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IT服务管理经理 易点租 北京-海淀区 1.5-2万/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1. 负责易点租客户服务部门的运营管理,包括订单、售后、技术支持、回访等业务,达成部门KPI指标;2. 关注客户体验,设计并优化服务流程,推动公司服务质量的提升;3. 负责客户服务部门团队管理,包括:员工满意度,员工绩效管理,员工保留,新人培养;4. 不断提升客户服务中心工作效率,优化成本;5. 建立有效的客户满意度监控体系,确保客户满意;6. 建立有效服务事件和问题管理体系,确保SLA达成。7. 通过对服务数据的分析给公司提供有价值的改进建议并推动公司内部流程优化或服务产品改进;任职资格:1、 3年及其以上客户服务中心、呼叫中心管理经验,团队规模不少于50人2、 在电商平台有客户服务中心工作经验者优先3、 本科及以上学历4、 有3C产品客服经验或IT厂商经验

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国家注册审核员(IT服务管理体系、ISMS体系) 北京世标认证中心有限公司武汉分公司 武汉-汉阳区 1-1.5万/月 09-20

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

国家注册审核员 任职资格:1、本科及以上学历;2、通过国家考试的实习审核员,IT服务管理体系(ISO20000)及ISMS体系(ISO27001:2015)3、基本条件:适宜的学科专业本科学历以上申请人,应具备4年全职工作经历,且不少于2年的专业工作经历;非学科专业本科学历以上申请人,应具备15年以上专业工作经历及相应专业中级(含)以上技术职称。

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00995-IT服务管理体系审核员 上海临港漕河泾人才有限公司 上海-徐汇区 1-1.5万/月 09-20

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

执行公司安排的审核,为客户提供定制化项目服务,为销售和市场活动提供技术支持。职位要求: 本科及本科以上学历,5年以上工作经验,获得CCAA中ISO27001或ISO20000资质优先,能适应较频繁的出差。

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信息安全与IT服务管理体系审核员 SGS通标标准技术服务有限公司南京分公司 南京 09-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

- 执行公司安排的审核,并为客户提供相关服务; - 为销售和市场活动提供技术支持,包括产品相关推广研讨会、客户拜访以及策划项目建议书等; - 提供客户定制化项目服务,包括定制化培训、差距分析项目及流程与绩效改善项目等; - 协助并维护客户关系,提高客户满意度。 职位要求: - 本科及本科以上学历; - 信息安全、密码学、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、电子信息技术应用、人工智能等相关专业; - 5年以上企业工作经验,其中至少2年信息安全管理、技术研究和开发服务、测评或标准制定等经历; - 获得CCAA信息安全体系审核员ISO27001或信息技术服务管理体系ISO20000资质优先; - 具有信息安全系统开发背景或有丰富的信息安全体系工作及审核经验者优先; - 良好的英语水平,包括听、说、写, 撰写英文报告的等; - 积极的工作态度,具备独立工作和面对困境的能力; - 能适应较频繁的出差;

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信息安全与IT服务管理体系审核员 SGS通标标准技术服务有限公司杭州分公司 杭州 1.5-2万/月 09-20

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

职位描述: -执行公司安排的审核,并为客户提供相关服务; -为销售和市场活动提供技术支持,包括产品相关推广研讨会、客户拜访以及策划项目建议书等; -提供客户定制化项目服务,包括定制化培训、差距分析项目及流程与绩效改善项目等; -协助并维护客户关系,提高客户满意度。 职位要求: -本科及本科以上学历; -信息安全、密码学、计算机科学与技术、电子信息科学与技术、电子信息技术应用,人工智能等相关专业; -5年以上企业工作经验,其中至少2年信息安全管理、技术研究和开发服务、测评或标准制定等经历; -获得CCAA信息安全体系审核员ISO27001或信息技术服务管理体系ISO20000资质优先; -具有信息安全系统开发背景或有丰富的信息安全体系工作及审核经验者优先; -良好的英语水平,包括听、说、写,撰写英文报告等。 7. 积极的工作态度,具备独立工作和面对困境的能力,能适应较频繁的出差;

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it服务管理经理 广州银行信用卡中心 广州 1.3-2.2万/月 09-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 梳理IT服务管理流程,强化IT服务台角色定位,提升IT服务台人员业务能力; 2.通过加强培训和宣导,提高IT桌面运维工程师的IT服务工作规范和服务意识; 3. 开展ITSM系统的知识库、故障管理、问题管理等模块的实施;4. 制定IT服务计费标准,通过合理的工单计费,提高用户和运维团队的协同合作;5. 有能力从ITSM系统运维数据中发现问题并提出合理解决方案;6. 加强用户管理,提高用户满意度;7. 通过优化IT服务流程,助力推进IT服务的持续优化。任职资格:1. 本科及以上学历,计算机或理工科专业;2. 5年以上相关岗位工作经验,3年以上团队管理经验,有中大型企业IT服务项目管理经验;3. 熟悉ITIL V3.0或ITSS管理理论,熟悉ITIL的生命周期理论,能清楚的了解当前IT服务管理所属阶段,并合理规划后续发展;熟练掌握事件管理、问题管理、配置管理变更管理、发布管理等主要管理流程的实施办法;4.对整个信息化领域有较全面认识:软件开发与集成、IT基础架构、网络安全等;有ITIL/ITSS/PMP认证者优先考虑;5. 具有较强的统筹安排能力和计划管理能力,具有良好的文档独立撰写能力;6. 熟练使用Office办公软件(Word/Excel/PowerPoint/Project/Visio等)。7. 有良好职业道德及保密意识,自学能力强,有良好沟通协作能力和服务意识,并具备较强的独立分析、判断和解决问题的能力,有较好的文档写作能力。8. 具备团队意识,愿意分享工作经验,相互学习,并能适应短期出差和加班安排;有较好的服务意识,工作态度良好,有一定工作抗压能力。

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IT服务管理(需求分析方面) 顺丰科技有限公司 深圳-南山区 1.5-3万/月 09-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1.对接地区业务与IT人员,进行需求梳理、需求调研; 2.组织需求评审,设计产品原型以及编写产品说明文档; 3.协调开发团队与需求方,跟踪需求实现过程; 4.产品运营管理,形成产品分析报告并给出改进建议;任职要求:1. 有3-5年以上相关工作经验,善于创新,优秀的文档撰写能力; 2. 熟悉产品相关知识,熟悉PRD文档编写、能熟练使用相关产品软件如:Visio、Axure、MindManager等,能够熟练运用office、Visio、Project等软件; 3.熟悉开发语言Java、C、python等 4. 了解UI,UE, 有丰富的互联网思维及产品交互设计经验; 5. 具备良好的沟通协调能力、语言表达能力及学习能力; 6. 擅长从用户角度考虑问题,对用户需求有较好识别判断能力; 7. 有一定的项目管理能力,能把控整个项目的节奏,具有良好的时间人员控管技巧与能力;

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IT服务管理项目经理 北京用友政务软件股份有限公司 北京-海淀区 1.3-1.6万/月 08-28

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.公司级服务产品体系规划、维护、新产品研发;服务产品报价清单及服务产品白皮书制订、发布与维护等;2.运维服务产品销售政策制订与发布,非标准服务合同审批管理;3.运维服务方案体系的规划与整理,对客户经营机构的运维服务合同的售前支持;4.公司级运维服务管理体系规划、建设,推进并检查客户经营机构的运维服务管理制度的贯彻执行。岗位要求:1.对软件行业的服务经营体系有了解,有运维服务体系建设经验优先;2.有项目实施/运维/管理工作经验;3.善于沟通、表达能力强、处事灵活且不失原则;4.有管理意识,具有良好执行能力,有较强的文档编写能力。 

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IT服务管理工程师(深圳) AAC Technologies Holdings Inc. 深圳-南山区 1-1.5万/月 07-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责1、负责接收用户的各种业务咨询、请求、故障、投诉建议等,以及按ITSM流程跟进工单2、确保所有的服务请求和故障等都被有效的记录和跟踪,对事件进行全程管理3、处理相关账号权限服务请求和尽量快速恢复故障,如快速解决不了,则升级工单4、向二线提出需完善的改善建议、策略和标准、运营的要求等(基于服务请求和事件数据分析),跟踪进度5、负责用户电话回访和关闭工单,用户满意度调查及投诉与建议的收集工作6、从服务台角度推动监控体系完善及内部流程高效任职资格1、熟悉IT帮助台或服务台的业务运作能力2、日常故障的快速诊断和远程指导用户解决的能力3、优秀的服务意识、服务态度和沟通能力,以及抗压能力4、熟悉ITIL的相关理论和标准,对IT服务管理有着良好的理解能力5、具备基本的数据报表分析能力、事件跟踪能力6、本科及以上学历,3年及以上相关工作经验

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信息技术部经理 上海日夜医药连锁经营有限公司 上海-徐汇区 0.8-1万/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责公司与医院、医保门店项目现场实施与后期运维服务工作。2.参与公司IT项目前期需求调研、规划设计与架构疏理与建设工作。3.负责网络设备安装与维护,管理相关技术档案,协助维护项目设备;4.负责医药相关系统每日运营维护,保障系统稳定安全可用。5.上级领导交办的事项。任职要求:1.软件相关专业优先,本科以上学历;2.有医药行业IT规划或技术开发从业经验者优先;3. 较强的学习和运用新技术的能力;4.具有良好的心理素质以及团队合作精神,有较强的责任心。5、有良好的沟通技巧与能力。6、熟练使用oracle/mysql/sqlsever数据库。任职要求:1、 具备5年以上相关工作经验,其中管理经验2年以上,有医药行业相关工作经验优先考虑;2、 熟悉计算机相关知识,具备较强的解决问题能力;3、 熟悉IT服务管理体系,有医药系统相关管理经验者者优先;4、 熟悉IT基础设施管理,包括基于PC的服务器、微软的解决方案、一般的网络设备等;5、 有较强的学习能力、管理意识和服务意识;6、 具备较好的沟通协调能力、工作积极主动、责任心强。

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