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客服培训
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客服培训专员百丽新零售深圳-龙华新区4-8千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.新进员工岗前培训、电商售前售后业务培训;2.组织与实施专项培训,协助上级主管开发课件;3.能独立完成培训课件,展开培训,跟踪培训效果,收集培训反馈;4.完成上级交办的其他事项。任职要求:1.大专以上学历,有相关电商培训经验,熟悉电商售前售后业务流程;2.具有良好的沟通能力及协调能力,具备优秀的书面表达能力,较强的执行力;3.能够熟练使用办公室软件,尤其是word、excel、ppt,良好的数据分析能力;

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客服培训师UC优视(UC浏览器)广州-天河区0.6-1万/月08-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、负责游戏服务团队培训课程设计,参与内部专业课程开发与授课,帮助业务部门建立培训体系;2、设计课程内容、日程安排,完善培训教材与测验制度,追踪人员培训进度;3、跟进客服体系流程与规范的更新与标准化,确保知识管理体系与质检标准的一致性;4、发掘、确认培训需求,推动培训课程设计与实施,有效将培训效果影响***化;5、对培训效果进行评估,优化培训课程完善度,提高课程执行效果;6、其他协助性的工作安排。任职资格:1、至少1年及以上培训相关工作经验;熟悉游戏行业者优先;2、办公软件操作熟练,精通PowerPoint,熟悉PS软件或视频录制操作优先;3、具备文字文案功底,优秀的语言表达能力,有实际培训授课经验。

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客服培训师南昌明燕信息科技有限公司南昌-新建区4.5-6千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位描述:1、负责新员工培训&新员测试评估;日常在职培训2、协助指导及观测新员工上线后的业务运用情况,确保业务输出有效性3、跟进及评估培训效果,输出分析报告4、把控新员工上线质量,并不断完善培训流程,提升培训质量5、课件开发及现有课件维护和更新6、协助现场主管的相关工作。任职要求:1、大专以上学历。2、1年以上业务线条培训师岗位经验,如银行、保险、电信、快递、电商(官方)等3、熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件,独立课件开发能力4、熟悉呼叫中心团队业务操作流程,具有业务组织及培训能力,熟悉培训相关作业流程、熟练使用现代化培训工具后。工作时间:根据培训计划排班制,9:00-18:00,全月休息8天+法定节假日

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客服培训师北京转转精神科技有限责任公司南通6-8千/月08-04

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责: 1、负责根据业务需求开发相关培训课件; 2、负责新员工入职培训、老员工技能提升培训等相关内部员工培训工作,及组织开展客服内部分享会等; 3、负责知识库的框架搭建、日常知识文档维护和管理,并将知识文档同步全员; 4、负责部门内业务流程的撰写、更新、优化等相关流程方面工作,对现有流程做好闭环管理及优化; 5、负责对用户问题分类管理、问题原因分析及提供解决方案,推动服务闭环,提升客服全员问题解决能力; 6、负责组织部门员工对于业务掌握情况的月考及批阅等相关工作。 任职要求: 1、全日制大专及以上学历,专业不限; 2、1-3年呼叫中心质量管理或培训组织及课程开发经验,有SOP制作经验优先; 3、具有良好的贯彻执行能力,能够独立撰写、更新业务流程,熟练使用办公软件及培训课件制作工具; 4、具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析和解决问题,能定期总结团队的业务和问题,按要救济进行业务总结汇报; 5、熟悉呼叫中心监控体系,擅长分析问题并针对问题提出相应的管理措施; 6、参与过COPC或ISO 9001或4PS审计工作者优先。

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客服培训专员名趣商务咨询(上海)有限公司上海-普陀区0.8-1万/月08-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1、 负责新员工入职培训工作,完成新员工培训期间的管理工作。  2、 员工培训管理制度的制定和完善并对培训效果进行考核。  3、 负责与运营进行沟通,针对项目提出的培训需求进行岗中培训调研和需求分析。  4、 负责员工月度、年度培训计划的制定,根据客服业务知识、规则更新情况、设计专题的培训项目,制定培训方案并组织实施。5、 负责培训调研反馈和总结工作,如通过数据分析、访谈、测试等手段评估培训效果。  6、 完成客服主管交给的其他协同工作。 岗位要求:  1、大专及以上学历,具备2年以上客服培训专员工作经验优先。  2、熟练使用办公软件,word/excel等运用精通。  3、热爱培训工作,充满激情,普通话标准,对工作认真负责,有较强的沟通辅导能力。  4、能够承担工作挑战和压力,有时间管理能力,诚实敬业,积极主动,做事细心。

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客服培训岗三立人(深圳)科技有限公司深圳-南山区0.8-1万/月08-04

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.依据公司发展,制定、修改、维护用户服务培训管理体系,并逐步完善。 2.负责电商部客服的入职服务培训课程的开展与实施。 3.负责客服部培训课程开发,培训教材及考核内容的编写,完善内部通用类课程课件,负责部门产品培训工作。 4.负责电商客服服务培训活动的计划、组织、记录、数据收集、培训效果评估与改进工作。 5.负责对售前售后客服人员服务标准等进行培训安排及实施,提出培训内容改进方案并监督落实。 6.完成上级临时交办的其它工作。 岗位要求:1.形象气质好,具有2年以上电商客服培训经验,熟知客服的工作流程及规则; 2.能自我鞭策,好学,喜欢钻研,并且有非常好的服务意识; 3.善于沟通和协调资源,能够和多部门团队共同工作,适应能力强,工作主动,责任心强; 4.具有一定的情景分析和问题识别的能力; 5.对工作热情,高服务意识,做事认真负责细心、耐心,做事有原则; 6.富有激情,较强的亲和力和感染力、良好的文字和语言表达能力、沟通能力,思维敏捷。

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客服培训师成都世纪天语科技有限公司成都-龙泉驿区3-5千/月08-04

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作内容:主要负责项目的新人培训及岗中培训,并兼任日常的质检工作。 岗位要求:1、学历:高中及以上学历;2、2年以上电商售后类客服培训师工作经验; 3、同时了解或担任过质检工作的优先考虑;

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客服培训专员广州市汇尚网络科技有限公司广州4-6千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

培训专员,客服培训1、负责新员工培训课程讲解;以及在职员工培训课程开发、讲解、反馈。2、负责客服部日常工作的抽检和质量评估工作,并对各项业务给出服务质量考核结果;3、整理质检过程中发现的不合格问题,形成质检报告和培训材料,对客服部人员进行相应的培训辅导,提升业务线服务水平;4、结合业务指标,不断迭代和优化质检工作;执行培训计划以及后期反馈总结,不断提升部门培训效果。岗位要求:1、大专或以上学历,1年以上电商客服或者电商相关工作经验;2、优秀的客户服务意识,出色的沟通、协调能力及交际技巧;3、具备强烈的服务理念和团队管理能力及团队合作能力;4、较强的解决问题能力、协调能力及应变能力。 

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客服培训师广州小朴熊电子商务有限公司广州-番禺区4-7千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、1年以上电商客服培训工作经验;2、能独立设计培训授课内容,熟练使用Powerpoint;3、善于运用自身工作经历结合课程主题内容演绎课程;4、性格外向,开朗,富有激情,具有较强的亲和力和感染力;5、具备特色的现场掌控及调动气氛的能力;任职要求:1、具有电商课程相关丰富内容;2、有较强的学习能力,能快速掌握新知识,新能力。3、用于创新,结合培训要求,能够开发,创设相应的培训课程。

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客服培训质检主管递一国际物流有限公司上海-青浦区1-1.5万/月08-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容1.搭建客服中心培训及质检体系2.负责制定客服中心各职能入职新人的培训内容,计划和考核标准3.标准化流程整理归档及后续优化,知识库的搭建及维护4.定期组织内外部培训,跨职能业务沟通5.数据分析汇总及周报,月报呈现6.负责上级领导交付的其他任务岗位要求1.专科及以上学历,有快递物流或电商行业经验者优先2.2年以上客服中心培训质检经验,有搭建系统培训计划/质量监控的操作经验,保证质量体系和培训体系的严格落地执行3.卓越的沟通能力,良好的文字和语言表达能力,较强的工作责任心4.精通Office软件(如excel,PPT,Visio 等),对于数据有较强敏感度,能通过数据分析系统地呈现分析报告5.英语能力较好者优先

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客服培训师扬州佳明航电科技有限公司扬州6-8万/年08-04

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

岗位职责:  1、熟练掌握公司的全线产品,制作培训课件,对售后支持团队进行培训。  2、完善常见问题资料库,负责组织售后支持团队产品知识考核及查漏补缺。  3、深入了解售后支持团队的业务流程,以提高部门运营效率为指标持续优化系统和流程。  4、追踪问题解决进度,制作客服标准话术。  岗位要求:  1、 本科以上学历,2年以上电子产品技术支持或产品管理相关经验;  2、具备独立思考能力和分析问题能力,优秀的数据分析能力;  3、良好的沟通能力,逻辑清晰,思路缜密;  4、熟悉电子产品且有户外运动爱好者优先录用;   5、英文四级以上.

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客服培训专员字节跳动北京0.8-1.2万/月08-03

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1、负责客服中心新人培训及业务更新相关培训工作,包括但不限于业务课程开发/讲授,对新人训结果负责;2、根据业务发展需求,协助培训主管制定培训计划、开发培训课程;3、负责培训项目的组织与执行,提高客服部门业务技能;4、根据业务调整,及时更新相应的课件、教案、题库;5、有效整合培训内容,设计培训授课方式,能根据课程反馈不断完善培训课程,确保培训内容的专业性与生动性;6、做好培训记录并跟进培训后的效果反馈,能提出培训管理与课程完善合理化建议。职位要求:1、本科及以上学历,2年以上互联网公司培训工作经验;2、能高效整合培训资源、设计培训方案、制作培训课件;3、具备较强的专业素养,能够独立完成课程讲授;4、较强的组织协调、语言表达及沟通能力,能够承担培训策划、组织工作。

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游戏客服培训专员上海佩琪信息技术有限公司南京6-7千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

岗位职责1、结合部门实际情况,搭建合适培训体系内容,包括培训整体规划、组织及实施反馈工作等;2、组织新员工入职培训,了解企业、部门文化,帮助新员工更快融入团队;3、整理质检过程中发现的不合格问题,制作培训材料,对客服部人员进行相应的培训辅导,提升业务线服务水平;4、组织各项拓展面培训课程(管理能力培训、晋升培训、素质能力培训、业务技能培训等)岗位要求:1、熟练使用各类办公软件,具备游戏客服培训相关工作经验2年以上、大学本科学历优先;2、熟悉游戏客服工作流程,热爱游戏行业,熟悉当前市面上手游游戏品类;3、具备良好的用户服务意识;较强的员工交流能力,具备心理学技能优先考虑;4、熟悉游戏客服质检培训体系和流程,具备良好的问题分析和数据分析能力;5、较强的沟通协调能力和团队奉献精神。上班时间:早十晚七,做五休二地址:南京紫东国际创业元气薪资:6~7K

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Customer Service_Trainer_BMW Project客服培训师博世(上海)安保系统有限公司成都高新分公司(博世通讯中心)上海-浦东新区6-8千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Work Location:上海外高桥保税区加枫路 (提供交通补贴) 地铁6号线终点,步行15分钟可达(该工作距离不接受者慎投)Your responsibilities:1.Planning and organization of resources in his responsibility area regarding the established targets in quality, as internal (quality plan) as well as the operational tasks of quality in his area.2. Realization of initial (onboarding) trainings3. Mentoring of new agents in cooperation with service responsible regarding assessment of probation period 4.Implementation of continuous training (plan)5.Organization and realization of training activities regarding external qualification6.Creation and maintainance of training indicators and guidelines7.Leadership and motivation of the professional development of the training department associates Training, conference, meeting room administration8.Link to the principal company departments (Operations, Technique, Administration, Personnel, etc.)Your profile:1. At least 2 years working experience on related field. Experienced in hand-ling/training/facilitating both new and recurring training classes/sessions2.Fluent English ability (Overseas training required)3.Background in customer services4.Above average work ethics5.Able to create training modules6.Strong communication skills7.Handling of standard IT applications as Excel, Word, Power Point Process orientation and methodical

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维权客服培训师辽宁泽睿龙科技有限公司大连-甘井子区6-8千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责新员工的业务培训;2、针对质检发现共性问题开展培训提升课程;3、根据业务的需求,定期开展岗中培训;4、输出培训记录及效果验收报告1、学历:大专及以上学历2、年龄:22周岁以上3、工作经验:至少1年以上客服培训相关岗位工作经验4、硬技能:普通话标准,口头表达流利,熟悉办公软件,熟练计算机操作5、软技能:抗压能力,沟通能力,组织协调能力,逻辑清晰,学习能力,创造力早8:30/9:00-晚17:30/18:00,周休2天,串休;5000元/月-6000元/月1、试用期3个月,五险一金,可提前转正;2、带薪年假3、员工体检4、员工旅游5、节假日礼物

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客服培训生广州鹰击长空教育科技发展有限公司广州-海珠区4-6千/月08-03

学历要求:中专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【公司简介】深耕18年,400多家企业长期合作,20万学员亲身体验,好评如潮实力雄厚鹰击长空公司成立于2002年,是一家在管理培训行业中名列前茅的专注服务于大中型企事业单位中高层干部学习的专业培训机构。18年来,我们以强大的师资阵容(钟南山、周其仁、葛剑雄、任泽平、张国勇等100多名专家学者),帮助中国石化集团、广汽集团、欧派家居集团、中国南方电网、广州地铁、 中国建设银行等企业提升核心竞争力和效益,累计培训企业中高层管理人员超过20万人次,赢得了广大客户和学员的良好口碑。岗位职责:1、做好企业学员管理,提前通知上课2、统计学员上课表现记录并把数据定期发给对应客户,定期进行回访,通知最新课程信息和上课情况3、负责课室的管理(包括课室环境,投影、音响等器材的管理)4、负责培训课堂的管理5、为每堂课讲师和学员提供课堂服务支持及管理6、上课前的准备工作(包括课室的布置、课桌的摆放,上课各种教材及物品的准备、茶水的准备等),以及课后的现场清理、还原7、完成领导临时交办的各项其它工作任职要求:1、中专以上学历,身高1.60以上2、形象气质较佳,性格活泼、有一定的沟通能力及表达能力3、具有良好的工作态度,对工作热情,工作认真踏实,肯吃苦,责任心强,诚实守信 ,有团队合作精神4、能讲准确及流利的国语5、有服务行业经验者优先薪酬福利1、获得全面培训指导,包括可得到企业管理多元化高端课程培训、知名大师分享讲座等;2、稳定的收入 + 全勤奖+ 绩效奖金 + 五险 + 各类补贴 + 带薪年假;3、签订劳动合同,购买社保 ;4、7.5小时工作制,周末双休;5、公平广阔的发展空间和晋升机会;6、全面按照国家法定节假日休假,春节可享12-15天带薪假期;7、每年至少一次两天一夜集体旅游,公司和部门不定期组织各种丰富多彩的娱乐活动;8、传统节日提供丰富的节日礼品9、拥有灵活高效的工作机制,专业的团队、互助友好的工作氛围;良好的办公环境,全景式玻璃外墙,中大校园、广州新CBD中轴线尽收眼底。 上班地址:广州海珠区新港西路114号粤民大厦中大盈嘉国际创新谷1611-1615室;公司位于繁华地段,公交地铁交通十分便利,中山大学南门附近, 楼下公交:省荣军医院站,地铁口:中大地铁D出口前行100米。

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客服培训经理广州市力美健投资管理有限公司广州-越秀区0.8-1万/月08-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、接听、接待客人各类咨询或投诉电话,并利用专业知识解答客人的问题;2、对投诉或意见建议反馈记录,利用各种方式对事实真相进行调查,取证,做出专业、公平公正的处理;3、把客人投诉转化为客人对公司品牌的认可与忠诚度,体现公司专业性;4、定期做客户电话回访,及时了解客户需求与意见,建立并保持同广大宾客的良好客户关系,提供优质服务;5、协助会所处理重大投诉事宜,应对政府职能部门的调查与对外公关工作;福利1、社会保障:购买五险一金2、双休制:周一至周五09:00-17:30,午餐时间12:00-13:003、各种带薪假期:享有国家规定的法定节假日、带薪年假5-15天4、每月生日会下午茶休闲叹享5、专业健身器材就在工位旁边,随时可以享受运动的乐趣

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客服培训师上海贝塔斯曼商业服务有限公司上海-徐汇区6-8千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

1、工作内容* 业务知识的学习和传承,承接新员工培训、日常业务提升、新品培训、职业素质提升、服务技能提升培训等;* 优化和完善培训管理体系,优化完成的培训资料,需按月度提交华为更新至知识库;* 例行检查知识库知识是否完善,优化知识库内容。2、人员要求* 具备较强的学习能力强,强纠错能力和答疑能力,具备一定的演讲能力;* 熟悉培训体系构成,精通制作各类培训胶片;* 敬业爱岗、责任心强;* 有良好的协作和服务意识、沟通表达能力、随机应变能力、组织协调、压力承受能力。3、工作时间* 每天8小时工作制,五休二,轮休

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客服培训T3出行南京-江宁区0.8-1.4万/月08-03

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: 1. 负责内部/外部(外包供应商)服务团队岗前、岗中培训体系(标准)的搭建和完善2. 负责客服讲师梯队的搭建,包括选拔、培训、认证及日常考核管理3. 负责各类培训项目和培训班的组织实施工作,协助各业务部门提高员工业务技能4. 根据业务调整,及时更新相应的课件、教案、题库和培训方案;5. 和质检密切沟通,关注培训效果的评估结果;根据质检输出的培训需求,制定培训方案和计划。任职要求:1. 5年及以上培训工作经验,互联网出行行业经验优先2. 能够熟练运用常用办公软件,具备图文制作能力优先。3. 具备良好的课程制作及学习工具开发的能力,具有良好的演讲能力。4. 具备较强的合作意识和责任心,抗压能力强

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客服培训师湖南御泥坊(御家汇)化妆品有限公司长沙-岳麓区4.5-6千/月08-03

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:职责1:日常培训安排职责2:企划对接:完成企划对接,产品问题答疑汇总,各品牌产品手册建立。职责3:临时培训项目跟进:岗位职责(1)负责内训师/储备讲师招募、培训、课件审核、认证组织等。(2)负责每年培训体系的方案筹备、开展、执行落地等工作。(3)完成每月月考筹备和组织。(4)完成乐巢培训组织,以及学员面谈,关注学员感受,及时反馈。(5)负责校企合作项目对接,完成临时***、实习生的培训工作,跟进并确保培训效果。职责4:课件开发及其他临时项目 任职资格:1、资质:大专以上学历,电子商务、培训管理等相关专业优先。2、知识:了解皮肤美容知识、产品知识、平台规则,培训相关知识。3、经验:1年以上电商客服或培训相关经验。任职要求4、通用能力:具备良好的沟通协调能力、表达能力,熟练使用WORD,PPT、EXCEL等办公软件。5、个性特征:思维开放活跃、性格开朗亲和、做事严谨,作风务实,具有较强的抗压能力。

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