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客服经理 新城控股集团有限公司 淮北 20-30万/年 05-17

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、独立负责项目客服条线工作,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度,建立相关流程;3、服务故障和客户投诉的处理,对租户服务满意度的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量;6、完成领导交办的其它工作。任职资格1、大专及以上学历;2、4年以上的客户服务工作经验,房地产商业管理、物业管理从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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