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前厅部主管 恒利企业管理(杭州)有限公司 杭州-萧山区 4.5-6千/月 11-20

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

  Major Responsibility 主要工作职责   Deal with daily check in/out, scheduled and reception task. 处理日常的入住,退房,预定及接待工作。 Assist manager in arrangements for staff’s working schedule/shift. 协助部门经理安排好前厅部员工的正常作息时间。 Supervise guest service officers in their daily work and front desk for good customer service embodied in the professional image of companies and individuals. 监督前厅部员工在日常工作及对客服务中体现良好的公司和个人专业形象。 Proper and timely processing of customer requirements, inquiries and complaints. If necessary, promptly report to their superiors. 妥善和及时处理客户的要求、询问和投诉。如有需要,及时向上级汇报。 Ensure and comply with Ascott relevant policies, procedures and standards. 确保并遵守雅诗阁相关的政策、程序和标准。 Periodical training to all department staff 定期对前厅部员工进行必要的培训。 In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work. 遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。 Any other tasks assigned by leader. 领导交办的其他工作。                   Requirements 资质需求   Apartments with more than 2 years service / experience-star hotel front desk; 具有 2 年以上服务公寓/星级酒店前厅工作经验; Good communication skills have good English or (Japanese / Korean) speaking ability; 良好的沟通能力,具备良好的英语或(日语/韩语)口语能力; Good grooming, be familiar with front desk working process; 良好的仪容仪表,熟悉前厅工作流程; Can be accept shift work; 可接受轮班工作制; Able to work under pressure. 能够承受工作压力。               

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万科物业—会务主管(西湖区) 杭州万科物业服务有限公司 杭州-西湖区 0.7-1万/月 11-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责: 1、会务团队日常工作安排,外部资源的协调管理及重要会议接待现场管控; 2、负责阿里巴巴蚂蚁金服空间管理、活动支持总接口协调; 3、整合业务模块,进行阶段性报告反馈,并组织周会复盘; 4、 沉淀接待案例,拟订实施员工培训计划和绩效考核,输出员工培训考评和绩效考核报告。 5、制定并梳理会务业务操作流程,建立完善园区会务服务支持标准和规范; 6、协助项目经理评估管理服务体系,提出有针对性的建议并推动执行; 7、安排及落实上级安排的任务。 任职要求: 1、大专及以上学历,具备相关资质证书或同等职位有优秀管理经验者可适当降低要求; 2、身高165CM以上,形象良好、口齿清晰、普通话标准、英语口语流利等; 3、责任心强,态度积极,具备良好的沟通执行能力、服务意识和职业操守; 4、三年以上会务管理或星级酒店管理经验、精通各种礼仪常识,有高端商务接待及会务活动策划执行经验优先; 其他要求: ①工作细致、责任感强; ②具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力;  ③认可万科企业文化; 工作时间:9:00-18:00 福利待遇:入职即缴纳五险一金、双休、14薪、带薪年假15天、节日福利及完善的培训晋升体系。 目前在招岗位,服务于支付宝新大楼——“蚂蚁金服Z空间”,整体造型呈“之”字形,由美国NBBJ建筑事务所担纲设计,总投资11.3亿元;位于西溪路高端商业写字楼,诚邀高标准、高要求的有识之士加入万科物业。

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