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汽车售后服务
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汽车售后服务站长 深圳市大兴汽车有限公司 深圳-光明新区 1-1.5万/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

站长岗位说明:1、负责站点日常管理监督工作,主持召开各类工作会议,达成公司各类业务目标。2、带领团队制订下年度预算指标,内容包括: A、带服务经理做基盘客户盘点; B、带领部门主管进行员工盘点(含需求分析及配套方案); C、薪酬方案的制订。3、带领部门主管,修订或制订各岗位的《岗位说明书》、《操作流程》、《考核方案》及管理文件。4、落实理赔、月结应收帐款的回款工作;每月制订《月度经营报告》。5、根据客服部月度反馈报表召开改善会议制订改善方案。6、月度落实“在修车、固定资产、工具设备”的盘点工作,每季度制订〈CSI弱项改进方案〉。7、处理协调厂家、FMC相关工作等。任职要求:1、大专以上学历,5年以上同职4S店工作经验,熟练驾驶。2、善于沟通,有较强的协调、应变、用人、决策能力。3、中高端品牌售后管理。

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汽车售后服务顾问 浙江元通港昌汽车有限公司 杭州-西湖区 0.8-1万/月 01-22

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:国企|公司规模:50-150人

1、来店客户的接待,确认和识别客户的需求,填写服务相关单据;2、确认作业进展状况、提高作业效率,与客户进行联系;3、主动向客户说明作业内容及费用;4、熟知接待业务程序,掌握专业、规范的接待技巧和零部件基础知识。5、熟知车辆维护知识,对所接车辆进行准确的故障诊断、估价及预测完工时间。6、做好接车记录,正确填写接车修理单和移放管理卡牌,完工后按程序做好结帐、交车、送别工作。好对顾客的咨询工作,了解顾客需求,和顾客保持良好的个人关系。7、安排、处理好顾客委托代办的事宜。8、服从临时的工作安排。9、试用期1~3月,转正后根据个人能力,工资分岗位补贴+绩效考核,一般在8千~1万左右。任职资格:有同等岗位工作经验者优先考虑工作地址浙江省杭州市天目山路325-2电话:0571-87997058           13588057844

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汽车售后服务顾问 上海浦汇汽车销售服务有限公司(大众4S店) 上海-浦东新区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责进厂维修车辆的接车工作,受理客户的维修项目和咨询并对施工项目进行估价估算施工时间;2、负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断,确定维修内容和大致期限;3、对修复车辆及维修进度,向客户做明确交代,并听取客户的反映和要求,尽量满足客户需求,提高客户满意度;4、根据客户需求,对车辆故障进行判断,并进行维修工项的确认,当维修项目发生变更时,应与客户进行再次确认;5、为进厂车辆创建完整详细的维修工单,了解车辆维修进度;6、负责接待前来提车的客户,引导客户视检竣工车辆,向客户汇报维修情况,办理结算手续,恭送客户。任职资格1、大专及以上学历,汽车相关专业优先;2、两年以上汽车维修服务经验,具备一定的汽车专业技术知识;3、品貌端正,普通话标准,应变能力强,良好的客户服务意识和团队协作精神;4、熟练使用office办公软件,熟练驾驶汽车。职能类别:售后服务/客户服务

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汽车售后服务顾问(4S店 工资3500-4500元+福利) 扬州通达汽车销售有限公司 扬州 3-4.5千/月 01-22

学历要求:中专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.负责维修用户的日常接待,认真听取和记录用户相关信息,引导受理用户预约,提醒用户进行保养和其他服务。2.负责对用户车辆故障进行初步诊断和估价,拟定维修任务委托书,安排用户车辆进厂维修。车辆修好后负责检查、交车、向用户介绍维修内容。3.执行厂家规定的工时定额及收费标准,负责向维修技师传达用户相关信息,描述车辆故障的症状,建立、完善、更新及保持维修档案,做好维修车辆的售后服务跟踪工作。4.负责解答用户的有关咨询,处理用户的一般投诉和抱怨。5.向索赔员传递车辆状态信息,配合索赔员对车辆的零部件进行技术鉴定,协助做好定审、理赔工作。6.上级交办的其他事项。任职要求:1.教育背景:中专及以上学历;应届毕业生可以录用;2.年龄:35岁以下3.工作经验:无岗位经验可以培训后上岗,有行业经验的优先考虑4.素质要求:1)具有一定的亲和力、沟通能力,良好的应变能力,工作责任心强;;2)熟悉计算机办公软件基础操作;有驾照会开车;

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R 5K汽车售后服务咨询(五险一金)国语后勤文员助理 广州市佳音通讯有限公司 广州-南沙区 3-4.5千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

福利待遇:1、优厚的薪金:月均薪酬范围3500-4500元/月,更有额外补贴1000-1500元/月;2、优厚的福利体系:购买社保公积金+年终奖;3、多元化培训课程:享受专业化培训,在职个人素质能力培训;4、完善的假期组合:丰富的员工活动、工作满一年享有带薪年假等。岗位职责:1、礼貌热情接听客户来电,提供售后咨询服务;2、详细记录客户所反映事项和资料,及时反馈给有关部门和人员;岗位要求:1、普通话标准,打字速度快;2、大专(含)及以上学历;3、熟悉电脑基本操作和办公软件、有较强的沟通能力和客户服务意识。

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汽车售后服务经理 上海万兴世界汽车销售服务有限公司 上海-杨浦区 1.2-1.6万/月 01-22

学历要求:|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作职责:1、协助售后站长制订各类售后营销政策,推动产值任务提升及主机厂任务完成;2、负责对售后经营数据进行统计分析,揭示问题并提出整改、解决对策;3、负责售后服务部的综合管理,对基盘分解、人员稳定、业绩目标达成负责;4、负责组织指导事故开拓、事故车接待及维修等时效、质量改进工作;5、负责服务类客诉处理,确保综合服务满意度达标。任职要求:1、熟练运用DMS系统和各类办公Office软件,打字和书写能力良好;2、工作求真务实,善于沟通协调;3、熟悉售后效益分析核算方法。

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汽车售后服务工程师 武汉客车制造股份有限公司 武汉-江夏区 3-5.5千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、开展新能源汽车售后服务工作2、对入库的新能源汽车定期检查3、协助处理新能源汽车用户投诉及用户回访工作,提高客户满意度4、负责新能源汽车质量信息收集及反馈工作职位要求:1、具有一定的新能源汽车电器技术基础,有新能源汽车售后服务经验优先2、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳3、良好的团队协作精神和客户服务意识4、车辆工程、电气工程及自动化、电子信息、机械、汽车维修及相关专业

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汽车之家诚聘汽车售后服务顾问 富跃(苏州)汽车销售服务有限公司 苏州 6-8千/月 01-22

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、 热情接待客户,必须使用文明用语,了解客户的需求及期望, 为客户提供满意的服务。2、 着装保持专业外貌,待客热情、诚恳,谈吐自然大方,保持接待区整齐清洁。3、 熟练掌握汽车知识,评估维修要求,及时准确的对维修车辆进 行报价,估计维修费用或征求有关人员(上级)意见,并得到 客户确认后,开出维修工单,并耐心向客户说明收费项目及其 依据。4、 认真接待客户车辆,清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记, 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。5、 掌握车间的维修进度,确保完成客户交修项目,按时将状况完 好的车辆交付客户,对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通, 讲清楚原因。任职资格:1.懂汽车,掌握汽车构造、性能、性价比分析工具。2.懂营销,掌握和恰当地运用市场营销的精髓。4.懂销售,掌握销售流程销售话术与销售技巧。5.懂服务,掌握沟通交流服务与售后服务方法。6.懂客户,掌握客户心态消费心理与决策方式。

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汽车售后服务总监 北京海润嘉汽车销售服务有限公司 北京-海淀区 0.8-1.2万/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1、售后服务部日常事务的管理;2、制定售后服务管理制度和业务流程工作标准;3、制定售后服务工作计划,保证售后服务月度和季度经营指标的完成;4、制定售后服务内训计划;5、处理顾客重大投诉;6、保持和厂家相关人员沟通和交流的渠道畅通;7、接收、阅读、宣贯和执行厂家发布的通知、文件等;8、向厂家反馈各类报表、文件及资料;9、负责组织实施服务活动。任职要求:1、 大专以上学历;2、5年以上汽车行业工作经验;3、对售后服务业务以及整个品牌的全国拓展有深刻理解,思路 清晰,有明确的目标;4、为人诚实正直,具备较强的管理能力和领导能力,具有较强的责任感和团队合作意识;5、有驾驶证,能熟练驾驶。

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汽车售后服务顾问 绵阳艾潇实业集团 绵阳 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、接待来站维修保养车辆,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断确定问题;2、确定维修工作范围并制定委托书、跟踪车辆修理进度,协调修理项目变更;3、预估维修费用,利用与客户接触的机会进行汽车、配件、附件和服务的营销;4、与客户和相关单位建立保持良好关系,积极开拓市场;任职资格:1、年龄20—35岁,大专以上学历,有驾驶证并驾驶熟练;2、能独立操作电脑,并熟练运用Office办公及常用软件,具有1年以上汽车行业维修、销售、售后工作经验优先;3、有较强的语言表达能力、组织能力、人际交往能力,较强的责任感;工作地点:绵阳市高新区绵兴西路27号 绵阳市高新区辽宁大道汽车博览园 绵阳市涪城区高水长虹大道北段158号如果你是有经验有能力的专才,请认真撰写你的简历,以便我们了解,欲了解本企业详情,请访问: www.aixiao.cn注:如有不清楚的地方可以直接打电话咨询。集团人力资源部:2683268招聘流程:简历投递==>集团人力资源部 ==>筛选简历==>初步面试==>复试==>最终录用面试请带上个人身份证,驾驶证,学历证书,职业资格证书。

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汽车售后服务专员 上海协通福骋汽车销售服务有限公司 上海-静安区 1-1.5万/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、及时热忱的接待客户,与客户共同进行维修项目的确认,通过仔细的诊断并制定维修工单;2、向客户解释维修工单中维修内容,费用和交车时间;3、跟踪车辆维修进度;4、跟踪客户的满意度,处理客户抱怨;5、完成服务部门的其他工作。任职资格1、25-35岁,中专以上学历‘2、熟练操作计算机系统;3、具有良好的人际交往和沟通能力;4、有驾照优先;5、对待工作细心、用心、有责任心

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SA汽车售后服务顾问 上海联擎汽车保养有限公司 上海-长宁区 0.6-1万/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作描述:1、负责按照售后服务标准流程完成接待、协调、沟通车辆维修进度,以及交送工作。2、负责建立、完善客户信息系统,并跟踪、维护客户关系,提升客户满意度。3、负责实施客户生命周期后续措施,例如定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度。任职要求:1、23~35岁,汽车相关专业,大专及以上学历;2、具有2年以上售后服务顾问工作经验;3、有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;4、具有较强的人际沟通能力、优秀的客户维系能力5、持汽车驾驶执照者优先考虑。

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汽车售后服务顾问 上海锦江丰田汽车销售服务有限公司 上海-徐汇区 0.4-1万/月 01-22

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

职责描述:1.负责为用户提供汽车维修、保养、车辆使用的咨询提醒服务2.负责车间生产平衡、调度生产、合理安排工作、人员、设备3.负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程工作4.搜集区域市场信息,为上级提供决策支持5.建立、完善客户信息系统6.负责建立、完善用户档案,并及时更新7.负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,索赔初步鉴定与用户达成协议等工作8.负责向用户咨询服务9.负责向维修技师传达用户的想法,描述车辆的故障形态,分配维修工作任务10.负责交车工作,帮助用户结算,维修项目和发票的解释工作11.其他上级安排的工作工作。任职要求:1. 教育背景:中专以上文化程度, 汽车或汽车维修等相关专业2. 工作经验:应届毕业生亦可3. 知识和技能要求:1) 有汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识2) 具有计算机使用技能3) 具有一定的管理经验及组织协调能力4) 有一定的维修经验,能够准确地判断故障原因,并能准确估算维修价格及维修时间5) 具备较强的人际沟通能力,能妥善处理顾客的抱怨

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汽车售后服务顾问包吃住 苏州名骏百盛汽车维修服务有限公司 异地招聘 4-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、客户来店车辆保养接待,维修、用品、车险购卖接待等,出单服务,协调好售后前台和车间的工作调配;2、日常工作:即是服务流程七步法(预约、接待、填制派工单、施工、质检、跟踪服务)3、及时热枕的接待来店客户,并实行“一对一”的服务4、维护客户关系,并开发新客户4、收集客户相关信息,做好开发任职资格:1、有无销售工作经验都可,有汽车行业经验或学历优先;2、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;5、熟练运用office;

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德国汽车售后服务人员 上海贝塔斯曼商业服务有限公司 无锡-滨湖区 3-4.5千/月 01-22

学历要求:中技|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、 外呼,对到访汽车经销店的客户进行销售线索回访2、 在线处理客户投诉,了解客户需求,做好记录,协助解决相关问题,并进行及时有效处理3、 市场调查,问卷,市场信息的手机,客户信息的核实以及邀约,邀约会包括试驾邀约,展会邀约职位要求:1、中专及以上学历,电话沟通能力强,普通话标准;2、 熟练使用Office软件,打字速度40字/分钟以上;3、善于学习、责任心强、诚实敬业,做事耐心细致、稳定、踏实4、有良好的服务意识,工作认真负责,积极主动,能够承受较大工作压力;5、有汽车行业或呼叫中心行业工作经验者优先。工作时间:做五休二,9:00~18:00岗位培训:带薪培训(包含在2个月试用期内)合同及福利:-入职当天,即与本公司签订正式劳动合同,试用期2个月,薪资与正式员工相同-五险一金、带薪病假、带薪年假、年度体检、生日礼券、团队活动、提供住宿晋升路线:电话客服专员---资深电话客服专员---客服组长---客服主管电话客服专员---投诉专员、报表专员、行政专员、培训讲师、质检专员加入贝塔斯曼欧唯特的理由:-外资世界500强企业-完善的福利待遇(享受五险一金、带薪年假、晚班补贴等)-优越的工作环境,和谐的工作氛围-完善的晋升制度,公平的晋升机会-完善的培训体系,学习、自我提升的机会工作地址:无锡市滨湖区山水城绣溪路50号K-PARK商业中心3号楼6楼

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汽车售后服务经理 黑河市远东汽车销售有限公司 黑河 4.5-6千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务各项业务指标。2、负责按合作厂家和公司要求等合理制定相关工作流程、章程。3、负责主持售后服务日常工作开展,监督指导维修组、业务接待、索赔员、备件库管等售后人员的工作。协调各部门及与其他部门的关系。4、负责定期或不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等,加强服务部门的人才梯队建设;关注员工动向,积极处理员工提出的合理化建议 。5、负责接待和处理重大客户投诉工作和售后索赔事件的最终认定、处理。6、负责客户满意度的改进,保证售后服务质量的提升。7、负责部门各项会议的定期召开,监督指导工作流程执行,定期把执行效果总结,并不断改进、优化、执行。8、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。10、负责本部监督维护硬件设备、原件系统、消防设备、物品财产能源资源的安全,保障正常运行管理。 11、 做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作; 12、 评估主要竞争对手的市场动态,及时落实所制订的应对策略和措施,确保业务持续发展;13、完成上级领导交办的其他专项工作。任职条件    1、具有汽车、机械或相关专业大专及以上学历    2、有5年以上汽车4S维修行业管理经验    3、熟悉国家汽车相关法律法规;    4、具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;    5、具有丰富的管理经验、较强的语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力等;    6、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

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汽车售后服务(5K可实习+额外补贴)客服/后勤 广州志群企业管理顾问有限公司 广州-南沙区 4.5-6千/月 01-22

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

福利待遇:1、优厚的薪金:月均薪酬范围3800-4500元/月,更有额外补贴1000-1500元/月;2、优厚的福利体系:购买社保公积金+年终奖;3、多元化培训课程:享受专业化培训,在职个人素质能力培训;4、完善的假期组合:丰富的员工活动、工作满一年享有带薪年假等。岗位职责:1、礼貌热情接听客户来电,提供售后咨询服务;2、详细记录客户所反映事项和资料,及时反馈给有关部门和人员;岗位要求:1、普通话标准,打字速度快;2、大专(含)及以上学历,优秀可放宽至实习生;这个岗位不合你心意?没关系!我司其他项目其他岗位说不定适合你,点击“该公司所有职位”,找到你心仪岗位投递吧!

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汽车售后服务顾问 广州安捷汽车有限公司 江门 4-6千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责全面贯彻落实厂家售后服务核心流程预约工作,与用户初步确定维修项目、时间、备件等2、负责接待用户、对用户车辆进行故障诊断,与用户达成协议等工作3、负责为用户提供维修、保养、车辆使用的咨询,及提醒服务4、草拟车辆服务项目与费用协议5、保持与用户的联系,了解用户的需求6、负责交车、维修项目及发票的解释工作,了解修理的进程,向顾客及时沟通修理状态。任职要求:1、 有4S店服务顾问经验;2、***,******优先。

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汽车售后服务专员 昆山华迪汽车销售服务有限公司 昆山 4.5-6千/月 01-22

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责每天车辆迎送工作2、负责向客户解释每台车维修内容及维修金额情况3、认真负责地正确使用前台维修管理板4、负责每台车辆下次保养提示工作5、负责每台车辆进厂时维修作业内容及问诊表填写工作6、负责每天车辆维修单据分类整理存档工作任职资格:1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识4、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

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资深汽车售后服务顾问/SA 上海协通百联汽车销售服务有限公司 上海-静安区 6-8千/月 01-22

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等; 2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;3. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉; 4. 负责客户档案管理、维护;5. 和相关部门协调完成工作任务。任职要求:1.熟知汽车保养维护和驾驶知识,有驾驶执照; 2.具有较强的故障诊断技能; 3.较强的语言表达能力、组织沟通协调能力,有团队精神;4.性格开朗、热情,有较强的客户服务精神;5.汽车维修专业为佳;6.有品牌4S店从业经验者优先,一经录用,待遇从优。

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