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杭州 客服主管
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客服主管 杭州蓝诗网络科技有限公司 杭州-西湖区 0.8-1.2万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、团队管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量;3、客服培训:特定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导;4、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;6、店铺日常操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;7、协助上级处理店铺其他事务。任职要求:硬性要求:有2年带团经验!有2年带团经验!有2年带团经验!优秀者可放宽学历要求!1、2年以上电子商务客服管理工作经验;管理过5人以上的团队;2、熟悉京东 、天猫、淘宝等电子商务客服管理体系;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量。

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客服 盛全物业服务股份有限公司杭州分公司 杭州 4.5-5千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责售楼处客户基本资料登记,茶水接待,糕点制作,样板房基本客户接待;2、有相关客服工作和管理经验优先考虑任职要求:1、年龄18岁一28岁,身高165cm以上,五官端正,形象气质佳,普通话标准;2、良好的服务意识和沟通协调能力。联系人:王经理 电话:18969061984

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公司直招客服专员+包吃住 杭州清和网络科技有限公司 杭州 4.5-6千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司客户的电话来访工作,提供相应的解决方案;2、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;3、客户相关信息的管理,建立客户档案;4、维护与客户间的良好关系并建立持久联系,丰富业务内容。任职资格:1、专科及以上学历,有客户接待和服务经验者优先;2、普通话标准,口齿清楚,3、较强的应变能力、协调能力,能独立处理紧急问题;4、良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。5、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;薪资福利:1、当月薪资构成:薪资3900+提成奖金+五险一金+节日福利+生活补贴;2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险及住房公积金;4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;5、多元化培训课程:带薪岗前业务培训,在职个人提升计划;6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息。

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高端网店客服主管 杭州热讯电子商务有限公司 杭州-滨江区 5-6千/月 05-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.使用旺旺与客户沟通,独立完成网上购物的售前工作,解答顾客问题并完成订单;2.配合物流部门查询跟踪包裹,疑难订单的追踪和查件;3.有特殊要求的客户,及时做好备注,细节描述与跟踪;4.积极处理售前、售后问题;任职要求:1.1年及以上淘宝客服经验;有团多管理经验;2..打字速度(50/分钟)有网店客服工作经验者优先;3..热情积极,沟通能力强。服务态度贴心、细心、耐心;4..思维敏捷,能够和客户产生良好的互动。入职缴纳五险一金

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技术负责人 杭州超群科技有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 05-23

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 1、安防监控项目、有线通信程控交换机及其他项目设备安装调试、项目管理以及工程维护; 2、提供售前、售中、售后技术支持工作。 任职要求: 1.通信、电子、智能化或计算机专业本科学历,2年以上相关工作经验; 2. 弱电系统相关,有通信、楼宇智能化等行业从业经历优先考虑; 3、有售前技术经验或弱电项目方案设计工作经验优先考虑; 4.有较强的能独立解决技术问题的能力,有安装调试经验,有较强的责任感和进取心; 5.英语四级。 6.学习能力强、诚实可靠、吃苦耐劳、要适应出差;

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客服主管 太学(江苏)医疗投资管理有限公司 杭州 6-8千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、负责搭建客服团队及团队人员管理工作;2、带领团队完成业绩营收目标;3、进行日、周、月、季度、年度数据分析;4、进行业绩统计及核对。职位要求:1、大专及以上学历,3年以上客服工作经验,有医院客服经验优先;2、较强的团队管理能力,能带领团队完成业绩目标;3、有良好的团队协作、沟通和分析能力,做事积极主动,有强烈的责任心,有敬业精神,踏实肯干, 细致认真。

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客服主任 太学医疗投资管理(浙江)有限公司 杭州-江干区 6-8千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

1、负责搭建客服团队及团队人员管理工作;2、带领团队完成业绩营收目标;3、进行日、周、月、季度、年度数据分析;4、进行业绩统计及核对。职位要求:1、大专及以上学历,3年以上客服工作经验,有医院客服经验优先;2、较强的团队管理能力,能带领团队完成业绩目标;3、有良好的团队协作、沟通和分析能力,做事积极主动,有强烈的责任心,有敬业精神,踏实肯干, 细致认真。

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客服主管 杭州安麦生物科技有限公司 杭州 6-8千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位信息 1、负责公司客服部门日常管理工作;2、做好客服团队产品、话术技巧的培训,规范工作流程并持续优化,提升用户满意度;3、对客服工作进行有效跟踪,对用户需求进行整理和分析;4、制成工作手册指导客服工作,确保客服团队服务质量;5、与相关部门紧密配合,协调沟通;6、负责产品质量信息的搜集、汇总、分析;7、协助完成产品技术交流、售前支持、方案支持、售后支持等工作;任职条件1、大专以上学历,2、有销售、客服管理工作经验优先。3、具备良好的应变能力、沟通协调能力和文字组织能力,且具有敏锐的洞察力和良好的分析能力;4、性格开朗、积极主动,认同企业文化。5、有生物、食品、医药、保健品行业等生物科技类相关产品经历。6、有较强的自学能力、行业知识学习能力及团队合作能力。7、有较强的组织协调能力和沟通能力及解决突发事件的能力,能够承担一定的工作压力。

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厨卫-售后结算主管 浙江苏泊尔家电制造有限公司 杭州-滨江区 6-7万/年 05-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、服务单据的审核及服务费用结算管理;2、服务商主数据建立及服务网点覆盖率分析;3、制定日记录、周计划及月工作总结,并提供合理化改善意见;4、协助客服部经理管控费用使用(办公费用、快递费用、报销费用等);5、服务数据、客户资料100%回访和分析。 任职资格:1、大专以上学历,2年以上统计、财务相关工作经验;2、具备一定的财务基础知识,有良好的数据分析能力;3、熟练应用OFFICE办公软件,有SAP、SMART系统使用经验为佳;4、工作认真负责,具备良好的沟通协调能力。

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客服主管 浙江格家网络技术有限公司 杭州 0.8-1万/月 05-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责售后率控制,售后数据分析,能推进降低售后问题的产生;2、负责售后服务工作任务的分解并监督执行;3、负责对本部门各岗位的工作检查,并对服务执行情况的进行绩效考核; 4、收集各项售后数据并做好相应的数据分析,完成月度、季度、年度售后指标数据的统计工作。岗位要求: 1、本科以上学历,3年以上电商零售行业(淘宝、天猫、独立B2C/APP等电商均可)、5-10人以上客服团队管理经验;2、具备一定的客服团队培训、考核、协作等管理经验,以及各类售后问题处理经验;3、执行力强,沟通能力强,抗压能力强,学习能力极强; 4、熟悉电商零售业核心业务流程。

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