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杭州 售后服务/客户服务
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售后服务顾问(SA) 杭州宝驿汽车销售服务有限公司 杭州 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.进行车辆检查及故障判断(必要时请求车间技师协助或安排试车);2.建议维修范围、服务措施、车辆召回,提供维修费用和时间预估;3.积极筹划进一步的售后服务及产品;4.处理客户投诉,将特殊案例上报给业务主管;5.实施客户生命周期后续措施,例如定期保养维护提醒,以提升客户忠诚度。6.及时准确掌握维修进度并顺利进行交车;7.有较强的业务拓展开拓能力,抗压能力较强。任职要求:1.汽车维修或相关专业;2.1年以上4S店品牌汽车相关工作经验;3.善于交际,形象好气质佳,有良好的沟通能力;

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办证服务销售 上海快诚二手车经营有限公司 杭州-拱墅区 4-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、熟练操作office软件。2、对接二手车电商平台,4S店,为二手车上牌过户转籍提档等业务提供办证服务。3、收发材料证件,表格登记,系统录入,核对价格,通知车商,与二手车电商平台(如开新网、天天拍、优信拍、瓜子网等)售后进行对接。4、主动及时联络客户,跟踪及汇报办证进度等。5、开发新平台,提供业务开发多种化服务。任职资格:1、要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。2、性格沉稳、耐心细致、有服务意识。普通话标准、流利,反应灵敏。3、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。4、有销售经验者优先。

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服务顾问 浙江金湖机电有限公司 杭州-西湖区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:|公司规模:150-500人

负责售后客户的接待工作,为客户提供维修建议,进行故障诊断;创建完整详细的工单;据维修能力计划表做出维修车间计划,并分派技师;安排最终检验和试车检查结算单;检车辆交给客户;任职要求:汽车维修专业中专以上学历;一定的汽车维修诊断技能,具有一年以上服务顾问工作经验;有团队合作精神,善于与人交流沟通;有汽车4S店工作经验优先录用。

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服务顾问(726386) 杭州运通和晟汽车销售服务有限公司 杭州 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:全面贯彻落实本公司售后服务核心流程:1、严格按照主机厂“标准接待流程”进行接待服务(预约、接待、填制派工单、修理、质检、跟踪服务),确保售后服务核心流程的规范性、服务工作的高质量。 2、按照规范及时、热忱的接送客户,并实行首问责任制原则。对接待客户负责并耐心解答客户疑问,保证兑现对客户的承诺,若有问题及时向上级领导反映,取得支持和帮助。3、严格执行汽车配件、索赔的相关政策,保证索赔等相关事务的规范处理。 4、按规范操作流程准确判断并详细记录:维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。认真做好5S工作,确保经营和质量目标顺利实现:任职要求:教育水平:大专及以上学历专业:汽车维修等相关专业工作经验:1年及以上汽车服务、维修相关经验

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k12课程顾问(高底薪+高提成) 北京童程童美科技有限公司杭州分公司 杭州 0.7-1.4万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责: 1.接待顾客来访咨询,解答上门顾客提出的各种问题; 2.通过电话等方式,跟进顾客购买意向,提供相应指导,促成订单; 3.为客户制定合理的课程; 4.准确收集、统计、整理咨询数据,挖掘有效顾客信息。 任职要求: 1.22-30岁,大专以上学历; 2.良好的职业形象; 3.熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力; 4.语言表达能力强,标准普通话,具有亲和力,善于电话沟通,反应机敏灵活,思路清晰; 舒适的工作环境:独立办公室,无需外出跑单 完善的晋升渠道:咨询顾问-咨询经理-运营总监-中心校长 优厚的福利待遇:五险一金、带薪年假、股权激励、乐居计划 校区分布:西湖校区、江干校区、下沙校区、滨江校区、U盘时代校区、三墩校区

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售后前台接待 杭州金昌宝顺汽车销售服务有限公司 杭州-临安区 3-5千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

售后前台接待1、亲和力好,五官端正,口齿清晰;2、良好的服务意识、较好的语言表达能力、沟通能力;3、熟悉计算机日常操作;4、有相关前台接待经验优先。

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售后主管 上海翊烨广告传媒有限公司 杭州-西湖区 5-7千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.对接三家店铺的售后问题;2.管理售后团队;带教售后新人;3.审单;解决投诉客户,维护售后数据4.负责组员的工作安排及排班,保证工作流程合理,顺畅、及时衔接;5.安排回评工作6.争取店铺后台售后核心数据(售后综合指标、纠纷率、仅退款时长、退货退款时长)均优于行业均值。任职要求:1、 有两年以上电商淘宝天猫客服团队管理经验;2、 客户服务意识和协调能力强,表达沟通能力佳,较强的逻辑思维分析能力;3、 善于协调团队人员的工作关系,熟悉售后所有业务运作流程。

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服务顾问 杭州丰麦人力资源有限公司 杭州-西湖区 0.5-1万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、负责接待咨询业务的客户或前来企业送修的客户;2、负责维修报价及客户的沟通工作;3、负责车辆维修进度的跟踪工作;4、负责车辆质检及交车工作;5、负责处理售后问题。任职要求1、中专及以上学历,35岁以下熟练使用电脑;2、有一定汽车基础知识及4S店工作经验者优先;3、善于交流沟通的优秀毕业生亦可;4、能吃苦耐劳,有较强的责任心。工作时间:早8:00-晚18:00此岗位为小拇指汽车公司委托代招 工作地点:西湖区转塘

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大区售后服务经理(家具) 浙江圣奥家具制造有限公司 杭州-江干区 9-13万/年 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、负责管理外勤服务团队,对外勤服务团队的业绩目标负责;2、协助制定年度服务策略和措施,并负责实施和落实;3、管理、指导、监督服务商,确保按照公司的服务要求向客户提供服务;4、了解和收集行业和竞争对手的服务策略;5、重要客户的面对面拜访,了解客户需求,解决客户的服务问题;6、完成领导交代的其他工作;任职资格:1、有电器、大型工程类、家具行业服务管理工作经验3年以上;2、熟练使用办公软件;3、优秀的执行力,能深刻理解项目的目标以及执行方案中的重点内容,高效执行;

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续保专员 浙江全通汽车维修有限公司 杭州 4.5-7.5千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责客户保险相关的投保,续保工作。2、负责对保险一年到期的客户进行联系,并促成客户续保完成。3、负责客户保险信息的收集整理。4、负责投、续保业务招揽及统计分析。5、客户现场投、续保业务的受理。6、维系好与保险公司的合作关系。7、负责来电、来店客户对保险业务的咨询解答工作。8、负责定期与财务进行相关保险业务的对账工作。9、以前未在公司续保的保险客户追踪跟进。10、解决续保客户关于保险业务的投诉。11、负责建议、改善续保流程等,以促进续保业绩的达成。任职资格:1、能够较为熟练的使用EXCEL、WORD等办公软件;2、具有较强的语言、文字表达能力;3、具有较强的协调和沟通能力;4、具有较强的团队协作能力;5、应届毕业生亦可考虑。

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网络销售员 杭州后望网络科技有限公司(猪哼少) 杭州-余杭区 4.5-6千/月 01-18

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

猪哼少网络销售员的岗位描述:1,通过旺旺聊天工具,解答在线客户对化妆品的需求,促成交易的达成;2,负责记录买家的订单信息,做好与仓库的交接发货工作;3,完成领导交办的其它临时性工作。猪哼少网络销售员的任职资格:1,高中以上学历,1年以上工作经验;2,熟悉了解化妆品品牌及美容彩妆方面知识或有化妆品销售经验的优先考虑;3,良好的客户服务意识,善于表达、沟通,有耐心和责任心;4,打字熟练,40字/分以上;5,工作时间:早班:8:00--17:00 , 晚班:16:00--00:30 。

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事故外拓 杭州驰奥汽车有限公司滨江分公司 杭州-滨江区 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、开发售后事故维修业务,提供优质售后维修服务;2、建立和维修与交警、停车场和保险公司的合作,促进产值的提升;3、建立、完善客户信息系统,并跟踪、维护客户关系,处理客户投诉,提升客户满意度;4、积极、主动、优质、高效的完成领导和上级部门交代的事项。

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区域经理/储备干部 杭州同凯网络科技有限公司 杭州 4-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、大专以上学历,汽修、汽车服务或车辆工程等相关专业;2、了解熟悉汽车维修成本,熟悉汽车性能、结构、零配件名称,愿意学习市场零配件行情,愿意从事汽车相关行业;3、掌握汽车构造知识,具备C1驾照且有实际驾驶经验,B1以上驾照优先;4、主动学习能力强,能承受一定压力,愿意并有能力担任管理岗位;5、本岗位杭州总部培训3-6个月,经考核通过后,外派至全国省会城市担任区域经理助理或区域经理;6、公司已经在广州、南宁、成都、重庆、武汉等全国10余个城市成立办事处,若外派至杭州以外的城市,可提供住宿。

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汽车事故外拓 杭州中升星宏汽车服务有限公司 杭州 1-1.5万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、负责事故车辆外拓接车;2、负责按照公司的保险、出险服务流程和规定进行客户服务工作;3、与保险公司/交警等行业部门联络并保持良好的关系,不断挖掘新的事故车资源并提升事故车产值;任职资格:1、有驾照,熟悉杭州及周边路线,有一定保险、交警人脉关系者优先考虑。请直接在网站上投递简历(如投递一周后,无面试通知,我们会将您的简历保存到公司人才库以备今后之需。应聘者请附照片,谢谢!)工作地点:萧山区建设四路103号联系人:陈小姐联系电话:0571-83800519微.信咨询:18268811830(请详细备注应聘岗位+姓名)工作地址萧山区建设四路103号

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服务顾问(事故或一般维修) 杭州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司 杭州 0.8-1.6万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

(现招机电SA及保险SA各1人)一、工作内容:保险SA: 1、接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定工作范 围并制订委托书; 2、向客户解释委托书中维修内容,费用和交车时间; 3、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更; 4、进行交付前质量检查,对客户的满意度和一次维修合格率负责; 5、检查结算单的正确性,并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用; 6、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;机电SA: 1、负责来店客户的接待工作, 执行车辆检查及/或试驾; 2、按照服务流程为客户提供车辆保养及使用的咨询、提醒等,并提供建议; 3、合理的分配维修工作任务,并负责向维修技工传达客户的要求并描述故障; 4、与质检部协调,确保工作按照公司及雷克萨斯标准正确执行; 5、交付车辆,并解释维修的内容及费用等 ; 6、建立并完善客户及车辆档案;定期关系维护提醒,以提升客户满意度; 7、处理客户投诉,将特殊案例报给上级。任职要求: 1、具有汽车维修接待相关工作1年以上经验; 2、责任心强,敬业,为人诚实正直,工作认真负责,具有团队协作和服务意识; 3、较强的沟通协调能力,亲和力强 ,能够承受高强度的工作压力;      声明:坚决抵制求职中的一切虚假、不实行为,用人单位将会对应聘者的工作经历、相关证书等进行验证核实,若有虚假将依法处理。录用条件: 1、具备政府规定的就业手续;2、能提供办理录用、社会保险等所需要的证明资料;3、能胜任我公司安排的工作任务、岗位职责、试用期考核;4、未患有精神病或按国家法律法规规定应禁止工作的传染病,或未患有不适宜从事本岗位工作的疾病;5、与原用人单位已依法解除、终止劳动合同或劳动关系;6、与原用人单位不存在竞业限制约定;7、未曾被通缉在案或有其他不诚信行为的;8、经我公司书面或邮件许,可不按约定时间到岗;9、入职后同意购买社会保险或按我公司制定的劳动合同版本签订劳动合同;10、    符合我公司规定的具体岗位的录用条件的情形;                                                                                    杭州中升雷克萨斯汽车销售服务有限公司                                                                                                 电话:0571-89016187

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汽配电商客服 广州市巴图鲁信息科技有限公司 杭州-下城区 4-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作地点:杭州市下城区现代置业大厦东楼411福利待遇:五险一金+基本工资+加班费+年终双薪+全勤奖工作职责:1、负责解决客户的售后问题,协调处理客户投诉;2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求,维护良好的客户关系,提高客户满意度;3、负责退换货处理,包括退货验收、审核、退供处理、异常处理等;4、整理和分析售后过程中反馈的数据和信息并转送相关部门;任职要求:1、中专及以上学历,2年以上汽配行业工作经验;2、工作态度端正、性格乐观、积极向上;3、具有强烈的责任心和团队合作精神,能承受一定的工作压力,有良好的独立处理问题的能力;4、熟悉汽车基本构造、汽车配件,有志于在互联网+汽车后市场领域长期发展。

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售后服务专员 浙江华为通信技术有限公司 杭州-滨江区 5-8千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责:负责日常售后服务管理,端到端实现客户需求、报障或客户投诉从接收、任务分解到闭环的跟踪;及时反馈产品缺陷,为产品开发提供客户需求依据;以顾客满意为中心,时刻维护公司形象,进行客户满意度调查,维护客户售后服务满意度;快速掌握公司的新政策、新业务,电话服务过程中,积极主动推荐公司的新产品,促使客户产生使用公司产品的意愿。任职要求:(包括不限于:学历、专业、工作年限、素质能力要求、专业知识、技能要求)学历:本科及以上学历专业:电子相关专业、文秘相关专业工作年限:有3年以上产品销售或售后相关工作经验专业知识:1.熟悉ISO9001质量管理体系、具备质量专业能力2.有设备售后服务优先素质能力要求:1.有较强的学习能力,具备灵活应变的处事能力、较强沟通协调能力 2.热情的工作态度、熟练的业务知识

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售后安装调试 杭州五木科技有限公司 杭州-余杭区 3-7.5千/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.负责公司产品的安装和维修工作,能适应较长期出差。2.要及时向公司汇报产品的质量状况,提出质量改进的 建议和措施。3.维修客户返回的各种配件,做好维修记录和维修收费。岗位要求:1.机械类、电子类专业毕业优先2.工作踏实,责任心强3.身体健康,能适应长期外地出差工作地点:杭州市余杭区仓前街道余杭塘路2628号华贸科创园

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续保专员 浙江星杭汽车有限公司 杭州-下城区 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1. 保险产品销售 -给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标; -根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价; -向顾客提供专业的保险业务咨询; -定期对保险产品加深认识,增强熟悉程度; -根据政府法律,执行完整的保险流程。     3. 续保-定期分析客户数据库并确定潜在的续保客户; -积极寻找和联系潜在续保客户; -管理旧车保险(续保)订单; -向顾客提供专业的保险续保业务咨询。任职要求:1.大学及以上学历,保险和/或市场营销专业优先2.具备2年以上保险相关行业工作经验3.具备一定的保险产品方面的相关知识;4.具备基础的保险相关的政府法规方面的相关知识;    5.具备客户关系管理方面的相关知识;6.具备客户销售和电话营销方面的相关知识。         

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高级商务专员 杭州骏道汽车服务有限公司 杭州 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、建立形成客户与公司接单、下单、发货的跟进;2、接、发、处理所辖区域的商务来往电函及文件,对客户反馈的意见进行及时的传递、处理,建立用户档案;3、负责销售订单的系统录入、维护,确保系统里订单信息准确;4、按照公司的销售计划、执行情况进行统计分析,形成分析报告,并按时、准确提供规定格式的统计报表;5、负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对部门情况的质询;6、负责本部门销售文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作;7、内部商务流程重点环节跟踪;8、与各职能部门做好对接;9、完成领导交给的其他任务。任职资格:1、大专及以上学历,能够熟练应用OFFICE办公软件;2、汽车快修快保、机油养护经验优先考虑;3、有电商相关经验者优先考虑;4、活泼开朗,有一定的抗压能力;5、做事认真负责,有团队协作精神;6、对数字有敏感力、细心;

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