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招聘信息 | 企业服务

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客服人员 (职位编号:002)

3-4.5千/月

北京优创沃客科技有限公司

北京-海淀区  |  2年经验  |  招2人  |  09-20发布

周末双休绩效奖金餐饮补贴通讯补贴交通补贴五险一金年终奖金

职位信息

1、负责接听用户拨打客服热线的来电,通过电话为用户解决相关业务咨询,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复;

2、定期统计签约客户,并配合销售经理的工作,联系客户完成续费工作并做好统计报表;

3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;

4、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,***限度的提高客户满意度;

5、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理,并跟踪进展直至解决。


任职要求:

1、大专及以上学历,形象佳,有一定客户服务工作经验或销售经验;

2、熟练操作计算机及office办公软件;

3、服务意识强,心态端正,有耐心;

4、普通话标准,良好的沟通能力。

职能类别:客服专员/助理

关键字:销售助理电话沟通

联系方式

上班地址:永定路88号长银大厦A座7A08室(一号线五棵松地铁西南口步行500米红绿灯左转)

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