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杭州投诉专员
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电商知识产权实习生-客服售后岗-双休-朝九晚六杭州豆叶网络科技有限公司杭州-余杭区2.5-3千/月05-25

学历要求:大专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、实习期学习电商维权基础知识、学习知识产权侵权等知识;2、协助客服经理进行电商知识产权维权投诉及排查;3、学习并掌握基础的维权技巧及维权方法;4、区分各大电商平台维权渠道的区别与差异;5、其他实习生可以完成的任务;任职资格:1、大专学历,热爱维权事业,专业不限;2、口齿伶俐、性格外向、有较强的服务意识;3、有团队合作精神和敬业精神,学习能力强、进取心强,具备较强的抗压能力和执行力;。工作时间:上午:8:30-12:00,下午:13:30-17:30(周末双休);工作地点:杭州市余杭区文一西路1326号-利尔达科技园6-903;地铁五号线良睦路;联系人:罗*** 18607031757为您提供的福利:1、薪酬:实习期2500起,优秀实习生有现金奖励;2、拿到毕业证后可购买五险(养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险);3、享有国家法定节假日、年假、带薪婚假、产假、陪产假等假期;4、丰富的员工活动:公司聚餐,公司零食、年度旅游(省内外),员工生日福利等;5、良好的工作环境和学习氛围,人性化管理,团结而富有活力的团队,充分展现才能的广阔空间;

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电商客服/淘宝客服/天猫客服微泰医疗器械(杭州)有限公司杭州-余杭区6-8千/月05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

负责天猫店的客服工作,1年以上客服经验,善于沟通,耐心仔细,有责任心。因业务暂时不高,另负责部分电话回访工作; 早晚班:早班9:00-16:00,晚班16:00-23:00(在家办公);

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品质专员杭州贝壳找房杭州5-8千/月05-25

学历要求:本科|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作内容:1.负责对公司BC端客户投诉建议的收集,分类,处理及分析;2.负责对公司业务端的工作及服务质量进行监督,检查,协调;3.负责记录公司巡检中发现的各项问题,并复核整改情况,汇总上报;4.完成上级交办的其他任务。任职要求:1.本科学历2.有1年以上客服、服务品质相关经验3.熟练操作办公设备和办公软件4.有较强的语言表达能力,人际沟通能力。工作地点:高德置地广场

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考拉投诉客服西安澳轩电子科技有限公司杭州-滨江区5-6千/月05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、深入理解公司业务,受理升级客诉,解决用户质疑,挽留优质用户,维护企业服务形象,控制外部投诉;  2、处理紧急、突发事件,能够识别重大风险并上报组长、主管,并主导解决;      3、发现服务过程中存在的问题,诊断根源问题,提出产品化解决方案或流程改进方案,并联动各业务部门优化,推动落地;能力要求:1、熟悉跨境电商&客服相关业务,具备优秀的服务意识和电话沟通技巧; 2、具备较强的工作责任感和使命感;3、具备良好的协调能力、应变能力,及归纳总结能力;4、面对问题思路清晰、灵活,具有较强的分析解决问题能力;5 、具有一定法律知识基础,有相关客诉处理的经验 ;6、积极主动热情,具备较强的抗压能力和积极向上的工作态度;工作地点:杭州滨江阿里巴巴园区 此岗位为第三方用工性质,入职即缴纳五险一金,餐补、年终奖福利多多~

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售后客服杭州恒智电子商务有限公司杭州6-8千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户咨询、售后处理、客户回访等工作;2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决;3、要求做到与采购发货部门及时有效的沟通,同时将需要调整或者有疑问的信息及时反馈给业务员,做到适时调整;4、上级安排的其他工作工作时间:八小时双休国定节假日休福利待遇:底薪+提成+交通补贴+话费+五险一金+员工折扣+高温补贴

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接听客服双休轻松无销售昆山易业信息科技有限公司杭州-滨江区3-4.5千/月05-24

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:事业单位|公司规模:少于50人

工作内容:负责来电接听处理客户反馈问题(无销售)薪资福利:1. 底薪3530+kpi奖金,综合月薪4500-6500。年底双薪岗位要求:1. 高中及以上学历;2. 35岁以内;工作时间: 八小时轮班制,有晚班,做五休二(不接受轮勿投)

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f西湖区客诉专员/助理农家源(北京)科技发展有限公司杭州-西湖区6-8千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述: 1.用七鱼/电话软件与客户进行交流,解答顾客的疑问; 2.解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉; 3.按照公司的相应规则和流程协调处理客户和商家双方的疑义; 4.***程度保障并维护客户的合法权益,主动进行核实并解决客户的售后请求 5.以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题,使买卖双方都享受到***的售后服务; 任职要求: 1、大专以上学历 ,年龄20-30 2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上; 3、沟通能力强,执行力强,并且能够承受一定的压力; 4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 5、有售后处理经验和客服经验的优先,经验不少于一年; 薪资: 试用期4500,转正底薪3000+绩效3000 工作时间:早班:8:30-5:30 中班:9:30-18:30 晚班11:30-20:30 做五休二 上班地址:西投创智中心

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f西湖区6K+聘客诉客服 入职六险杭州卡玩科技有限公司杭州-西湖区6-8千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述: 1.用七鱼/电话软件与客户进行交流,解答顾客的疑问; 2.解决交易过程中客户的售后问题、不满及投诉; 3.按照公司的相应规则和流程协调处理客户和商家双方的疑义; 4.***程度保障并维护客户的合法权益,主动进行核实并解决客户的售后请求 5.以客观公正的态度平衡并处理有纠纷的售后问题,使买卖双方都享受到***的售后服务; 任职要求: 1、大专以上学历 ,年龄20-30 2、熟悉计算机基本操作,文字录入速度在60字/分以上; 3、沟通能力强,执行力强,并且能够承受一定的压力; 4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量; 5、有售后处理经验和客服经验的优先,经验不少于一年; 薪资: 试用期4500,转正底薪3000+绩效3000 福利待遇: 1、入职缴纳六险一金(给你齐全的保障) 2、齐全的现金福利(工龄奖、过节费、绩效奖) 3、团队活动(生日会、聚餐、年度旅游、拓展培训) 4、带薪假期(带薪病假、年假、产假、节假) 5、岗前培训(没有行业经验不要紧,完善的培训机制让你迅速掌握相关技能) 6、舒适的办公环境(提倡午休,午休时间1个半小时)工作时间:早班:8:30-5:30 中班:9:30-18:30 晚班11:30-20:30 做五休二 上班地址:西投创智中心

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j九堡6K+五险一金聘售后客服杭州华元广告策划有限公司杭州-江干区5-6.5千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

售后客服,电话客服,客服专员,五险一金岗位职责: 1、接听顾客来电,协调处理对方反馈相关问题,并对顾客情绪进行适当的安抚,提高顾客满意度2、用心服务并听取每一位顾客的需求,深度挖掘顾客内心深处真实想法3、记录事务及投诉,及时转入相应处理流程,跟踪投诉事件,督促事件按时完成4、主动了解顾客需求和期望,同时反馈公司5、掌握公司新产品知识/活动及各项相关制度,为顾客提供专业化服务6、参加公司和本部门安排的业务培训7、完成上级交代的任务任职要求:1.大专及以上学历,专业不限,22-30岁;2.普通话标准,具有良好的口语表达能力,逻辑思维清晰,接受早晚班调休制;3.具备服务意识与服务心态,较强的团队合作意识,有客服工作经验者优先;薪资待遇:综合薪资5500-6000(面谈定薪),入职即交五险一金福利:年终奖为2~4个月工资,入职全额缴纳五险一金工作时间:白班8:30-17:30 晚班15:00-23:00(晚班一周轮1-2次)做五休二工作地址:杭州市江干区东方电子商务园联系人:李经理18072927201

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客户体验官(专员)杭州湖滨银泰in77杭州-上城区4.5-6千/月05-24

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责: 做好顾客接待和投诉工作,聆听客户诉求,为顾客答疑解惑,以积极的态度对待客户; 根据调查情况,分析客户投诉案情,在依据相关法律法规的基础上,结合公司理念和顾客的要求给与解决; 总结跟进每件客诉案件,发现并提出流程改进建议。 任职资格: 全日制大专及以上学历,28周岁以下,***身高170cm以上,***身高160以上; 有1年以上零售、客服等相关工作经验; 性格沉稳、有耐心,有一定情绪管理能力,具备服务意识。

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余杭仓前+售前客服8k杭州华元广告策划有限公司杭州-余杭区6-8千/月05-24

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、工作职责1.负责店铺售后/售前客服统筹工作,对产品使用及售后退换货问题进行在线解答和引导客户下单;2.通过快手小店、旺旺、微信等聊天工具为粉色答疑解惑,促成订单交易。3.负责店铺后台操作,查看店铺后台退款订单,针对退款单的各种状态进行对应处理操作4.对平台订单进行及时跟踪、反馈服务,如查询物流信息、发货状态、丢货查件和物流信息异常等5.对售后服务实施全程跟踪并做好相应记录,建立客服信息库并做好及时更新,提高售后服务质量6.负责各个店铺退换货单的ERP新建,审核,并对待退款表格的提交整理7.对客户做好后期管理与维护,提高二次购买率二、任职资格:打字速度60字每分钟以上要求一年左右淘宝工作经验,有售后经验优先心理素质好,有耐心有责任心熟悉淘宝快手小店交易操作流程的优先考虑适应早晚轮班制学历高中以上三、工作时间: 早班:9:00-18:00;中班:13:00-22:00;晚班:16:00-01:00;排班,法定节假日可能上班;月休6天大小周四、薪资及福利试用期4000+绩效(2000)+导粉奖金,转正5000+绩效(2000)+导粉奖金绩效根据月份变动,比如参考3月份:好评数量200-600,导粉率25%-30%,回复时长5分钟回复率法定三倍工作地址:杭州余杭区文一西路1382号遥望大厦

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客服专员杭州恒胜科技有限公司杭州-滨江区3-6千/月05-23

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

通过公司的呼叫系统和后台为司机和乘客提供专业解答,为司乘双方的服务正常运作提供支持熟悉公司的运作模式、系统的设置和使用方法能应对各种类型的客户正确处理售前售后的解释工作和引导工作树立公司的良好形象文化程度低没关系,只要思路敏捷,灵活,反应快有热情,有亲和力,抗压性强做事积极,有责任心,效率高

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西湖区文三路诚聘售后客服中国人寿保险股份有限公司杭州市分公司杭州-西湖区0.8-1万/月05-23

学历要求:高中|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:

岗位职责主要负责老客户的维护,邀请客户参加公司举办的旅游活动,保单体检等活动。工作简单轻松,无需工作经验。任职资格1、高中及以上学历,专业不限;2、具有很强的进取精神和团队合作精神持续学习的能力;3、具有良好的沟通能力;4、具有创业意识,打造自我团队需求。上班时间上午8.30-下午5.30!中午休息两个小时周末双休!上班氛围好福利项目多,欢迎咨询。

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投诉专员杭州辛橙信息科技有限公司杭州-萧山区4.5-6千/月05-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责淘宝/天猫店铺的行为类投诉业务处理,并进行妥善解决;2、投诉处理的过程中,发现共性问题,并提供优化方案;3、合理把控处理时效与处理标准,降低投诉率与投诉成立率;4、整理相关投诉方面的规则条款知识,并参与定制标准与流程。岗位要求:1、两年及以上客服工作经验,熟悉天猫/淘宝平台规则;2、思维清晰,分析问题具有逻辑性;3、有较强的执行力、自我管理能力;4、团队合作精神,需具备抗压能力;5.大专以上学历,2年以上工作经验;做六休一,入职缴纳五险一金;福利待遇好,欢迎你的加入!

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投诉专员 电话客服 客服杭州诺贝尔陶瓷有限公司杭州-余杭区3-4.5千/月05-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

1. 处理客户通过微信在线、微信服务号、官网留言、官微等网络方式的咨询和投诉,熟练使用呼叫中心和CRM、微信等软件,以优质的服务、专业的技术,解答客户的咨询及处理客户投诉。2. 对需要分派到分公司及经销商的投诉,生成客诉工单,转派至分公司进行处理,并对工单跟踪处理结果;督促分公司积极处理客户投诉,提高客户满意度。3. 填写、统计、分析与工作相关的报表。4.完成上级交办的其他工作。

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电商客服(做一休一)杭州简约电子商务有限公司杭州-江干区4-6千/月05-23

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1、负责各平台在线聊天工具,解答客户对产品和购买服务的疑问,促成销售订单。2、负责客户的售后问题咨询及安抚, 及时处理各个阶段的客户问题;3、  负责接听热线,保证及时接听,及时回复(电话量很少);4、与相关部紧密配合,协调沟通。工作要求:1、  有半年以上客服经验;2、  熟悉使用办公软件,愿意主动学习,能够快速掌握业务知识及各项业务操作技能和相关业务流程;3、  责任心强,能够主动服务学员,工作细致认真,勤奋上进;

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客服专员杭州味捷品牌管理集团有限公司杭州-滨江区4.5-6千/月05-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【我们是】一家具备优秀系统输出和供应链输出的餐饮品牌管理企业,是2016年G20杭州峰会的餐饮指定供应商、央视上榜餐饮品牌。目前直营店和加盟店已超过1000家,覆盖了全国100多个主要城市,并已成为全国大型的快餐外卖领导品牌之一。【任职要求】1、大专及以上学历2、有一年左右相关岗位工作经验3、沟通能力强,抗压能力强4、语言表达清晰,有较好的客户服务意识【需要做的】1、接听400热线电话,记录加盟商/招商加盟/其他所有咨询及投诉,权限内解决客诉2、受理和妥善处理门店投诉,安抚客户,权限内做到及时交接处理,权限外及时上报,追踪处理结果答复客户3、外呼传达公司制定与门店相关的政策、通知规范等信息【将为您提供】一、良好的福利待遇:社会保险+餐补+带薪假期+节日福利+生日会+团建活动+年度调薪二、充分的成长空间:带薪培训+团队交流+自主空间+季度晋升考核 满满的都是爱!!现因集团快速发展需要,特向社会招募有激情、愿意挑战自我、能和公司一起成长的有志人才

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客服专员杭州辰寅贸易有限公司杭州-拱墅区5-8千/月05-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:及时处理理赔投诉,降低理赔风险及时输出理赔问题,协助整理理赔档案岗位要求:大专及以上学历,专业不限一年以上客服经验,有基础法律知识熟悉office程序,会电脑操作有理赔经验可放宽至高中学历薪资福利:转正后月入5k-8k,上不封顶月休8天,缴纳5险,节日补贴,生日福利,带薪年假,提供住宿,餐补

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客诉专家杭州印鸽科技有限公司杭州-西湖区5-7千/月05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、投诉问题处理: ①支付宝投诉②后台投诉③微信公众号投诉④微博/今日头条/知乎/买家秀投诉2、疑难问题处理:①后台工单处理,针对一线无法***时间给用户处理方案时所建的工单②针对外包客服建立的客户情绪升级的问题处理技能要求:具有扎实的业务知识外,需要有较强的语言组织能力、表达能力和分析判断能力,能承受一定的工作压力具备有安抚技巧,同时有亲合力,能快速定位问题给到用户合理满意的解决方案对客户投诉进行分类登记,投诉问题进行分析,提出改进的建议

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资深客服专员杭州行至云起科技有限公司杭州-滨江区6-9千/月05-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.国内售后团队日常客户服务工作;2.主要以电话,在线、邮件等方式受理来自各平台的咨询问题,包括远程安装指导,解决故障等;3.负责售后产品的登记、入库、出库、跟踪、回访等工作;4.售后问题的收集,统计,并做好相应分析输出工作;5.协助部门主管做客服流程监管和话术优化工作;6.领导安排的其他工作。 岗位要求:1.本科以上学历,专业不限,2年以上客服工作经验,有技术客服工作经验者优先考虑;2.理解客户心理,擅长客诉处理,在流程和话术优化方面经验丰富;3.较强的沟通表达能力、协调能力,应变能力和服务意识;4.工作责任心强,有耐心,性格开朗,有一定的心理承受能力;5.有良好的团队合作精神,可适应部门安排的其他工作。

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