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汽车售后服务
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汽车售后服务顾问 人人车 长沙 4.5-6千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、协调检测、保养、维修车辆;2、就维修和保养方面的内容,积极向客户提供参考建议,并提出基本准确的报价;3、积极努力地向客户介绍和推荐各种售后服务项目和优惠促销活动项目;4、满足客户车辆售后保养、维修需要提供服务;5、对车辆数据进行初级记录、统计。6、辅助领导开展相关的工作。 任职要求1、至少2年以上4S店/连锁店服务顾问经验;2、具备良好的客户服务意识,待人热情,有亲和力;3、具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力;4、有良好的自信心,可承受较大工作压力。

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SA汽车售后服务顾问 上海联擎汽车保养有限公司 上海-长宁区 6-8千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

工作描述:1、负责按照售后服务标准流程完成接待、协调、沟通车辆维修进度,以及交送工作。2、负责建立、完善客户信息系统,并跟踪、维护客户关系,提升客户满意度。3、负责实施客户生命周期后续措施,例如定期关系维护提醒,以提升客户忠诚度。任职要求:1、23~35岁,汽车相关专业,大专及以上学历;2、具有2年以上售后服务顾问工作经验;3、有较丰富的汽车理论、汽车构造知识及维修和营销常识;4、具有较强的人际沟通能力、优秀的客户维系能力5、持汽车驾驶执照者优先考虑。

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汽车售后服务顾问/SA 上海协通百联汽车销售服务有限公司 上海-静安区 6-8千/月 09-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 按照服务流程开展服务接待工作,包括预约、迎接、诊断、派工、交车等; 2. 提升服务满意度,负责服务满意度改善和年度目标达成;3. 负责解决一般用户投诉;配合解决重大客户投诉; 4. 负责客户档案管理、维护;5. 和相关部门协调完成工作任务。任职要求:1.熟知汽车保养维护和驾驶知识,有驾驶执照; 2.具有较强的故障诊断技能; 3.较强的语言表达能力、组织沟通协调能力,有团队精神;4.性格开朗、热情,有较强的客户服务精神;5.汽车维修专业为佳;6.有品牌4S店从业经验者优先,一经录用,待遇从优。

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汽车售后服务/客户服务经理-福州 优信集团 福州 0.7-1万/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

统筹安排城市门店售后部门管理工作,提升客户满意度。岗位职责1.统筹安排城市门店售后部门管理工作;2.协调并跟踪车务、物流、金融等进度;3.根据公司业务流程标准,指导完成车辆交付工作;4.监督客户车辆保养及延保等相关业务;5.负责维护客户关系,开展并实施客户关怀活动;6.实施客户满意度管理,提高客户满意度,完成转介绍工作;7.协调处理客户投诉问题,并能够起到安抚及控制的作用;8.完成上级交代的其他任务。任职要求1、25至32周岁,全日制大专及以上学历,汽车相关专业,熟悉二手车业务优先;2、3年以上4S店、综合修理厂售后管理工作经验;3、责任心、适应能力强,具有良好的沟通及谈判能力、情绪管理能力。

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汽车售后服务顾问 杭州中德汽车维修有限公司 杭州-下城区 0.5-2万/月 09-20

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 预约客户来厂,并将信息及时提供给相关部门2. 严格按照服务流程接待客户。3. 仔细询问故障现象并确认、判断故障原因及索赔事项。4. 为客户提供维修方案建议,并报价以及维修所需时间,开立维修委托书。5. 安顿并关怀客户6. 及时确认维修进度,并适时向客户通报维修进展情况。7. 负责维修后内部车辆的交接,保证交车质量。8. 向客户进行维修内容与费用的详细说明,并引领客户结账。9. 配合本部门各类服务营销活动及市场部指派工作的执行。10. 负责客户服务档案建立与更新。11. 第一时间对有抱怨的客户进行处理与汇报。12. 宣传服务政策和客户应该享受的权益。薪资包含:底薪+提成有4S店工作经验者优先。

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汽车售后服务顾问SA 成都益传中宝汽车销售服务有限公司 成都-新都区 5-8千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责门店维修客户的接待工作、报价、费用核算、回访等工作;2、负责对客户资料的管理和更新,业务联系工作;3、跟进客户的车辆维修,做好客户沟通工作;岗位要求:1、了解汽车相关构造,熟悉使用办公软件;2、熟悉相关汽车美容产品及汽车配件;3、较强沟通能力、应变能力和判断力;4、形象气质佳,具备一定商务礼仪知识。

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汽车售后服务经理 黑河市远东汽车销售有限公司 黑河 4.5-6千/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责完成公司年度经营计划中的售后服务各项业务指标。2、负责按合作厂家和公司要求等合理制定相关工作流程、章程。3、负责主持售后服务日常工作开展,监督指导维修组、业务接待、索赔员、备件库管等售后人员的工作。协调各部门及与其他部门的关系。4、负责定期或不定期的组织售后服务各部门的专业培训、综合培训等,加强服务部门的人才梯队建设;关注员工动向,积极处理员工提出的合理化建议 。5、负责接待和处理重大客户投诉工作和售后索赔事件的最终认定、处理。6、负责客户满意度的改进,保证售后服务质量的提升。7、负责部门各项会议的定期召开,监督指导工作流程执行,定期把执行效果总结,并不断改进、优化、执行。8、负责售后业务报表与内部便签文件的审核、签发。9、负责监督车间现场维护、维修质量、安全生产和环境保护。10、负责本部监督维护硬件设备、原件系统、消防设备、物品财产能源资源的安全,保障正常运行管理。 11、 做好对总经理、厂家等汇报和沟通工作; 12、 评估主要竞争对手的市场动态,及时落实所制订的应对策略和措施,确保业务持续发展;13、完成上级领导交办的其他专项工作。任职条件    1、具有汽车、机械或相关专业大专及以上学历    2、有5年以上汽车4S维修行业管理经验    3、熟悉国家汽车相关法律法规;    4、具有丰富的服务营销知识以及丰富的汽车理论知识和汽车维修经验;    5、具有丰富的管理经验、较强的语言表达能力、沟通协调能力、培训能力、应变能力和市场洞察力等;    6、熟悉运用现代化办公室系统、汽车维修管理软件

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汽车售后服务顾问 深圳市深湾汽车服务有限公司 深圳-南山区 0.8-1万/月 09-20

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、严格按照服务核心流程的要求开展工作,提供售后服务2、负责客户日常维系工作3、跟踪客户的车辆维修工作,与客户做好沟通工作4、能够发觉不满意客户或潜在抱怨客户,积极处理并上报5、具备一定销售能力6、持续跟踪客户,与客户建立良好互动关系7、维护公司品牌形象8、具备良好的心里素质及客诉能力9、形象气质佳

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汽车售后服务经理(汽车新零售+准上市公司)荆州 花生好车 荆州 4-6千/月 09-20

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责与保险公司建立良好的业务关系,办理与保险公司、汽车维修厂的结算手续;2、负责协助门店处理汽车保险相关的投保,续保及理赔工作,完成理赔业务的数据统计;3、负责汽车精品销售服务和进店客户咨询服务;4、负责整理汽车精品产品、销售资料及客户档案; 5、负责挖掘客户需求,实现产品销售(有销售提成);  任职资格: 1、年龄20岁以上,男女不限。2、1年以上汽车保险理赔或保险业务工作实际经验,熟悉保险与保险理赔的业务流程,有保险理赔的实际操作案例可陈述,能够应对各种汽车保险方面的问题;3、学历大专,形象好,气质佳;能吃苦耐劳(能力突出可以放宽)。4、主动性强,工作态度积极,热爱汽车行业工作; 5、有较强的事业心,勇于面对挑战; 6、良好的沟通和表达能力、应变能力和解决问题的能力,心理素质佳; 7、良好的团队协作精神和客户服务意识;8、有保险查勘经验者优先;

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汽车售后服务专员 上海协通福骋汽车销售服务有限公司 上海-静安区 0.8-1万/月 09-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、执行公司有关定价策略,销售配件、工时、精品附件和保险;2、维系客户关系,以周到、微笑的服务态度和专业、优质的工作水平达到客户满意;3、维修车辆进度跟进,整体维修质量验收和控制;4、部门内部相互之间的协调和沟通,对生产进程进行控制和调整;5、根据车辆故障情况确定最优维修方案,做客户顾问;6、严格执行技工级别管理,对技工晋级、调级、疑难故障的处理能力进行管理。 任职条件: 1、汽车专业专科以上学历;2、具有法律、营销服务、谈判和基本管理等相关知识体系;3、1年以上的服务顾问工作经验,有驾驶经验,熟悉汽车维修保养、保修、保险等综合业务流程。

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