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杭州 售前/售后技术支持主管
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售后服务助理 协创机械(杭州)有限公司 杭州-萧山区 0.8-1万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

 1、协助售后服务部经理处理客诉问题(懂机械、电气基础技术知识); 2、协助售后服务部经理组织建立完善本部门各业务的流程和标准,做好设备的到货和调试验收文书签字等法务事宜; 3、完成上级安排的临时性工作;4、往售后服务部经理发展方向培养。 任职要求:1、大专以上学历,28-40岁。2、 熟悉PLC原理,能简单编程,有机械相关行业经验。3、能 以主人翁精神帮助客户提高生产效率,减少客户投诉率。

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售前/售后技术支持主管 浙江诺成科技有限公司 杭州 1-1.5万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.能够遵守公司技术标准、管理标准及施工规范等,严格执行,形成记录;2.开展电气方案的设计,指导组装与调试,及出厂检验,并指导项目现场的施工与调试验收;3.开展PLC程序编制与调试,并做好记录;4.根据客户反馈问题,在线回复或赴现场进行电控柜、水泵等设备的维修技术指导;5.指导工厂内部水泵维修人员开展水泵维修;6.开展对客户人员进行技术培训;7.维护良好客户关系,制订并开展客户服务计划。8.建立售后服务台账,针对存在问题,督促相关人员进行整改,并做好归档。任职要求:1.大专及以上学历,电气自动化、机电一体化、机械制造与设计专业等;2.三年及以上相关工作经验,熟练PLC(西门子、AB等)调试;熟悉电气原理图(电气星三角、变频、软起等),能适应出差;3.有较强的学习能力,能快速的学习产品知识及技术特点;4.具备独立分析问题和解决问题的能力;5.工作态度良好,积极主动,能及时为客户服务,赢得客户信任。

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监测仪器售后技术主管 聚光科技(杭州)股份有限公司 杭州-滨江区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

工程代表主管主要工作指责如下:1) 管理工程代表对仪器设备的现场安装及技术支持2) 负责项目整体运维现场技术支持3) 产品认证相关4) 对内及对外培训工作5) 定期巡检现场6) 参与新产品开发,负责工程资料编写7) 参与产品改进项目,提出相应的改进措施和办法,并验证

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项目经理(软件实施) 上海泰宇信息技术股份有限公司杭州分公司 杭州-上城区 0.7-1.2万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责项目的实施过程管理;2、负责组织软件系统的现场需求调研、实施部署、培训、推广及项目管理工作;3、协调项目用户、开发团队、质量团队、监理的工作关系,(项目现场的客户协调和沟通管理);4、负责项目开发或实施过程中的沟通协调,如期交付并验收。任职资格:1、计算机或相关专业,一年以上项目管理工作经验;2、具备良好的交流沟通能力;有良好的团队意识和协作精神,具备很强的自学能力,能够承受工作压力;3、熟练应用sql语句,熟悉sqlserver/mysql/oracle任何一种数据库,熟悉office 有良好的文档编写能力;4、熟练tomcat,熟悉使用Windows Server、Linux等主流服务器操作系统;5、能适应长期出差。

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售前支持技术经理 杭州晨鹰军泰科技有限公司 杭州-滨江区 0.8-1.3万/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责智能化工程的售前技术交流、方案设计及成本核算;2、负责投标文件的技术标编制、技术参数比较与确认;3、负责对工程实施项目经理的施工交底与交接;4、完成领导临时指派的其他事宜;任职资格:1、大专及以上学历,计算机、通信、弱电等相关专业;2、有智能化项目的施工管理及售前支持工作经历5年以上;3、做事认真严谨,有良好的职业素养。

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售前咨询规划部经理 浙江京图科技有限公司 杭州-拱墅区 1.8-2.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 售前体系的搭建与管理,规范售前工作流程,负责部门日常工作管理;2. 组织完成公司各类售前技术支持工作,包括收集和分析客户需求,技术标书制作,系统方案讲演等;3. 负责编制公司宣传资料、产品宣传资料和产品技术方案等技术文档;4. 组织参与投标文件培训中技术方案的编写,并负责投标文件中技术方案的审核;5. 负责部门培训管理,定期对本部门和销售部门人员进行培训,加强业务人员的产品知识和技术专业技能。任职资格:1. 本科及以上学历,电子信息或计算机相关专业,有IT行业技术实施、研发、项目经理工作经历,2年以上团队管理经验;2. 具备扎实的IT相关专业知识,有较强的技术方案撰写能力、语言表达能力、谈判与说服能力强,并具有很强的亲和力;3. 有5年以上政府软件项目支持和方案运作经验,有社保、国土、财税、民政等相关政府大行业经验者优先;4. 有独立运作500W以上大型项目经验。

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自动售货机售后服务工程师 杭州瑞东机械有限公司 杭州 4.5-6千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责公司售卖机产品的安装、维修、调试工作。2、对公司的后台软件系统进行管理与维护。3、配合运营部门当地一些营销工作。任职要求:1、专科及以上学历,年龄在22--45岁之间,男。计算机专业或机电一体化、电气自动化等专业。2、能适应短期出差工作,有售后服务工作者优先。 3、有较强的组织协调能力及沟通能力和团队合作意识。

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淘宝售后客服 杭州井唐服饰有限公司 杭州-滨江区 4.5-6.5千/月 01-18

学历要求:初中及以下|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责售后旺旺的在线咨询服务工作;2、处理退换货、快递异常、中差评、投诉、维权纠纷等售后工作;3、处理好相关售前售后的衔接与解释工作,不与顾客发生冲突,不搪塞推脱,具备突发事件处理能力;4、无需上晚班。任职资格:1、熟悉淘宝流程,有一年以上淘宝售后工作经验,有女装经验者优先;2、较强的协调能力、人际交往能力、表达能力、沟通能力,能独立处理紧急问题;3、良好的服务意识、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识,有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;4、性格开朗,工作耐心细致,思维活跃,有亲和力。具有良好的心理素质和情绪控制,能承受一定的压力。

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资深售前支持 浙江汽灵灵工业互联网有限公司 杭州-滨江区 18-24万/年 01-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.协助销售部门达成年度营收目标;2.负责产品的售前技术支持,包括产品和方案的宣讲、项目消息获取与跟踪;3.参与并协助销售人员做项目分析,与客户进行有效沟通,推动项目的进行;4.负责客户洗去分析、引导,根据客户的业务需求设计并编制项目个性化解决方案;5.协助销售完成项目招投标工作,根据招标要求,编制标书;6.对行业、市场、用户需求、竞争对手等方面定期提出分析报告;7.为公司的市场方向、产品研发等提供建议;8.领导安排的临时任务。任职要求:1.教育资质:本科学历,计算机相关专业或中级职称优先;2.工作经验:5年以上信息化行业售前经验,3年以上离散行业信息化售前支持经验;3.知识技能:具备丰富的信息化及工业互联网行业知识;能熟悉行业市场发展;熟练撰写客户需求的解决方案;熟悉汽车及零部件行业的知识;具备良好的演讲、谈判技巧;精通office软件(WORD\EXCEL\PPT等)操作;4.素养性格:逻辑清晰,客户导向型。

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技术工程师/主管 杭州那塔尼科技有限公司 杭州-西湖区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

技术工程师/主管岗位职责:1、负责视频会议及多媒体业务的售前和售后技术支持,包括技术交流、方案撰写、产品测试 和 安装调试等;2、为渠道合作伙伴或用户进行培训,能完成产品展会和技术研讨会的支持协助;3、与厂商技术部门保持紧密沟通,了解其最新的技术动向,学习和掌握最新的技术知识;4、(区域)技术团队的管理(技术经理岗位)。岗位要求:1、本科及以上学历,计算机、电子通讯或相关专业,三年以上工作经验;2、熟悉主流视频会议技术,熟悉主流视频会议厂商的产品和解决方案,例如:Polycom、Cisco、华为等;3、熟悉视频会议系统的方案设计、现场测试和工程实施,具备项目经验;4、较强的文字组织能力,可独立完成项目建议书、工程实施方案等技术文档的编制;5、良好的沟通技巧和项目协调能力;6、具备团队合作精神;7、良好的自我调节能力,富有责任心;8、学习能力强,具备产品线相关认证、具备Polycom相关经验者优先录用;9、有项目管理经验、团队管理经验者优先录用。

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技术支持工程师-食品饮料部 浙江中控技术股份有限公司 杭州-滨江区 6-8千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自控项目投标书及技术方案的编制、自控仪表阀门的选型设计报价、合同的技术评审等工作;2.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业项目争取过程中与客户的技术交流工作;3.负责淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自动化解决方案开发、技术资料规范的制定等工作。任职资格:1.本科以上学历;淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业、自动化仪表阀门相关专业;2.2年以上淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业工作或项目设计、施工工作经验;3.熟悉淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业工艺及相关设计规范、设备及自动化仪表阀门;4.了解行业发展趋势;5.有淀粉糖、酿酒、发酵、甘蔗制糖行业自动化项目相关工作经验者重点考虑。

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售前工程师 浙江公共安全技术研究院有限公司 杭州 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:150-500人

一、岗位职责:1、配合销售进行客户拜访,进行技术交流;2、了解并挖掘客户的信息化需求,针对客户的需求,设计相应的技术解决方案;3、能够独立的根据招标文件需求,完成投标技术文件的编制;4、在投标期间进行投标讲解,客户答疑,技术谈判等;5、组织编写各类项目文档,实施用户培训等。二、任职要求:1、计算机、管理信息系统、软件工程相关专业大学本科及以上学历;2、2年以上政府信息化项目售前工作经验,有公检法行业相关工作经验者优先;3、思维敏捷,思路清晰,表达沟通、分析判断能力强;4、较好的文字及语言表达能力,能编写并讲解方案。

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交通解决方案工程师 浙江大华技术股份有限公司 杭州-滨江区 2-4万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1. 负责智能交通产品的策划工作,从产品规划、产品设计、到实施推动;2. 对接客户,负责产品需求收集、需求分析、场景分解,优先级制定,以及长短期阶段目标制定;3. 对接公司内部,协助开发部门制定产品开发计划,对产品相关指标、客户体验进行统计分析,持续完善产品;5. 完成对外宣传材料的编写。包括产品解决方案、产品白皮书、宣讲PPT、技术方案书的编制等;岗位要求:1、本科及以上学历,计算机、信息化、软件、机电、电气自动化类专业;2、从事智能交通产品管理或者方案2年及以上3、精通智能交通领域技术,熟悉交警业务需求;4、熟练产品策划、产品管理相关工作,包括产品策划、需求导入、包装、推广等工作;5、掌握产品全生命周期的工作流程;6、具有良好的沟通能力、应变能力、团队合作意识,责任心强,承压能力强,能接受全国范围内的中短期出差。

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系统实施专家(上市公司) 传化物流集团有限公司(智能化系统) 杭州-滨江区 12-24万/年 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、对物流供应链行业运行模式有深入的理解,熟悉相关的OMS,TMS,WMS系统功能及操作;能够根据客户的业务类型给出系统解决方案,业务模式创新方案等;2、推进信息化系统落地,入驻客户现场进行系统实施,协助客户养成良好的使用习惯,协助客户培训与指导相应人员;3、持续关注客户的使用体验,与客户保持良好的沟通关系,及时为客户提供系统指导与专业建议;4、收集客户的个性化需求和改进建议,促进系统优化,提升客户满意度。 任职资格:1、有OMS、tms 、wsm至少一个系统的实施经验;2、良好的沟通交流和理解能力,对内能够协同各个部门做好产品实施,对外能快速建立良好的客户沟通关系;3、敏锐的需求意识,能够快速提炼客户需求,洞察客户痛点,给出解决方案;4、曾有过产品经理,运营经理工作经验,了解软件开发流程;5、3年以上工作经验,能够适应出差;6、有过上市公司仓配一体化实施工作经验、能提供行业实施案例者优先;

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Customer Service Representative 客户服务代表 杭州孟氏装饰材料制造有限公司 杭州 6-8千/月 01-18

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

Job Purpose岗位目的To realize effective customer service and improve customer satisfaction. Provide superior service to all customers by well coordinating with related departments. 为了实现有效的客户关系管理并提高客户满意度,通过与其他部门良好的配合,为客户提供优质的服务。Key Responsibilities主要职责1. Customer order monitoring and following up, and ensure customer orders delivered in time. 客户订单录入、监督和跟踪执行情况,确保客户订单及时交付。2.Handle customer complain in a proper way, and coordinate with quality, purchase and other relevant internal teams to feedback customer in time.合理处理客户抱怨问题, 协调内部质量、采购等相关团队制定解决方案,及时反馈客户。3. Collect all needed information to reply customer enquiry effectively.收集相关信息,及时有效地回复客户询问。4. Provide full support to all customers to improve customer satisfaction.  全力支持所有客户工作,提高客户满意度。5.Support sales/marketing, including but not limited to product brochure, website maintenance, pricing strategy implementation etc. 支持销售/市场部相关工作,包括但不限于协助产品宣传册制作、网站维护、定价策略实施等。6. Perform additional duties directed by the supervisors.完成上级安排的其他工作。Qualification任职资格1. Bachelor degree or above, graduated from International Trading/Marketing or equivalent majors is preferred. 本科或以上学历,国际贸易/市场营销或相关专业的优先考虑。2.5+ years’ working experience of customer service or marketing in manufacturing or foreign invested company is preferred.5年以上制造型企业或外资企业客服或市场工作经验。3. English Language skills with good listening, speaking, reading and writing abilities. CET - 6 or above.英语能力强,包括听、说、读、写,英语6级或以上。4.Familiar with the computer knowledge, especially skilled in using Microsoft Office Software, i.e. Word, Excel, PowerPoint, and/or others.良好的电脑知识,能熟练运用Word、 Excel、PowerPoint等办公软件。5. Strong ability to gather information and excellent in data analysis.信息收集和分析能力强。6. Able to solve problems efficiently and effectively with strong communication, organization and coordination abilities.能有效解决问题,沟通、组织和协调能力强。7. Well-organized, self-disciplined and self-motivated.良好的纪律性,主动性强。8. Must possess a high degree of integrity.绝对的诚信。

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售前主管/资深售前工程师 杭州天宽科技有限公司 杭州-西湖区 1-1.5万/月 01-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责行业客户需求挖掘、调研与分析,进行客户解决方案设计、客户技术交流和方案宣讲演示;2、对项目招投标提供技术支持,标前引导和技术答标,解决方案设计和配置报价;3、负责售前小组的日常管理工作,协助销售达成业绩目标;4、负责公司产品在行业市场的信息收集与分析,包括客户信息、竞争对手信息、行业政策信息等。任职要求:1、计算机、通信及相关专业,本科及以上学历;2、三年以上售前技术支持工作经验,有电力或政府行业客户交流经验;3、具有较强的方案设计能力,能根据客户具体需求设计个性化解决方案;4、具备产品标准化制定工作经验,能够独立完成产品介绍和技术方案讲解;5、有较强的语言表达能力,逻辑清晰,具备熟练的演讲能力;6、有良好的服务意识及自驱力,工作责任心强,有敬业精神。

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售前产品经理 浙江绿城建筑科技有限公司 杭州-余杭区 0.8-1.5万/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【岗位职责】1、负责企业协同通信解决方案编制、讲解、沟通;2、负责分析客户的业务需求及沟通(业务调研,业务流程梳理,抓住痛点,出具解决方案,证明我方产品合理性),能针对性的引导、提出、撰写、讲解产品解决方案;3、负责投标文件(技术标)撰写;4、深入研究物联网、智慧园区领域,能结合客户行业特性(如房地产开发建造、物业管理等)并针对性地制定行业解决方案。【岗位要求】1、本科以上学历,电气、智能化、计算机或管理类相关专业;2、具有智能化设计的从业经验,了解并不断学习智能化新产品。3、3年以上物联网、企业软件(ERP、OA等)公司相关产品售前/实施经验的优先考虑;4、具备良好的创新思维,善于学习新事物;5、有优秀的演讲才能,善于总结产品及市场亮点,并用最通俗易懂的语言与客户交流;6、善于分享,乐于探索新事物,并对其进行深入研究,总结并探讨其优缺点,预测其带来商业模式的改变;7、精通PPT叙述套路,制作美观及高雅PPT,能从宏观及微观面演绎产品优势; 8、责任心强,具有良好的自我认知及职业定向。

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软件售后实施专员 (需出差、朝九晚五、双休) 杭州黑马人力资源服务有限公司 杭州-余杭区 6-8千/月 01-18

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责电子书包项目目标的具体运作、完成上级安排工作;2、重点负责项目进度与质量管理工作;3、负责记录并汇总各专业工作完成情况,并与预期目标比较,建立绩效考核依据;4、负责项目运作;5、负责教师和学生的培训工作,包括项目的知识、技术和技能培训;6、协助项目总监协调各专业之间的资源分配工作;7、负责项目过程记录,并归档相关文件。任职资格1、大专及以上学历,无特殊专业要求 ;2、良好的计划、沟通、组织协调能力;3、身体健康、能吃苦耐劳、工作责任心强;4、积极主动,具备团队意识;5、良好的计划和执行能力、协调能力和人际沟通能力。福利待遇:1、基本薪资+绩效资金+入职五险一金+出差补贴+年终奖+团建福利+生日福利;2、周九晚六双休+坚决不加班;3、每周二出差,周五下午回公司;

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售前工程师(中国电信政务基地)(杭州) 杭州天翼智慧城市科技有限公司 杭州-西湖区 15-20万/年 01-18

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、 配合销售部门完成与用户的技术交流、技术方案宣讲、应用系统演示等工作;2、 负责撰写客户交流后的需求分析书,依据客户需求提供合理的方案——技术方案、投标方案等;3、 负责标书分析、讨论并按项目的任务和进度安排进行投标技术文件的撰写和整理;4、 负责合作伙伴及渠道商的售前培训支持和大型项目解决方案顾问式售前支持。任职要求:1、 本科以上学历计算机相关专业,2年以上政务行业应用信息化的售前工作经验;2、 参与过智慧城市、智慧城管等智慧政务领域大中型平台的项目投标,有良好售前支持经验,有较好的表达能力及与客户的沟通能力;3、 丰富的方案设计、标书应答、用户交流经验;良好的文案与沟通能力;较强的方案撰写能力,熟练操作Word、PPT、Excel、Visio、CAD等工作软件;4、 具有良好的口语表达能力、问题分析能力、与客户交流能力,工作条理性强,具有很强的责任心和团队合作精神;5、 适应短期出差;具有项目的实施、维护方面的实操经验,具备政务行业信息化项目售前支撑经验者优先;

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售后服务主管 杭州依景科技有限公司 杭州-滨江区 4.5-8.5千/月 01-18

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位要求: 1、制定部门服务规范和各类制度,优化客户服务流程,与客户定时回访,整理客户需求,全方位优化客户服务质量,提高客户满意度; 2、分析客户需求,协调并组织公司资源,规划方案在客户层面的推进进程; 3、灵活妥善处理客户的问题、异议处理,提出优化、解决方案; 4、对客户需求动向及项目进程,可以完全独立的进行分析、 总结,判断,并依此能够独立的组织资源,规划具体的跟进执行过程。 5、负责售后客服小组的业务和服务场景的定期培训工作,提升平台整体服务品质,提高平台体验感和用户满意度。 任职要求: 1、本科以上学历,3年以上工作经验,执行力强、有责任心、沟通能力好、有耐心、有一定的团队管理能力; 2、反应敏捷、表达能力强,具有较强的沟通能力及交际技巧,具有亲和力; 3、熟练运用各类办公自动化软件; 4、做事条理清晰、有一定判断和决策能力; 5、具备一定的平衡、协调沟通、说服、谈判能力。

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