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菏泽售后服务/客户服务
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服务顾问-交付-菏泽-22597优信集团菏泽4.5-5.9千/月02-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、根据公司业务流程标准,负责承接成交后客户的服务工作,保证客户的服务体验,同时进行风控识别;2、负责客户成交至交付过程的文件办理及物流进度跟进;3、负责与客户建立有效的沟通与联系,解答并处理客户提出的问题;4、保险业务的办理与对接,商业险保险理赔协调;5、认证车辆质量理赔协调;6、客户维系及车辆生命周期管理。任职要求1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;2、1年以上4S店、综合修理厂接待工作经验优先,具备服务经验及基础汽车方面知识;3、适应能力强、具有主动服务意识且具有良好的学习能力、沟通协调能力,能够独立承接并解决一般的客户投诉。

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