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计算机软件客服
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软件客服专员 苏迪科技 南京-雨花台区 3-6千/月 06-16

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、公司客户服务台的在线技术支持服务人员;2、遵守公司客服工作规范及制度,针对客户提交的问题,进行记录、判断、分类分级服务任务及时受理,并作一线技术支持;3、配合二、三线技术工程师做好相关客户协调工作,及时报告服务中异常事件;4、跟踪受理的服务任务或事件进展,与客户保持良好的沟通;5、服务任务或事件处理完毕,须与客户确认事件的处理情况及满意度;6、根据客户需求,妥善处理客户投诉及建议,不断提升客户满意度。职位要求:1、大学专科及以上学历,有相关计算机软件客服工作经验者优先;2、熟练操作各项办公软件:word、excel、dreamwaver、photoshop等;3、工作积极热情,有耐心、有较强的责任心和和团队合作精神;4、工作比较认真仔细,能很好的自我调节,乐于学习新的知识与技术。

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售后服务专员 上海正品贵德软件有限公司 上海-徐汇区 4.5-6千/月 06-14

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

1、接听400售后电话,指导帮助客户解决软件操作、设置等;2、对客户进行远程培训,必要时对客户进行远程指导,提供售后技术支持;3、支持解决400客户咨询的产品故障现象,网络咨询客户技术答疑;4、售后技术资料核对整理,统筹技术文案工作。5、客户定期电话回访,登记回访记录,在客户服务追踪过程中提醒或推荐用户签订售后服务合同。6、.其他上级交待安排的临时性工作。任职要求:1、中专以上学历,计算机相关专业;2、普通话标准,善于沟通,有责任心,条理性强,对工作充满热情,在工作过程中具有团队精神;3、对售后服务有深刻的认知,有过安装、调试、培训工作经验;4、有计算机软件客服经验者优先考虑

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客服专员 上海汉得信息技术股份有限公司 北京 4-5千/月 06-14

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、针对用户提出的问题,进行记录、判断、解决,无法解决的分派二线;2、配合二、三线技术工程师做好相关用户协调工作;3、跟踪受理的服务任务或事件进展,4、与客户保持良好的沟通,提升用户满意度;任职要求:1、 大专及以上学历,具备计算机软件客服或者运维工作经验者优先;2、 工作积极热情,有耐心、有较强的责任心、沟通交流能力和团队合作精神;3、 做事情比较认真仔细,能很好的自我调节,乐于学习新的知识与技术;

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