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杭州预定部主管
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酒店值班经理杭州上复资产管理有限公司杭州-上城区4.5-6千/月01-22

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1.店长不在酒店时,根据授权负责酒店运行管理;在客房主管和客房领班不在时,行使客房主管职责。2.协助并指导前台服务员按标准完成各项工作任务。3.检查员工日常工作中是否殷勤有礼、热情耐心、细致负责,仪表仪容是否达到酒店标准要求。4.控制房态,达到收益***化,并亲自处理需要特殊安排的订房事宜。并在销售中陪同宾客参观客房和简要介绍酒店。5.掌握监控和酒店安全状况动态信息,发生安全和意外事件时,负责保护好现场,组织临时救护,立即报告店长。负责按照酒店各项应急方案,及时处理应急事件。6.负责处理宾客对饭店接待服务和客房设施等方面的投诉,使宾客满意而归。超过职责权限,及时请示店长。7.主动征询和收集客人意见和建议。根据宾客需求和情况变化,随时做好酒店内人员调配工作,确保对客服务质量。8.加强财产管理和客用品管理,***限度地减少物品损耗。9.检查VIP客人和特殊客人的用房,并及时反馈信息给客房主管,落实改进情况。按规定数目抽查客房质量。10.负责夜间审核,对各类折扣审批权限、发票、转帐单等凭证进行审核,并和实际房态及电脑帐目核对,实施电脑夜审过帐。11.负责对各处交来的宾客遗留物品进行登记、保管、领取工作。12.负责酒店日常巡视,确保质量,负责酒店灯光管理(招牌、大堂、走道)。13.按规范做好交接班工作,并及时落实交接工作。14.完成上级指派的各项工作。

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德信 前厅主管(五险一金,包住)杭州随寓网络科技有限公司杭州-江干区4-5千/月01-20

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责酒店日常管理工作;2、对员工素质、工作效率、服务水平等有管理和培训的重要责任;3、熟悉OTA并做好渠道维护;4、懂营销以及日后的协议维护5、负责前台涉外以及前台账务审核工作。任职要求:1.性格开朗,形象气质佳,有责任心;2.有1年以上酒店前厅经理或前厅领班经验优先考虑。

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预定主管杭州沣麟实业有限公司拱墅分公司杭州-拱墅区3-4.5千/月01-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

· In absence of Manager, conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known 在经理缺席的情况下主持交接班说明会,确保员工了解酒店的活动和运营要求 · Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务 · Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services 推銷酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务 · Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务 · Develop and maintain a regular pattern of sales calls 发展和保持定期进行销售拜访的模式 · Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划 · Record and process reservations made by phone/fax/email 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订 · Accept wait list reservations 接受等待名单预订 · Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录 · Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况 · Record special billing arrangements for groups and conventions 对团队和会议的特别账单安排进行记录 · Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval 与前厅部经理或财务经理联系所有要求信用审批的预订事宜 · Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions 掌握关于特价,优惠,促销活动的信息 · Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率 · Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc) 按照要求准备报告(如给旅行代理和商业机构报告等) · Prepare reservation sales reports 准备预订销售报告 · Works with superior on manpower planning and management needs 和上级一起进行人力规划和管理需求。 · Works with superior in the preparation and management of the Department’s budget 和上级领导一起编制和管理部门预算。

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精品民宿前台(预定)杭州智嘉企业管理咨询有限公司杭州-余杭区3.6-5千/月01-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

25周岁一35周岁,高中以上学历;性格开朗,积极上进,能承受服务业的压力,善于学习;尊重劳动,有合作精神,同事间能融洽相处。

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预定主管、预定文员Reservation Supervisor、Agent上海天谋网络科技有限公司杭州-江干区0.8-1万/月12-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

Reservation Supervisor 预定主管? To be responsible for deputizing the Reservation Manager.? To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priority.? To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.? To maintain a high level of communication with major sources of business and advise the management of feedback where  necessary.? To advise the Management of any changes or trends relating to business.? To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.? To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.? To adhere to pre-set availability and rate controls.? To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.? To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.? To ensure a high level of customer service is consistently maintained.? Make sure that all team members are trained and developed. Following of standards and procedures belongs to main responsibilities in order to maintain or increase guest service and Hilton standards.? Ensure the balance of team.? Have knowledge about all systems used in reservations.? Meet all deadlines for projects and tasks given by management? To maintain a high level of supervision and staff discipline at all times.? To ensure that the shift checklist is completed and filed.? To observe and evaluate team member on a regular basis and assist them in any way possible.Reservation Agent预定文员? To maximize room sales and revenue for the hotel. Up-selling belongs to highest priorities.? To ensure a sales attitude is adopted at all times and maintain an awareness of all sales opportunities within the hotel.? To maintain a high level of communication with major sources of business and advise the management of feedback where necessary.? To advise the management of any changes or trends relating to business.? To ensure all refused business is recorded with reasons for refusal.? To adhere to all company credit policies to ensure that all revenue expected will be received.? To adhere to pre-set availability and rate controls.? To ensure a high level of product knowledge of the hotel and local area.? To maintain and update guest history and marketing database as laid down in the reservations procedures.? To ensure a high level of customer service is consistently maintained.? To ensure all the reservation input in system are accurate with sufficient back up for reviewing? To maintain the working areas clean and tidy at all times.

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酒店前台主管杭州上复资产管理有限公司杭州-上城区4.5-6千/月01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、配合店长做好酒店的运营管理工作。 2、负责制定销售计划和客户维护计划并负责实施。 3、负责新进员工的岗位培训工作。 4、配合店长,进行酒店现场管理。 5、配合店长协调当地政府机关的行政事务。 6、定期分析店内经营和管理状况并向店长汇报。岗位要求:1、有很强的服务意识。2、大专以上学历,年龄在35岁以下,性别不限。3、具有星级酒店或知名连锁酒店前厅服务和管理两年以上工作经验。4、性格开朗、乐观、诚信、正直,爱岗敬业,具有较强的学习能力,熟练掌握电脑操作。5、出色的沟通能力和团队合作精神。6、有经济型连锁酒店值班经理经验者优先录用。

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