• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >杭州招聘网 >杭州投诉专员招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
杭州 投诉专员
清除条件
全选
申请职位

银行电话客服 京北方信息技术股份有限公司 杭州-萧山区 4-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责受理电话渠道全部客户业务咨询、投诉及建议; 2、密切关注服务过程中出现的重大业务或事项,及时做好登记及报告。3、VIP座席首要负责受理电话渠道VIP客户业务咨询、投诉及建议。岗位要求: 1、大专及以上学历、专业不限; 2、具有良好的客户服务意识和能力; 3、具有良好的普通话水平、从业记录和社会信用; 4、有呼叫中心客户服务从业经历者优先。

立即申请
收藏

物流售后专员 杭州苔花家居科技有限公司 杭州-淳安县 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责客服部日常排单发货、物流跟进、客户电话访问、客诉问题收集处理等工作;2、跟进车间生产进度,制定发货计划;合理安排发货时间和频次,确定物料成本最低;3、负责客户问题分析,制定和修正客户服务方案和计划;4、负责日常各项工作的记录、资料整理,协助领导工作;任职要求:1、大专及以上学历,工商管理、包装、物流、供应链管理等相关专业;2、熟练办公软件,有客服、物流工作经验者优先考虑;3、沟通表达能力好,有良好的服务意识;4、工作热情,有责任心,沟通能力强,团队协作性好。

立即申请
收藏

顾客关系部员工(售后服务/退换货) 杭州宜家家居有限公司 杭州-余杭区 2.5-4.5千/月 01-21

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

确保退换处的设备可全天有效运行,能在顾客需要时提供及时帮助。具备处理投诉所需的知识,自信并渴望为顾客解决投诉问题。保证倾听顾客的心声,运用宜家产品系列和运作模式提供合理的解决方案,从而解决顾客的问题。能够积极快速地解决顾客提出的问题。与其他部门合作来改善顾客的购物体验 。重视同事的工作方式,并向持有不同工作方式的同事学习。了解宜家承担的社会和环境责任,并知道自己应如何促进可持续发展。基本要求展现礼貌和友好的态度 具有解决冲突、实现双赢结果的经验对工作充满热情,乐于同团队其他成员合作工作灵活,乐于改变面对情绪化的顾客时能够承受压力并保持冷静和镇定

立即申请
收藏

高薪投诉客服无销售有住宿 杭州远传新业科技有限公司 杭州-滨江区 4-5千/月 01-21

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位要求1、大专及以上学历,有客服或打车服务行业经历者优先; 2、普通话标准,良好的电话沟通能力,语言表达能力: 3、熟练应用办公软件及计算机基础操作; 4、有良好的团队服务意识,积极性、主动性高。工作职责1、呼入电话接听,处理客户咨询、查询、投诉、建议等情况; 2、记录通话相应内容,并按照标准流程,引导客户处理问题; 3、协助收集客户信息。 薪资福利 1、 试用期薪资3000-3500 2、 转正后薪资4000-5000 3、 项目激励奖励(谷豆、灵力值、物质奖励、现金奖励等)4、公司提供广阔的发展空间。工作时间1、 轮班制: 7:00-23:00之间按班务轮班2、综合工时排班工时,法定假日加班费

立即申请
收藏

客诉专员 杭州金夫人摄影服务有限公司 杭州-江干区 5-8千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.400投诉热线接听并处理; 2.网络删帖并将所有投诉案例的过程调查及责任鉴定; 3.问题顾客的持续跟进和每周顾客问题汇总及处理结果的公布;任职资格: 1.大专以上学历; 2.1年以上客服经验; 3.能使用office办公软件,具有良好的沟通协调能力,耐心及细心; 4. 有相关经验者优先录用;

立即申请
收藏

投诉专员/VIP专员/朝九晚六/做五休二 浙江集享电子商务有限公司 杭州-上城区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、通过在线咨询软件解答咨询者提问,服务用户;2、协助部门主管做好互联网数据整理、分析;3、准确收集、整理咨询数据,进行相应统计和分析。任职资格:1、具有较强的学习能力,能吃苦耐劳,与团队共同进步;2、熟练使用办公软件、具备基本的计算机操作能力;3、语言表达能力强,具有亲和力,善于网络沟通,能够长期稳定就职工作。薪资待遇:1、合理优厚的薪金:月薪(4500元/月)+提成奖金+补贴+优秀员工激励奖金等,2、完善的假期组合:带薪年假、带薪病假及法定假期;3、优厚的福利体系:养老保险、医疗保险+补充医疗保险、生育保险、 工伤保险、失业保险及住房公积金;4、丰富多彩的员工活动:员工聚餐、年度体检、节日晚会、旅游活动、运动会、优秀员工表彰活动等;5、多元化培训课程:带薪岗前培训,在职个人提升计划。6、良好晋升机会:内部转职(横向发展)、纵向提升;7、舒适工作环境。工作时间:9:00-18:00,周末双休,法定节假日休息。

立即申请
收藏

飞猪酒店质检主管 杭州拓天科技有限公司 杭州-滨江区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位描述:1.负责信息审核团队审核记录的抽检分析工作;2.负责挖掘抽检中存在的共性问题,拟定解决方案,完成日报周报月报的汇总整理;3.协助根据业务流程和质量要求,制定质检监控规范,包括评分标准、质检方式优化等;4.负责员工提升培训辅助工作。岗位要求:1.大专及以上学历,熟练操作电脑及office办公软件,有审核团队质检经验者优先;2.拥有良好的协调能力和沟通技巧;3.工作细心、认真负责,进取心、责任心强;4.团队意识强,逻辑思维能力强;工作地点:滨江区长河路351号拓森科技园工作时间:9:00-18:00周末双休薪资福利:试用期4.0k,转正4.5k+绩效面试地点:滨江区长河路351号拓森科技园联系人:许小姐 18072970217

立即申请
收藏

客户投诉处理专员 君璧企业管理咨询工作室 杭州-西湖区 4.5-6.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、及时有效处理投诉问题,并将结果反馈至坐席端和公司;2、根据业务发展,适时对投诉客户进行电话回访;3、主动思考,提出业务改进建议,配合主管提升服务质量;4、完善及优化相关管理机制;5、完成领导分配其他的工作任务。任职要求:1、大专及以上学历;2、良好的语言表达及沟通能力;3、具有良好的团队精神和服务意识;4、性格外向开朗,有耐心和责任心;

立即申请
收藏

客户关系处理专员 桑博企业管理有限公司 杭州-滨江区 0.8-1.2万/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1) 利用网络推广或电话拜访寻求客户咨询;2) 对客户进行产品讲解、公司介绍;3) 对客户进行拜访、洽谈; 4) 分析客户需求,提供解决方案;5)负责与客户沟通,维系客户关系;任职条件1) 大专以上学历,工作经验不限;2) 热爱销售工作; 3) 个性开朗、反应敏捷,有上进心4) 具备良好的学习能力,良好的表达能力和沟通技巧;5) 勇于挑战高薪;6) 讲诚信,吃苦耐劳、责任心强,爱岗敬业;

立即申请
收藏

客户服务质量管理专员 浙江苏宁易购商贸有限公司 杭州 4-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

精通表格制作,需要进行终端检查,形成通报;具备终端数据分析能力,提高终端服务质量能力;具备和顾客沟通能力,有解决投诉的能力。任职要求:大专及以上学历;有客服相关工作经验优先;普通话标准,熟悉办公软件使用,沟通协调能力较好;具备良好的客户服务意识,责任心强; 工作时间:做五休二 朝九晚六

立即申请
收藏

质检审核客服+五险一金w 杭州袋虎信息技术有限公司 杭州-滨江区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

【岗位职责】1、负责完成当天的专家入驻资料审核,严格把控专家资料信息;2、负责抽取私聊/订单记录,将出现的问题进行整改、通报,确保服务质量;3、负责审核专家的服务开通申请,核实并操作开通;4、制作日报/周报,完善质量监控评估体系;5、收集并提出培训需求和信息资料改进意见,并跟踪改进措施的实施效果;6、完成领导安排的其他工作任务和临时性的工作。【任职要求】1、有相关互联网行业信审工作、质检工作经验优先考虑;2、能够熟练运用各种办公软件;3、具备一定的沟通、协调能力。【发展清晰】职业发展通道:P序列:专员--高级专员--资深专员--专家--高级专家--资深专家--首席科学家;M序列:专员--高级专员--主管--经理--高级经理--总监--副总裁S序列:专员--高级专员--初级咨询师--高级咨询师--资深咨询师--督导--首席咨询师【为什么你应该来壹点灵?】2015年的8月,在中国的心理服务行业内诞生了一颗新星——壹点灵(APP:壹点灵)。壹点灵致力于打造全球最专业的心理服务平台,通过运用专业心理咨询技术,解决大众在婚姻情感、孩子教育、职业发展、情绪压力等日常工作或生活中遇到的各种问题。截止2018年10月,已完成A+轮数千万融资,集聚全球心理学专家与咨询师1万多名,服务用户超过300万人,付费服务时长超过2亿分钟,公益服务时长超过120万小时,危机干预超过600多起,15多万存在问题的家庭重获幸福快乐。“聚一群匠人,干一件善事。” 希望有更多志同道合、热爱心理学的伙伴加入我们的团队,一起做一份有爱的事业,让这个世界更加温暖幸福。1、如果你相信奇迹,我们是同类。2、如果你想人生做点对社会有意义的事,我们是同类。3、如果你只是想有个工作混日子,我们也欢迎你来,因为我们会改变你。

立即申请
收藏

淘宝客服 杭州淘全网络科技有限公司 杭州-滨江区 3-4.5千/月 01-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

1. 负责品牌权利人的知识产权的投诉处理。2. 负责权利人投诉资质审核与沟通,及侵权理由的判断,并对投诉信息进行审核与处理。3. 根据处理结果对投诉方权利人做出处理答复。岗位要求:1. 大专以上学历,法学相关专业优先,优秀可放宽条件;2. 细致耐心,责任心强,能承受压力,有敏锐的风险意识,善于发现问题;3. 有较强的沟通技巧和服务意识;4. 高度的工作责任心和和强烈的客户服务意识;5. 学习能力强,具备团队合作精神,能够适应较高压力的工作环境,创新意识,冲突问题解决能力;6. 熟悉互联网,熟悉计算机及相关办公软件操作。待遇:公司提供良好的办公环境,享受所有国家法定休假,五险+双休,生日惊喜,节日礼物,每周夏日甜点、全勤奖、团建活动、带薪病假、带薪年假、工龄假等。三无:无加班,无轮班制,无工作强度大!!每月月底提前下班团建活动时间,工作时间自由弹性轻松无压力,办公文员朝九晚六上班制。有梦想谁都了不起!我们欢迎有梦想的你,我们期待有工作经验的你,我们憧憬共同的未来。

立即申请
收藏

电话客服专员 杭州艺普艺术培训有限公司 杭州-下城区 4.5-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

TMK电话客服(朝九晚六+周末双休+知名品牌+带薪培训)岗位描述:1 、每日进行各个渠道数据的拨打,判断出有意向客户进行体验课预约。2、对分配到个人的地推数据进行好分类管理,并定期进行整理反馈3、对已邀约数据定期及时跟踪并反馈4、完成个人月度目标/季度目标/年度目标5、参加公司及部门内部组织的培训课程,持续提升自己任职要求:1、有较强的沟通力、应变力及抗压力,性格活泼;2、声音甜美,亲和力强,喜欢电话沟通的工作;3、大专以上学历。此岗位工作时间:朝九晚六,周末双休杨梅红简介杨梅红艺术教育国际集团创立于2005年,是专业的早期艺术教育全球连锁机构。旗下有杨梅红国际私立美校、杨梅红私立儿童美术馆、杨梅红艺术教育研究所、杨梅红艺术预科学院等分支机构。课程研发中心分别设在美国华盛顿和中国深圳,校区分布在华盛顿、多伦多、巴黎、北京、上海、深圳、台湾等地区。杨梅红国际私立美校目前拥有全职教师超过1000位,全球有数万名孩子在杨梅红的各个校区学习,学生年龄涵盖2-18岁。每年都有许多学生考入剑桥视觉及表演艺术学院、纽约视觉艺术学院、芝加哥艺术学院、东京多摩艺术大学、巴黎时装工会学院、俄罗斯列宾美院、中国中央美院等全球著名艺术大学。教育理念:用艺术启迪智慧。教育目标:给孩子一个智慧而有品位的人生。集团使命:用艺术的力量推动人类的文明与进步!我们为员工提供:1.完善薪资体系,行业内有竞争力的底薪+丰厚提成奖金;2.广阔的职业生涯发展机会;3.试用期开始缴纳五险一金;4.专业岗位培训;5.业绩突出者,免费国外旅游*电话客服晋升路径*:1.初级---中级---高级 ---TMK主管---市场主管--市场经理---市场总监-副校长---校长;2.季度考核机制,业绩突出者薪资和职位级别都有调整。工作地址(杭州多个校区上班地址可就近安排):星光校区:滨江区星光大道星光国际广场一期二楼(江陵路地铁站旁)宝龙校区:滨江区宝龙城市生活广场1区第3层萧山校区:萧山区金城路333号LSE城市生活广场3楼(地铁)武林校区:杭州市体育场路288号建银中心3层301(武林广场地铁站旁)杭大校区:杭州市江干区景昙路9号杭州大厦501城市广场3楼(地铁)五常校区:余杭区五常大道乐天城3楼临平校区:余杭区临平华元欢乐城3楼(临平地铁站旁)文鼎校区:拱墅区城西银泰旁公司旗下教育品牌网址:杨梅红:http://www.ymmart.cn/瑞思英语:http://www.risecenter.com/美吉姆:http://www.mygymchina.com.cn/st/ 可将简历投递至2757273457@qq.com,或电联张***:13606530346(同微信号)

立即申请
收藏

淘宝售后客服(快乐和谐的工作氛围)下沙 浙江问问网络科技有限公司 杭州 3-4.5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责线上旺旺、电话与买家沟通解答顾客对产品和服务的疑问;2、负责订单的售后问题的处理;3、熟悉售后流程,有极好的沟通及处理问题能力;4、负责客户订单的跟踪和问题处理的进度,处理客户评价;5、完成主管交代的其他任务。职位要求:1、电脑打字50个/分钟以上;不能适应早晚班制度的勿扰;2、有相关淘宝经验者优先 ;3、大专以上学历,优秀者可放宽条件,无经验可以培养,欢迎各位加入!

立即申请
收藏

客诉专员 杭州钱江制冷集团有限公司 杭州-西湖区 4-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职位描述:1、市场消费者投诉接待受理、跟踪、解决。2、企业工商等相关事项的协助办理。任职要求:1、具有企业管理、市场营销、客户关系管理、公共关系管理等专业知识优先;2、两年以上客户管理工作经验;3、具备良好的沟通能力、谈判能力、协调能力强,有亲和力;

立即申请
收藏

质规部经理(客服经理) 浙江百事通旅行社有限公司 杭州 4-7千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、在集团质规中心总监和公司总经理直接领导下开展客户服务、质量监督等相关工作。2、对质量投诉、保险理赔、会员管理工作进行合理的执行及改进。3、重大旅游安全事故处理。4、维护公司的正常业务运营。具体工作:1、对门市、供应商的工作进行规范管理并按集团质规总部要求拟定、执行相关规章制度。2、各项经营活动的审核(包括引进、续签、清退审核,供应商产品行程审核,供应商、门市的动态监督及处罚)。3、负责处理客户保险报案及理赔相关工作、客户保险档案管理、相关报表分析、制作。4、负责处理质量投诉、安全事故、客户投诉档案管理、客户来电接听并记录、电话回访客户并记录、相关报表分析。5、负责处理门市、供应商操作规范管理,供应商质量监督。要求有工作经验者优先考虑!

立即申请
收藏

联通投诉专席 广州电盈综合客户服务技术发展有限公司 杭州 4.5-6千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

1、负责全省联通所下派各类工单的复核、派发、督办、跟踪、回访沟通等工作。2、协调相关业务相关部门解决用户投诉问题并回复用户。3、执行上级领导布置的各项工作任务。任职要求:1、大专及以上学历(条件优秀者条件可适当放宽至中专或同等学历),35周岁及以下,有客户服务相关工作经验1年以上;2、普通话流利,较强的表达能力和沟通能力,口齿清楚无口音,具备客户服务意识;3、具备基本的电脑操作能力,听打速度在每分钟30个字以上;4、能够适应翻班及轮班轮休工作制度(早班、中班、常日班);5、具备良好的应变能力及心理素质;6、有通信知识及电话客服经验者优先。

立即申请
收藏

售后客服 浙江桔瓣科技有限公司 杭州-西湖区 6-8千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、受理客户提出的售后问题:对问题进行分类记录、跟进、反馈;2、对客户进行回访:合作后初次回访、使用回访、针对提出售后问题的回访;3、接收事故问题的上传,确认事故后内部沟通,跟进沟通解决进度,及时与客户沟通;4、对事故判责,对事故的结果跟踪,并进行分析。任职要求1、大专学历,有2年处理售后投诉或事故处理的客服相关经验,物流行业经验优先;2、普通话标准、流利,吐字清晰,具备优秀的沟通协调和表达能力;3、细致有耐心,责任心强,善于变通,性格开朗,能辨别事件的轻重缓急;4、善于倾听,有较强的服务意识和团队合作精神,能承受一定的工作压力;5、善于收集、整理和分析客户反馈信息。

立即申请
收藏

客服组长 杭州邦银电子商务有限公司 杭州-余杭区 6-8千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责与客户业务对接服务;2、客户资料管理;3、梳理客户服务流程,并不断优化并落实;4、协助部门负责人开展培训考核工作;5、对小组服务质量进行监督,有问题及时反馈、及时解决6、积极与其他部门沟通,确保流程顺畅;7、协助上级领导执行的其他相关工作和任务;任职要求:1.大专及以上学历,有淘宝客户接待和服务经验者优先;2.语言表达能力和沟通能力佳;3.较强的应变能力、协调能力、能独立处理紧急问题;4.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动;工作时间:朝九晚六,周末双休福利待遇:6-8K+法定节假日+五险+各节日福利+年终奖

立即申请
收藏

呼叫中心服务监督 浙江爱信诺航天信息有限公司 杭州-西湖区 4-5千/月 01-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

职位描述:1、管理全省的服务质量,提升全省服务质量。2、通过对客户回访、数据审核、录音质检等方式对全省呼叫中心的服务进行监督,并提出合理化建议,提升服务质量。3、日常工作主要为:客户回访、数据审核、录音质检、投诉处理等,并总结出现的问题。任职要求: 1、具有较强都亲和力和工作热情;2、具有较强都文字语言能力和沟通技巧; 3、责任心强,中专及以上学历,有呼叫中心、投诉处理工作经历者优先。

立即申请
收藏

全选
申请职位
共7页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理