房地产客户关系主管南通港华置业有限公司南通0.8-1万/月06-02

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

1、协助客关部门负责人组织交付工作，并于各部门做好沟通协调工作；2、客户投诉处理，监督物业服务，现场品质督导；3、组织业主活动，提升满意度，维护公司品牌形象。4、完成客关负责人交办的其他任务。

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房地产客户关系主任时代中国清远韶关公司清远20-30万/年05-18

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：10000人以上

岗位职责：1.协助集团客户研究与服务中心监督城市公司全生命周期客户服务标准落地（含已交付小区物业服务）；2.以客户体验视觉组织相关部门针对客户投诉风险问题进行自查，并跟进问题整改的进度；3.对公司客户满意度工作进行管理；4.对项目客户投诉的处理情况进行管理；5.按集团客户关怀标准监控关怀动作的落地、组织客户关怀活动。任职资格：1.全日制统招本科或以上学历，有五年以上客户关系管理工作经验；2.熟悉房地产售前售后工作流程；3.具有交付风险排查、房地产公司全生命周期客户服务标准落地经验；4.具有客户满意度工作、各项目客户投诉管理经验；5.有较强的沟通能力、统筹能力与抗压能力，良好的客户服务意识。

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房地产客户关系主管奥园县域集团梅州片区梅州0.7-1.3万/月04-17

学历要求：本科|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、根据集团客服制度体系，全程介入项目开发各阶段，负责执行各项风险前介工作，控制各项客户风险；2、对各阶段潜在风险组织项目相关部门联合排查，督促相关部门及时有效整改；3、根据集团制度，结合项目运营计划，编制全年满意度实施计划并有效执行；4、统筹各部门资源组织执行项目各项客户活动（交付阶段及交付后小区活动等），并做好活动后评估工作；5、根据集团发布的满意度调查结果，及时组织项目相关部门进行满意度提升方案的编制，并督促、确保满意度提升方案的有效执行；6、负责监测项目客户舆情，对突发客诉事件上报并及时组织项目相关部门进行处理；7、负责组织相关部门做好项目交付前各项准备工作（交付启动会、内部验收、维修整改及工地开放等）；8、组织集中交付活动，确保房屋顺利交付；9、监测本地市场、政府政策、媒体舆论及业主动态，进行风险预控，组织制定防范措施并执行；10、受理并及时处理客户投诉，对重大投诉及时报备快速组织应对，避免投诉升级。任职要求：1、具备3年及以上房地产工作经验，且有2年以上的客户关系管理工作经验；2、本科学历，本科以上学历优先。熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规，了解房地产开发、建筑、设计、工程、营销、等相关业务知识，具备应对突发应急状况的组织协调能力；3、具有丰富的交付及处理投诉经验；有意向可直接联系：刘先生15016283133

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客服经理-上海-00520大爱城投资控股有限公司-地产中心异地招聘1-1.4万/月06-02

学历要求：|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

岗位职责1、受理和接待客户投诉，协调相关资源进行处理；2、制定客户面对面沟通计划，定期组织客户相关活动，收集客户的意见和建议，及时跟进处理进展；3、各节点风险检查，跟进问题整改情况；4、统筹项目交付计划、交付准备及交付活动，并完成总结分析；5、配合完成第三方满意度调查；针对调查结果制定相应的满意度提升计划，跟进落实情况；任职要求1.工程、营销、法律、物业等房地产相关专业专科以上学历；2.五年以上房地产客户关系管理工作经验；3.熟练掌握房地产销售、交房、保修、投诉等服务标准和流程，能够推动客户服务工作的创新和落地执行；4.客户满意度调研管理的工作经验，熟练掌握客户满意度调研的专业知识，能够通过调研分析，制定客户满意度提升方案。

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客关主管/专员大唐地产长沙城市公司长沙0.6-1万/月06-02

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

岗位职责：1. 负责项目客户满意度调查及客户关系维护，负责突发问题的处理，提升满意度；2. 负责各项目服务策划工作，组织社区活动及增值服务；3. 负责客服业务指导及配合（包括交付前后客户服务、投诉处理、理赔谈判等）4. 负责项目客户服务档案、客服工作稽核检查；5. 收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；6. 领导交办的其他工作。任职要求：1. 全日制本科及以上学历；2. 三年以上工作经验，具有房地产客户关系相关工作经验；3. 熟悉客户关系管理、服务运营，能够梳理、改进和提升客服管理体系；4. 良好的沟通能力和承压能力。

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客户关系助理深圳市宝能投资集团有限公司韶关06-02

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：民营公司|公司规模：500-1000人

1.负责各类客户咨询、投诉、建议等，及时解答、反馈、记录并定期统计；2.负责开展项目交付，前期交付准备，管控交付现场，交付信息总结上报等工作；3.参与项目从开发至交付后全期风险管控，对存在的风险项制定解决措施；4.负责项目日常投诉处理并反馈结果。5负责项目收楼及维修满意度提升工作。任职要求：1.大专或以上学历，一年以上房地产客户关系相关工作经验；2.熟悉房地产项目交楼、物业管理流程；3..具有良好的职业形象与素养，良好的沟通与协调能力以及谈判技巧。

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客户关系专业经理沈阳市美的房地产开发有限公司沈阳28-33万/年06-02

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：1000-5000人

岗位职责：1、熟练掌握地产客服运行条形和整套管理体系；2、制定并开展全年业主满意度调查；3、负责项目内部验收和交付；4、策划并执行推广大型客户活动；5、与工程、物业、施工方等进行及时对接和协调，有效处理客诉。任职要求：1、全日制本科及以上学历，5年以上相关工作经验，2、具备丰富的风险把控、处理客诉经验者优先；3、形象气质佳，具备较强的亲和力、语言表达能力和逻辑思维能力，服务意识和执行力较强； 4、具有大型活动组织策划经验、客户关系维护或营销策划类工作经验、有房地产客户关系经验者优先。

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片区客服负责人成都市美曜房地产开发有限公司成都-高新区20-30万/年06-02

学历要求：本科|工作经验：5-7年|公司性质：民营公司|公司规模：5000-10000人

  1、全周期风险管控： 建立并推行客户风险管控机制，实现各项目客户风险的排查和风险预警，提交专项报告，监督风险项落实整改或形成风险应对预案；  2、在建项目提前介入：逐步实现对在建项目的客服端口的提前介入，参与项目新建工程施工图审查和日常工程品质巡查工作，参与重大销售节点和活动的组织策划，从客户视角和客服专业经验提出风险和改进建议，降低客户风险的发生频率。  3、成果转化：组织推动区域各项目开发经验教训成果转化。  4、投诉流程建立、监督：负责建立区域客户投诉基本处理流程，跟踪各项目日常客户投诉的处理完成情况，形成定期通报机制。  5、重大投诉跟进：负责区域内重大客户投诉的跟踪处理，避免投诉升级，及时修复客户关系。  6、危机事件应对：负责或协助集团总部应对与客户相关的危机事件。  7、案例分析：负责案例收集培训任职要求：1、本科及以上学历，房地产相关/法律专业。 2、职业经历：3年以上房地产客户关系管理经验，主导多个项目的交付，有重大客户投诉/群诉处理经验。 3、专业能力：有项目全周期经历，有大房企客户关系管理工作经验。4、综合素质：抗压能力强，执行力强，对外沟通协调能力强。

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端口销售经理（上市公司+五险一金）房天下中山分公司中山4-8千/月06-02

学历要求：本科|工作经验：无需经验|公司性质：上市公司|公司规模：5000-10000人

1、负责开拓、发展、维护当地房地产客户关系；  2、完成公司业务的推广和运营，主要是通过电话或上门推销方式售卖搜房帮端口等房天下网站产品；  3、帮助客户成功进行网络广告（线上+线下）推广，做好售后服务与产品培训工作； 4、对房地产、互联网、媒体及广告行业有一定的认识与了解； 5、与公司内部各职能部门协作，保证客户需求顺利实现。 职位要求： 1、全日制本科学历； 2、形象良好，肯吃苦耐劳，具有良好的服务意识及团队合作精神； 3、具有良好的沟通技巧和谈判能力及较强的客户开发、业务拓展、客户服务能力；  4、能承受一定的任务压力，心理素质好，自我调节能力强，能独立开展销售工作； 5、有媒体及房地产广告行业相关经验及良好的客户资源者优先录取。 福利待遇： 1、无责任底薪（4000-8000元/月）+岗位津贴+绩效补贴+业绩提成+市场活动费； 2、公司缴纳五险一金，享有年终奖金+带薪年假+法定节假日； 3、上班时间：周一到周五（双休）； 4、完善的公司晋升机制，发展空间大； 5、业绩优异者，公司奖励海内外旅游，培训机会。

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客关经理/副经理广东奥园商业地产集团有限公司泉州1-1.2万/月06-02

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：上市公司|公司规模：1000-5000人

工作职责：前期风险管控： （1）根据集团客服制度体系，全程介入项目开发各阶段，负责执行各项风险前介工作，控制各项客户风险。（2）对各阶段潜在风险组织项目相关部门联合排查，督促相关部门及时有效整改。  客户满意度：    （1）根据集团制度，结合项目运营计划，编制全年满意度实施计划并有效执行。    （2）组织并执行项目各项客户活动（销售阶段、交付前及交付后小区活动等），并做好活动后评估工作。    （3）根据集团发布的满意度调查结果，及时组织项目相关部门进行满意度提升方案的编制，并督促、确保满意度提升方案的有效执行。    （4）负责监测项目客户舆情，对突发客诉事件上报并及时组织项目相关部门进行处理。交付管理：    （1）负责组织相关部门做好项目交付前各项准备工作（交付启动会、内部验收、维修整改及工地开放等）。    （2）组织集中交付活动，确保房屋顺利交付。    维修管理：    （1）负责项目交付后质保期内的房屋维修管理工作。    （2）对第三方维修队伍进行管理，确保维修及时率。    （3）质保期届满前对业主进行及时通知，避免届满后业主争议。    （4）根据项目维修情况，定期编制《缺陷案例》。    客诉处理：   （1）监测本地市场、政府政策、媒体舆论及业主动态，进行风险预控，组织制定防范措施并执行。    （2）受理并及时处理客户投诉，对重大投诉及时报备快速组织应对，避免投诉升级。任职要求：1.具备8年及以上房地产工作经验，且有5年以上的客户关系管理工作经验且有2年以上地区/城市公司客户关系负责人经验；    2.26-35岁，统招本科以上学历，熟悉房地产客户关系工作流程及相关的知识、政策法规，了解房地产开发、建筑、设计、工程、营销、等相关业务知识，具备应对突发应急状况的组织协调能力。    3.具有丰富的交付及处理投诉经验。

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客户关系主管（宝鸡）上海红星美凯龙置业有限公司宝鸡6-8千/月06-02

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1.统筹负责项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作2.协调公司各部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户咨询投诉3.进行客户关系管理，客户满意度提升，客户群体研究等4.重大事项处理过程中的危机管理及风险控制任职要求：1.本科以上学历，专业不限2.3年以上房地产客户关系服务相关从业经验，熟悉房地产开发、交付、物业、工程等流程，了解相关法律法规3.具有良好的人际关系建立及维护协调能力，善于沟通谈判，可以独立处理客诉

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客户关系经理红星美凯龙置业宁波城市公司异地招聘1.5-2.5万/月06-02

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

1.统筹负责项目在销售、交付、入住等阶段的客户关系维护、关怀工作2.协调公司各部门、物业公司等，组织集中交付工作的筹备及办理，处理所管辖项目的客户咨询投诉3.进行客户关系管理，客户满意度提升，客户群体研究等4.重大事项处理过程中的危机管理及风险控制任职要求：1.本科以上学历，专业不限2.3年以上房地产客户关系服务相关从业经验，熟悉房地产开发、交付、物业、工程等流程，了解相关法律法规3.具有良好的人际关系建立及维护协调能力，善于沟通谈判，可以独立处理客诉

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写字楼高级客服主管佳兆业物业管理有限公司惠州分公司惠州6-8千/月06-02

学历要求：大专|工作经验：2年|公司性质：外资（非欧美）|公司规模：500-1000人

1、负责佳兆业中心写字楼项目客户投诉处理及重大客诉的分析汇总；2、负责客户服务标准的监督检查及整改；3、负责部门员工培训与培养；4、制定年度社区活动及客户细分计划方案并组织实施； 5、负责项目客户满意度、神秘客户等调查及分析； 6、负责组织对管理费的催缴及装修巡查管控；任职资格：1、大专及以上学历（函授在读亦可），专业不限； 2、2年以上大型物业管理客服管理实践经验； 3、熟悉房地产客户关系管理知识客户投诉处理流程和技巧； 4、熟悉国家物业管理法规；熟练使用相关办公软件； 5、有良好的客户服务理念，较强的责任感和敬业精神，工作原则性强。

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高薪房屋按揭专员（顺德大良上班）广州本银按揭服务有限公司佛山-顺德区0.8-1万/月06-02

学历要求：|工作经验：|公司性质：民营公司|公司规模：50-150人

岗位职责：1、负责房地产中介客户维护，在上级的指导下定期完成客户拜访，引进房产贷款业务；2、管理所属区域的房地产客户关系，完成销售任务；3、了解客户的需求，根据客户的贷款条件，介绍公司合作银行优势资源，为客户量身订做按揭贷款方案；4、对客户提供专业的咨询；5、收集潜在***；任职资格1、大专及以上学历，经验丰富者不受此限制；2、22-38岁，有房地产、融资贷款、销售、银行工作经历；3、性格外向、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力、亲和力；4、有责任心，能承受较大的工作压力；公司福利：1、为员工提供众多培训机会，不断提高员工综合素质，为员工提供晋升空间。2、每周五天工作制，每天工作8小时。3、公司按国家规定为员工办理五险。4、享受带薪国家法定节假日：元旦、春节、清明节、劳动节、端午节、国庆节、中秋节。5、享受带薪假：年假、婚假、丧假、产假、病假等。6、公司为员工发放节日及生日礼品。7、公司定期组织丰富的员工活动（娱乐活动、拓展、国内/国际旅游、球赛等）。

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客服专员东莞市安居建设投资有限公司东莞-南城区4.5-6千/月06-01

学历要求：大专|工作经验：1年|公司性质：国企|公司规模：50-150人

1、负责受理各渠道的投诉问题，并及时反馈至相关人员进行核查、解决；2、负责跟踪客户投诉问题的处理全过程，并对客户进行回访；3、分类、分项统计各渠道的投诉，形成台账；4、完成领导交办的其他工作，做好与其他部门的配合工作。任职资格：1、全日制大专及以上学历，熟练使用办公软件；1-2年房地产客户关系或物业客服经验。2、做事认真，细心，有耐性；3、品行端正，能吃苦耐劳，有一定的抗压能力。

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客户关系/客服经理中国南山地产-华中区域公司武汉1-2万/月06-01

学历要求：|工作经验：|公司性质：国企|公司规模：500-1000人

岗位职责：1. 负责项目业主满意度调查及业主关系维护，负责突发问题的处理，提升满意度；2. 负责各项目业主服务策划工作，组织社区活动及增值服务；3. 负责客服业务指导及配合（包括交付前后客户服务、交付前后风险管控、投诉处理、理赔谈判等）4. 负责项目客户服务档案、客服工作稽核检查；5. 收集、汇总、反馈产品问题及市场信息，并对问题归档整理、反馈整改意见；6. 领导交办的其他工作。任职要求：1. 全日制本科及以上学历；2. 三年以上工作经验，具有房地产客户关系及楼盘交付相关工作经验；3. 熟悉客户关系管理、服务运营，能够梳理、改进和提升客服管理体系；4. 良好的沟通能力和承压能力；5、具有群诉、精装经验优先。

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客服主任广州市番禺区得宝立房产实业有限公司广州-番禺区0.8-1万/月06-01

学历要求：大专|工作经验：5-7年|公司性质：合资|公司规模：50-150人

岗位内容：1、负责入住后客户关怀活动的组织及落实，开展各项客户关系管理工作；2、负责客户投诉事件，受理和记录各渠道传达的投诉，及时妥善跟进处理结果；3、负责协调公司各部门，与业主沟通对接物业维修等客户管理工作；4、负责客户投诉问题，建立客户投诉档案；5、负责物业公司日常工作及服务质量监督和提升；6、负责销售代理公司的服务质量监督和提升；7、协助营销策划的部分工作；8、上级领导交待的其他工作。任职要求：1、大专或以上学历，具有房地产客户关系管理工作经验；2、具有良好的心理素质，能承受较大的工作压力，具有品牌管理与媒体关系维护、突发事件处理经验；3、精通客户投诉管理，具备丰富的客户投诉处理经验，熟悉行业内相关法律知识；4、有收楼和跟进维修的经验，有和多个部门良好的沟通协调能力，工作积极主动。

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销售代表格屋贸易（上海）有限公司北京-大兴区7-7.5千/月06-01

学历要求：大专|工作经验：3-4年|公司性质：外资（欧美）|公司规模：50-150人

岗位职责：- 团结区域销售团队，开拓格屋门窗配件在本区域市场的销售；- 实现个人当年销售目标并协助完成本区域团队目标；- 收集包括工程项目信息、门窗幕墙公司信息和竞争对手信息等市场信息；- 开发和维护区域内包括门窗幕墙公司以及经销商等客户；- 跟踪跟进潜在的工程项目，拜访甲方、参与投标并取得项目合同；- 定期拜访门窗厂客户，解决客户的产品、技术、安装和供货等方面的问题；- 拜访设计单位，获得设计师在项目上对格屋品牌的支持；- 协助技术人员，定期拜访并培训窗厂客户，解决窗厂客户的技术问题；- 协助财务部门，完成与客户应收账款的对账，保证及时收回货款。岗位要求：- 有三年以上门窗行业相关经验；- 有较好的组织能力、服务精神和沟通能力；- 有良好的责任心，能吃苦耐劳；- 有房地产客户关系，房地产项目材料销售经验的优先考虑；- 有外企工作经验的优先考虑；- 年龄25-35岁。- 大专以上学历；- 熟练使用电脑MS-Office软件；- 能适应国内出差。

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客服经理坤和建设集团股份有限公司杭州0.8-1.2万/月06-01

学历要求：本科|工作经验：3-4年|公司性质：民营公司|公司规模：150-500人

1、负责前期介入、风险排查、工地开放、集中交付等工作；2、负责客户关系管理，妥善处理客户意见及投诉；3、负责客服维修费用预算管理；4、负责公司老小区售后维修工作及历史遗留问题的处理。任职要求：1、30岁以下，2年以上以及完整项目房地产客户关系管理经历，有标杆项目工作经历优先；2、统招全日制本科及以上学历；3、性格开朗，具备良好的沟通、表达能力及协调精神；4、较强的责任感，工作缜密细致，执行力强。

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