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用户体验
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用户体验顾问广东新宝电器股份有限公司佛山-顺德区4.5-6千/月09-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、负责主动为微信会员提供专业的产品购后服务(操作指导、售后答疑、延保服务、食谱服务);2、负责为微信商城/微信号及社群会员提供(交易、产品、活动)相关咨询解答,高效解决用户问题;3、负责定期与会员调研互动、提升满意度和粘性,增加会员对产品和品牌的信任;4、负责配合部门执行引导用户参与会员活动,引导复购和会员口碑传播;5、负责定期针对用户反馈的问题数据汇总,根据问题提出有效建议;6、负责持续创新服务聊天话述,为用户提供有温度的服务。任职要求:1、熟悉电脑操作,打字速度60字/分钟以上;2、性格开朗,具备较强的学习能力和优秀的聊天能力;3、思维活跃,具备良好的服务意识和团队合作精神;4、同理心强,能灵活应对各种不同类型的用户;5、能接受早晚班和节假日排班,抗压能力强;6、有私域客服、400电话相关工作经验优先。其它:本岗位并非要求纯聊天客服,而是希望后续能往用户运营层面发展,希望能遇到有能力有学习欲望,志同道合的你~

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小鹏用户体验官(武汉汉阳)武汉鲲鹏之星汽车销售服务有限公司武汉-汉阳区1-1.5万/月09-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、传递小鹏汽车价值观:充分理解并践行小鹏汽车的品牌价值观,充分了解品牌及产品,关注用户体验,通过日常互动保持用户品牌黏度;2、达成销售目标:针对目标潜在客户提供全流程的销售和客户服务体验,将潜在客户转化为真正客户,完成销售并向客户交付车辆;3、团队工作计划:根据销售策略和团队目标,制定团队工作计划和目标分配,以确保完成销售、服务和交付等工作目标4、维系用户关系:维护现有小鹏客户,定期跟进追踪,提供创造愉悦生活方式解决方案,不断增强现有客户品牌忠诚度;5、开拓市场和用户:开发潜在客户,与市场部的同事合作,开展营销活动;不断创新、积极主动地吸引潜在客户;任职资格:1、3年以上零售、行业销售、以及大客户销售经验或服务经验;2、对企业文化高度认可。3、出色的沟通能力和客户服务意识。4、良好的自我管理能力及自我学习能力,积极热情地参与改变个人交通行业的变革。5、能够接受零售业的工作时间,需要晚上和周末工作;有销售经验优先。6、需具备C1及以上驾照,实际驾龄超过1年,且无不良行驶记录。福利待遇:1、传统节日福利,团建活动及年度旅游;2、生日福利;3、无责底薪+高于同行提成,月工资10K~15K,上不封顶;4、缴纳社保;5、带薪年假,婚假,产假,陪产假   工作时间:9:30——18:30(开单弹性工作制,有激励性)工作地点:小鹏汽车汉阳摩尔城体验中心工作地点:小鹏汽车武昌销品茂体验中心工作地点:小鹏汽车四新万达体验中心工作地点就近分配,更多新店即将开业。。

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美团骑行-用户产品(用户体验)美团北京-朝阳区09-25

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。岗位职责1.用户产品经理职位描述:* 你将负责电单车移动端产品的规划、流程迭代和体验优化,提升电单车整体的用户体验和转化率* 关注出行行业动态和市场上同类型产品,制定产品的发展蓝图和实施路线图,提出产品需求和改良意见,保障用户有优质的产品体验;* 深入挖掘用户需求,收集分析用户使用数据,洞察用户需求,将需求转化为相应的产品策略,不断创新;* 我们来一起见证最后五公里出行的变革,眼界决定境界,我们一起成长岗位基本需求期待这样的你:* 热爱生活,追求让互联网将人们的生活变更美好、更便捷;* 优秀的用户体验意识,习惯对用户体验打磨,高度的工作热情和强烈的目标导向;* 对业务的本质有宏观的认知,了解硬件,对新事物有极大的学习热情和学习能力;* 有5年以上产品经验,用户端产品或交易类产品优先。岗位亮点加入我们,你将深入了解产品策略,成为骑行业务的推动者和建设者;运用你的尖锐视角和专业技能,透过问题,洞悉本质,规划产品,为业务提效、让用户热爱。无论是产品经验丰富的你,还是共享骑行充满好奇的你,无论是冷静果断的你,还是善于沟通、热衷表达的你,在这里,都会找到自己的舞台!加入我们,“帮大家吃得更好,生活更好”! ,美团的使命是“帮大家吃得更好,生活更好”。作为一家生活服务电子商务平台,公司聚焦“Food +Platform”战略,以“吃”为核心,通过科技创新,和广大商户与各类合作伙伴一起,努力为消费者提供品质生活,推动生活服务业需求侧和供给侧数字化升级。2018年9月20日,美团正式在港交所挂牌上市。美团将始终坚持以客户为中心,不断加大在科技研发方面的投入,更好承担社会责任,更多创造社会价值,与广大合作伙伴一起发展共赢。岗位职责1.用户产品经理职位描述:* 你将负责电单车移动端产品的规划、流程迭代和体验优化,提升电单车整体的用户体验和转化率* 关注出行行业动态和市场上同类型产品,制定产品的发展蓝图和实施路线图,提出产品需求和改良意见,保障用户有优质的产品体验;* 深入挖掘用户需求,收集分析用户使用数据,洞察用户需求,将需求转化为相应的产品策略,不断创新;* 我们来一起见证最后五公里出行的变革,眼界决定境界,我们一起成长岗位基本需求期待这样的你:* 热爱生活,追求让互联网将人们的生活变更美好、更便捷;* 优秀的用户体验意识,习惯对用户体验打磨,高度的工作热情和强烈的目标导向;* 对业务的本质有宏观的认知,了解硬件,对新事物有极大的学习热情和学习能力;* 有5年以上产品经验,用户端产品或交易类产品优先。岗位亮点加入我们,你将深入了解产品策略,成为骑行业务的推动者和建设者;运用你的尖锐视角和专业技能,透过问题,洞悉本质,规划产品,为业务提效、让用户热爱。无论是产品经验丰富的你,还是共享骑行充满好奇的你,无论是冷静果断的你,还是善于沟通、热衷表达的你,在这里,都会找到自己的舞台!加入我们,“帮大家吃得更好,生活更好”!

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用户体验运营专员NIO蔚来上海-宝山区1.2-1.8万/月09-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

主要工作职责 Major responsibilities 1、 用户体验相关的日报周报月报的制作,派发,跟进和迭代。 2、 参与用户客诉方面的沟通处理 次要工作职责 Minor responsibilities 1、用户活动上的组织和参与任职要求 Qualifications 1.       基本要求Basic Qualification ?         本科学历 ?         1-2年大宗零售端的用户体验,用户服务及投诉建议处理经验 ?         PPT,EXCEL熟练精通 ?         亲和力,抗压,愿意承担额外的工作  

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用户体验调研员武汉佰钧成技术有限责任公司湖州-德清县5-6千/月09-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

工作内容:1、用户产品体验意见审核 2、用户产品体验意见采集3、通过采集及分析用户产品及服务的意见,助力业务更好的进行产品体验改善组员2个HC招聘要求:1、全日制大专及以上学历 2、普通话标准,语言表达能力强 ,有一定文字功底 3、能够熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件,可以操作基础数据统计工作。 4、有团队精神和敬业精神,执行力强,抗压能力强,富有责任心,性格沉稳,有耐心5、在校期间有学生干部经验者优先组长  1个HC招聘要求:1、全日制本科以上学历2、3年以上客服相关工作经验,1年以上【质量管理】或服务规范制定经验(管理团队人数大于5人)3、能够使用SOP将现有工作流程、服务问题、服务技巧、进行拆解,并完成线上沉淀。4、有客户投诉处理经验者优先。5、目标感强,能够保证项目交付时效及质量。7、熟练使用EXCEL WORD PPT等办公软件,可以操作基础数据统计工作。

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2022农商科技公司用户体验岗浙江省农信联社杭州-萧山区16-18万/年09-25

学历要求:硕士|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

工作职责:从事银行产品体验设计、创意设计、用户研究等,负责银行产品的体验、创意和用户研究;建立企业级产品品牌视觉体系和营销推广;建立设计用研机制,搭建用户研究体系。任职资格:重点高校***硕士研究生及以上学历;科学类、技术类、工程类、数学类、经管类、设计类、心理学类等相关专业;对银行产品有深入了解,有规划梳理产品信息架构的能力;具备良好的团队合作能力和学习能力,对产品的完善提升有追求。

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用户体验设计师(UI)上海海万信息科技股份有限公司上海-徐汇区1.5-2万/月09-25

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责:1、 负责产品界面的交互及视觉设计,包括界面、图形、图标等,对产品风格进行整体规划,维护和整理视觉规范;2、 配合产品经理实现需求的概念原型细化和视觉呈现,并配合版本测试额分析设计方案的效果及用户反馈,设计复盘指导后续设计;3、 准确理解产品需求,深谙用户体验,设计出优质的界面;4、 维护现有产品及页面优化,使用户操作更趋于人性化;5、 能独立完成设计及评审,负责专题图片、Banner、海报等设计; 任职要求: 1. 熟练运用Sketch、PS、AI等相关设计软件; 2. 具有很强的UI整体风格规划和实际技能与经验,能够主动与产品、开发沟通协调,确保UI效果的无缝整合以及最终实现; 3. 乐于团队协作,喜欢与人沟通,擅于听建议。有责任感,工作细致,适应力强,能快速熟悉公司业务流程;4. 善于创新,具备逻辑分析能力,对设计趋势有洞察力,热衷关注行业资讯和体验新产品;5. ***本科及以上,设计相关专业毕业; 6. 3年及以上设计经验,有成熟的UI设计案例,经验能力优秀者此条可忽略;7. 有动效、C4D、手绘设计经验、做过金融类、数据类平台相关项目者加分;

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用户反馈体验专家字节跳动北京1.5-3万/月09-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

职位描述:1、【用户反馈体系搭建】从组织、系统、数据、管理机制上,协助业务线完成反馈管理体系,并通过产品化、标准化保证体系高效运作;2、【反馈项目推进】从用户反馈中提炼有价值的问题及项目,并推进系统化解决,联动业务线、产品、研发等中后台部门协作,推动项目进展,实现用户体验提升;3、【建立用户反馈中台能力】从数据、中台产品、用户研究、跨业务线流程标准等维度,建立用户反馈的中台管理能力,并持续推动各业务线能力提升。职位要求:1、本科及以上学历,3-5年及以上相关经验,对用户体验和数据敏感,能够主动思考,擅长发现并分析问题并制定合理解决方案;2、研究能力强,做过用户研究相关项目,具备较好的问题推进能力和沟通表达能力,能快速够协调各方资源来解决问题;3、坚持以用户为核心的运营理念,细心且耐心,有较强的服务意识,抗压性好。

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本地生活-用户体验运营专家-本地零售阿里巴巴集团上海09-25

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1.梳理用户旅程,结合VOC、竞品分析等,运用数据分析,挖掘用户体验痛点并提供解决方案,以结果为导向,跨部门进行业务推进和产品策略迭代;2.根据业务、产品、场景梳理流程,对业务产品功能、运营活动进行评测,发现问题并立项推进,为提升用户使用体验、降低用户费力度、用户增长负责3.结合业务需求,梳理数据链路,优化体验监测体系,通过用户体验指标日常监测,出具周、月报持续跟踪。1.本科及以上学历,三年以上用户体验、用户运营、产品运营等相关领域运营/项目推动经验;2.对数据敏感,善于从数据发现问题、驱动产品流程、运营活动的迭代和改良;3.具备优秀的结构化思维能力,以客户为中心,能够洞察用户痛点并把握问题本质,设计成可落地方案;4.有独立的项目推动或运营落地经验,具备优秀的组织沟通协调能力,富有团队精神;5.具有良好的自驱力、执行力和表达汇报能力;6.具有大型互联网企业、呼叫中心运营管理经验,PMP、COPC、6sigma认证优先

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UI用户体验设计助理(双休)广州凌动云信息科技有限公司广州-白云区6-8千/月09-25

学历要求:中专|工作经验:无需经验|公司性质:合资|公司规模:

职位描述:1、负责移动端产品的UI设计,提升整个产品的视觉体验;2、掌握美工设计软件,如Photoshop等;3、设计形式感和色彩感强,拥有良好的页面排版式规划能力、思路开阔;4、协助设计师完成上级指派的其他任务等。任职要求:1、18-30周岁,中专及以上学历;计算机、广告设计、美术相关专业优先;2、对色彩、构图等元素触觉敏感;3、心态积极乐观,具有团队协作意识;4、热爱互联网行业,愿长期发展;福利:1、底薪+奖金+补贴+五险一金+年底双薪+公司拓展旅游;2、双休,朝九晚六、员工享餐补、健康体检、生日礼物,过节物品等福利。       

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用户体验官温特豪德贸易(上海)有限公司成都0.8-1万/月09-25

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

1、根据公司指派清洁剂销售预算,开发、拓展新客户;  2、清洁剂老客户维护;连锁新店租赁开发;机器租赁老客户维护    经验及专长技能要求:  1、年龄40岁以下;性別***;学历大专以上  2、具有2年以上从事餐厅或酒店清洁剂等消耗品销售工作经验优先;  3、了解餐饮厨房设备,了解各类清洁剂分配器维护,具有一定电工基础;  4、具有良好的沟通技巧,高度的责任心和敬业精神,独立解决问题的能力;  5、具有一定的英语书写、口头表达能力及基本的计算机应用技能。  

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UI用户体验设计助理(大专广州舞音传媒科技有限公司广州-天河区4.5-6千/月09-25

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、年龄22-26(未成年以及年龄不符者勿扰),专业不限。2、要有一定的逻辑思维,热爱互联网工作;3、对UI网页设计有兴趣,热爱互联网,喜欢从事设计类工作;4、协助设计师负责公司网站的设计、改版、更新和公司产品的界面进行设计、编辑、美化等工作;5、负责公司产品的整体视觉设计,交互设计与优化;薪资福利:1.双休,朝九晚六,五险一金,收入3000-4500元/月+项目提成。2.员工享餐补、健康体检、生日礼物,过节物品等福利。3.享受法定假期,带薪年假。

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用户体验优化师广发银行股份有限公司信用卡中心广州-天河区1.5-3万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、对客户声音、流程、同业产品服务等信息数据综合分析,通过多种调研技术定期检视获客环节的体验痛点、依据客户体验蓝图,整合内部资源,推进客户体验持续优化。2、持续优化信用卡业务客户体验设计与管控机制,开展业务体验事前评审工作,从业务体验全流程有效识别客户体验痛点,涉及与制定各类核心业务的客户体验管理要求和指引,为业务提供指导客户体验保障。3、统筹策划信用卡业务服务客户体验创新优化行动,组织开展主题式客户体验创新优化项目,并推进项目有效落实。4、持续为公司引入客户体验新理念知识和技术,传播体验意识和技能。岗位要求:1、本科以上学历,金融、经济、管理、数据类专业优先考虑;2、3年以上工作经验,其中2年以上客户体验体验工作经验,有客户体验创新优化项目、体验数据分析洞察经验者优先;3、具备较强的策划、跨部门组织、沟通与协调能力,能快速组织各方资源完成项目任务;4、具备较强的PPT制作、宣传推广、汇报能力;5、数据分析能力较强,熟练使用SQL及excel,有项目数据分析经验。

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用户体验中移互联网有限公司广州1.5-2.5万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

【工作职责描述】 1、负责搭建产品用户体验监控指标体系,执行体验测评,协助提升集团省专公司、公司内部产品用户体验。2、进行用户可用性测试,分析用户行为习惯和使用痛点,为公司产品使用及市场推广活动提供策略支持。3、开展用户调研,跟进用户反馈,了解用户观点及满意度,提升产品全网用户体验。 【工作经验要求】1、全日制本科以上学历2、2年及以上用户体验相关工作经验 【专业技能和能力素质要求】1、熟悉掌握竞品分析、专家走查、问卷调研、用户访谈等用户体验研究与测评方法;2、至少掌握一种数据分析工具,包括Excel、SPSS等;3、富有同理心、洞察力,善于沟通和协作;4、书面表达能力强,语言组织能力好。 

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用户体验(UI/UE)设计师广州经传多赢投资咨询有限公司广州-番禺区1-2万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责产品的UI\UE设计工作,主动参与需求的每一个环节,做产品的主导者;2、输出高质量的设计方案,并主动召开设计评审会,推动设计方案高效落地;3、学习拓宽设计知识边界,升级设计能力,并在实践中运用;任职要求:1、本科及以上学历,设计/美术类相关专业;3年以上互联网或移动互联网设计经验;2、掌握主流和必要的设计工具,深度理解主流产品平台的官方设计原则和规范;3、关注UI/UE最终实现效果,深究细节,追求极致;4、良好的沟通能力、跨团队协作能力、抗压能力;5、投递简历时请附上作品集的链接或PDF文件。

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用户体验设计高级工程师威马汽车科技集团有限公司成都-龙泉驿区1.5-2万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责协助产品特性库、用例\场景模型搭建和管理,协助建立和推广特性驱动开发(FDD)方法。分析用户需求、跟踪、对标行业、市场趋势,创造、规划设计全新特性及创造低精度的设计原型。系统需求开发及需求工程(系统需求的捕获、规整、管理、验证、追溯等),参与架构、测试方案评审。其他相关用户体验设计、系统工程方法开法及应用推广相关工作。任职要求3年及以上包含软件的复杂系统(汽车、航空航天、高铁、手机、智能设备、游戏及it等)从业经验。1. 具备较强的同理心、共情心。2. 熟悉某一类复杂系统的人机交互逻辑并具备一定个人见解。3. 熟悉任何一类面向对象的编程语言。4. 有较强的书面语言文字组织能力,熟悉office套件使用。如有IBM Doors类需求工具经验更佳。1、 善于沟通,乐于助人;2、对科技行业有热情;3、批判思维;3、学习能力;4、有恒心。4、 面向“未来汽车”(可移动的多元生活空间),有志于从事用户体验、产品定义设计、系统工程,探索将用户需求转化为产品力的相关工程方法,与团队一起服务用户价值,推动超越用户想象,感动用户的产品落地。(你将获得面向产品经理的系统性实践机会,国际化的产品思维和方法训练,跨领域的知识和发展可能性。):

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用户视觉体验设计师(UX/UI)上海七十迈数字科技有限公司上海-徐汇区1.5-3万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责公司智能产品界面视觉设计,主要包括产品固件端和APP端等2.了解产品设计流程,与产品经理密切沟通,可以提供合理的产品视觉设计解决方案;3.关注相关行业产品设计、体验设计的流行趋势,研究目标用户的审美倾向;4.参与产品原型的审核工作,需要对产品设计存在的交互体验问题进行修正;5.具备一定的用户体验视角,能够从用户出发,提出合理的人机交互方案;任职要求:1.大学本科及以上学历,具备2年以上设计相关经验,有智能产品设计相关经验可优先考虑;2.热爱设计,重视细节,具备良好的审美能力,有一定的判断可行性的能力;3.具备良好的沟通和团队合作能力,积极主动,强大的执行力和抗压能力;4.熟练使用Sketch(必要)、Photoshop等设计软件(会After Effect可优先考虑),了解蓝湖在线设计协作工具;5.需要提供设计作品集(PDF或者在线网址);6.有交互设计相关经验者优先考虑。

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用户体验设计师(智慧交通)浙江浙大中控信息技术有限公司杭州-滨江区1.2-2万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责项目产品的用户体验设计工作,包括可视化设计,web和移动端等;2、有全链路的服务设计思维,对用户体验和易用性有敏锐的把握能力,善于发现交互和界面设计问题,洞察用户痛点,能够通过自己的洞见与创新,把业务还原到场景中,真正帮助用户解决痛点提升体验; 3、设计表达清晰,有强劲的推动力和协同业务的能力,能够独立负责项目,推动团队整理设计能力提升,将设计的价值***化; 4、保持好奇心和同理心,乐观积极,对设计和自己充满热情和信心任职要求:1、至少3年以上大型互联网用户体验行业经验; 2、具备从创意、设计、搭建到品控等全链路的落地能力; 3、能灵活应对不同类型的业务,良好的沟通协作能力,能与项目团队快速融合、推进方案并与合作伙伴达成共识; 4、做事思路清晰,注重体验细节,有缜密的推导能力; 5、具备快速的适应能力和学习能力;  加分项  有C4D、动效经验者优先。  *投递简历时请务必附上PDF格式作品集或链接地址

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用户体验工程师美的集团家用空调事业部佛山1.2-2.5万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

1、学历专业要求:全日制本科上,工业设计、界面设计、心理学、社会学、统计学、管理学等专业 2、工作经验要求(具备其中一条即可): (1)互联网软硬件公司从事用户研究/用户体验相关工作3年以上; (2)创新咨询公司从事用户调研相关工作3年以上; (3)家电行业从事用户研究/用户体验相关工作3年以上; 3、任职要求: (1)熟练掌握定量、定性研究方法; (2)熟悉并掌握外观设计、产品可用性、易用性测试; (3)具备较好的访谈能力、沟通能力、产品问题发现能力。4、工作职责:1、统筹品质用户体验测评工作。2、对新产品功能进行用户体验测评,并跟踪问题整改; 3、对新产品功能卖点,输出体验的方案,招募用户进行测试; 4、通过用户调研、竞品对比、趋势分析,挖掘产品痛点问题、体验问题,并提出改善方案; 5、对某一产品品类进行全面研究,包括产品设计、功能卖点、用户口碑、市场评价等,指导该品类设计改善。

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客服高级专员(用户体验方向)深圳市丰巢网络技术有限公司深圳-南山区1.2-2万/月09-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、独立完成丰巢客户服务研究优化工作,包括对丰巢目前所有客户触点(公众号、APP、官网、柜机等服务渠道)中涉及客服人工服务、运维服务、自助服务专项研究,站在给客户提供最优服务体验的角度,对客户与系统、与客服、与运维等线上线下交互体验提出优化方案,并跟进优化执行效果,形成服务优化闭环管理;2、能独立开展服务流程管理与优化工作,包括流程框架更新:梳理复盘客服流程,更新流程框架清单;流程评估:与同行及其他同类服务企业进行服务水平对标,不断优化丰巢客服流程及服务;定位流程优化点:识别待优化流程,确定优先级,联合相关业务部门形成闭流程环优化管理。3、基于对行业、业务的了解开展各类客户服务探索性研究;任职要求:1、5年以上客户服务、用户研究、客服流程管理等相关工作经验,物流快递行业客服管理经验优先;2、本科及以上学历,3年以上服务流程管理经验,有客服系统产品设计、有智能客服系统实施经验优先;3、熟悉并掌握各种定性及定量研究方法,能独立开展用户研究项目;4、熟练使用SPSS、Excel等数据分析工具,熟悉sql优先;5、沟通能力强,有良好的跨部门协作能力,责任心强;

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