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杭州客户关系经理/主管
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服务大区管理经理杭州老板电器股份有限公司杭州-余杭区1-1.5万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、建立完善代理公司服务绩效考核体系,监督代理公司服务部落地执行,指导优化服务管理水平;2、推进及完善代理公司组织架构,完善上门服务管理体系;3、建立代理公司服务营销销售及执行体系,完善销售管理制度;4、建立服务形象考核标准,监督代理公司落实。任职要求:1、本科及以上学历,企业管理相关专业,3年以上相关管理经验;2、了解家电行业相关知识以及企业、部门管理知识;3、了解服务营销产品知识、营销技巧及营销团队管理。

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客户关系专员杭州医惠物联网科技有限公司杭州-滨江区0.9-1.3万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.  协助销售完成标准产品介绍资料准备、标准产品报价2.  受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;3.  独立撰写简单应用方案,进行用户现场产品演示。4.  与公司销售及客户建立良好的联系,并对销售及客户进行产品的应用培训;5.  具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度;6.  售前到售后全流程中的项目问题沟通,确保商机到项目落地。7.  不断接受公司的各项业务和技能提升培训。岗位要求:1.有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;2.计算机操作熟练,office办公软件使用熟练;3.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;4.性格沉稳、隐忍,善于倾听,有同理心,乐观、积极;5.普通话标准、流利,反应灵敏,洞察力强;6.热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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高级协调员/Senior Coordinator欧陆检测技术服务(上海)有限公司杭州分公司杭州-滨江区7-10万/年02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Job Duties:1. Coordinate with customer and handle customer orders timely;与客户进行协调、受理并及时处理客户定单。2. Finish the work provided by supervisor timely.即时完成客服主管交办的各项工作、协调及落实任务。3. To assist supervisor to deal with external public relations and to coordinate related work.能协助客服主管处理外部公共关系和其他组织协调工作。4. Can finish the work distributed by account manager flexibly, and have the strong abilities of organization, expression, coordination, planning and implementation.具有良好的条理性、表述性、协调性、计划与执行能力,能够灵活处理客户经理分配的工作任务。Qualification:1. Graduated from junior college or above.大专及以上学历, 纺织、化学类专业优先。2. At least 1 years experience, third party lab working experence is preferred.三年以上的工作经验, 有第三方实验室经验的优先。3. Skilled in MS Office, good written English熟练使用办公软件,英语书写良好。4. Diligence, self-motivation, self-improvement and strong teamwork spirit;勤奋积极,认真好学,有团队意识。5. Can work independently and efficiently; can work under pressure.独立高效,能在压力下工作。

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技术支持工程师和利时集团-和利康源杭州-江干区4-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1.负责受理客户电话或咨询问题的记录与答疑;2.负责处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度;3.负责现场处理产品安装调试工作;4.负责产品需求的审核、提交、跟踪与反馈;5.完成上级主管安排的其他工作事项。任职资格1.大专以上学历,机械、自动化、电子等相关专业;2.具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;3.具有良好的客户服务意识和团队合作意识,能够承受一定工作压力;4.掌握机电基础知识,熟悉机械系统基础知识;6.有技术支持经验者优先考虑。

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数据分析助理浙江金昌汽车集团有限公司杭州-拱墅区5-8千/月02-26

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、完成每周、月汇总报表:客户满意度、线索管理、数据质量、首保回厂率、客户保持率等;2、监控客户数据质量体系,发现及完善数据完整性;3、各店保有客户统计分析,画像,客户保持,流失分析及预警;4、数据挖掘,业务机会点营销支持;5、上级安排的其他工作。任职要求:1、熟悉excel、sql等办公软件工具;2、清晰的逻辑思维,较强的理解、沟通表达及组织协调能力;3、细致认真、有责任心、良好的团队合作精神;4、英语6级优先

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经理助理中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司杭州-下城区3-4.5千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:

认真完成经理安排的工作,每天统计客户数据,会做表格,PPT,编辑文字等等,辅导新人,养成良好的工作习惯

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客服专员/CRM专员爱逸(厦门)食品科技有限公司杭州-余杭区4-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

职责描述:1、 进行天猫客户管理体系的建立、维护及运营,包括会员的成长体系、分层及激励机制等,促进会员忠诚度、活跃度,以及对品牌的黏性。2、 策划针对会员的营销活动方案,促进复购率、会员交叉购买、转介绍等,提高会员销售额占比。3、 运营以会员和活动为主导,与销售相结合的新媒体渠道,如小程序等。任职要求:1、大学专科及以上学历,1年以上相关工作经验;2、能熟练使用天猫CRM工具;3、协调和沟通能力强,有一定的数据分析能力;4、吃苦耐劳、积极主动、思维清晰、反应敏捷,有良好的职业操守;备注:此岗位归属公司杭州电商部,工作地址在杭州余杭区富力天茂广场 7楼715号(阿里巴巴斜对面),单双休!

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盒马鲜生-客服经理上海盒马网络科技有限公司杭州-拱墅区0.8-1万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.熟悉公司客服部门流程及要求2.负责来电来访客户的接待,并高效处理各类客诉案件3.积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门4.跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出改善建议5.负责本部门员工的管理及考核任职要求:1.3年以上客服相关经验2.熟悉客服部门的各种考核评判指标,具有优秀的客户处理经验和技巧3.品貌端正,性格随和,有极强的对外沟通协调能力4.语言组织能力强,具备一定的文字撰写能力,可独立撰写各项公文5.有相关管理经验者优先6.有大卖场相关经验者优先盒马给你的福利:1、 法定假日上班三倍工资2、 15天/饭贴3、 根据工龄不同享受带薪年假5-10天4、 丰富的员工关怀+员工文化活动5、 内部竞聘制

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项目客服远洋集团-开发事业三部-杭州公司杭州-拱墅区15-20万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责: 1、处理客户投诉:客户投诉升级受理、维保工作管理、协调及产权办理工作,提高客户满意度;负责与客户进行沟通,将最终处理意见回复客户;负责协调各相关部门资源,沟通制定解决方案。  2、房屋交付:(1)统筹整个房屋交付工作;(2)负责房屋交付前材料准备等工作的安排落实;(3)负责交付通知书的寄发;(4)负责房屋交付活动的统筹安排及后续工作跟进;(5)负责督促相关部门前期查验问题整改消项,落实查验整改率;(6)负责交付后的保修服务管理。  3、第三方维修、房屋查验、服务质量检查、方案前期介入等工作。  任职资格:  1、35岁以下,全日制本科及以上学历;  2、熟练掌握office办公软件操作,有一定的写作功底。  3、较强的抗压能力、沟通交流能力强。有意向者,可电话联络:0571-8998 9016 吕小姐

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直聘:保安届的客户服务拓展经理杭州英盾保安服务有限公司杭州-下城区5-7.5千/月02-26

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1 、负责项目点全面跟踪服务工作,维护公司与客户之间的良好关系;2 、做好客户的售后管理及跟进工作; 3、 负责异常问题的处理及上报;4 、负责监督客户来电来访登记、管理、回馈工作; 5 、做好服务质量、信息反馈和客户反馈意见的汇总和分析。6、会标书制作。职位要求:1、大专及以上学历,有较强的沟通能力、分析能力及写作功底,熟练操作办公软件;2、适应出差,能接受外派;3、有相关工作经验者、持有驾照者优先。

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会员招募运营经理杭州构家网络科技有限公司杭州-拱墅区0.8-1.2万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职责描述:1.为渠道产品销量和会员数量发展负责:2.负责平台在杭州区域内的装修施工人员、硬装设计师、软装设计师等行业会员的招募;3.负责会员日常关系的维护、提升会员满意度、协助会员单位进行消费者产品服务;4.负责为签约会员进行赋能运营、助力会员受益赚钱;5.负责公司产品推广宣传及渠道开发;6.负责公司渠道及客情的管理维护。7.薪资=底薪+提成。任职要求:1.大专以上学历;1.拥有家装施工类企业及相关资源、设计类企业及相关资源、中小装企、房产中介、建材商、服务商、行业创业者、资源拥有者优先考虑;2.良好的心理素质及沟通能力。3.有家居家装行业和建材行业杭州本地招商经验的优先考虑。技能要求:招商,工长招募,家装建材。

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客服经理杭州纽麦得网络技术有限公司杭州-拱墅区1-2万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.负责公司成功客户的服务、续费、增值、售后等一切事宜;2.管理客服团队:部门内部各项制度及服务规范的制定,监督,评估客服的各项日常工作;3.客服人员的管理及培训,善于解决客服人员工作出现的情绪及各种问题;4、负责客服团队业绩目标的完成:能对客服部门的运营和数据进行分析,制定相应的措施;5.有效建设客服团队,负责完成团队考核体系;6.客情关系非常得心应手。任职要求:1.大专及以上学历,3年以上管理经验;2.有较强的抗压能力和沟通协调能力;3.带团经验丰富,有责任心,工作负责细心;4.有极强的目标感,执行力强,面对工作,不找借口。

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售后网点管理上海林内有限公司杭州6-8千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

1、负责对应区域售后服务网点的管理;2、跟进处理客户投诉;3、总结分析客户诉求,持续改善网点服务质量;4、售后维修服务网点的考核培训及管理工作。岗位要求:1、大专以上学历、理工类专业优先;2、熟悉家电、燃气具产品,具有一定维修知识;3、3年以上售后管理经验。

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CRM运营/会员管理杭州翔天供应链管理有限公司杭州-拱墅区0.8-1万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、根据品牌战略目标,制定阶段性的CRM业务规划,包括但不局限于SMS/DM内容等渠道;2、制定有效的会员管理规划,通过多渠道的方式,保持并增强客户活跃度与忠诚度; 3、结合店铺营销活动与品牌定位发展,合理规划店铺的阶段性内容方案;4、策划合理有效的CRM主题性方案,跟进执行;   5、关注店铺业务变化以及客户反馈,进行有效的运用;6、建立用户数据库,用户画像建模;7、负责会员生命周期的管理,不断催化会员活跃度,提高会员价值贡献率;8、会员精准营销体系的制定,提升CRM营销活动ROI。   任职要求:1、3年以上crm相关经验,熟悉电商crm经验者优先考虑,熟悉会员营销及会员管理;2、熟悉crm体系,能快速通过数据反馈,分析洞察消费者心理;3、具有会员营销方面专业知识,擅长会员营销活动策划;4、具有敏锐的市场分析与数据挖掘能力。

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(思美传媒)资深客户执行/SAE浙江创识灵锐网络传媒技术有限公司杭州-上城区6-8千/月02-26

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述: 1. 负责客户服务及沟通联络; 2. 负责客户开发项目的简报及协调。 3. 进行业务拓展,完成业绩考核。职位要求: 1. 良好的沟通技巧,执行力强,热爱移动互联网行业; 2. 熟悉办公软件,熟练使用WORD,EXCEL和POWERPOINT; 3. 良好的学习能力,具有钻研精神; 4. 本科及以上学历,熟悉网络广告,有互动行销工作经验者优先。应聘者请附上个人作品以及近期全身照一张。公司地址:浙江省杭州市上城区虎玉路41号思美传媒东楼联系人:俞小姐联系电话:0571-81590646邮箱:yuss@simei.cc 创识灵锐隶属于思美传媒股份有限公司,以互联网传播和综合解决方案为主营业务。 思美传媒是国内一家过会的民营广告公司,股票代码002712。思美在广告和营销领域有非比寻常的见解,20年来,布局横跨电视、户外、品管、影视和互联网五大板块。 对于互联网营销,我们有深刻的思考。我们主张探寻营销的源头,从根本上解决企业在互联网营销中碰到的困难,与消费者做更深入的沟通互动。纯粹而极简,是我们的风格。浮夸与敷衍在这里绝迹。 我们以卓越的大创意为核心,以优质的网络媒体资源为载体,创造与众不同的传播方式。我们深入洞察消费者的心理、行为、习惯。 我们求贤若渴,只要您有一技之长,是鬼才也好,是专才也可。只要您对文化和艺术的充满热爱,对营销销售有高涨的热忱,我们都欢迎您加入。在我们这里,经验并不是全部,独特和非同寻常更重要。我们服务各个行业中的顶尖客户,解决他们在互联网营销中遇到的各种问题。 无论互联网这个行业,还是上市公司的平台,都为充满才华的你提供了足够的发展空间。期盼与您携手向前。 思美传媒股份有限公司简介 思美传媒股份有限公司,中国4A副理事长单位,中国壹级广告企业(综合服务类)。公司于2014年1月23日在深交所挂牌上市(股票代码:002712)。 公司运营中心在上海,并在北京、广州、杭州都设有分公司,业务范围面向全国,公司现有员工总人数近400人。公司营业额在中国广告企业营业额排行榜中名列前茅,为行业龙头企业之一。业务范围包括消费者调研、品牌管理、全国媒体策划及代理、广告创意设计、娱乐行销、公关推广活动、户外媒体运营、数字营销等全方位整合营销传播服务。 思美传媒旗下拥有思美数字、思美创意、思美媒介、思美户外、思美影视五大业务子品牌。思美数字,提供精准高效的数字媒体营销服务机构;思美创意,专注服务成长型企业,实效创意综合代理机构;思美媒介,根植于本土,融合国际最新行业经验的综合性媒介策划代理服务机构;思美户外,有效开发和整合资源的专业户外媒体运营机构;思美影视,专注于为本土品牌与企业提供以微电影及影视娱乐为代表产品的全方位内容营销机构。 作为传播领域国际化标准和本土化灵活的融合者和实践者,思美传媒先后服务宝洁、上海家化、相宜本草、卡夫、百事可乐、肯德基、皇冠曲奇、达能、祐康集团、光明、胡庆余堂、伊力特、金龙鱼、上海通用、鸿星尔克、东风日产、长城汽车、中国电信、阿里巴巴、中国平安、滇虹药业、三九药业、云南白药、中粮集团等中外知名企业。 思美传媒的目标是成为最具创新能力与专业精神的传媒集团,伴随中国企业一起走向世界。 思美愿景:成为最具创新能力与专业精神的传媒集团思美使命:提供合理传播方案,提升客户品牌价值核心理念:细节成就经典企业目标:百年老店经营理念:国际标准 中国智造思美作风:坚持 专一 专注 创新思美传媒官网网站:www.simei.cc工作地点:请注意各个职位所在的城市,我司运营中心设在上海,并在北京、广州、杭州都设有分公司或子公司。公司网站: http://www.simei.cc/公司地址:上海:上海市长宁区通协路288弄旭辉虹桥国际8号楼北京:北京市朝阳区光华路22号SOHO2单元1515室广州:广州市天河区林和西路9号耀中广场B座22F杭州:杭州市虎玉路41号八卦田公园正大门内 公交路线:20、62、42陶瓷品市场终点站

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客户经理海纳创意杭州0.8-1.2万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、至少3年以上地产广告服务经验,能独立完成2个项目以上的管理工作,并协助总监管理团队;2、团队管理能力,能够和团队完成一切创作和执行环节,把控方向,把控出品;3、与客户高层保持密切关系,全面对接沟通;4、有较强的策略思维能力,对服务项目的策略核心进行把控;5、定期收取服务费用; 6、培养新人,带领团队。你是一个推动者,推动你的创作人员,推动你的客户,除此之外,我们最看重的是你的时间管理能力。

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客户服务督导杭州稚趣母婴用品有限公司杭州-萧山区0.7-1.1万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、新会员、PLUS会员方案的执行并完成指标;2、所负责辖区内会员分析对接;3、客诉处理;4、顾客关系维护和门店关系维护;5、每月一次客户满意度调查实施及结果分析。任职资格:1、大专以上学历;2、3年以上商超或零售行业门店营运管理或客户关系维护工作经验;3、门店区域:杭州主城区、嘉兴、余姚、绍兴、金华、衢州;4、有较强的协调、沟通和管理能力。上班时间:08:30-17:00,做六休一。办公地:总部+区域市场。

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索赔经理浙江春风动力股份有限公司杭州-余杭区0.8-1.2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、组内管理标准、流程的制定优化;2、保修索赔件的接收、分类、存储、合理性判断;3、索赔件款项的兑付;4、索赔件信息收集;5、质量信息、故障履历的管理;6、组内人员的工作指导、培训、监督、绩效管理。任职资格:1、本科及以上学历,机械制造相关专业,具备5年及以上汽车、摩托车、电动车售后服务相关岗位称职的工作经历优先;2、熟悉电动车构造和工作原理,熟悉国家三包法、相关行业规定;3、有电动车汽车摩托车相关故障的解析能力,熟悉CRM系统,K3软件等,拥有商流系统架构搭建的能力;4、具备良好的沟通、组织、协调、抗压能力,熟悉操作办公软件。

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CRM客户关系主管杭州东塑信息技术有限公司杭州-下城区0.9-1.2万/月02-26

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责公司品牌老客户的复购率,通过淘宝CRM软件运营,负责微淘、微信等社会化媒体传播的内容创作,捕捉热点,洞察受众需求;2.针对消费者互动行为特征制定相应的老客户内容运营(主要是微信,微淘端);3.增强与用户之间的内容丰富度和领导力,提升和用户之间的互动情况;任职资格:有crm工作经验优先考虑。

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客服专员/助理(非技术)杭州移领网络科技有限公司杭州-西湖区4.5-6千/月02-26

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、解答代理商日常的问题咨询,充分理解并能独立运用“移领收单宝”系统营销平台,指导辅助客户进行后台操作及教学;2、能够给代理商输出营销策略,帮助代理商更好的开拓市场3、能够给代理商策划市场推广方案,帮助代理商的终端商户能够更好地使用移动支付4、提升代理商活跃度和续费率,。任职要求:1、大专以上学历,电脑操作熟练2、口齿清晰,普通话标准,性格外向,开朗自信,有一定的抗压能力;3、具备良好的沟通能力与亲和力,能够独立与用户沟通,并具备总结问题和解决能力。4、具有一年以上客服经验或者市场营销经验者优先考虑5、工作地点在杭州,无需出差

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