4S店售后服务杭州元麦汽车有限公司杭州-余杭区1-1.5万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、接待客户的维修保养接待、交送工作。2、给客户车辆进行检查故障诊断，提出维修、保养建议。3、进行汽车、配件、符合服务的营销。4、建立并完善客户信息系统，跟踪维护客户关系，提示客户满意度。岗位要求： 1、全日制本专以上学历； 2、形象气质佳，热爱汽车行业； 3、具有良好的语言表达能力和沟通能力； 4、有驾照，能熟练驾驶； 5、欢迎应届毕业生报名。工作地址：杭州余杭区天目山西路58号

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客服专员杭州和熙网络科技有限公司杭州-西湖区5-7千/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

【岗位职责】：1.依托公司提供的客户名单，筛选意向客户，了解和发掘有需求的新客户2.通过电话、微信与客户进行有效沟了解客户需求，邀约客户至公司，并协助完成签单3.定期与合作的客户进行沟通，建立良好的长期合作关系（老客户的回访和维护）【岗位要求】1.中专及以上学历（金融、贷款、房产汽车等销售相关行业优先）2.年龄18-35以内3.勤奋、有强烈的进取心，沟通表达能力强4.诚信、人品好，服务意识强【薪资待遇】1.综合底薪5000+提成2.每月现金奖励优秀员工3.公司经常组织丰富的团队活动，如员工聚餐等【上班时间】：9.00-5.30 不加班上班地址：杭州市西湖区教工路18号欧美中心C座1501

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售后客服杭州杜马科贸有限公司杭州-余杭区5-8千/月01-16

学历要求：高中|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

岗位职责1、负责客户咨询，记录客户咨询；2、及时处理客户的建议、投诉，解答问题和意见，记录整理及汇报；3、良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；4、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。任职资格1、有1年以上的客户服务工作经验，优秀毕业生亦可；2、做事主动积极,细心负责,沟通能力强，有团队合作精神，抗压能力强，能面对客户的不同问题给予解决；3、性格要求沉稳、善于倾听；4、有责任心，能独立完成任务。

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服务顾问（SA）杭州元通宝通汽车有限公司杭州0.5-1万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：国企|公司规模：50-150人

职位描述：1、执行一汽大众服务营销政策，按照服务流程开展服务接待工作。2、提升服务满意度，负责服务满意度改善和年度目标达成。3、根据精品附件业务计划开展销售工作，完成销售目标。4、负责处理用户抱怨，保证用户满意度。任职资格：1、熟练操作办公软件2、热情，沟通能力强，责任心强。3、具有一年及以上汽车维修或接待工作经验者优先。本公司隶属物产元通集团，500强成员企业，公司工作稳定，福利相对丰厚，希望积极上进的你加入。薪酬与福利：1、提供业界同行具竞争力的薪资收入2、享受国家规定的带薪假期（如元旦、春节、清明、劳动节、端午、中秋、国庆、婚假、丧假、产假、年假等）3、免费提供午餐4、入职即参加社保 （实习生提供意外保险）5、提供完善的培训体系（一汽大众厂家培训，内部培训等）6、公司定期举办企业文化活动：①员工生日②年度优秀员工表彰大会③节日福利④员工旅游联系人：李经理 联系电话：0571-86954485公司地址：杭州市经济技术开发区下沙路551号（头格社区公交站：快速公交B1、B1区间1、B1区间2均可到达）

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售后客户经理日立电梯（中国）有限公司浙江分公司杭州0.8-1.2万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：合资|公司规模：1000-5000人

  岗位职责：  1、负责对本区域售后服务合同的签订及项目跟踪管理。  2、负责售后服务合同应收款项和维修材料款项的催收。   3、协助上级负责维修业务的推进和修理材料的管理。   4、负责客户关系的建立和维护。  5、完成业务指标，协助大型修理项目跟踪和洽谈、处理投诉等。     任职资格：  1、大专以上学历，全日制本科以上学历优先；  2、有销售、应收款或售后服务经验者优先；  3、诚实守信、热忱踏实、责任心强，善于学习，有良好的沟通能力和团队合作精神；     

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服务顾问（西溪广汽丰田）浙江广成汽车集团有限公司杭州6-8千/月01-16

学历要求：中技|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

1、负责进店车辆保养接待；1、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务；2、接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；3、建立、完善客户信息系统；4、负责建立、完善用户档案，并及时更新；5、其他上级安排的工作。任职资格1、中技及以上文化程度，汽车或汽车维修等相关专业；2、工作经验有1年左右相关工作经验者优先；3、有较丰富的企业知识、汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识。联系人：吴***15168349690

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售后客服杭州鲸遇商贸有限公司杭州-滨江区4.5-6千/月01-16

学历要求：高中|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：少于50人

技能要求： （接受实习生，无经验肯学习也可培训）福利：底薪（4.5K-5.5K）＋KPI ＋微信成交额百分之二的提成＋绩效工作时间: 早班9：30-18：30 1、通过相关工具沟通，能及时、准确、合理的在线解决客户咨询的问题。2、处理客服问题。3、接待、反馈、跟进客户订单，维护客户关系、提高客户满意度。 4、流畅的文字表达能力、思路清晰，理解能力强5、性格开朗，工作耐心细致，思维活跃。能够承受一定的压力，有良好的服务意识6、有淘宝天猫、有赞、抖音小店客服经验优先需要在坐班-杭州我们有专业的话术和客户名单！上班地点：滨江区人工智能产业园A座23楼

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奔驰外拓专员-杭州奕星杭州奕星汽车服务有限公司杭州-滨江区0.8-1万/月01-16

学历要求：中专|工作经验：1年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：50-150人

任职资格学历/职业培训大专以上学历- 具备奔驰认证服务顾问资格者优先- 具有售后车间钣喷经验者优先- 具有保险公司经验者优先- 具有电话营销、客服经验者优先- 具有交通职能部门经验者优先- 乘用车驾驶执照（手动档及自动档）相关工作经验- 专业知识和能力 (非学历和职业培训)语言及计算机能力- 具备基础的微软Officer软件操作能力及售后信息系统操作能力专业知识及专业技术能力 留修专员 认证留修专员- 客户关系管理知识 基础 完备- 梅赛德斯-奔驰产品知识 基础 完备- 梅赛德斯-奔驰车身维修技术知识 基础 完备- 梅赛德斯-奔驰车间流程知识 完备 出色- 售后相关的当地政府法律法规知识 基础 基础-   保险政策、产品及索赔流程知识 完备 出色- 交通法律法规知识 完备 出色其他通用能力- 沟通能力- 人际交往能力- 谈判能力- 客户导向意识工作职责事故车线索追踪- 根据保险公司、店内其他部门提供的事故车辆信息，积极联系出险客户；- 向目标客户提供出险及理赔服务，安排事故车道路救援；- 介绍在经销商处开展事故车维修业务的便利及优势，以招揽客户到店维修；、- 对出险后未***时间回厂维修的客户保持沟通，并持续跟进与招揽；- 执行留修标准作业流程。事故车流失分析- 对未回厂客户进行回访，总结并反馈战败原因；客户关系管理- 对回厂客户进行定期关怀，以提升客户忠诚度；- 对未回厂未维修客户进行持续跟进并关怀；- 安排客户数据库及记录更新；学习与发展- 与其他售后员工分享客户处理知识与优化方法；- 定期熟悉梅赛德斯-奔驰新产品及技术；- 定期熟悉保险公司政策、产品及索赔流程；- 定期参加针对服务顾问的培训；

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服务顾问宝能汽车销售有限公司杭州-余杭区6-8千/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

岗位职责1.严格按照服务核心流程的要求开展工作；2.接待客户，与客户共同进行维修项目的确认，通过仔细的诊断确定；3.向客户解释委托书中维修内容，费用和交车时间；4.跟踪车辆修理进度，协调修理项目变更；5.进行交付前质量检查，对客户的满意度和一次维修合格率负责；6.检查结算单的正确性，并在交付车辆时向客户逐个解释修理项目和费用；7.跟踪客户的满意度，处理客户抱怨；8.与客户建立良好关系，积极开拓市场。任职要求1.中专以上学历，汽车维修专业优先；2.具有1年以上汽车行业工作经验；3.具有良好的人际交往和沟通能力；4.拥有车辆驾驶执照和驾驶能力；5.能熟练操作计算机系统。

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凯迪拉克售后业务接待浙江米卡迪汽车销售服务有限公司杭州0.5-1万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

1. 接待维修顾客、解答顾客咨询。2. 负责协助客户处理车辆出险后的相关事宜3. 管理维修进度、跟踪维修质量和效果。4. 受理客户投诉及调查统计客户满意度。5、客户关系管理及联络工作任职要求：1年以上4S店售后业务接待工作经验

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售后副经理杭州中升星宏汽车服务有限公司杭州-萧山区1.5-3万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：5-7年|公司性质：合资|公司规模：50-150人

【我们将为您提供】1.前途：集团可提供广阔的发展空间，匹配职业发展路线，提供高于同行业的薪酬收入。2.地点：经销店覆盖全国，就近分配，更多机会、更好职位、更高收入、更高起点。3.福利：入职提供五险一金、员工餐、节假日福利、绩效奖金、行业独有的专业体系化培训、团建活动。【我们希望您具备】1、汽车相关专业大专及以上学历；2、具备熟练的汽车驾驶技术；3、有高端品牌汽车4S店售后经理经验者和客服行业工作满3年者优先【我们希望您做到】1、 根据领导要求，指导、带领部门员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户问题的解决;4、 组织、协调各部门做好客服工作， 发生客户投诉时， 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法，为总经理制定提高顾客满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作。

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续保专员杭州元通江滨雷克萨斯汽车销售服务有限公司杭州-滨江区0.8-1万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：国企|公司规模：50-150人

1、给客户积极讲解和推荐保险产品以实现销售指标,根据客户的个性需求提供恰当的信息和报价2、积极寻找和联系潜在续保客户3、在索赔流程中给客户提供咨询和支持4、根据要求准备常规的保险销售报告,准备详细的客户资料并即时输入到客户数据库系统中5、客户关系管理,处理好日常的保险客户投诉职位要求:1、大学专科学历,保险和/或市场营销专业优先2、具备2年以上保险相关行业工作经验3、具备客户关系管理方面的相关知识

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临平大道店诚聘保险理赔特维轮智车慧达科技（杭州）有限公司杭州-西湖区0.6-1.1万/月01-16

学历要求：|工作经验：无需经验|公司性质：上市公司|公司规模：500-1000人

1.负责公司门店车险销售工作，以电话及网络为主；2.指导协助公司各门店车险销售工作，定期到店分享授课，协助各门店完成相应指标；3.负责来电、来店客户对续保业务的咨询解答工作，协调好客户和保险公司之间的关系；4.协助办理保险一年到期的客户进行保险续保核算、到期提醒、投保等跟进工作；5.按要求管理客户的保险档案，定期与保险公司核算中心对帐，随时掌握保险的划拨、支付情；6.完成领导交办的任务和要求。任职资格：1.大专及以上学历，3年及以上车险相关工作经历；2.良好的沟通表达能力，有亲和力、勤奋敬业、责任心强，思路清晰；3.有过呼叫中心工作、电话销售、热爱电话销售工作者优先。

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机修大工杭州富阳奥达汽车销售服务有限公司杭州-富阳区0.8-1.2万/月01-16

学历要求：中专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

任职要求：1***汽车操作与维修相关专业。2、3年以上汽车机电维修工作经验，1年以上中高端4S店机电维修经验。 3、有中等以上技术等级证书； 4、品行端正，具备良好的沟通协调、流程执行和团队合作能力。

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服务顾问MJ000652Tesla特斯拉汽车杭州0.7-1万/月01-16

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：10000人以上

主要职责：· 接听电话，回复邮件，以高水准解决任何客户顾虑· 在5分钟内回复漏接电话和邮件· 判断是否能在电话上解决技术问题，并及时向车间主管/服务中心经理上报；· 在客户将车辆送达服务中心维修时保持与客户的交流· 在系统里准确记录问题和数据，将客户关注问题转化为全面详尽的技术人员维修单,并注重细节的准确· 在系统里操作处理流程，带领客户完成所有流程并提供总结· 分派维修单，签入和签出代用车· 沟通预估的服务完成时间，保持有规律的信息更新，跟进每一位车主的问题并使之随时了解车辆维修状态· 在交付之前协调和车辆相关问题，保证所有细节无误· 协调交付或自取的时间· 跟进客户服务结果，保证他们满意我们的工作· 协助管理中心工作流程并在来电过多时协助处理来电· 其他职责：根据业务发展需要，完成管理层指定的其他工作 知识和技能要求：· 了解维修和保养汽车中的方法，技术，零部件，工具和材料· 遵循公司口头和书面的指导，注重细节· 愿意学习新的或具有创新性的汽车技术· 建立和维护良好的内外部合作关系· 维护日常工作记录和报告· 有效的处理多任务多优先级，合理地管理自己的工作量，保证按时完成工作任务· 优秀的团队合作精神，达成团队一致目标 其它要求：· 经销商系统知识，熟练掌握Outlook, MS office· 熟练掌握供应商管理系统，Outlook, MS Office· 大专及以上学历，持有汽车技术资质优先· 汽车零售服务经验优先· 流利的中英文

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售后服务主管樱花卫厨（中国）股份有限公司杭州-滨江区0.8-1万/月01-15

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：1000-5000人

岗位职责 1. 负责区域服务网点拓展、维护、管理工作； 2. 负责服务网点配件申请审核与核销工作； 3. 负责服务网点产品安装与维修知识培训工作； 4．负责产品质量问题反馈及重大事故的处理； 5. 配合营销人员和经销客户开展售后工作； 6. 维护所辖区域政府部门工作关系，保持良好沟通。任职资格 1. 学历：大专以上,年龄：35岁以下； 2.有三年以上家电行业区域售后服务管理经验，厨电行业优先； 3.售后服务意识和协调能力强，有一定的统筹能力和管理能力； 4.能独立应对突发事件，处理业户投诉及纠纷； 5.熟练使用OFFICE办公软件，公文写作佳。6.服从全国调配

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车务运维杭州滴滴汽车服务有限公司杭州4-8千/月01-15

学历要求：中技|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

岗位职责 1.负责所在城市自营车辆的车务管理 2.负责车辆相关证件资料的整理及补办 3.负责用车中相关车辆问题的处理，司机投诉处理 4.负责司机退车，车辆调度整备 5.负责车辆的违章、年检、事故理赔处理 6.停车场管理，在库车辆管理 7.交付入库上架，退车核算等相关的系统操作   能力要求：       1.两年以上车辆资产管理相关工作经验 2.责任心强，有一定沟通能力 3.能承受长期线下工作的压力 4.有驾照，驾驶技术娴熟，实际驾龄2年以上 5.从事过车务、车辆运维工作者优先    

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联合招聘-服务顾问-杭州中沃汽车Volvo Car China 沃尔沃汽车中国杭州1-2万/月01-15

学历要求：中专|工作经验：1年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：1000-5000人

 服务顾问岗位描述 职位描述 "依据沃尔沃品牌要求，向客户提供关于维修和定期保养的服务建议，以支持经销商客户服务工作及零附件销售目标根据沃尔沃经销商管理标准，以专注、职业、服务导向的方式履行售后服务流程，以达到高度的客户满意度，为客户提供良好的服务体验，以推进可持续业务及长期客户关系的发展" 任职要求 "工作订单处理进行车辆检查及故障判断（必要时请求车间技师协助或安排试车）根据沃尔沃售后服务标准确保增项的实施建议维修范围、服务措施、车辆召回，提供维修费用和时间预估向客户解释保修及善意索赔范围在接收工作指令时，向客户提供灵活的选择 获得客户对相关工单、账单的认可并获取签字确保客户的预约时间，如有任何变动，及时通知客户确保所有未尽事宜，涉及到安全的问题，服务措施，召回以及客户喜好都在DMS系统备注中记录质量检验在交车前对车辆进行质量检验，确保工作按照沃尔沃经销商标准正确执行 客户车辆交接准备账单预览，确保所有相关文件已根据沃尔沃经销商标准准备好确保在客户到店前车辆清洁 礼貌、职业地将车交给客户，解释账单 客户关系管理处理客户投诉，将特殊案例上报给业务主管实施客户生命周期后续措施，例如定期保养维护提醒，以提升客户忠诚度报表汇编定期向业务主管提供客户反馈根据相关售后信息，安排客户数据库及记录更新" 技能要求 "相关工作经验 - 具备2年以上汽车行业售后服务工作经验有沃尔沃售后服务经验者优先语言及计算机能力 - 具备基础的微软Officer软件操作能力熟练掌握售后信息系统操作能力专业知识及专业技术能力 - 良好的语言表达能力与沟通协调能具有营销服务、谈判和汽车维修等相关知识具备一定的客户导向意识其他通用能力 - 乘用车驾驶执照熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程" 学历要求 汽车专业中专以上学历

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售后服务专员中策橡胶集团有限公司杭州-江干区6-8千/月01-14

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：合资|公司规模：10000人以上

1、处理顾客抱怨，用户来电或来函、投诉登记处理，按公司“三包条例”执行并及时回复并在2个工作日内完成；2、按国家有关标准和公司“三包条例”执行，走访客户处理退赔、对退赔产品进行检验判定、轮胎理赔记录单，产品信息反馈；3、按国家有关标准和公司“三包条例”执行退赔产品返回复检、对返回公司的退赔轮胎进行复检分类处理。返回三包胎复查考核记录表统计； 4、按公司“三包条例”执行，退赔产品调换冲账统计，退赔产品分类统计，产品调换统计报表；任职要求：1、大专及以上学历，35周岁以下；2、具备较强的语言表达及沟通能力，能够服从组织安排，适应频繁出差（每月出差20天左右），有相关轮胎知识及轮胎售后工作经验者优先； 3、身高170cm以上，视力1.2以上，身体健康。

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