据并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度售后指标数据的统计工作。岗位要求: 1、本科以上学历,3年以上电商零售行业(淘宝、天猫、独立B2C/APP等电商均可)、5-10人以上客服团队管理经验;2、具备一定的客服团队培训、考核、协作等管理经验,以及各类售后问题处理经验;3、执行力强,沟通能力强,抗压能力强,学习能力极强; 4、熟悉电商零售业核心业务流程。

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客服经理 嘉兴天地和装饰设计有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 05-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、有正直、大爱、社会责任感的品德,有责任心,敢担当!2.形象好气质佳,为人正直有原则,有一定管理能力

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售前/售后客服(薪5K+提供双人间+包午餐) 杭州八斗信息科技有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 05-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作; 1、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题; 3、与相关部门紧密配合,协调沟通;4、维护客户关系,并开发新客户任职资格:1、有销售工作经验有限;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office及良好的文档写作能力;6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;7、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。 薪资待遇: 1. 合理优厚的薪金:基本工资(5000元/月)+提成奖金+补贴+年终奖+优秀员工激励奖金等, 2. 完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期; 3. 优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金; 4. 丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等; 5. 多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划; 6. 良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升; 7. 舒适工作环境。工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息。

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客服主管(福利待遇好 德典科技诚聘) 杭州安耐特实业有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 05-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.有独立处理售前售后能力。2.管理日常客服工作分配及排班。3.有发现问题,解决问题的能力,为团队提出建设性意见。4.主动能力强,有自我要求且细心、耐心,有激情,爱学习,肯上进,无负能量。5.关注所有销售数据,并完成领导要求。6培训新员工,提高及优化团队人员的工作技能技巧,激发团队员工潜能及激情,为其他部门发现和输送人才。7.善于客服绩效考核,根据客服转化率、接待量等客服数据,发现问题,分析问题,解决问题,最终将客服培养成能打战的战狼团队任职要求:1.大专以上学历,电商类相关专业;2.有3年的客服管理经验;3.了解淘宝电商的培训、退款货流程;4.能对店铺进行一些操作,对接各个资源平台,协助领导更好的完成工作任务;5.有强烈的责任心,抗压能力强,良好的沟通能力特殊说明:集团公司子公司杭州德典电子科技有限公司代招聘,此岗位为杭州德典电子科技有限公司发布职位。德典科技是一家集设计、研发、销售为一体的智能化家居领导品牌,现阶段主打指纹锁,年销量预计5000万。我们有自信的说,只要你来了我们公司就会爱上这里,欢迎投简历。

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(急招)客服主管 杭州牛生投资管理有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.客服团队的运营、管理和监督;2.根据公司的情况完善公司客服团队的管理规定、标准服务流程、日常话术及日常工作模版等;3.负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4.适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度以及客户需求的跟踪及分析;5.设计并优化客户服务各种流程,全方位优化客户服务质量;6.制定客户回访的计划和方案并组织实施,加强对投诉问题处理的跟踪和了解。7.分析用户数据,优化工作解决方案,确保解决客户问题及满意度。8.用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决;努力提高用户满意度;9.跟踪回访客户,查询相关信息,分析用户数据,优化工作解决方案,确保解决客户问题及满意度。10.完成对用户行为的服务等工作11、有金融行业或线上APP理财平台等客服经验优先考虑。福利待遇:富有竞争力的薪资:底薪+奖金+补贴+五险,高薪SO  easy、完善的晋升机制,丰富多彩的福利,节日福利+生日Party+带薪年假,下午茶颜值爆表的同事,活泼激情的团队氛围。

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客服经理 杭州车呗科技有限公司 杭州-滨江区 0.8-1.5万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

工作职责:1. 负责组建客服团队,全面负责客服部各项管理服务工作; 2. 负责制定部门工作程序,规章制度,服务规范等条例,并监督贯彻实施; 3. 组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定; 4. 负责客户投诉的处理,以及客户的咨询工作; 5. 负责提交产品存在的bug以及客户提出的建议、问题;6. 对产品的运营数据进行分析并提出建议;岗位要求:1. 5年以上客服行业相关工作经验,2年以上团队管理工作经验;2. 大专以上学历,互联网金融类目优先考虑;3. 较强的应变能力、口头表达与沟通能力;4. 抗压能力强,勤奋踏实,有责任心,性格开朗,工作注重细节,有团队合作精神。项目介绍:油呗,有车宝产品下的独立主体。服务内容:洗车、加油、保养产品核心:以分享模式递增,迅速掌控市场。合作方式多元化、服务内容多样化产品亮点:实用、划算、刚需、接地气营销模式:经纪人-代理-合伙人

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