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计算机软件客服
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技术客服+计算机软件专业大愚信息武汉-江夏区5.5-7千/月06-12

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、工作内容:1.负责以接听热线电话、在线服务或远程方式,帮助用户/商家解决使用中遇见的常见问题和产品相关的技术问题,为用户提供解决方案;2.设备软件的故障诊断、报修、使用咨询、服务信息查询等;3.通过服务流程,协调上门维修工程师等方式,提升客户整体服务效率和解决问题水平。二、职位要求:1、大专及以上学历、网络工程,计算机信息技术,软件技术等计算机相关专业;2、普通话标准,沟通表达清晰,能够听取用户的声音和意见,厘清客户需求,并能够表达建议的解决方案;3、具有网络,软硬件技术支持等相关经验者优先;4、能够熟练操作电脑,最低打字速度,45字/分钟以上,准确率达到95%;5、工作时间:轮班轮休(排班区间8:00-24:00之间),8小时工作制,月轮休8天,每月会安排大夜值班2-3次。

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微软售后客服/计算机软件苏州木色良品管理咨询有限公司苏州-工业园区4.5-6千/月06-11

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

岗位描述:1、通过电话接听、电子邮件回复和在线沟通的方式为客户提供售后的技术支持,提升客户的满意度,纯售后,不涉及销售性质。2、在线为客户提供技术故障排查,以解决客户的问题,培养客户的忠诚度,建立良好的客户关系,提升品牌知名度。3、记录所有呼入电话,准确的完成通话记录的保存,定期学习新的产品知识,为客户提供***的售后服务解答。任职要求:1、大专及以上学历。(对于优秀的应试者,学历可以适当放宽至中专、高职等)。2、自信开朗、积极进取、富有耐心,具备良好的情绪控制和心态调节能力,具备强烈的服务意识。3、普通话标准,良好的语言沟通能力、思维逻辑能力和反应应变能力,具备一定的客户服务电话接听技巧。上班时间:每天8小时制,上五休二,法定节假日照常休息。薪资福利:1、综合薪4500-5500,入职缴纳五险一金。2、带薪培训、在职提升培训。3、带薪年假、带薪病假、年底双薪。4、不定时举办主题活动,关怀员工的情感和生活,提升员工的凝聚力和企业归属感。住宿福利:公司可提供住宿。住宿环境:白领公寓,空调、热水器、宽带齐全。(文汇公寓、菁英公寓)晋升空间: 管理岗:(客服----组长----主管----区域经理) 技能岗:( 咨询师/培训师----客户经理)工作地址:苏州工业园区独墅湖创意产业园面试联系:徐助理 18260167478

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售后服务专员上海正品贵德软件有限公司上海-徐汇区5-8千/月06-13

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、接听400售后电话,指导帮助客户解决软件操作、设置等;2、对客户进行远程培训,必要时对客户进行远程指导,提供售后技术支持;3、支持解决400客户咨询的产品故障现象,网络咨询客户技术答疑;4、售后技术资料核对整理,统筹技术文案工作。5、客户定期电话回访,登记回访记录,在客户服务追踪过程中提醒或推荐用户签订售后服务合同。6、.其他上级交待安排的临时性工作。任职要求:1、中专以上学历,计算机相关专业;2、普通话标准,善于沟通,有责任心,条理性强,对工作充满热情,在工作过程中具有团队精神;3、对售后服务有深刻的认知,有过安装、调试、培训工作经验;4、有计算机软件客服经验者优先考虑

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售后客服上海星汉信息技术有限公司上海0.5-1万/月05-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、接听400售后电话,指导帮助客户解决软件操作、设置等;2、对客户进行远程培训,必要时对客户进行远程指导,提供售后技术支持;3、支持解决客户咨询的产品故障现象,网络咨询客户技术答疑;4、售后技术资料核对整理,统筹技术文案工作。5、客户定期电话回访,登记回访记录,在客户服务追踪过程中提醒或推荐用户签订售后服务合同。6、其他上级交待安排的临时性工作。任职要求:1、专科及以上学历,计算机相关等专业;2、普通话标准,善于沟通,有责任心,条理性强,对工作充满热情,在工作过程中具有团队精神;3、对售后服务有深刻的认知,有过安装、调试、培训工作经验;4、有计算机软件客服经验者优先考虑我们将提供:- 前沿的互联网财税人工智能领军企业的成长机会;- 乐于分享经验,帮助有理想、有热情职场青年更上一层楼;- 完备的新人起步支持计划以及丰富的能力培训/培养计划;- 以人为本的管理,交通便利的办公环境;- 提成比例人性化;我们服务的客户:世界500强、中国500强及行业头部客户,外资客户,成长型企业。

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售后客服(计算机软件)上海亘岩网络科技有限公司上海-闵行区6-9千/月06-07

学历要求:本科|工作经验:在校生/应届生|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

工作职责: 1、通过接听客户电话、回复微信群或QQ群消息等方式,解决客户在使用我们软件产品(“契约锁”-线上电子合同签约平台)中遇到的问题,指导客户正确操作和使用产品。 2、关注产品中是否存在Bug,发现Bug后及时反馈给技术团队; 3、定期整理客户档案,定期完成客户回访,以更新和跟进客户信息; 4、妥善处理客户投诉,能对客户反映的问题进行解答和引导; 5、有一定的销售意识,对客户进行续费引导; 岗位要求: 1、专业不限,有较好的学习能力; 2、有亲和力,有耐心,能够主动学习新知识; 3、勤奋认真,性格开朗,乐于与人沟通; 4、目标感强,有较为明确的职业规划; 5、善于沟通表达,理解能力良好,善于团队合作。 发展方向:客服经理—资深客服经理—客服总监/客户专家 上市公司“泛微软件”投资: 契约锁——电子签约和智能印控一体化平台 公司氛围良好,年轻活泼,办公环境优美,福利待遇良好,不限量零食供应,包三餐,每年两次旅游团建,公司大巴车上下班免费接送至联航路地铁站。 校招生可酌情安排实习,实习薪资150/天,公司包三餐

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运营工程师(中科图新)苏州科技城人力资源产业发展有限公司苏州6-8千/月06-13

学历要求:本科|工作经验:在校生/应届生|公司性质:国企|公司规模:

1、受理、跟踪、回访客户通过电话、QQ、微信提交的产品、服务问题及咨询 ;2、负责平台注册用户回访,收集用户反馈;2、学习并掌握日常业务点及流程更新,把正确的方案传递给客户;4、及时向团队管理人员反馈在工作过程中所遇见的问题、意见和建议;5、不断更新自身的业务知识结构和相关技巧,快速掌握公司自有软件的使用.任职资格1、普通话标准,性格温和有耐心,较强的语言沟通表达能力。2、习能力强,计算机操作熟练。3、熟悉GIS相关知识、GIS软件应用、计算机软件客服经验者优先。

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