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客服中心-客服专员

4.5-6千/月

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合肥-高新区  |  无工作经验  |  中专  |  招20人  |  07-30发布

职位信息

职位描述:
1、咨询受理:用甜美的声音,帮助用户解决咨询问题,收集用户建议及意见等,并做好记录,维护良好的客户关系,解决客户需求
2、部门合作:协助其他部门工作,进行用户问题的沟通协调,及时响应用户的需求,并及时解决问题
3、承担重任:处理用户咨询、投诉、退款、退货等常规问题并提升用户满意度。
4、回访总结:汇总用户对团购消费的意见和建议并进行分类总结,不断完善、提高服务质量,并为用户送去温馨的问候
任职要求:
1、中专以上学历,能熟练操作计算机;
2、普通话标准,语言表达清晰,有亲和力,能给客户信任感,声音甜美者优先;
3、具有较强的学习能力和良好的沟通能力;
4、有良好的应变能力和抗压能力;
5、具备较好的团队合作精神;
6、态度热情,积极主动,有较强的工作责任心和良好的服务意识优先;
福利待遇:
1、平均月收入:2800元---5000元(根据话务量考核确定)
2、年终奖:根据公司效益、个人表现考核兑现
3、享有年假、婚假、孕检假、产假、护理假、丧假等
4、转正后根据岗位及技能等级升迁及工资补贴的相关调整
·享有培训和发展升迁的机会
上班周期:两天早班 + 两天晚班 + 1天长白班 休一天
早班:8:05——14:30 晚班:14:40——20:00 长白班:8:00——17:00

职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员

关键字: 售后 接线 电话 客服

联系方式

上班地址:湖光西路88号

地图

公司信息

    惠而浦(中国)股份有限公司,成立于2014年11月。公司坐落在合肥高新技术产业开发区。目前主要股东:惠而浦公司(51%),合肥国有资产控股有限公司(23.34%),社会流通股(25.66%),注册资本76644万元。公司旗下拥有惠而浦、三洋、帝度、荣事达四大品牌,业务遍及全球40多个国家和地区,涵盖冰箱、洗衣机等白色家电,以及厨房电器、生活电器等系列产品线,公司先后被评为“全国优秀外商投资企业”、“中国最具创新力企业”。
公司前身为合肥荣事达三洋电器股份有限公司(合肥三洋),成立于1994年11月。经过近20年的发展,合肥三洋在中国最大的家电产业基地合肥,建立了综合性家电制造基地。特别是在2008年后公司步入大发展阶段,全面开拓海内外市场,创立国际化自主品牌“帝度”;收回“荣事达”品牌,创造了在家电行业的发展奇迹,成为行业黑马。在此基础上,公司又与美国惠而浦战略合作,成功变身为“惠而浦(中国)股份有限公司”,开始新一轮跨越发展的征程。
惠而浦公司是世界上最大的大型家用电器制造商之一,创立于1911年,总部位于美国密歇根州的奔腾港,旗下拥有惠而浦、美泰克、阿曼纳等8大知名国际品牌,业务遍及全球170多个国家和地区,在全球拥有47个生产基地,26个研发中心和4个设计中心。为全球消费者提供品质卓越的9大系列家电产品。
惠而浦(中国)股份有限公司以原合肥三洋公司为平台,并整合了惠而浦原先在中国市场的研发、品质制造和销售团队,建立了***技术中心和国家认可实验室,同步共享惠而浦全球最新的研究成果,开展自主研发,积极融入全球创新体系。
惠而浦(中国)在具有本土管理文化基础上,充分借鉴和吸收惠而浦的企业文化,承继惠而浦价值观指引下的创新和诚信传统,努力将公司建设成中国第一大洗衣机制造商、前三大冰箱制造商和中国出口第一家电企业。共同打造洗衣机800万台、冰箱400万台,微波炉1000万台,变频电机2000万套,以及新品类新产品综合发展的企业,成为惠而浦在世界发展的两极之一。新的时期,公司立足本土,面向全球,变革创新,积极为做大做强中国家电业,为合肥成为世界级家电产业基地贡献力量,为全球消费者享受先进科技带来的高品质生活而不懈努力。
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