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杭州 客户关系经理/主管
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服务经理(总部) 信达期货有限公司 杭州 4.5-6千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:150-500人

一.岗位职责1.研究学习各期货品种的基础知识,交易规则,法律法规等;2.协助收集、整理基本面数据,进行数据分析并经常撰写研究报告;3.参与调研,了解企业实际需求,协助客户经理拜访大客户;4.向客户提供品种基本面实时资讯,协助客户经理维护存量客户。二.任职要求1.本科及以上学历,经济、金融等相关专业,复合专业背景更佳。特别优秀者可放宽至专科;2.热爱期货行业,有明确清晰的职业规划,踏实肯干,勤奋认真,有强烈的学习欲望和求知精神;3.有良好的文字功底,具备较强的语言组织、文字表达及材料整理能力,能熟练使用各种办公软件和数据统计分析软件。三.央企薪酬待遇1.基本薪酬:基本工资+餐补(500)+年终奖金+六险一金+出差补贴+过节费+体检+双休+央企的培训和晋升通道2.奖励薪酬:产品销售奖(5000-10000)+竞赛奖金(5000-50000)四.央企晋升通道服务经理→资深研究员→板块负责人→研发中心总助→研发中心总经理五.工作地点杭州市文晖路108号浙江出版物资大厦12、16楼。 咨询电话:林经理18605772213

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客服专员 杭州怡婷实业有限公司 杭州-萧山区 2.5-5千/月 01-19

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.主要负责墙布订单的接单,收款,下单生产,物流跟踪等工作。2.负责相应区域客户咨询和售后处理。3.配合区域经理完成业绩任务

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客服经理 杭州东书房 杭州 0.6-1万/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责:1、进行有效的客户管理和沟通,了解并分析客户需求,并进行方案规划;组织部门日常全面工作;2、建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员,并对相关人员进行培训、激励、评价和考核;3、发展维护良好的客户关系;负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;4、组织公司产品的售后服务和学员管理;5、负责对本部门人员的管理工作和业绩考评工作;6、完成领导交办的其他工作;7、处理各种投诉事件。岗位要求:1、大专及以上学历;3年以上教育行业资深客服经验;2、善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的销售目标;3、较好的语言表达和沟通协调能力,思维活跃,思路清晰4、做事认真,注重细节,敢于承担,负责任,且有超强的执行力。享有完善的福利制度基本保障:入职即签劳动合同,五险一金(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险、住房公积金);带薪休假:除法定节假日休息之外,提供涵盖年假、病假、婚假在内的多种带薪假期;团队活动:不定期团队活动、 每月组织校区业绩达标聚会,户外拓展活动;晋升空间:发展 多条职业发展通道,快速岗位晋升机会,另有各类公司年度评定荣誉奖项;

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客服主管 浙江中马汽车销售有限公司 杭州-下城区 0.6-1万/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责公司客户信息、车辆资料等数据的收集、整理和归档工作;2、负责客户销售满意度调查和售后满意度调查工作;3、负责收集、整理和分析客户投诉,并按公司要求分别归类,存档4、负责公司客户关系的维护,增加客户的满意度;5、负责协助车辆保险、按揭及精品销售等工作;6、负责团队的日常管理和沟通协调工作;7、上级交办的其它事项。任职资格要求:1、大专以上学历,3年以上客服工作、1年以上主管工作经验;2、良好的沟通表达能力、问题解决能力、抗压力和和应变能力;3、熟练使用办公软件,思路清晰,有一定的数据处理能力; 4、对高端汽车行业感兴趣或有汽车行业经验尤佳。

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话务员 杭州公望教育咨询有限公司 杭州-西湖区 0.8-1万/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.实招项目主管,主要负责学生家长上门咨询2.保底3000起,另外含到访奖金、开单奖金、业绩完成奖金3.会给每个全职人员匹配2名助手,项目负责人可从助手的邀约到访及开单中提取一定奖金4.有意向可直接联系周老师

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客服专员/助理(非技术) 杭州移领网络科技有限公司 杭州-西湖区 4.5-6千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、解答代理商日常的问题咨询,充分理解并能独立运用“移领收单宝”系统营销平台,指导辅助客户进行后台操作及教学;2、能够给代理商输出营销策略,帮助代理商更好的开拓市场3、能够给代理商策划市场推广方案,帮助代理商的终端商户能够更好地使用移动支付4、提升代理商活跃度和续费率,完成公司下达的业绩指标。任职要求:1、大专以上学历,电脑操作熟练2、形象好,气质佳,口齿清晰,普通话标准,性格外向,开朗自信,有一定的抗压能力;3、具备良好的沟通能力与亲和力,能够独立与用户沟通,并具备总结问题和解决能力。4、具有一年以上客服经验或者市场营销经验者优先考虑5、工作地点在杭州,无需出差

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客户成功经理-杭州研究院822 网易集团 杭州 2.5-3万/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

Responsibility1. 负责网易七鱼售后大客户在项目实施阶段、使用阶段的整体推进和使用保障,维护日常客情,推进解决客户问题; 2. 根据客户实际情况设计和制定对应的解决方案,帮助客户更好的使用七鱼,实现七鱼产品在客户侧的落地价值最大化,从而协助客户的目标达成;3. 定期面访客户,沟通并了解客户在使用过程中的需求和客户内部推行落地的现状和挑战,反向推进七鱼产品的不断优化,激发客户持续使用七鱼,促进客户续约和增购;4. 对客户的使用情况以及服务目标达成情况等运营数据进行收集和分析,并制定对应的优化建议,定期给客户进行汇报,产出行业最佳实践; 5. 以季报、研讨会、沙龙、培训等形式定期、不定期给客户输出:产品使用报告,行业最佳实践等相关信息的分享。Requirements1、本科以上学历,具备3年以上SaaS项目交付管理、SaaS类客户成功服务、中大型客服团队管理类相关工作经验者优先;2. 具备客服产品及服务行业管理和体系搭建相关经验; 3. 具备较强的分析、总结和表达能力,对于数据敏感性强; 4. 具备较强的数据分析和优化能力,可以通过PPT等形式定期给客户提供产品使用情况的汇报,并制定对应有效的优化方案; 5. 责任心和自驱力强,能够有效的推进客户问题和需求的解决。

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客户关系管理(新能源汽车) 吉利集团(国内销售公司) 杭州 1-1.5万/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、建立健全CRM客户管理体系,多渠道多方位的进行客户关系维护; 2、分析客户人群画像,熟悉汽车行业客户消费习惯,了解客户消费需求;3、配合其他部门制定、执行短信、邮件、QQ、微信、微博等渠道的营销计划,提升客户复购率;4、收集挖掘客户资料,配合组织客户生日关怀活动文案的制作以及营销活动;5、促进新老客户的转化、唤醒激活潜在客户、挽救流失客户;6、对会员活动数据统计、整理、制作活动报表相关文件;工作要求:1、本科以上学历 2、有从事客户关系管理5年以上的经验,市场营销、统计等相关专业;3、一定的数据的分析能力,熟练掌握熟练操作使用Excel/PPT等办公软件; 4、优秀的沟通、协调能力;

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客户关系经理 SGS通标标准技术服务有限公司杭州分公司 杭州 6-8千/月 01-19

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

- 维护现有大客户与SGS的业务关系向良性发展,保持长期稳定的关系- 处理客户投诉,解决问题,负责回款- 扩大现有大客户与SGS的业务规模,扩大合作深度与广度,完成业绩指标- 挖掘客户不同的需求,并及时调整销售方案- 和市场营销部合作举办研讨会或其他商务活动- 对实验室操作部门以及技术部门进行协调沟通,确保客户业务的执行与操作的顺畅 - 对组内客服进行管理与指导职位要求:- 大学本科- 2年以上销售经验,或大客户管理经验 - 善于分析问题并提出解决方案 ,较强的表达能力,演讲及谈判技巧- 善于客户关系的处理,较强解决投诉和危机公关的能力- 有较强的应变能力,压力承受能力- 有较强的团队配合精神- 英语CET 4级以上,善于运用Microsoft word, excel, PPT

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客户经理DM 杭州悦蓝泛娱科技股份有限公司 杭州-西湖区 4-7千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、处理平台合作机构的客户服务问题,制定营销服务策略,辅导客户对平台的使用;2、对项目服务效果进行回访,和客户保持密切沟通和良好的关系;3、掌握客户反馈信息,提出建设性改进意见,提升市场占有率以及客户体验;4、挖掘客户市场需求,推动市场业务服务持续优化;5、完成领导布置的其他工作;任职资格:1、熟悉工作流程、能把握客户需求,具备良好的沟通、表达、说服能力;2、喜欢与人交往,乐于从事服务岗位,有高度的工作责任心和强烈的服务意识;3、会操作常用的办公软件,具备良好的电脑操作能力;4、具备良好的学习能力及团队合作精神,抗压力较好。5、本岗位接受应届生、无工作经验者,有教育领域等工作经验者优先考虑。

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Customer Service Representative 客户服务代表 杭州孟氏装饰材料制造有限公司 杭州 6-8千/月 01-19

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

Job Purpose岗位目的To realize effective customer service and improve customer satisfaction. Provide superior service to all customers by well coordinating with related departments. 为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度,通过与其他部门良好的配合,为客户提供优质的服务。Key Responsibilities主要职责1. Customer order monitoring and following up, and ensure customer orders delivered in time. 客户订单录入、监督和跟踪执行情况,确保客户订单及时交付。2.Handle customer complain in a proper way, and coordinate with quality, purchase and other relevant internal teams to feedback customer in time.合理处理客户抱怨问题, 协调内部质量、采购等相关团队制定解决方案,及时反馈客户。3. Collect all needed information to reply customer enquiry effectively.收集相关信息,及时有效地回复客户询问。4. Provide full support to all customers to improve customer satisfaction.  全力支持所有客户工作,提高客户满意度。5.Support sales/marketing, including but not limited to product brochure, website maintenance, pricing strategy implementation etc. 支持销售/市场部相关工作,包括但不限于协助产品宣传册制作、网站维护、定价策略实施等。6. Perform additional duties directed by the supervisors.完成上级安排的其他工作。Qualification任职资格1. Bachelor degree or above, graduated from International Trading/Marketing or equivalent majors is preferred. 本科或以上学历,国际贸易/市场营销或相关专业的优先考虑。2.5+ years’ working experience of customer service or marketing in manufacturing or foreign invested company is preferred.5年以上制造型企业或外资企业客服或市场工作经验。3. English Language skills with good listening, speaking, reading and writing abilities. CET - 6 or above.英语能力强,包括听、说、读、写,英语6级或以上。4.Familiar with the computer knowledge, especially skilled in using Microsoft Office Software, i.e. Word, Excel, PowerPoint, and/or others.良好的电脑知识,能熟练运用Word、 Excel、PowerPoint等办公软件。5. Strong ability to gather information and excellent in data analysis.信息收集和分析能力强。6. Able to solve problems efficiently and effectively with strong communication, organization and coordination abilities.能有效解决问题,沟通、组织和协调能力强。7. Well-organized, self-disciplined and self-motivated.良好的纪律性,主动性强。8. Must possess a high degree of integrity.绝对的诚信。

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CRM专员/客户关系管理 /粉丝维护 杭州彩象科技有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【职位描述】1、负责线上会员机制和会员活动规划等相关工作;2、负责制定年度CRM预算,并跟踪其执行;3、负责优化品牌CRM管理体系,对客户画像进行数据整理,并定期做好新老客动态报告与改善方案计划;4、负责分析并总结老客购物习惯,配合店铺营销策划,提高老客回购率、提升老客销售占比;5、负责提高客户满意度调研、了解客户需求提供给公司及各部门;6、负责CRM软件的操作、短信计划的执行与效果跟踪。【任职要求】1、大专以上学历,1年及以上老顾客营销,会员体系管理经验,数据分析专业,有从业经验者优先;2、熟悉数云或其他的电商CRM软件的操作者,对网络推广、CRM有浓厚兴趣优先;3、创意性思维,性格开朗,有激情,具有良好的团队合作能力;4、具备良好的文案能力、良好的沟通表达能力;5、熟悉电子商务市场需求和行业规则,具备较强的洞察力和判断力。

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公司招电话接单客服 待遇好 工资高 杭州申浙电器有限公司 杭州-余杭区 5-8千/月 01-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责搜集新客户的资料并进行沟通,开发新客户;2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求, 寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职资格:1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、对销售工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。工作时间:每周单休,8:30点-17:30点具体以面议为准

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客户服务部经理(包住+社保+绩效) SD智能美雕 杭州-江干区 6-8千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 处理客户投诉,合作店家投诉,完善客户投诉体系建立,部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范,负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实,负责或安排人员进行线上系统功能的可用性定期检测、汇总和上报;负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行,完成用户不同阶段服务工作;了解用户需求,对呼入用户提出的问题提供专业解答,及时处理客户投诉,保证用户满意度;负责合伙人业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;落实部门协调和各项推广活动的配合;配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;客户流失率分析与报告。 任职条件:1、普通话标准,思维敏捷,具有良好的服务意识,具有良好的人际沟通能力和团队合作精神;2、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件;3、具备较强抗压能力,有客户服务经验者、有新闻系统工作经验者优先考虑。4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;5、至少2年以上售后服务部门工作经验,1年以上管理经验。6、女,年龄25周岁以上,大专(含)以上学历,懂得一定公关礼仪、管理学等业务知识;

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客户服务/交通补300 杭州锋满科技有限公司 杭州-西湖区 6-8千/月 01-19

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1、电话、微博、微信等渠道的咨询与投诉受理和处理职位要求:1、20-35岁,大专及以上学历有相关工作经验者优先2、声音甜美、逻辑清晰,有良好的服务意识;工作时间:朝九晚六 做五休二薪资福利:1、无责4650+补贴餐补300+12元/天*全勤天数+交通补贴300+话补100  综合薪资6500以上2、入职缴纳五险一金  年终奖一般2-4个月 

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高薪诚聘市场专员 杭州百司拓控股集团有限公司 杭州-江干区 5-6千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责品牌形象建设、合作及关系维护,与会员单位保持联络与信息传递;2、制定并组织各类会员活动,对线上线下活动进行把控, 包括新闻发布会、企业参观、会员活动等;3、进行新闻内容组织,公关稿件撰写,监督活动宣传效果;4、日常宣传内容、会内电子刊物制作,新媒体平台运营;【任职要求】1、应届或1年以上媒体、公关、活动策划相关工作经验2、熟悉互联网行业媒体,有房地产相关经验者优先;3、具有较强的文字能力与新媒体编辑能力,独立完成各类文案的撰写;4、性格开朗,务实,沟通能力较强。工作时间:10:00-19:00,周一周二休工作地址:杭州市江干区新塘路111号新城时代广场2号楼3楼江干区下沙银泰6楼

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招商BD 深圳市天行云供应链有限公司 杭州-滨江区 0.6-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 负责洽谈第三方平台与第三方商家的合作,开拓供应商并建立稳定的客户关系2. 负责商家在平台上的运营和资源的协调,以加强双方合作 3. 收集并汇总商家合作对接中的改进问题,并作出及时的反馈和调整职位要求:1、有2年电商类B2B拓展合作类经验;2、熟悉和认识主流B2C平台且有过合作优先;3、熟悉和认识众多中小B2C平台且有过合作优先;4、对母婴或美妆或食品或保健品等商品市场较为熟悉;5、善于沟通交流,有开拓、维护大客户的技巧等。

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CRM经理(优质团队+双休地铁口) 浙江杰俊品牌管理有限公司 杭州-江干区 1-2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

丰厚的薪水,专业的培养,快乐的氛围,尽在布诗;在布诗,你可以掌握学习的方法,收获真知灼见;在布诗,你可以享受工作的乐趣,隔绝繁杂交际;在布诗,你可以找到可靠的战友,放心交出后背;在布诗,你可以摸索成功的山径,直达事业巅峰;加入我们,你将享有:1、作息:双休 9:00-18:002、保险:五险一金 商业保险 员工体检3、薪资待遇:13薪,提供业内富有竞争力的薪资待遇,以及与个人能力相匹配的弹性薪酬政策,根据个人工作表现进行年度绩效评估和薪酬调整;4、丰厚奖金:绩效工资,绩效奖金、节日福利、人才推荐奖、优秀团队奖、优秀个人奖、伯乐奖、年度评优、年终奖等;5、假期福利:带薪年假、产假、陪产假、姨妈假、陪伴假;6、员工活动:每月生日会、读书活动、室内外拓展、团队轰趴、爬山烧烤、球类比赛、王者PK、员工旅游等;更多福利,敬请期待!岗位职责:1. 根据公司的发展战略,建设和完善会员体系和制度,会员管理CRM系统;2. 策划和执行会员营销活动,协助建立品牌CRM系统,对CRM系统整体技术运作做好监控;通过形式多样的营销和公关活动让会员认同品牌;3. 通过市场调研和会员数据分析解读会员的消费行为和特点,优化服务流程,不断提升用户体验;4. 会员满意度调查和售后意见的监控与反馈;5. 年度活动规划,挖掘潜在客户,招募新客户,老客户及高端客户维护;6. 根据不同会员的特质进行会员营销,通过会员营销活动激活沉睡会员。任职要求:1.大专及以上学历,两年以上同岗工作经验;2.熟悉会员管理系统,具备系统整合和策划执行活动的能力;3. 抗压能力强、逻辑思维缜密。上班地点:浙江省杭州市江干区九堡镇东方电子商务园12幢5楼乘车路线:地铁1号线九和路(A出口),地铁1号线九堡(C出口)

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客户关系经理 杭州矛矛予科技有限公司 杭州-滨江区 0.4-2万/月 01-18

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

杭州矛矛予科技有限公司,基于提供保险数据+系统支撑解决保险公司理赔难问题,提供理赔服务平台:岗位职责1、负责以保险公司为目标,进行客户开拓、客户咨询,产品销售、项目管理、定期的客户沟通、例行拜访,客户需求的收集等;2、负责带领团队对已合作客户需求进行二次开发;维护并继续挖掘现有客户需求,完成年度项目收入目标以及其他任务;3、协助建立和优化服务管理规范系统,以提高和加强客户端服务体系的满意度。实现客户满意度和应用体验的提升;4、根据客户需求提供项目解决方案,负责项目签订;根据客户需求,协同应用技术团队一起为客户提供完善的项目解决方案,直至完成项目签订;任职资格1、具备项目管理经验或项目管理相关认证证书者优先考虑;相关业务销售经验3年以上者优先;2、客户关怀、责任心,持之以恒,逻辑性,有亲和力,具有很强的判断与决策能力;能独立处理紧急问题;3、具有较强的沟通协调能力、语言表达能力,团队合作精神,主动与其他成员进行沟通交流,共同分享信息、知识、资源,能承受一定的工作压力。4、***优先

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销售运营 字节跳动 杭州 0.8-1.6万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1、负责城市销售团队数据统计与分析,为销售策略提供数据支持; 2、负责售前售后客户跟进,包括售前销售支持,以及售后客户支持; 3、处理运营中的客户产品、账户等问题,并及时对不能解决的问题进行升级;4、支持销售或者市场部组织的城市活动。职位要求:1、3-5年销售支持类工作经验;2、具备较强的业务及数据分析能力,有一定的业务数据分析经验;3、工作积极主动,耐心细致,责任心强;4、大专及以上学历,专业不限;5、熟悉各种办公设备及常用的办公软件。

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