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合肥客服总监
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客户服务中心负责人金东(金六福企业)合肥0.7-1万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作职责: 1. 负责VIP客户的档案建立及管理; 2. 分析重点客户的消费习惯,提供相关数据给市场部定制相应营销方案; 3. 负责推进VIP客户的微信群管理,适时推送公司促销活动信息; 4. 更新客户常见问题答卷。 任职资格: 1. 专科以上学历,35周岁以下; 2. 思维敏捷,有主见,会主动发现和解决问题; 3. 有一定的管理能力和数据分析能力; 4. 有快消品电商经验者优先。

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增值总监安徽安搜信息技术有限公司合肥1.2-2万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、带领团队积极配合并完成公司下达的各项业绩指标(如账户消费、续费、续回、新开以及失效挽回等);2、制定团队业绩考核标准,并且带领执行;(如每月应制定怎样标准合理并带领完成)3、做好团队人员能力提升及提升储备(如建立梯队人才机制等)4、跨部门沟通协调,做好部门协作5、承接360总部的相关项目,落地执行6、突发性问题解决任职要求1、专科以上学历,同行业任职该岗位者优先考虑;2、以整体利益出发,综合全面考虑3、能够协调各部门全面工作及重大项目落实与协调2、性格开朗,擅作决定、具有较强的团队管理能了和人际沟通能力;福利待遇:1、作息时间:Am 8:30-12:00,Pm 13:30-17:30。每周单双休轮流,月休6天以上,法定节假日与国家同步且带薪休假;2、统一享受五险的待遇;3、传统节假日享受公司相关福利;4、不定期的集体境内游;5、轻松的工作氛围以及和睦的同事关系6、员工生日统一享有生日津贴、礼物,优秀员工各种现金奖励等活动;7、公司定期的拓展、组织活动;8、所有员工一律享有婚丧假。

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呼叫中心负责人TCL家用电器(中山)有限公司异地招聘1-2万/月02-26

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

职位描述:1、有效持续的进行电话销售团队建设与管理,制定电话销售计划;2、指导团队通过电话进行渠道拓展,带领团队按时完成每月销售目标;3、完成电话呼出数据的统计和分析,擅长对电话销售激励体系的运用,并对电话销售模式的管理不断完善和改进;4、监督并辅导团队成员工作,通过定期的例会,对存在的问题进行总结并不断提升工作效率,提出如何提升销量的改进方案;5、逐步提高电话呼出人员的整体水平,使电话销售 (呼出)团队销售成交率持续提高;6、及时将销售政策等工作中各类相关信息反馈给员工,协助部门经理完成管理工作。职位要求:1、大专以上学历,市场营销、管理等相关专业;2、熟悉电话营销行业,3年以上大型呼叫中心主管工作经验;3、具有丰富的电话营销实战方法和技巧,较强的电销团队管理能力4、较强的销售组织、销售培训和销售执行能力、能够激励团队工作,责任心强;5、有很强的应变能力,思维敏捷、客户意识强、目标意识强,能承受工作压力。

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品牌呼叫中心经理百川名品供应链股份有限公司合肥0.6-1万/月02-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、在公司总经理的领导下,搭建品牌呼叫中心客服平台,整合公司资源,组建呼叫中心客服团队;2、负责策划、建立、完善品牌呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展情况,完善内部规范化管理流程;3、根据公司品牌调性开展工作,管理呼叫中心客服部整体业务运营,包括呼入呼出电话,监督现场,合理调配,监控运营质量,提升中心效率;4、市场运作管理,跟踪业务流程,系统优化,和部门间的工作协同,提高品牌知名度及客户满意度;5、负责团队建设和管理,建立客服、坐席的业务培训和绩效考核,组织开展培训学习等。任职资格:1、大专或以上学历,男女不限,口齿清晰,普通话标准;2、3年以上呼叫中心或客服中心管理岗位经验,拥有从0到1的团队搭建经验者优先;3、银行、呼叫中心、保险客服、品牌呼叫中心等背景优先考虑;

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会员总监安徽天地精华股份有限公司合肥-庐阳区2-2.5万/月02-26

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、根据公司的发展规划,负责搭建公司会员管理体系;2、根据公司的发展规划,制定部门的年度季度和月度的工作计划;3、制定会员发展目标,建立会员服务管理手册、制度流程、组织架构、绩效考核体系等;4、建立会员分级管理制度,会员积分管理制度,会员成长体系,会员满意度评价体系等;5、负责会员信息管理,不断完善、更新会员信息,保证会员档案模型的建立及档案规范性的管理;6、负责会员等级管理,建立会员等级管理制度、会员成长体系及各级别会员权益的分配体系;7、负责会员活动管理,线上、线下联动,进行会员活动策划,推广和执行主体会员活动管理;8、负责会员满意度管理,建立线上线下会员满意度评价体系;9、负责通过会员平台数据的采样收集,定期或不定期开展会员消费情况调研和满意度报告;10、负责制定不同级别会员升降级制度和积分规则,提升会员活跃度及消费转化率;11、负责会员精准营销管理,制定差异化的营销策略,提高会员的粘合度和续购率;12、负责会员生命周期价值分析,策划会员营销活动,提高参与度和重复购买率;13、审核部门编制的运营成本预算,审核和监控各类活动费用和管理费用;14、负责培养储备会员管理干部,并做好梯队建设;15、负责组织部门人员集中学习培训,提高专业技能和组织管理能力;16、负责定期考核会员主管和活动执行主管的绩效;17、协助人力资源、财务部门开展部门人员晋升评价考核;18、负责与各部门之间的沟通协调以及外部关系的建立工作。任职资格:1、专业要求:经济管理类、计算机网络类、心理学类等相关专业,专科以上学历;2、身体素质:28-40岁之间,身体健康,拥有良好的职业精神;3、培训经历:会员管理、运营管理、团队管理、项目管理等方面的培训;4、工作经验:六年以上化妆品、零售连锁、互联网行业相关工作经验,两年以上同等岗位工作经验;5、管理意识:具有较强的责任心、规划意识较强的服务意识和成本意识;6、计划组织:具有周密完善的工作计划,并能结合各种实际资源组织数据分析与挖掘以及决策实施;7、职业素养:①具有较强的沟通表达、业务处理和业务外联等能力;②具有较强的适应能力和专业性,以及较强团队管理和业务管理能力。

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高薪诚聘客服总监(年薪20万+高福利)合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区15-20万/年02-26

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1.     根据公司的战略目标,组织建立客户服务体系,全面负责部门整体运营和管理;2.     建立和完善客服管理制度、工作规范及业务流程;3.     组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告;4.     对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服部的运营管理及决策提供数据支持;5.     协调及处理客户重大投诉与建议,提升客户满意度,树立公司高效、优质的服务形象;6.     结合公司业务特征及客户群体特征推出特色服务体验活动,提升企业品牌;7.     通过各项数据指标,对客服部门的运营、服务完善度、客户满意度等指标进行管理监控,确保客户部业务正常运行;8.     制定部门发展规划,编写预算,管控各项成本指出,提供全面的运营报告;9.     完成上级交办的其他工作 要求: 1.本科及以上学历; 2.10年以上客户服务经验,其中五年以上客服系统管理经验,有财务公司客服管理经验者优先考虑; 3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户管理管理原则和方法,企业管理、公共关系等相关经验;熟悉服务、售后的整体业务流程,对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验; 4.具备良好的团队管理及激励能力,责任心强,有创新力; 5.具备突出的沟通协调和团队协作能力,具备良好的运营管理和流程建设能力,能系统性的挖掘用户的潜在需求,提升客服转化率,增强用户黏性;

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实习移动业务通知办理文员合肥龙鼎轩网络信息咨询有限公司合肥-蜀山区6-8千/月02-25

学历要求:|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

1.工作内容:主要负责移动用户咨询的套餐、加油包等移动相关业务解答和办理。不需要销售,五险一金2、任职资格:1、高中以上学历,2、良好的沟通能力,普通话流利,具有独立分析问题和解决问题的能力;3、有良好的团队合作精神和出色的客户服务意识;4、有相关客服工作经验者优先3、工作时间:每天8小时(不加班)做四休一 月休6-8天4、薪酬待遇:1、带薪培训(7天左右)2.底薪(3400)+绩效工资(1000元-2500元)+奖励+提供免费住宿,月稳定综合收入4500元-6000元3..住宿问题--前期免费提供住宿。4、用餐问题--公司设有员工餐厅,丰富多样的菜式(工作日均享有餐费津贴)5、员工享有五险一金,综合社保,公积金。6、一年3次季度奖,一次年终奖。 根据当季或全年KPI考核结果发放;不定期组织大型的业务、营销、知识劳动竞赛,按比赛名列顺序领取激励奖金。7、每年五大法定节假日均发放过节费,每年6-10月每月发放高温补贴费。8、更多福利:开门利是、每年有机会享受调薪福利。按国家规定享受带薪年假、加班费、不定期旅游等福利。9、丰富多彩的员工活动:如运动会、员工生日会、户外拓展活动、年会等。10.提供员工休息室、乒乓球室、羽毛球室、健身房等;11、良好的晋升机制:4—6个月一次晋升:横向:班长助理--班长--主管助理--主管--运营助理--运营经理--总监--副总;纵向:IT技术师,专职培训师、质检专员或人事,后勤等方向发展欢迎各位怀揣梦想的伙伴加入!共同成长!联系人:18949853268(葛主管)

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客服总监(J10235)艺朝艺夕教育科技集团有限公司合肥1-1.5万/月02-18

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.负责学员服务体系及流程建设,服务工具及话术梳理,向团队提供系统、有效的培训;2.负责各中心续费、口碑、增值服务工作统筹规划,并对后端业绩目标达成负责;3.负责对客服团队的指导、培训、监督,培养后备梯队力量;5.定期进行市场分析并及时把握行业动态,及时调整服务体系。任职资格:1.大学本科及以上学历;2.五年以上教育行业工作经验,三年以上客服团队管理经验;3.掌握少儿培训行业学员服务全流程,擅长体系及流程梳理,擅长学员活动组织策划,具备优秀的后端销售/培训经验;4.客户服务及营销意识强、数据分析能力、沟通表达能力、问题解决能力俱佳;5.懂得团队建设,能正能量激励团队。

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售后服务总监华米科技合肥-高新区2-3.5万/月02-11

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、主持并负责公司售后服务部门的规范化管理工作,制定规范化的售后服务工作流程,并负责售后团队人员的培训及工作指导;2、通过数据的分析,提出推动业绩的建设性拓展方案,为公司业务提供有力的决策参考及建议,同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作;3、不断改善售后体系的工作标准及运作模式,优化对外及对内的服务质量,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系,塑造良好的品牌形象;4、合理分配下属工作任务,提升团队成员整体业务水平,监督、检查团队成员执行的细节和流程;5、负责将客户反馈的问题与售前、产品、技术等相关部门对接,对产品优化提出建议;6、负责优化公司技术售后体系,并指导售后技术团队对相关素材、数据进行收集管理和应用,配合营销管理中心做好新品上市工作。7、负责收集相关产品信息、行业信息并进行整理分析,给公司相关高层提供决策参考意见。 任职资格:1、本科及以上学历,有五年以上售后团队管理经验(有消费类电子、智能硬件等行业背景,及有大客户对接及维护经验者优先);2、 具备良好的职业素质和心理素质,高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力;3、对数据敏感,具备较强的数据分析能力,工作态度严谨、敏捷,并具有前瞻思维,良好的职业道德与操守,具有强烈的团队精神,有较强的团队领导力,目标感强,自我驱动,能够承受较高强度的工作压力;4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力,沉着冷静,有大局观;5、有超强的服务意识,能够站在客户角度快速解决客户问题;6、有增值服务的意识,对管理软件有一定的了解认知,学习能力强。

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中国移动套餐办理客服(五险+周末双休)安徽品凡信息科技有限公司合肥-蜀山区6-8千/月02-03

学历要求:|工作经验:在校生/应届生|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、通过10086服务系统向精准的移动用户推广及办理移动优惠活动;2、对移动目标客户群体的套餐升级、流量包办理、新业务推广、移动各种营销活动通知、满意度调研及回访等移动活动的定向服务;3、向客户解答移动套餐相关问题,维护好客户关系。任职要求:1、学历要求高中及以上,有客服及呼叫中心相关经验优先;2、普通话标准、音色佳、理解能力强、思维清晰、语言文字表达能力强;3、熟悉OFFICE程序及电脑操作,有一定的网络知识基础。薪酬及福利待遇:1、3000的底薪加绩效提成,底薪构成是:2700基本底薪+200全勤+100交通补助。综合薪资在:4000-8000;2、购买五险、交通补助、误餐补助、员工生日会、员工活动经费、年度旅游、团建活动、节日福利等;3、员工专项奖励(如日、周、月、季度、年度冠军、优秀员工奖等)。 晋升通道: 1、管理方向:班长助理--班长--运营助理--运营经理--总监;2、纵向发展:客户服务代表--资深客户服务代表--组长--主管--经理--总监;3、专业方向:质检--数据--培训。

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客服总监安徽三瓜公社投资发展有限公司合肥10-15万/年01-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责统筹景区游客接待中心工作,包括体系搭建、计划管理、团队建设、业务监控、流程、标准、考核办法等; 2、负责制定景区游客接待中心年度、季度、月度客户服务工作计划及优化方案,并跟踪落实; 3、负责景区游客接待中心客户服务质量及关键风险点的监控管理,解决客户投诉,持续提升客户满意度; 4、负责执行景区客户服务评估工作,协同各业务中心持续提升服务质量; 5、负责景区突发事件应急预案的制定、申报、执行; 6、完成领导交办的其他工作。 任职要求: 1、大专及以上学历,旅游管理、市场营销、公共关系等相关专业; 2、5年以上客服管理或同等经历; 3、具备文化旅游度假区运营管理等相关知识,熟悉客户服务体系; 4、具备优秀的团队领导能力、应急能力及公关能力; 5、具备大型文旅项目高层管理经验者优先。工作地点:安徽省巢湖市半汤镇

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高薪诚聘客服总监(年薪20万+高福利)合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区15-20万/年01-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责根据公司的战略目标,组织建立客户服务体系,全面负责部门整体运营和管理;建立和完善客服管理制度、工作规范及业务流程;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告;对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服部的运营管理及决策提供数据支持;协调及处理客户重大投诉与建议,提升客户满意度,树立公司高效、优质的服务形象;结合公司业务特征及客户群体特征推出特色服务体验活动,提升企业品牌;通过各项数据指标,对客服部门的运营、服务完善度、客户满意度等指标进行管理监控,确保客户部业务正常运行;制定部门发展规划,编写预算,管控各项成本指出,提供全面的运营报告;完成上级交办的其他工作要求:1.本科及以上学历;2.10年以上客户服务经验,其中五年以上客服系统管理经验,有财务公司客服管理经验者优先考虑;3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户管理管理原则和方法,企业管理、公共关系等相关经验;熟悉服务、售后的整体业务流程,对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验;4.具备良好的团队管理及激励能力,责任心强,有创新力;5.具备突出的沟通协调和团队协作能力,具备良好的运营管理和流程建设能力,能系统性的挖掘用户的潜在需求,提升客服转化率,增强用户黏性;    

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年薪18万 诚聘客服总监/经理合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区15-20万/年01-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1.负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队2. 制定客户服务标准与服务规范,把控客服品质,提升客户满意度,保证工作流程化、标准化;3.设定客服团队整体绩效考评机制,并指导下属人员的绩效;4.优化客服培训体系,制定培训计划并组织落实,不断提升客服人员的销售技能及服务理念;5.带领团队协调解决的公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率6.发展维护良好的客户关系,提高老客户的转化率岗位要求1.年龄28-35岁1.本科及以上学历,专业不限2.五年以上客服或销售经验,两年以上客服管理经验,团队管理人员不少于50人,财务类、呼叫中心,互联网行业背景优先考虑3.优秀的团队管理、人际交往和沟通能力;4.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法

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急招客服经理(年薪15-18万)合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区1.5-1.7万/月01-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1.负责公司客服团队的管理,搭建优质、完善的客服团队2. 制定客户服务标准与服务规范,把控客服品质,提升客户满意度,保证工作流程化、标准化;3.设定客服团队整体绩效考评机制,并指导下属人员的绩效;4.优化客服培训体系,制定培训计划并组织落实,不断提升客服人员的销售技能及服务理念;5.带领团队协调解决的公司各类服务质量问题,以提升公司各类服务问题的处理效率6.发展维护良好的客户关系,提高老客户的转化率岗位要求1.年龄28-35岁1.本科及以上学历,专业不限2.五年以上客服或销售经验,两年以上客服管理经验,团队管理人员不少于50人,财务类、呼叫中心,互联网行业背景优先考虑3.优秀的团队管理、人际交往和沟通能力;4.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法

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年薪20万急招客服总监合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区1.5-2万/月01-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、根据公司的战略目标,组织建立客户服务体系,全面负责部门整体运营和管理;2、建立和完善客服管理制度、工作规范及业务流程;3、组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告,拓展业务线索;4、对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服部的运营管理及决策提供数据支持;5、协调及处理客户重大投诉与建议,提升客户满意度,树立公司高效、优质的服务形象;6、结合公司业务特征及客户群体特征推出特色服务体验活动,提升企业品牌;7、通过各项数据指标,对客服部门的运营、服务完善度、客户满意度等指标进行管理监控,确保客户部业务正常运行;8、制定部门发展规划,编写预算,管控各项成本指出,提供全面的运营报告;9、完成上级交办的其他工作  岗位要求1、年龄30-35岁,全日制一本及以上学历;2、10年以上客户服务或销售经验,其中三年以上同岗位工作经验,团队管理人员不少于70人,大型互联网行业背景优先考虑;3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户管理管理原则和方法,企业管理、公共关系等相关经验;4、熟悉服务、售后的整体业务流程,对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验;5、具备良好的团队管理及激励能力,责任心强,有创新力,性格果敢,工作效率高;6、具备突出的沟通协调和团队协作能力,具备良好的运营管理和流程建设能力,能系统性的挖掘用户的潜在需求,提升客服转化率,增强用户黏性;     

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急招客服总监(年薪20万+五险)合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区1.5-2万/月01-08

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:根据公司的战略目标,组织建立客户服务体系,全面负责部门整体运营和管理;建立和完善客服管理制度、工作规范及业务流程;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告;对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服部的运营管理及决策提供数据支持;协调及处理客户重大投诉与建议,提升客户满意度,树立公司高效、优质的服务形象;结合公司业务特征及客户群体特征推出特色服务体验活动,提升企业品牌;通过各项数据指标,对客服部门的运营、服务完善度、客户满意度等指标进行管理监控,确保客户部业务正常运行;制定部门发展规划,编写预算,管控各项成本指出,提供全面的运营报告;完成上级交办的其他工作要求:1.本科及以上学历;2.10年以上客户服务经验,其中五年以上客服系统管理经验,有财务公司客服管理经验者优先考虑;3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户管理管理原则和方法,企业管理、公共关系等相关经验;4.熟悉服务、售后的整体业务流程,对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验;5.具备良好的团队管理及激励能力,责任心强,有创新力;6.具备突出的沟通协调和团队协作能力,具备良好的运营管理和流程建设能力,能系统性的挖掘用户的潜在需求,提升客服转化率,增强用户黏性;

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年薪20万急招客服总监合肥鑫山财务管理有限公司合肥-瑶海区15-20万/年01-08

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责根据公司的战略目标,组织建立客户服务体系,全面负责部门整体运营和管理;建立和完善客服管理制度、工作规范及业务流程;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库,分析客户需求,提交分析报告;对各客服团队的工作成绩进行评估,为客服部的运营管理及决策提供数据支持;协调及处理客户重大投诉与建议,提升客户满意度,树立公司高效、优质的服务形象;结合公司业务特征及客户群体特征推出特色服务体验活动,提升企业品牌;通过各项数据指标,对客服部门的运营、服务完善度、客户满意度等指标进行管理监控,确保客户部业务正常运行;制定部门发展规划,编写预算,管控各项成本指出,提供全面的运营报告;完成上级交办的其他工作要求:1.本科及以上学历;2.10年以上客户服务经验,其中五年以上客服系统管理经验,有财务公司客服管理经验者优先考虑;3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户管理管理原则和方法,企业管理、公共关系等相关经验;熟悉服务、售后的整体业务流程,对高端客户群体服务体系的建设具有丰富经验;4.具备良好的团队管理及激励能力,责任心强,有创新力;5.具备突出的沟通协调和团队协作能力,具备良好的运营管理和流程建设能力,能系统性的挖掘用户的潜在需求,提升客服转化率,增强用户黏性;     

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