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杭州 客服经理
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客服经理 金隅(杭州)房地产开发有限公司 杭州-上城区 8-10万/年 01-17

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责项目交付前的各项筹备工作;2、负责项目交付的协调及组织工作;3、负责项目交付后的报修及维保;4、组织业主活动,维护业主关系;任职要求:1、大专以上学历,5年以上房地产客服工作经验;2、熟悉房产公司前期客服介入、交付、售后服务整套管理体系,擅长处理客户投诉,熟悉相关法规。工作地点在杭州市上城区秋涛路与侯潮路交叉口金隅学府

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客服经理 杭州东书房 杭州 0.6-1万/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织部门日常全面工作;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;4、组织公司产品的售后服务和学员管理;5、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作;6、完成领导交办的其他工作;7、处理各种投诉事件。岗位要求:1、大专及以上学历;3年以上教育行业资深客服经验;2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力。享有完善的福利制度基本保障:入职即签劳动合同,五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金);带薪休假:除法定节假日休息之外,提供涵盖年假、病假、婚假在内的多种带薪假期;团队活动:不定期团队活动、 每月组织校区业绩达标聚会,户外拓展活动;晋升空间:发展 多条职业发展通道,快速岗位晋升机会,另有各类公司年度评定荣誉奖项;

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商务BD 杭州天择文化交流有限公司 杭州 0.8-1万/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:   1、根据公司业务发展需求,寻找、挖掘有利于公司的合作资源;2、根据公司业务发展需求,寻找和挖掘艺人、网红等资源;3、负责商务拓展及合作,与商家建立良好的业务合作关系; 4、深入研究公司产品与所属行业,制定适应公司发展战略的拓展计划;能够独立评估推广并监控项目合作的开展、运营等工作,并对其效果进行评估,能独立提供活动的各种数据及分析;       5、与各部门协调,满足客户需求; 任职资格:   1、大学本科及以上学历,市场营销、商务管理类相关专业;  2、1-3年以上工作经验,有活动策划销售相关领域工作经历者优先考虑;3、熟悉商务礼仪专业技巧及相关知识;   4、执行力强;5、较强的亲和力和表达能力,较好的气质和谈吐,思维敏捷,具有较高的商务谈判技巧;

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客服经理 中企动力科技股份有限公司杭州分公司 杭州-西湖区 6-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责区域七家分公司的售后管家的管理工作;2、负责区域内部管家团队建设以及运营工作;3、挖掘客户对产品优化及运营的需求并整合相关资源以达到与客户的长期合作;4、定期总结并分析运营的各项数据,及时发现并优化相关售后工作内容以及流程;5、负责完成相关管理制度、任务的指标;6、负责投诉、危机客户的处理,解决客户问题,提升客户服务体验;7、完成领导交办的其他事项。职位要求:1、2年以上互联网行业经验,做过网站建设产品以及同行业优先;2、具有极强的服务意识,良好的团队合作精神。良好的适应能力及学习能力;3、具有迎接挑战的信心和对工作的激情;4、诚实守信,思维敏捷;5、抗压能力强。

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客服经理 杭州秋圆速递有限公司 杭州-萧山区 4.5-7千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 负责公司的客户服务和客服团队管理2. 落实、执行总部制定的各项客户服务质量管理制度3. 统计分析各类客户服务数据,完善客户服务运作模式,提升客户服务质量4. 组织开展本部门员工培训工作,强化员工服务意识,提升员工专业知识和服务水平5. 及时与总公司、管区、省区等上级部门做好沟通反馈工作6. 完成公司交办的其他工作职位要求:大专及以上学历2年以上大型呼叫中心工作经验,其中一年以上客服团队管理经验丰富的团队建设、质量管理、人员管理及投诉处理经验熟悉客户服务体系的管理流程熟悉客户关系管理原则和方法联系电话 :13047615177

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产品市场助理(兼软件测试)下城区 杭州睿云信息技术有限公司 杭州 4.5-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 1、负责公司软件产品的售前、售后工作(电话推广、产品的演示、系统操作培训); 2、协助领导做好软件产品销售的商务类工作 (市场调研、项目申报等基础材料准备工作等) ;3、参与公司开发软件的基础测试工作,熟悉产品功能,发现bug及时登录禅道,指派给技术部解决;4、完成领导安排的临时任务等岗位要求: 1、五官端正,性格沉稳、有亲和力,职高以上学历,有一定的文案策划撰写能力; 2、计算机office办公软件操作熟练,能熟悉运行Photoshop等进行图片处理的优先考虑;3、具有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发; 4、性格要求沉稳,善于倾听,具备较好的语言沟通表达能力;5、工作细心、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。工作时间:8:45-18:00 薪资:底薪+奖金提成

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客服经理 浙江泛亚网络科技有限公司 杭州 0.8-1.5万/月 01-17

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、制定客服部的工作流程、执行规范、及绩效考核等基础制度,并执行实施;2、与业务部门配合,提高客服团队派单效率;定期与新老客户进行沟通回访,建立良好的长期合作关系;3、服务商信息资料库的建立及管理工作,各类计划及统计报表的设计、数据收集、填报、汇总、分析、评估;4、负责整理相关培训知识,并及时执行培训安排,结合产品及客户需求经常性进行产品的实际操作,做好新人培训;任职资格:1、大专及以上学历,至少1年以上团队管理工作经验;2、有相关呼叫中心团队管理经验者优先;3、具备较强的组织协调能力和逻辑思维能力强,能高效组织部门工作开展;4、有互联网企业客服团队管理、开发/优化平台操作流程经验优先

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客服主管 杭州竞舟体育文化有限公司 杭州-西湖区 5-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、依据公司发展战略,建立完善客户服务制度; 2、负责公司会员的管理; 3、负责受理客户(含会员)咨询、建议和投诉,为客户提供满意的解决方案 4、负责客户意见、建议、需求的收集、整理、分析,定期向各部门及决策层提供相关数据、报告及建议; 任职要求: 1、专科及以上学历,3年以上客户服务经验(有会籍经验尤佳)经验,1年以上管理工经验; 2、有良好的协调及沟通能力,较强的组织、计划、应变能力; 

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客服经理 杭州翰臣科技有限公司 杭州-西湖区 6-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责客服部常规性事务;负责客户网站及网络营销等售后服务,对客户满意度负责;老客户续费,提升服务等级;降低流失;定期与合作客户进行沟通,了解客户现状与需求,促进改版与其他增值;为公司发展其他事务积极贡献;提供服务不断完善建议等;任职要求高度的责任心,使命感,对客户负责,向公司大目标看齐;具备高度服务意识;富有亲和力;喜欢与客户沟通;熟练操作office基本办公软件,work,excel,ppt;熟悉网站制作流程、建站技术;SEO、网络营销等基础知识;三年以上客户服务经验;具有网站 SEO销售经验优先;希望亲爱的你具有网站建设、SEO、网络营销行业经验;商务沟通经验;成熟职业观念与职业素养;共同实现客户、个人、公司最大价值化;【 薪资福利待遇】1、底薪+提成,缴纳五险,享受各项补贴、工会、生日、节假日礼品、活动、节日费等福利。2、周期性活动(CS、烧烤、漂流、爬山等);季度大型活动(外地旅游、运动会等)。3、培训制度:免费产品知识、销售技巧、销售管理、产品运营等知识培训;公司根据员工工作内容安排岗前培训、业务培训、转正后培训、情绪管理等全方位的持续培训;并对于培训表现出色员工给予奖励。4、奖励福利:设有各类岗位绩效奖励,优秀员工奖励,优秀作品奖励,销售冠军奖励,年终奖励等;5、晋升:不定期有职位级别晋升及加薪机会,晋升方向:专业路线,管理路线;6、福利太多,期待您的加入一起来分享。【机会与前景】1、我们为您提供成长的环境,让您在翰臣能拥有更优秀的专业及管理技能;2、用您的辛勤和创新获取丰厚回报,挑战高薪机会,享受创业的成就感;3、企业目前正处于高速增长期,必将为人才带来一个更大的发展舞台。小伙伴们如果想了解更多翰臣科技及企业文化相关内容,也可以搜索微信公众号“翰臣科技”关注翰臣微信官网,我们期待您的加入!

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客服经理 杭州蓝豚供应链管理有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

任职资格:1.全日制大专及以上学历;2.打字速度50字/分以上;3.熟悉电脑操作、办公软件的基本应用;普通话标准,沟通表达能力良好;4认真、仔细,踏实有责任感,积极向上,有团队意识,善于学习与思考,擅长沟通,语言表达能力良好,做事积极主动,能动脑筋想办法快速解决问题;5.对快递/物流知识有基本认知优先;

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客服主管/经理 领航控股集团有限公司 杭州-滨江区 15-30万/年 01-17

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、组织建立、健全客户信息库,定期检查客户信息更新情况;2、组织开展集团公司客户满意度调查、结果分析及应用;3、组织建立客户会,创建客户刊物和客户网站,增进客户对企业的沟通、了解与认知,策划、组织和实施大型客户活动;4、监督城市公司在项目交付前、售楼处开放前、样板房开放前、示范区开放前的风险排查作业;5、监督参与城市公司制定交房流程,把关交房流程中的各注意事项;6、监督城市公司进行客户关系的维护;任职要求:1、市场营销、公共关系、新闻学、物业等相关专业本科及以上学历;2、3年以上房地产行业客服管理经验;3、通晓房产客服作业全流程,有一线交房经验,掌握工商(消协)、物业等相关部门的规范要求,熟练使用办公软件;4、具有良好的风险评估、预警、处置能力,计划执行能力,分析与判断能力,沟通与协调能力。

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客服主管 浙江领圣实业有限公司 杭州-萧山区 0.8-1万/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、按照市场情况制定客服计划,并报领导审批;2、负责管理客服团队,及时处理平台服务过程中出现的客户纠纷3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;4、基于交易纠纷、投诉问题的处理,对服务过程中的问题进行总结、分析,提出对服务流程的优化意见;5、制定客户服务规范和制度,重视客户满意度的的跟踪及分析;6、接听客户咨询电话,并致电客户解答处理相关问题; 7、完成上级领导交代的其他工作。任职要求:1、大专以上学历, 2年以上互联网平台客服工作经验优先;2、具有强烈的客户服务意识及企业认同感,能够承受重复性工作并具有良好的心理调节能力;3、有良好的团队合作精神,乐于求助,乐于分享,善于多部门协调;4、抗压性强,具备较强的情绪管理能力; 5、善于运用文字与客户交流,思维灵活,有较好的交流技巧,责任心及服务意识。

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银行客服/8小时+双休+正式编制 浙江集享电子商务有限公司 杭州-江干区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。任职资格:1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。薪资待遇:1、合理优厚的薪金:月薪(4500元/月)+提成奖金+补贴+优秀员工激励奖金等,2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划。6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;7、舒适工作环境。工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息。

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客服部经理 深圳卓越置业集团杭州公司 杭州 40-50万/年 01-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责:全面统筹杭州公司客服部工作。任职要求:1、本科及以上学历;2、5年以上房产公司客户服务工作经历,1年以上相同或类似职位工作背景;3、优秀的沟通表达能力、组织协调能力、分析判断能力、抗压能力及团队意识,为人谦和,具有一定的文字运用能力;4、并具有很强的客户服务规划及客户市场分析能力、活动策划及组织能力、客服品牌管理能力;5、熟悉满意度调查工作流程和方法,并具备实际实施经验。

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(包吃住)销售专员(五险一金+带薪休) 杭州浙林投资管理有限公司 杭州-江干区 0.8-1万/月 01-17

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

经验不是问题、学历不是问题,问题取决于你自己。只要你肯努力、有决心、不放弃,你就会拿到你想要的。我们是一群有激情、有梦想的80、90后团队一、【你的工作】:1、利用电话销售系统(呼叫中心系统),开展电话营销,无需外出拜访客户;2、给客户咨询提供专业的答复,并向客户介绍自己产品的优势;3、定期做好客户回访,维护老客户,并再次开发;------------------------------------------------------------------二、【我们希望你是】:1、18-30岁有志青年,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、对销售工作有较高的热情,耐心有亲和力;性格开朗、思维敏捷,具备良好的应变能力和抗压能力善于学习、乐于沟通、不吝分享,并且一定要有责任心;?------------------------------------------------------------------三、【薪酬福利】:1、底薪:试用期3000-5000元(职级越高底薪越高)。2、提成:转正员工月均收入10000-20000元;平均年薪10万以上!3、福利:五险一金、带薪年休假、全勤奖、生日礼券、高温福利、过节福利、老员工福利、丰厚的月、季、年度业绩激励奖(红包、国内外旅游等) !------------------------------------------------------------------四、【工作时间】:工作时间:9:00-18:00,我们提倡8小时高效工作制(无出差,无应酬);公司地址:杭州市江干区剧院路358-396号宏程国际大厦5楼公交站台:杭州大剧院 富春路丹桂街口地铁4号线:市民中心站 江锦路口

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客服经理 浙江台州元通汽车有限公司 杭州-拱墅区 6-8千/月 01-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作

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物业客服经理 福建融信世欧物业管理集团有限公司杭州分公司 杭州 8-10万/年 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

【岗位职责】1.负责园区客服部的质量管理工作;2.制定与完善客户服务管理标准,规范和完善相关岗位职责,优化客户服务流程;3.客服团队的培训与考核;4.处理及协调业主的投诉并对业主提出的建议做可行性分析;5.提升客户满意度;6.维持公司良好的公共关系,梳理优质的服务形象;【任职要求】1.管理类本科及以上学历,男女不限,年龄28岁以上,具备物业管理资格证书;2.从事物业管理客户服务工作3年以上;3.有较强的沟通协调能力,领悟力强,良好的团队组织管理能力,具备较强的公关、服务意识;4.较强的语言表达能力,有一定的写作功底,责任心强,较好的团队写作精神和处理突发事件的能力;5.有良好的职业道德,敬业精神,具有一定的亲和力。工作地址:杭州-拱墅区/西湖区

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客服经理-杭州-00158 杭州巨峰科技有限公司 杭州 0.8-1万/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、负责根据公司发展战略制定客服部门(售前、售后)中长期战略规划;2、负责策划、建立、完善客服管理部(售前、售后)实施方案、管理制度、业务标准及流程;3、负责客服管理部门的整体运营及日常的激励和绩效考核管理;4、负责客服团队内客服专员的业务指导;5、负责团队运营报表输出及分析报告,并提出优化解决方案;6、负责客服中心团队建设;岗位要求:1、三年以上客服管理部管理经验,电子商务/IT/电子/通讯行业优先;2、熟悉客户服务体系的管理流程,有电商客服团队体系搭建及管理经验;3、良好的商业意识和战略意识、数据分析能力强,有效强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案;4、工作责任心强,能承受较大的工作压力,具备团队合作精神;5、具备较强的沟通协调能力和客户服务意识。

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在线客服文员(奖金+包吃+包住+做五休二) 杭州八斗信息科技有限公司 杭州-拱墅区 4.5-6千/月 01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

主要职责:1、客服中心接待顾客的咨询(只需接听,无需外呼或销售以及进行网络的答复。2、为客户提供良好的售后服务, 及时解决客户提出的问题。3、客户关系管理,收集客户意见并汇总上报。4、通过电话服务,为公司建立良好的客户服务关系及公司形象。岗位要求:1、大专以上学历2、具备良好的学习能力和应变能力较强.3、熟练电脑打字操作。4、具备良好的沟通技巧。薪资福利1、当月薪资构成:无责任底薪4000+员工绩效奖金+双休+五险一金;2、员工生日party,中西节日庆祝会,员工入职欢迎会;3、享受标准五险社会保险(养老保险+医疗保险,工伤保险,失业保险,生育保险),住房公积金4、带薪年假(除享有国家法定节假日外,额外再享有5天带薪年假)工作时间:9:00-18:00,做五休二,法定节假日休息。

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客服主管(非技术) 金茂置业(杭州)有限公司 杭州 20-30万/年 01-17

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责项目日常客户投诉处理,客户问题汇总、整理,并形成可行性报告定期反馈给公司相关部门;2、负责项目前期风险预控,及协调相关部门进行交付前风险检查与整改;3、负责项目交付方案制定、交付组织、实施;4、负责对特殊情况及突发事件的及时处理,并第一时间给公司汇报;5、负责项目投诉案例与房修案例编写;6、负责业主论坛监控与业主投诉、咨询等及时回复,并定期将相关情况向公司反馈;7、负责项目投诉、房修、交付等各节点满意度回访工作的组织,并定期向公司反馈;8、负责诉讼客户基础资料收集,配合法务做好相关客户信息工作,并保持与客户有效沟通;9、领导交办的其他事项。任职要求1、营销、工程、物业管理、法律类相关专业,全日制本科及以上学历;2、3年以上房地产企业客户服务工作经验,至少单独负责过一个项目的客服经验;3、熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、语言表达能力强,较强的客户投诉处理能力;4、责任心强,很强的学习能力,勇于接受新事物和艰巨挑战,抗压能力较强。

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