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警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

客服专员

4.5-6千/月

北京共创盛世商贸有限公司

重庆-江北区  |  无工作经验  |  中专  |  招1人  |  08-05发布

职位信息

1、负责会员体系的日常运营和维护,整理会员资料,建立准确完善的会员数据库;

2、日常会员消费行为监控维护,定期分析会员数据,出具可持续跟踪的月度报告;

3、制定会员的营销策略和计划,整合营销资源,支持店铺开展精准营销活动;

4、制定销售现场的对客服务政策并跟进店铺落实服务标准,保证客户满意度

5、对外及时受理并解决客户投诉,对内完善客诉应对管理流程

6、跟进店铺落实所有客服下达的工作要求,完成上司交办的其他临时性工作。

任职要求:

1、身高160cm以上,年龄28岁以下,大专以上学历,形象气质佳,有服装行业经验或客服团队管理经验者优先;

2、思维敏捷,条理清晰;语言表达能力好,理解能力强;接受、认可企业文化理念;敬业爱岗,认真负责,良好的组织及管理能力,较强的团队合作意识;

3、良好的客户服务意识,较强的处理客户服务异议能力,独立解决问题的能力,擅长处理维护客情关系;

4、能熟练使用办公软件,如Excel、Word、PPT等。


职能类别:后勤

联系方式

上班地址:石子山体育公司旁龙湖源著天街20栋27-15

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