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哈尔滨 投诉专员
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质检投诉处理专员/主管 大唐融合(哈尔滨)云数科技有限公司 哈尔滨-南岗区 2.5-4千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责监督公司日常通话情况,定期汇总质检问题;2、根据质检所提出问题,提出方案意见,提高员工沟通效率;3、分配并处理日常客户投诉,并及时反馈,汇总成表;4、分析投诉产生原因,及时反馈项目,并降低投诉率。任职要求:1、具有呼叫中心质检或投诉处理1年以上经验;2、能够独立进行质检或投诉处理工作。工作地点:哈尔滨市南岗区赣水路177号4楼联系电话:0451-51726008/18246146669 请在周一至周五工作时间联系

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服务体验顾问 华为手机营销项目-2017 哈尔滨 0.4-1万/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位要求:1、年龄(21-35周岁);2、学历:大专及以上学历;3、拥有前台、体验顾问1年以上工作经验。4、形象气质较好,谈吐得体。诚实、工作踏实、思维敏捷、温和、有耐心。5、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧,有较强的学习意识及进取心,可承受一定工作压力。6、有良好的职业素质、合作意识和团队精神, 具有独立分析和解决问题的能力。岗位职责:1、 负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询;2、 负责客户抱怨投诉处理,安抚客户情绪;3、 负责客户报价及解释、收费、做账;4、 协助店长组织例会和分享服务经验;

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售后客服 哈尔滨市道外区卓越广告设备经销部 哈尔滨 3-6千/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1、 负责受理和妥善处理顾客投诉,调节顾客与公司之间的关系,回答顾客提出的各种咨询和整理、转述客户的具体要求; 2、 负责组织公司产品的满意度调查的分析,并将统计分析报告及产品质量问题及时通报相关部门和报告总经理; 3、 负责销售服务的电话回访工作,并将客户反馈意见提交相关部门领导。 ◆工作要求◆ 1、满18周岁-28周岁以下,可无经验,接受应届毕业生及退伍军人; 2、工作认真、细致、敬业,责任心强; 3、有服务精神,任何情况下都要保持良好的服务态度。 4、学习能力强,有良好逻辑思维能力; 工作时间:9:00-17:30 午休两个小时 ◆薪资待遇◆ 入职签订劳动合同、五险一金、三奖三补(三奖:年终奖、满勤奖、本岗位绩效奖;三补:通讯补助,通勤补助、伙食补助、每年组织一次员工旅游)

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售后内勤 黑龙江盛博机电工程有限公司 哈尔滨-道里区 2-4千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责协助售后经理完成日常售后工程师管理工作; 2、同时协助售后经理管理及调派售后维修工程师,并且控制售后维修工程师的差旅费用,工作绩效等工作,制成报表,上报售后经理; 3、维修:根据客户来电,调派工程师上门维修,做好维修记录,当日未完成事宜上报售后经理; 4、配件销售:负责日常销售工作,合同填写正确,每日做好快递费用记录同时财务签字确认; 5、应收:调度执行监督并负责日常配件销售应收对账及结款; 6、索赔: 准确判断是否索赔;按索赔流程及时办理;旧件按时准确返厂; 7、软件:协助售后经理每日检查工程师软件填写情况,接到报修等任务必及时填写不得延误; 8、接待:接待购买配件、易耗品客户及维修客户; 9、订单处理:根据工程师需求及库存情况,及时做软件,下订单,办理订货; 10、零配件出库:在有库存的情况下,及时做软件,下订单,办理出库; 11、项目信息录入:各个项目系统信息录入,结算,填写单据上报等。 任职资格: 1、大专及以上学历,机电/机械/维修类专业优先; 2、品质要求:良好的敬业精神和严谨的工作态度,能够深入服务体系交流,不断改进、完善工作方法、工具。原则性强,果断干练,具有较强的执行力和沟通协调能力,服从公司安排。 3、熟悉售后服务业务程序,具有较强的沟通协调能力,对人员派工,客户服务及客诉处理,厂家沟通,索赔事项有一定经验者优先 4、具备一定机械/机电基础知识及简单的故障判断和处理能力者优先。

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客服专员 哈尔滨佳禾网络科技有限公司 哈尔滨-南岗区 2-3千/月 05-04

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

中国移动省客服中心10086前台和后台的各类业务投诉工单处理;岗前专业培训;面貌端正、口齿清晰,语言清晰流畅;每分钟打字在60字以上,熟练使用办公软件,服从领导工作安排;无需上夜班,工作时间8:30--17:00联系人:马*** 15945690089座机:0451-51685599工作地点:文昌街70号(中山路与文昌街交口处中国移动大楼内)

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服务体验顾问 华为手机营销项目-2018 哈尔滨 0.4-1万/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:5000-10000人

岗位要求:1、年龄(21-35周岁);2、学历:大专及以上学历;3、拥有前台、体验顾问1年以上工作经验。4、形象气质较好,谈吐得体。诚实、工作踏实、思维敏捷、温和、有耐心。5、具备高度责任心、良好的人际沟通技巧,有较强的学习意识及进取心,可承受一定工作压力。6、有良好的职业素质、合作意识和团队精神, 具有独立分析和解决问题的能力。岗位职责:1、 负责客户维修需求的预处理、受理,客户疑议解答和咨询;2、 负责客户抱怨投诉处理,安抚客户情绪;3、 负责客户报价及解释、收费、做账;4、 协助店长组织例会和分享服务经验;

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