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电商/淘宝/天猫客服主管 河南米多奇食品有限公司 异地招聘 3-4.5千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责天猫、京东等平台客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持。 2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范。合理配置所在业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。 3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。 4、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议。 5、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进; 6、售后服务:及时处理客户反馈问题及退换货、投诉等; 7,负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级。 8、熟悉网店运营,精通淘宝后台管理,熟悉了解平台规则; 9、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;任职要求:1、25-35岁,有责任心,乐于沟通,善于团队管理。 2、至少具备1年以上天猫或京东店铺团队管理经验,以往曾担任过客服主管同等岗位。 3、具敏锐的市场感知能力,能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。 4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力,善应变。 5、熟悉平台各种操作规则,通过平台相关软件进行日常管理.。6、性格开朗,能吃苦耐劳,待人热情,诚实有耐心,沟通能力好,有良好的团队合作精神,服从上级分配工作;有较强的分析问题的能力及良好的服务意识

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天猫/淘宝售后客服 5K+ 杭州十古品牌管理有限公司 杭州-西湖区 0.5-1万/月 05-22

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、处理退换货、退款、产品损坏等问题件;2、淘宝后台管理:处理投诉、举报、侵权、买家维权等;3、各种售后问题的登记、原因查明,并每周、每月总结;4、完成客服主管安排的其它事情;5、打字速度不低于60字/分钟以上。任职要求:1、大专或以上学历(优秀人才,专业和学历可适当放宽);2、具有一年以上淘宝全职工作经历;3、头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳,并分析原因,给出建议解决方案并上报;5、有淘宝网店销售/售后工作经历优先;6、具备超强的责任心,耐心,用心,细心,服务好每一位顾客;7、具备良好的合作态度及团队精神,并富有工作激情,能承受高强度的工作压力。福利待遇:1、带薪岗前培训;2、绩效奖金、年终奖;3、晚班交通补贴;4、生日福利、节假日福利、带薪年假;5、员工旅游、定期体检、丰富的团队活动;6、和谐快乐的工作氛围,舒适的工作环境,设有员工健身房7、行业内有竞争力的薪资;Playboy内衣旗舰店(复制链接在浏览器中打开)https://detail.tmall.com/item.htm?spm=a1z10.1-b-s.w5003-17893956332.5.6e294220wwTzux&id=40971052429&scene=taobao_shop备注:公司目前160人左右,电商内衣类目TOP3商家加入我们,您将获得:活跃的工作氛围,在这里我们都是年轻人;多样的职业发展道路,员工可根据自身优势和规划,选择不同的发展通道;工作时间:6休1,早班:8:30—17:30;晚班:17:00—24:00(晚班有补贴)

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淘宝售后客服 广州安答信息科技有限公司 广州-天河区 4.5-6千/月 05-22

学历要求:|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

售后客服、售后专员、技术支持工程师(非销售)岗位职责:1. 负责完成店铺的售后问题(天猫、京东);2. 通过电话、在线聊天等形式,跟踪处理客户咨询、投诉、退换货等;3. 熟悉天猫、京东、淘宝后台操作,了解天猫、淘宝售后流程;4. 具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度,遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。任职要求:1. 要求打字速度60字/分钟,一年以上淘宝售后客服工作经验;2. 具有电脑3C类目的服务工作经验者优先;电脑技术知识丰富;熟悉电脑技术问题;3.有较强的沟通、协调能力,自我缓解压力的能力;4.具有对客服工作的热情,具有强烈的团队意识;5. 熟悉天猫淘宝后台管理:处理投诉、举报、侵权、买家维权等;6. 能接受旺季加班,有较强的抗压能力。

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运营专员(美妆) 杭州星柚服饰有限公司 杭州-萧山区 0.6-1万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

一、您需要做的工作:1、负责红人美妆淘宝店铺营销方案的实施,促进销售转化,提升店铺销售额;2、负责淘宝后台管理,商品排序,网店评分、首页及详情页优化等各种操作,保证店铺正常有效运营;3、定期对店铺排名、流量点击进行详细的系统分析;策划、组织各种淘宝官方活动提报、及官方大型活动推广,并进行效果分析和效果评估;4、负责对自身及竞争对手数据分析和有效总结,能及时发现问题并提出改进建议及运营策略进行优化;5、负责和工作对接部门进行有效运营计划通知及沟通,并接受问题反馈及处理。二、您需要具备的能力:1、大专以上学历;具备3年以上店铺运营相关工作经验,1年以上电商运营管理经验;精通互联网的产品推广运营方式,熟悉直通车、钻展等,有过爆款案例;2、熟悉电子商务流程,熟悉淘宝的运营环境、交易规则,营销工具等,精通网上销售的各个环节;擅长分析买家心态、客户画像及人群定位;3、熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理,能掌握客户网购心理需求,对售前售后服务进行有效支持;4、具有较好的策划能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力与组织协调能力;有较强的决策能力,对市场有敏锐的观察、判断力;5、热爱电商工作,有激情,责任心强,有积极主动的工作态度,有良好的沟通协调能力;熟练操作office办公软件。三、加入我们您可以获得:1、薪资福利:基本工资+餐补+房补+全勤奖+月度提成+绩效奖金+部门奖金+年终奖金+每年多次调薪机会+社保;2、专业培训:带薪入职培训、一带一岗位培训、专业技能提升培训、中高层管理者培训;3、上班时间:9:00-18:00 单双休;公司为加班员工免费提供营养美味的加班餐,品类繁多任你选择;4、休息休假:法定节假日按国家规定、带薪年假、 超长春节假 、婚假、产假、陪护假、丧假;5、公司福利:开年红包、节假日礼品、超低折扣多品牌内购、每年1套定制服装、月度部门团建、周年庆&生日活动、年会活动等等;6、办公环境:高端大气的商业写字楼,低调奢华的办公配置;扁平化管理,领导Nice;7、交通设施:杭州地铁2号线振宁路站A出口,交通便利,附近有多个商圈,配套设施完备。

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淘宝/京东/天猫网店客服 浙江酷趣网络科技有限公司武汉分公司 武汉-武昌区 3-5千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1、负责淘宝千牛和京东咚咚的顾客咨询、指导、答疑等,引导并说服顾客达成交易;2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;3、及时处理售后投诉等问题,让顾客在服务中满意;4、客户的维护管理和新老顾客积累;5、与相关部门紧密配合,与团队成员协调沟通!任职资格:2、经验不限,文字处理能力强,汉字录入速度快,年龄20-28岁之间;3、吃苦耐劳,有责任心和上进心,有执行力,能够服从上级的安排;4、做事有条理,有较好的沟通能力,性格温和;5、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程,熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件;6、有长期电商职业规划者优先!工作时间:早班9:00-18:00;晚班17:00-24:00(晚班在家工作 )每周休息一天,法定节假日调休!工资=底薪+绩效+全勤+餐补;综合薪资3-5K(奖金另算);发展方向:客服-初级客服-中级客服-高级客服-客管助理-客服组长-客服主管;                客服-初级客服-中级客服-高级客服-运营助理-运营专员-运营主管(或其他部门);参考天猫品牌店铺:kocotree旗舰店:https://kocotree.tmall.com                           kocotree凌越专卖店:https://kocotreely.tmall.com每年两次调薪机会,年中年尾两次奖金,机会留给有准备的人!期待您的加入~!交通状况:公交:16路,511路,514路,530外环,542路,549路,582路,606路,717路等地铁:徐家棚(8号线),积玉桥(2号线)附近。工作地址:湖北省武汉市武昌区和平大道绿地蓝海B座2301室联系电话:027-88858505 ;18171420676 紫名。

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售前售后客服 武汉欧歌盛世电子商务有限公司 武汉-洪山区 4-6千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位描述:1、负责阿里旺旺和京东咚咚的顾客咨询、指导、答疑等,引导并说服客户达成交易;2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;3、及时处理售后投诉等问题,让客户最大程度的满意;4、客户的维护管理和新老顾客积累;5、与相关部门紧密配合,与团队成员协调沟通!任职资格:1、经验不限,文字处理能力,汉字录入速度快;2、吃苦耐劳,有责任心和上进心,学习能力强,能够服从上级的安排,执行力强;3、做事有条理,沟通能力强,有良好的客户服务意识和心态,性格温和;4、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程,熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件;5、有长期电商职业规划者优先!

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售后客服(古田二路+五险+高薪)朝九晚六 浙江宁波赵记网络科技有限公司 武汉-硚口区 3.5-5.5千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、 处理退换货、退款、产品损坏等问题件; 2、天猫、淘宝后台管理; 3、负责售后问题的登记、原因查明并及时解决; 4、 完成客服主管安排的其它事情; 5、售后数据表格制作反馈分析任职要求: 1、大专或以。上学历,打字速度50字/分钟以上; 2、具有一年以.上客户服务经验,善于分析问题并提出解决方案;3、头脑灵活,随机应变,具有较强抗压能力,对待工作有热情,有耐心,服务意识好;4、提供住宿

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天猫淘宝客服 武汉圣百隆科技有限公司 武汉-江夏区 3-4.5千/月 05-22

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责淘宝千牛和其他平台的顾客咨询、指导、答疑等,引导并说服顾客达成交易;2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;3、处理顾客在购买产品、使用产品过程中出现的抱怨投诉等不满,降低退货退款率;4、客户的维护管理和新老顾客积累;5、与相关部门紧密配合,与团队成员协调沟通;6、可转淘宝运营推广助理,良好的晋升培训机会。任职资格:1、经验不限,文字处理能力强,汉字录入速度快;2、吃苦耐劳,有责任心和上进心,学习能力强,能够服从上级的安排,执行力强;3、做事有条理,沟通能力强,有良好的客户服务意识和心态,性格温和;4、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程,熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件;5、有长期电商职业规划者优先!

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淘宝/天猫客服专员 无夜班 武汉吉时同光信息技术有限公司 武汉-武昌区 2-4千/月 05-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

本岗位为提成制工资标准,以员工的当月实际业绩提成为准,月薪为参考标准。职位描述:1、负责网络销售的顾客咨询、指导、答疑等,引导并说服客户达成交易;2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;3、负责实时回复评论工作 ,解决售后中差评,让客户最大程度的满意;4、及时处理售后投诉等问题;5、客户的维护管理和积累;6、辅助推广运营工作的制定与实施。 职位要求:1、仅限***,经验不限,文字处理能力,汉字录入速度快;2、吃苦耐劳,有责任心和上进心,学习能力强,能够服从上级的安排,执行力强;3、做事有条理,沟通能力强,有良好的客户服务意识和心态,性格温和,熟悉网络销售技巧,销售能力强;4、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程,熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件;本岗位可接受应届生,一经录用将给予专业全面的岗位知识与技能培训公司为员工提供宽广、平等的发展空间,大多管理层人员均从内部员工中选拔!

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电商讲师 福建省华南职业培训学校 福州 0.8-1万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 按照教学大纲高质量完成日常授课任务;2. 根据销售渠道的招生需要,高质量完成短期实训的授课任务;3. 配合市场需要,高质量完成技术讲座的授课任务;4. 积极参与部门内训,保持技术先进性;5. 配合教研员完成相关的教学资料(实训大纲、教学PPT、教学用书、教学案例等)的研发工作。6、根据授课任务书,高质量的完成各种授课任务(包括日常教学、技术讲座和短期实训)。任职条件1、大专及以上学历,电子商务等相关专业优先;2、熟悉天猫/淘宝后台管理和平台规则。3、、了解店铺装修相关内容,会简单ps的优先。4、熟悉搜索,熟练直通车、淘宝客、钻展等运营工具。5、了解淘宝官方各活动平台,熟悉策划营销、活动与促销方案。6、熟悉数据工具及分析(店铺数据、竞争对手和行业信息)。7、至少从事淘宝运营2年以上,有过带领团队的经验和成功运营过店铺案例的优先8、能独立完成课程教材的规划与编写,具有相关培训经验,有电子商务授课经验者优先考虑。有2年以上独立管理店铺的店长可投递,有淘宝/天猫店长、跨境电商,淘宝/天猫运营,推广专员 经验均可9、表达能力强,逻辑思维清晰,热衷教师岗位,能够通过个人魅力带动课堂气氛及学员的积极性,有责任心,对学员提出的问题可以准确耐心的解答。可晋升职位:教学主管、教学经理、中心校长、教学总监福利待遇无责任底薪+课时抽成+培训晋升+满勤奖+五险

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淘宝运营店长 杭州嘉歆贸易有限公司 杭州-滨江区 1-1.5万/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、您需要做的工作:1、负责布衣酱少女时装 淘宝店铺营销方案的实施,促进销售转化,提升店铺销售额;2、负责淘宝后台管理,商品排序,网店评分、首页及详情页优化等各种操作,保证店铺正常有效运营;3、定期对店铺排名、流量点击进行详细的系统分析;策划、组织各种淘宝官方活动提报并进行效果分析和效果评估;4、负责对自身及竞争对手数据分析和有效总结,能及时发现问题并提出改进建议及运营策略进行优化;5、负责和工作对接部门进行有效运营计划通知及沟通,并接受问题反馈及处理。二、您需要具备的能力:1、大专以上学历;具备3年以上女装淘宝店铺运营相关工作经验,1年以上电商运营管理经验;精通互联网的产品推广运营方式,熟悉直通车、钻展等,有过爆款案例;2、熟悉电子商务流程,熟悉淘宝的运营环境、交易规则,营销工具等,精通网上销售的各个环节;擅长分析买家心态、客户画像及人群定位;3、熟悉淘宝网会员的购物习惯和购物心理,能掌握客户网购心理需求,对售前售后服务进行有效支持;4、具有较好的策划能力、人际交往能力、应变能力、沟通能力与组织协调能力;有较强的决策能力,对市场有敏锐的观察、判断力;5、热爱电商工作,有激情,责任心强,有积极主动的工作态度,有良好的沟通协调能力;熟练操作office办公软件。

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天猫运营 深圳市亚美展示用品有限公司 深圳-龙华新区 0.8-1万/月 05-22

学历要求:|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.精通天猫、淘宝后台管理,营销推广; 2.负责店铺的推广、提高店铺点击率和浏览量及转化率; 3.负责店铺的日常维护、产品的更新,数据监控; 4.策划实施店铺促销活动,节假日、店庆等促销活动; 5.独立负责天猫店铺整体规划;任职要求:1.大专以上学历,两年以上天猫运营经验,无经验者勿扰; 2.熟悉天猫后台,能熟练操作直通车,钻石展位、淘客等常规推广工作的运营; 3.熟悉天猫运营流程和规则,有实际独立运营和操作经验; 4.具有良好的沟通协调能力,较强的数据分析能力; 5.责任心强,工作认真负责;

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淘宝客服/在线客服/网络客服 湖北康琛医药有限公司 武汉-汉阳区 3-8千/月 05-22

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、负责网上平台的顾客咨询、指导、答疑等,引导并说服客户达成交易;2、负责订单的及时处理和分配、联系发货并做好后续跟踪处理,确保订单成功发货;3、负责实时回复评论工作 ,解决售后中差评,让客户最大程度的满意;4、及时处理售后投诉等问题;职位要求:1、经验不限,文字处理能力,汉字录入速度快,有经验者优先;2、吃苦耐劳,有责任心和上进心,学习能力强,能够服从上级的安排,执行力强;3、做事有条理,沟通能力强,有良好的客户服务意识和心态;4、熟悉网络购物流程,熟悉淘宝规则、淘宝后台管理及支付宝操作流程,熟练使用淘宝旺旺交流工具和各种办公软件;早班:9:00-16:30(16:20交接)在公司中班:9:00-13:00、19:00-22:00 (中间一段时间休息) 在家晚班:16:00-23:30 在家周一至周五早班在办公室上班,中班晚班在家里上,周末早中晚班全部在家里上 ,排班制周五、六、日三天轮休一天,法定节假日正常休(轮流休)

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客服专员 北京新浪阅读信息技术有限公司 北京 4-7千/月 05-22

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责淘宝及京东售前、售后咨询回复;2.负责及时跟踪淘宝订单的货品发货动向,及时做好沟通,提升客户满意度;3.负责客户退换货投诉处理,了解投诉原因并提出解决方案,提升客户购物体验;4.归纳总结售后问题,及时跟进处理,推动产品、运营、市场部门及时进行产品优化;5.协助团队维护好店铺评分及店铺好评率;6.与运营部及仓储部门进行高效的对接工作。任职要求:1、大专以上学历,1年以上淘宝售后客服经验者优先;2、熟悉淘宝网店运营,淘宝后台管理、ERP操作、了解淘宝规则;3、打字速度最低50字/分钟,可同时与多人进行网上交流,有良好的服务意识;4、思维敏捷,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流及处理售后问题;5、工作细致耐心,积极主动,有责任心;性格温和,具备处理突发事件能力。

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淘宝运营总监 杭州艺歌文化传媒有限公司 杭州-江干区 1-1.5万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

负责天猫店铺在淘宝平台的运营事务管理:1、负责运作店铺(包括但不限于商品管理、订单管理、数据库管理、客服销售管理、淘宝后台管理等)的操作流程,确保店铺的正常运作。  2、负责店铺的推广、商品上架、店铺装修、直通车开通等建设工作。3、负责店铺运营策划(包括但不仅限于营销推广、促销策划及活动页面设计、年度营销活动规划、阶段促销活动、淘宝主题活动、店铺自身推广活动等)。4、对店铺业绩负责。职位要求:1、熟悉天猫/淘宝/京东 等电商平台的规则、交易流程、交易纠纷及各类投诉;2、具备1-2年及以上天猫/淘宝网店运营管理经验,大专以上学历;3、工作思路清晰,具备优秀的问题分析能力,有较强的抗压能力、协调能力和团队合作能力;有责任心4、公司环境好,氛围活跃,希望你也是一个性格开朗的人,拒绝性格太闷的。5、提成分红:每月参与店铺业绩提成和分红。6、工作时间:单休,9:00-18:00。

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天猫客服 杭州巨脉品牌管理有限公司 杭州-西湖区 0.4-1万/月 05-13

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、处理退换货、退款、产品损坏等问题件;2、淘宝后台管理:处理投诉、举报、侵权、买家维权等;3、做好各种售后问题的登记并查明原因,每周、每月进行总结;4、完成客服主管安排的其它事情;5、打字速度60字/分钟以上;6、通过阿里旺旺、QQ等聊天工具接待客户,在线解答客户的问题,促成交易;7、配合主管完成公司制定的周、月、年销售计划;8、完成与本岗位相关的工作内容。任职要求:1、高中或以上学历(优秀人才专业和学历可适当放宽);2、具有半年以上淘宝全职工作经历;3、头脑灵活,沟通能力强,能随机应变与各种客户交流和处理售后问题;4、善于总结,能对各种售后问题进行归纳并分析原因,给出建议解决方案并上报;5、有淘宝网店销售、售后工作经历优先.

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淘宝客服主管 南京心悦芊芊化妆品有限公司 南京-江宁区 0.6-1万/月 05-13

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、安排售前、售后客服的工作安排,确定每个岗位工作有序及时衔接;2、及时检查工作人员在线咨询、在线销售、售后服务中所出现的问题;3、召开客服例会,针对客服出现的问题做培训指导;配合店铺活动,做针对性的客服辅助计划;4、处理店铺中差评,处理客户反馈与投诉,维护店铺形象和信誉度。任职要求:1、有2年以上的淘宝客服主管经验,能够对现有客服部制度提出建议和改进意见并具备较强的执行力和领导力,品德好,表达沟通能力强,热爱电子商务,有较强的团队协作能力。2、熟悉了解淘宝网店运营、精通淘宝后台管理、熟悉了解淘宝规则,有天猫淘宝皇冠店工作经验或自己开店经验优先。3、对产品促销活动有相当的策划和组织能力,能配合公司店铺运营目标灵活制定推广策略。4、有带领团队管理经验,具有丰富的管人、带人经验。5、能够对现有公司制度提出建议和改进意见并配合公司实施贯彻公司制度6、特别热爱电子商务,有较强的学习能力、潜力者优先

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仓储物流发货专员 上海爱夏商贸有限公司 上海-虹口区 3.5-4.5千/月 05-07

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 管理进出库货物,如入库前质量抽查、数量清点;出库发货前的包装准备;定期盘点等;2. 负责电商零售/批发的日常发货,退换货处理,订单统计,包装,物流选择;3. 做好库存数据统计,根据出入库情况,及时调整库存数量,按需配货,确保日常的销售;4. 与网店运营进行对接,快递问题对接处理,及时反馈各项工作中的问题.岗位要求:1. 大专以上学历 有电商公司发货部或仓管部管理经验;2.熟悉了解淘宝后台管理与操作;3. 熟练操作办公管理软件,特别是excel以及ERP;4. 踏实肯干,人品端正,不断创新和提升学习;5. 工作认真,责任心强,做事仔细认真。

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网店客服主管(郑州) 宝丰酒业 郑州 4.5-6千/月 04-30

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责天猫、京东等平台客服团队管理,即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持。 2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范。合理配置所在业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间。 3、建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法。 4、针对客户对产品的反馈,主要竞争对手的市场变化,提出建设性方案或合理化建议。 5、售中跟踪:对客户订单的生产、发货、物流状态跟进; 6、售后服务:及时处理客户反馈问题及退换货、投诉等; 7,负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表,汇报上级。 8、熟悉网店运营,精通淘宝后台管理,熟悉了解平台规则; 9、定期整理搜集客户反馈,控制消费者满意度的的跟踪及分析,进行客户需求分析;任职要求:1、25-35岁,有责任心,乐于沟通,善于团队管理。 2、至少具备1年以上天猫或京东店铺团队管理经验,以往曾担任过客服主管同等岗位。 3、具敏锐的市场感知能力,能准确把握客户关注的需求变化及市场动态信息。 4、良好的组织管理、沟通协调、人际交往能力,善应变。 5、熟悉平台各种操作规则,通过平台相关软件进行日常管理.。6、性格开朗,能吃苦耐劳,待人热情,诚实有耐心,沟通能力好,有良好的团队合作精神,服从上级分配工作;有较强的分析问题的能力及良好的服务意识7薪资范围:4.5-6k+提成工作地点:郑州·郑州东站南,中兴南路108号河南商会大厦10F福利:单双休、法定假日、带薪假期、早九晚五、节日礼品、酒水管饱!酒水管饱!酒水管饱!!!

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业务跟单 深圳荣品电子科技有限公司 深圳-宝安区 4-8千/月 04-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、客户资料录入、订单状态更新;2、淘宝下单后跟进,跟客户沟通相关信息;3、熟练操作办公软件、收发电子信息、有良好的语言沟通能力;4、有淘宝后台管理经验优先考虑。

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