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外币兑换
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外币兑换柜员携程集团北京-东城区6-8千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

【工作内容】  1、精通外币兑换业务相关的操作流程及外币知识,熟悉外管局的各项规定及行业相关的法律法规; 2、维护与管理方、供应商、监管的良好关系; 3、管理部门日常事宜,协调部门工作和员工沟通,确保运营部正常运作; 4、与其他各部门做好沟通、协调工作; 5、根据市场情况,制定、分配合理的业绩指标,并实时监控完成情况; 6、根据业绩指标完成柜员和门店的绩效考核; 7、负责所在区域资金的有效管理及调拨、拓宽购汇渠道; 8、制定相关的门店线下推广活动; 【岗位要求】 1、大专以上学历,金融或相关专业优先; 2、具有银行运营岗位工作经验或外币兑换行业工作经验优先;3、有良好的沟通能力,具备高度敬业精神和团队合作能力,责任心强。

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柜员深汇外币兑换(云南)有限公司昆明-盘龙区4-6千/月07-30

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1. 为客户提供专业便捷的外币兑换服务,确保现金账实相符。2. 遵守合规及内控管理要求,遵守操作流程,录入结售汇系统,登记并确保各项台账及报表数据的准确性。3. 完成与银行及同业的的日常存取款及结算业务,完成与其他营业部的现钞移送交接。4. 做好柜面宣传、电话营销及拜访等工作,整理客户资料。5. 努力学习业务知识,提高销售技能,达成个人及营业部的KPI指标。6. 保持营业部干净整洁的卫生环境,完成公司交付的其他临时性任务。岗位要求:1.全日制大专以上相关专业教育背景;2.熟练使用办公软件,基本的英语读写及交流能力;3.诚实守信,细心负责,主动热情的性格特征;4.综合工时制轮班工作;5.应届毕业生优先。有银行、旅行社、证劵公司和保险公司工作经验者优先。福利待遇:1.完善的无基础培训计划;2.无责任底薪3000-3500;交通补贴500-1000;3.个人绩效奖金及团队绩效奖金,多样化的临时激励项目;1000-50004.五险一金及带薪年假。

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前台接待/总机/接待生北京易尚诺林大酒店有限责任公司北京-西城区4.5-5.5千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责1. 为宾客办理入店预收款手续,及时更新宾客账务信息。2. 负责整理、汇总宾客在店消费账务信息和账单,按工作程序为宾客办理离店结账手续。3. 按照银行规定程序为宾客办理外币兑换手续。4. 执行酒店关于挂帐、现金、信用卡及支票结算的相关规定和程序。5. 负责为酒店外租单位办理续款和挂帐手续。6. 做好本班次账务结算工作,按照财务相关规定程序,打印账务审核单,将当班所收款项上缴并填制当班收投银记录。7. 按规定程序,清点备用金和发票,做好每班次交接班工作。8. 完成上级领导安排的其他工作。任职资格1、中专以上学历,基础英语口语;2、一年以上相关工作经验;3、熟悉前台工作流程,熟练使用各种办公自动化设备;4、工作热情积极、细致耐心,具有良好的沟通能力、协调能力,性格开朗,相貌端正,待人热诚,身高1.65米以上;5、熟练使用相关办公软件。

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餐厅收款员广州东方宾馆广州-越秀区3-3.5千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1、熟悉电脑、收银机、发票机、验钞机等设备的操作。2、上班前兑换好当天所需零钞,核对备用金数目,做好收款前准备工作。  3、按标准打印收费明细单和发票,按单收取客人款项,收款快捷准确。  4、严格执行支票、信用卡及外币兑换等结算程序和折扣规范。  5、营业结束后,分类汇总营业单据及营业款项,检查和核对当天收到的现金和票据是否与账单一致;营业收入款项按规定填写投款报告并在监投情况下投款,编制营业日报表和账单整理后上交。  任职条件:1、中专/中技及以上学历,专业不限。2、为人诚实,细致严谨,能吃苦耐劳,有团队协作精神。3、能熟练使用计算机、收银机、POS机等设备,了解财会知识,会开具票据,能接受轮班制度。4、有相关工作经验者优先,本市***。

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前台主管万宁仁和发展有限公司神州半岛喜来登度假酒店万宁3.5-4.5千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1.与所有部门保持良好的协作关系,特别是客房部与预订部。检查房态差异报告以及维修房状态,确保随时保持正确的房间状态信息2.负责正确处理现金和支票、信用卡、外币兑换业务、付款凭证以及发票3.负责正确处理保险箱业务 4.负责团队抵店前的准备工作,确认团队总账单以确保正确收款5.负责遵守酒店政策与服务程序,正确完成客人离店手续6.负责预订部下班后的预订服务、预订变更及取消预订7.根据喜来登原则与服务程序处理无法发现预订与超预订时婉拒服务8.向上级报告酒店在营业中存在的不足与缺陷9.熟悉房费、折扣、包价、酒店设施和特殊活动等相关知识,同时确保接待员正确掌握10.上岗前查看当天抵店客人信息,包括贵宾,万豪旅享家会员,团队预订及其它相关的特殊要求。及时将相关信息通知客房部和客房送餐部

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GSA 前台接待上海铭德大酒店有限公司上海-静安区4-4.2千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

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前台接待/行政楼层接待沈阳康莱德酒店沈阳-沈河区2.5-2.8千/月08-04

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

1. Completes the registration process by inputting and retrieving information from a computer system , confirming pertinent information including number of guests and room rate . Makes appropriate selection of rooms based on guest needs . Codes electronic keys . Non –verbally confirms the room number and rate . Promotes and administers Hilton Marketing programs such as Hilton Honors , for arriving guests . Ensures guests knows location of room , containing room keys , tokens of our appreciation ,gifts , etc ,to guest .根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。2. Ensures rooms and services are correctly accounted for within guest statement Properly accounts for service provided by the hotel . Assists guests with check out payments or charges . Accepts and records vouchers , credit, traveler’s checks , and other forms of payment , converts foreign currency at current posted rates .确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。3. Greets customers immediately with a friendly and sincere welcome . Uses a positive and clear speaking voice , listens to understands requests , responds with appropriate action and provide accurate information such on outlet hours , special VIP programs , events , etc .热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4. Receives special requests from guests , and responds appropriately or forwards requests to appropriate team members for decisions and actions.对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。5. Promptly answers the telephone and email inquires . inputs messages into the computer and advises other team members of special guest needs . retrieves messages and communicates the content to the guest . Retrieves mail , packages and facsimiles or other special items for customers as requested .礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。6. Fields guest complaints , conducting thorough research to develop the most effective solutions and negotiate results . Listens and extends assistance in order to resolve problems such as price conflicts , insufficient heating or air conditioning , etc . Remains calm and alert especially during emergency situations and heavy hotel activity . Plans and implements detailed steps by using experienced judgment and discretion .成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。7. Takes an active role in the team by being kind, cooperative, helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作,友好的为客人提供服务。

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前台接待昆明云安会都有限责任公司昆明3-4千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

技能要求:普通话(1)每日检查房间状态;(2)办理入住、结账等相关手续;办理客人外币兑换业务;(3)接听电话及问询;(4)发送PSB并接收PSB查控信息;(5)填写每日临时户口和流动人口分类统计本;(6)办理叫早登记及早餐预订手续;(7)办理客人留言及房卡转交;(8)办理替付、赔偿、预订及客人资料准备等相关手续;(9)完成报表、账目等相关事宜;(10)保证工作环境的卫生、清洁,正确使用和维护电脑系统;(11)熟知房间出租情况,保证房价符合云安会都价格政策,达到***出租率和***平均房价;(12)与各相关部门及班组保持密切联系与合作;(13)处理各类特殊情况,包括延住、提前离店等;(14)落实交接班制度,清点各类物品;(15)完成领导交办的其它任务。

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GSA 前台接待上海桑尔酒店管理有限公司虹桥桑尔希尔顿酒店上海-闵行区4-4.5千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:500-1000人

Essential Responsibilities:基本职责:根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。确保入住期间客人的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。对自己权限范围内不能予以解决的问题和需求,及时反馈给相应部门和人员予以解决。沉着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

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前台收银深圳市三为汽车销售服务有限公司深圳-龙岗区4.5-6千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、上班前应先作好营业前的准备工作,检查使用的收银机、计算器、验钞机等设备,并做好清洁保养工作;2、准备好打印的各项收款单据和发票,及时、快捷收妥客人消费款,在收款中做到快、准、不错收、漏收,对各种***必须认真验明真伪;3、每日统计收入现金,必须切实执行“长缴短补”的规定,不得以长补短。出现长款或短款,必须如实向上级汇报;4、如出现外币交易,需向上级汇报,按公司外币兑换率收取,不得套取外币或自兑外币;5、每日收取的现款、票据必须与单据核对相符,认真填写每日营业报表,字迹清晰,不得涂改,每日下班前1小时整理好相关单据一起交给出纳;6、客户需要开具发票的,需登记后经财务总监或指定人员签名确认方可由开票员开具;7、配合其他部门接待客户,月底配合财务盘点;8、执行财务总监等领导派发的其他相关事宜。       

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收银员深圳正中酒店餐饮管理有限公司隐秀山居酒店深圳-龙岗区3-4千/月08-04

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责1、所有要收费的帐单或凭证送达前台收银处时, 核对宾客资料,进行入帐工作。2、为宾客办理开卡/退卡手续,并根据付款方式的指示,宾客收取现金、支票、信用卡等或进行挂帐。3、为宾客提供每天的外币兑换服务。4、把所有的帐单和凭证分类及用计算器打印带纸带订在帐单上,总数和电脑上的金额相同。5、根据公司规定,上交所有现金收入及把其它帐单、信用卡及挂帐等帐页交收银主管保存。6、为宾客提供简便、快捷的收款结算服务。岗位要求1、、大专以上学历,基本英语口语。2、有收银工作经验,熟练操作收银软件系统。3、责任心强,具备一定的管理能力。4、可以独立完成岗位工作。5、有良好的职业操守。

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五星级酒店前台接待骏丰房地产开发(上海)有限公司上海-嘉定区4-4.5千/月08-04

学历要求:中技|工作经验:1年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

上海南翔希尔顿逸林酒店 前台接待 职位描述:1. 根据预订优质快速的为客人办理入住手续,确认相关信息,如:房价,人数等,依客人喜好予以排房。向客人介绍酒店各种宣传促销活动及推销希尔顿荣誉客会给非会员,吸引新会员的加入。指引去房间的方向并解释房卡的使用方法,向客人分发礼物等。2. 确保入住期间的各项需求能有效满足,帮助客人办理外币兑换及结帐手续。接收现金,信用卡,旅行支票,公司或第三方付费等付款方式。3. 热情友好的问候客人,对客人的合理需求予以积极恰当的回应。准确提供各种信息如:酒店营业场所的营业时间及VIP促销计划等。4.礼貌的接听所有来电,及时恰当的应客人要求处理各种邮件、传真及转交物品。5.成着冷静的应对和处理各类客人投诉,如:客人对价格不满,空调或供暖系统的不足等。6.为顾客提供热情周到的服务,有宾至如归感。7.采取必要行动,及时有效的处理顾客的不满,适当的时候告知值班经理或宾客关系经理。回访客人,确保客人对解决方法满意。8.了解酒店周边地区的最新信息,名胜,风景地等,为顾客提供方便。9.从促销客房转至高级客房,确保在每个客人身上获得***利润。岗位要求:1.一至两年相关工作经验者优先。2.有一定负重能力,能在当值期间持续搬运行李和重物。3.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。

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总出纳员上海吉林实业有限公司吉臣酒店管理分公司上海4.5-6千/月08-04

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1. 根据酒店财务制度,负责酒店内部人员报销单及工资的支付工作。2. 根据酒店财务制度,负责外单位或个人付款单的支付工作。3. 负责各个收银点营业款的收缴,并存入银行。4. 负责酒店内部人员及外单位到财务交款的收取工作。5. 前台收银元收到外币后,负责到银行进行外币兑换工作,并将兑换回来的人民币返还给前台。6. 负责帮各个收银点兑换结帐所需的零钞。7. 负责每月资金计划表的汇总并报业主审批。8. 负责将营业款及其他日常收款存入银行,并将银行回单交会计记帐。9. 负责将支付后的报销、支出单据交会计记帐。10. 月末与会计部对帐,并做银行余额调节表。11. 与银行保持良好沟通,与银行开展各项业务。12. 随时向财务经理汇报资金动向,以保证酒店有足够的经营所需流动资金。13. 完成上司临时交办的其他工作。

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货币兑换梓昆科技(中国)股份有限公司杭州-滨江区4.5-6千/月08-04

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

1.及时、准确向客户收、兑本外币现金或各类票据,并有效鉴别真伪;2.及时、准确得完成各类业务信息系统的计算机操作;3.盘点备用现金库、做到日清月结;4.合理有效处理各类店面安全问题并防范金融安全风险。5.良好的沟通能力、具备高度的敬业精神和团队合作能力、责任心强;6.有银行柜员相关经验或本外币兑换经验的优先录用。7.接受优秀应届生。

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Cashier 收银员 - 沈阳恒隆广场博柏利(上海)贸易有限公司(Burberry)沈阳6-8千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Through your passion for the brand you will play an integral role in supporting the sales team in providing a seamless personalised iconic experience for customers, ensuring that every sale is managed in a timely and accurate manner.基于对品牌的工作热情,作为团队成员之一,在销售过程中为客人持续提供个性化的优质收银服务,确保销售过程的及时和准确。RESPONSIBILITIES:Understand and effectively follow all point of sale procedures e.g. Global Refund, VAT procedures, Customer Compliance, Till procedures (cash handling, credit authorisation, acceptance of cheques, exchanges) etc.并且准信所有的销售程序,例如:全球退税,VAT程序,顾客遵守情况,收银程序(现金支付,信用卡付款,支票承兑,外币兑换)等Ensure that all customer goods are wrapped and presented in accordance with company guidelines企业方针保证所有顾客购买的商品统一包装和呈送At all times present oneself professionally and in line with the brand image and company grooming guidelines保持专业性,品牌形象和企业形象方针保持一致Be perceptive of customers’ needs, listening and showing enthusiasm for the product and brand. Ensuring your actions help drive the customer experience客的需求有敏锐的嗅觉,倾听并且对品牌和产品充满热情。保证你的行为能够帮助实施顾客体验Be aware of the complaints procedure for customers客户的投诉程序Strive and assist the department in meeting sales targets协助部门完成销售目标Ensure customer loyalty by concluding the sale, quickly and efficiently whilst capturing customer data to ensure future contact, ensuring aftercare promises are kept交易过程中客户的忠诚度不受消极影响,同时迅速、高效地获得客户信息以保证未来的联系,履行售后服务的承诺Be aware of and follow all company procedures in relation to loss prevention and report all suspicious activity, cash or stock losses to the Asset and Profit Protection team and Store Management team并且遵循有关预防损失的企业程序以及向资产利润保护团队和 门店管理团队报告所有可疑的状况,现金或者货物的损失Understand and comply with Health and Safety procedures in the store, participating in health and safety and loss prevention training as required和遵守门店的卫生和安全规程。有需要时积极参与卫生和安全与预防损失的培训Actively participate in all team meetings and in the Burberry Experience programme地参与所有团队会议和Burberry体验项目Ensure that you are always up to date with company communication both internally and externally including new initiatives and products, promotional activity, brand features in the press, etc.你始终和企业的内部和外部保持及时的沟通,包括新的计划和产品,促销活动,媒体报导的品牌特点Be available to work weekends, public holidays and adapt shift pattern when required接受在周末和节日进行工作,按照相关安排适应轮班制Participate in stock takes outside of normal working hours to ensure a smooth operation at all times参与正常工作时间内的货物带出,来确保门店的平稳运营Carry out any additional duties supporting the sales team at busy times as directed by the management team忙的时段承担任何额外的职责以支持销售团队Uphold the company culture and bring to life Burberry’s core values – Protect, Explore, Inspire贯彻企业文化和体现Burberry的核心价值:保卫,开创,鼓舞PERSONAL PROFILE:Iconic Customer Service skills标志性的客户服务技能Excellent Communication skills – perceptive to customer needs杰出的沟通技巧,对客户的需求有敏锐的嗅觉Assertive自信Professional and team player专业且具有团队精神A positive approach and willing to learn积极的心态且好学Brand passion and awareness is integral to the role品牌热情和意识是不可或缺的角色Attention to detail关注细节Competent numeracy skills优秀的计算能力Highly organised and accurate优秀的组织能力和高准确性Honest and reliable诚实可信Flexible and adaptable to the needs of the business能够灵活的适应企业需求Entry level role into Operations or Sales一定的运营或销售的经验Proven previous experience of cash handling有收银的工作经验Passion for technology with a proven ability to embrace new technology能接受新科技且对科技有热情Proven passion for Customer Experience对客户体验充满热情

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总务(日语)苏州爱尔斯节能技术有限公司苏州4.5-6千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:少于50人

岗位要求 1、有兴趣从事财务与行政相关工作。 2、有日语基础者,能简单日常会话。(优先) 3、有财务基础知识者。(优先) 4、做事细心、有耐心者。 5、性格活泼、外向,喜欢与人打交道者。 6、对日企文化认同者。 工作内容 1、出纳工作 ①    银行日记账 ②    银行收付款(收款后及时反馈信息给营业) ③    存款余额确认 ④    现金报销 ⑤    现金日记账 ⑥    提现 ⑦    外币兑换 2、总务工作 ① 来客接待 ② 事务用品管理 ③ 总务仓库管理 ④ 食堂管理 ⑤ 车辆管理 ⑥ 公司清洁阿姨管理 ⑦ 员工宿舍管理 3、其他上司安排工作

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酒店前台接待上海外滩浦华大酒店上海-虹口区3.5-4千/月08-03

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 负责积极推销酒店客房,使酒店开房率和房间收入达到***水平。 2. 向客人提供及时快捷地入住和换房结帐服务。 3. 耐心礼貌回答客人问询,尽力满足客人要求。 4. 严格遵守银行政策和饭店制度为住店客人提供外币兑换服务。 5. 负责向需要使用保险箱的客人提供周到服务。 6. 协助主管做好所有团体、贵宾入住前的准备工作(钥匙及钥匙卡、礼品等)。 7. 负责将接到的房间、预订信息及时交给订房部,并负责当日订房工作。 8. 妥善处理客人留言,确保客人在***时间能收到。 9. 协助公安机关做好客人证件的查验和客人资料信息的及时传输。 10. 负责建立客史档案。 11. 负责工作区域的清洁整理,保持良好服务环境。 12. 制作各种统计报表。 13. 负责保管房间钥匙。 14. 认真做好工作记录并将工作情况及时向部门领导汇报。 15. 不断学习和创新,努力提高业务水平。

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前厅接待上海北上海大酒店有限公司上海-静安区3.8-5千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:150-500人

一、酒店前台:1、熟悉前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务。2、熟悉前台的各项设备设施的操作与简单故障排除。3、熟悉处理酒店紧急突发情况的操作流程。4、保证与酒店其他部门保持良好的沟通交流与团队合作精神,紧密合作,保持酒店的正常运行。5、岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等。6、完成前台的各项工作,如入住登记,离店办理,外币兑换等。7、完成上级领导安排的其他任务。任职要求:1、相貌端正,形象气质佳,身体健康,适应接待工作需要。2、能熟练操作office软件。3、具有良好的表达和沟通能力,有较强的服务意识。4、有从事星级酒店工作经验者优先。

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接待员珠海海湾大酒店珠海3.5-4.5千/月08-03

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、认真遵守酒店和部门的各项规章制度;2、正确执行酒店的各项政策与程序;3、正确完成客户服务中心的各种工作程序;(包括接待、收银、商务中心三方面的工作程序)4、全面掌握酒店的产品知识;5、一贯保持良好的仪容、仪表、仪态,始终保持微笑待客;6、快速准确地为散客、团体客人办理入住手续;7、快速准确地为散客、团体客人办理退房手续;8、快速准确地为客人提供商务中心的各类服务项目;9、快速准确地完成预订手续;10、为宾客提供快捷的外币兑换服务;11、每天检查在住客人的消费情况,统计出超信贷客人名单,及时汇报给大堂副理,防止逃帐;12、做好对住客资料的保密工作;13、负责宾客在酒店各类消费的收银业务;14、积极向客人推荐酒店的餐厅、娱乐等其它服务设施;15、及时向上级反映客人的投诉或建议;16、保持客户服务中心区域的干净、整洁;17、知晓交班本上的全部内容,并跟进未完成的工作;18、熟记常客俱乐部会员的姓名和了解会员的个性化要求;19、配合客户服务主任正确完成客户服务中心早、中、晚三班的全部工作;20、完成上级指派的其它工作任务。

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前台接待上海王宝和大酒店有限公司上海-黄浦区6-8万/年08-03

学历要求:|工作经验:1年|公司性质:国企|公司规模:1000-5000人

工作描述:岗前做好对客服务的准备工作,如了解当日的客情、准备好工作所需要的各项物品等;完成前台的各项工作,如入住登记,离店办理,外币兑换等;掌握前台的各项程序与标准,提供热情周到的对客服务;掌握有关的店内外信息,提供正确有效的查询服务;收集客人的建议和意见,及时向上级反馈信息。岗位要求:有良好的服务意识和工作态度;良好的英文沟通能力,形象气质好,喜爱服务工作;有一年以上四/五星级酒店相关工作经验者优先考虑。

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