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IT服务管理
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IT服务管理工程师 广东长隆集团有限公司 广州-番禺区 0.8-1万/月 11-16

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

工作职责:1、负责一体化运营体系的建设、实施和优化;2、负责IT服务相关规范、端到端流程的设计、编写、发布、监控和优化;3、负责IT内部管理相关制度和流程的设计、发布、监控和优化;4、辅助IT服务管理经理从事相关工作;5、日常运维相关的支持沟通工作。任职资格:1. 计算机、通信等相关专业本科及以上学历;2. 具备扎实的IT技术基础,熟悉大型企业的IT应用及基础架构体系;3. 熟悉IT服务管理基于ITIL的流程制度,ITIL知识体系,获得相关认证;4. 3年以上IT服务管理相关工作经验,熟悉IT服务管理(ITSM)应用系统使用,对IT事件管理、问题管理、变更管理、发布管理、配置管理等流程有实际操作、设计和优化经验,熟悉IT服务级别管理以及可用性管理等;5. 有IT服务管理流程梳理与设计,IT服务管理项目建设,并主导过体系运行工作的优先考虑。

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信息安全与IT服务管理体系审核员 SGS通标标准技术服务有限公司苏州分公司 苏州-工业园区 11-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

 1.执行公司安排的审核,并为客户提供相关服务; 2.为销售和市场活动提供技术支持,包括产品相关推广研讨会、客户拜访以及策划项目建议书等; 3.提供客户定制化项目服务,包括定制化培训、差距分析项目及流程与绩效改善项目等;  4.协助并维护客户关系,提高客户满意度。  职位要求:  1.本科及以上学历;  2.信息安全、密码学、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能等相关专业; 3.五年以上企业工作经验,其中至少两年信息安全管理、技术研究和开发服务、测评或标准制定等经历;  4.获得CCAA信息安全体系审核员ISO27001或信息技术服务管理体系ISO20000资质优先; 5.具有信息安全系统开发背景或有丰富的信息安全体系工作及审核经验者优先; 6.良好的英语水平,包括听、说、写, 撰写英文报告的等;  7.积极的工作态度,具备独立工作和面对困境的能力; 8.能适应较频繁的出差。             

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信息安全与IT服务管理体系审核员 SGS通标标准技术服务有限公司上海分公司 上海-徐汇区 1-3万/月 11-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:10000人以上

职位描述: 1. 执行公司安排的审核,并为客户提供相关服务; 2. 为销售和市场活动提供技术支持,包括产品相关推广研讨会、客户拜访以及策划项目建议书等; 3. 提供客户定制化项目服务,包括定制化培训、差距分析项目及流程与绩效改善项目等; 4. 协助并维护客户关系,提高客户满意度。 职位要求: 1. 本科及本科以上学历; 2. 信息安全、密码学、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能等相关专业; 3. 5年以上企业工作经验,其中至少2年信息安全管理、技术研究和开发服务、测评或标准制定等经历; 4. 获得CCAA信息安全体系审核员ISO27001或信息技术服务管理体系ISO20000资质优先; 5. 具有信息安全系统开发背景或有丰富的信息安全体系工作及审核经验者优先; 6. 良好的英语水平,包括听、说、写, 撰写英文报告的等; 7. 积极的工作态度,具备独立工作和面对困境的能力,能适应较频繁的出差。

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信息安全与IT服务管理体系审核员 SGS通标标准技术服务有限公司宁波分公司 宁波-高新区 11-16

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

- 执行公司安排的审核,并为客户提供相关服务- 为销售和市场活动提供技术支持,包括产品相关推广研讨会、客户拜访以及策划项目建议书等- 提供客户定制化项目服务,包括定制化培训、差距分析项目及流程与绩效改善项目等;- 协助并维护客户关系,提高客户满意度; 职位要求:- 本科及以上学历;- 信息安全、密码学、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能等相关专业;- 5年以上企业工作经验,其中至少2年信息安全管理、技术研究和开发服务、测评或标准制定等经历;- 获得CCAA信息安全体系审核员ISO27001或信息技术服务管理体系ISO20000资质优先;- 具有信息安全系统开发背景或有丰富的信息安全体系工作及审核经验者优先;- 良好的英语水平,包括听、说、写, 撰写英文报告的等;- 积极的工作态度,具备独立工作和面对困境的能力,能适应较频繁的出差;

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IT服务管理经理 易点租 北京-海淀区 1.5-2万/月 11-10

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1. 负责易点租客户服务部门的运营管理,包括订单、售后、技术支持、回访等业务,达成部门KPI指标;2. 关注客户体验,设计并优化服务流程,推动公司服务质量的提升;3. 负责客户服务部门团队管理,包括:员工满意度,员工绩效管理,员工保留,新人培养;4. 不断提升客户服务中心工作效率,优化成本;5. 建立有效的客户满意度监控体系,确保客户满意;6. 建立有效服务事件和问题管理体系,确保SLA达成。7. 通过对服务数据的分析给公司提供有价值的改进建议并推动公司内部流程优化或服务产品改进;任职资格:1、 3年及其以上客户服务中心、呼叫中心管理经验,团队规模不少于50人2、 在电商平台有客户服务中心工作经验者优先3、 本科及以上学历4、 有3C产品客服经验或IT厂商经验

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总部-系统规划部-IT服务管理岗 太保安联健康保险股份有限公司 上海 12-35万/年 11-08

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

主要工作职责:1.为保证集团IT服务水平满足公司运行要求,配合部门负责人,与集团IT沟通起草IT服务水平协议,并根据协议定期跟踪维护关键指标,用于内部管理和外部审计。 2.根据服务水平要求,与集团IT运维团队沟通,运用管理工具,推进运维问题的解决。 3.联系分支机构,协调集团IT相关部门,处理分支机构日常运维问题. 4.按公司规定,负责公司桌面设备采购和发放,负责公司IT资产盘点。 5.参与公司合规和信息安全措施的落实,监控相关措施的实施成效,保证信息系统目标的实现。 6.严格遵循法律法规、监管规定及公司制度,履行与本岗位工作职能相关的合规遵循、内控规范、风险防范、反洗钱等职能,对其岗位职责范围内的合规、内控管理承担直接责任,确保各项行为合法合规。 任职资格:1、大学本科学历,计算机相关专业毕业 2、2年及以上IT相关工作经验3、具备信息技术相关的水平和资格证书

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it服务管理经理 广州银行信用卡中心 广州 1.3-2.2万/月 11-05

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 梳理IT服务管理流程,强化IT服务台角色定位,提升IT服务台人员业务能力; 2.通过加强培训和宣导,提高IT桌面运维工程师的IT服务工作规范和服务意识; 3. 开展ITSM系统的知识库、故障管理、问题管理等模块的实施;4. 制定IT服务计费标准,通过合理的工单计费,提高用户和运维团队的协同合作;5. 有能力从ITSM系统运维数据中发现问题并提出合理解决方案;6. 加强用户管理,提高用户满意度;7. 通过优化IT服务流程,助力推进IT服务的持续优化。任职资格:1. 本科及以上学历,计算机或理工科专业;2. 5年以上相关岗位工作经验,3年以上团队管理经验,有中大型企业IT服务项目管理经验;3. 熟悉ITIL V3.0或ITSS管理理论,熟悉ITIL的生命周期理论,能清楚的了解当前IT服务管理所属阶段,并合理规划后续发展;熟练掌握事件管理、问题管理、配置管理变更管理、发布管理等主要管理流程的实施办法;4.对整个信息化领域有较全面认识:软件开发与集成、IT基础架构、网络安全等;有ITIL/ITSS/PMP认证者优先考虑;5. 具有较强的统筹安排能力和计划管理能力,具有良好的文档独立撰写能力;6. 熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PowerPoint/Project/Visio等)。7. 有良好职业道德及保密意识,自学能力强,有良好沟通协作能力和服务意识,并具备较强的独立分析、判断和解决问题的能力,有较好的文档写作能力。8. 具备团队意识,愿意分享工作经验,相互学习,并能适应短期出差和加班安排;有较好的服务意识,工作态度良好,有一定工作抗压能力。

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IT服务管理项目经理 北京用友政务软件股份有限公司 北京-海淀区 1.3-1.6万/月 10-08

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.公司级服务产品体系规划、维护、新产品研发;服务产品报价清单及服务产品白皮书制订、发布与维护等;2.运维服务产品销售政策制订与发布,非标准服务合同审批管理;3.运维服务方案体系的规划与整理,对客户经营机构的运维服务合同的售前支持;4.公司级运维服务管理体系规划、建设,推进并检查客户经营机构的运维服务管理制度的贯彻执行。岗位要求:1.对软件行业的服务经营体系有了解,有运维服务体系建设经验优先;2.有项目实施/运维/管理工作经验;3.善于沟通、表达能力强、处事灵活且不失原则;4.有管理意识,具有良好执行能力,有较强的文档编写能力。 

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网络工程师 苏州安靠电源有限公司 苏州 0.8-1万/月 11-16

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、安全运营体系搭建,建立安全监测、监控和阻断能力,优化安全规则;2、安全风险及隐患发现、排查,针对存在的安全问题,设计安全策略和解决方案;3、分析网络现状,对网络系统进行安全评估和安全加固;4、公司防火墙管理;5、根据公司要求进行程序软件编写。任职资格:1、本科以上学历,计算机或信息专业;2、有3年以上信息安全管理、IT服务管理工作经验;3、精通信息安全管理相关标准与要求;4、精通网络安全技术:包括端口、服务器漏洞扫描、程序漏洞分析检测、病毒木马防范等;5、具有较强的沟通表达能力和服务意识。

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IT运营管理岗-服务台方向 深圳市联畅信息技术有限公司 深圳 1-1.5万/月 11-16

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

接受全卡中心员工的电话来询、报障,具有专业的服务意识、沟通表达能力和解决问题的能力;统一受理各平台渠道的IT服务请求、根据轻重缓急协调跟进、优化服务流程,提升用户满意度;根据知识库、独立解决部分生产问题QC或服务请求;接受各渠道发现的生产事件,及时响应通报,配合后续问题管理;协助IT一线团队管理,任务管理,培训管理;完成上级临时交办的其他项目或工作;岗位要求:本科以上学历至少5年以上运维一线工作经验;专业技能:具有ITII foundation 证书或者熟悉ITII管理理念;熟悉ISO20000标准的IT服务管理体系或者具有IT服务管理体系建设经验;基本素质:具有较强的服务意识和IT服务台工作职责意识;具有较强的沟通表达能力和协调能力具有较强的逻辑思维能力和对事态轻重缓急的判断能力具有较强的自主学习能力和团队协作精神具有较强的职业操守和责任感较好的文档撰写能力优先考虑金融或互联网行业运维一线工作者优先具有IT服务管理体系建设或IT呼叫中心建设项目经验优先;具有项目管理资格认证者优先;熟悉linux、mariadb、DB2,有应用运维工作经验者优先;

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