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呼和浩特高级物业顾问/物业顾问
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秩序经理/主管龙湖物业呼和浩特0.8-1万/月02-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位要求:1、具备较强的控制、化解冲突范围及影响面的能力。2、自律性、纪律性、公道。3、处理问题全面、系统、干净,不会按下葫芦起了瓢。4、能够身体力行地带动和影响团队,赢得员工的信任。5、具备一定的对外影响力。工作内容:目标计划管理1、主导部门年度资金计划、工作计划、培训计划的编制。会议管理1、负责组织召开部门例会。2、参与运营部组织的安全专业双月例会。品质监督检查1、每周检查当班班长督勤情况和园区现场品质。2、每月一次检查各岗位工作记录本、岗位各种装备及设施设备运行及内务管理情况,并对周界安防、电梯三地对讲系统测试情况进行检查。3、每季度组织部门班长、骨干抽查公共区域消防器材(包括灭火器材、消火栓、应急装备)消防通道等。4、每月进行收费岗位收费情况核对、巡更记录(含员工签到及签到表)检查、单元顶楼、楼道及空置房检查情况抽查、检查部门内务管理和作业文件归档情况、员工宿舍检查。5、抽查主管和班长的品质检查,并验证检查结果,每季度一次覆盖每个项目的检查。6、定期组织对安全薄弱点进行梳理和回顾。人员管理1、人才梯队的建设。2、负责本部门人员合理配置;员工考核、培训、发展、骨干员工的甑选、培养等工作。3、传播企业文化,分析总结部门典型的服务亮点和案例,检查公司管理标准。关系管理     1、政府职能部门的关系维护。         2、公司内、外部客户关系维护。

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片区管家经理/主管龙湖物业呼和浩特1.5千以下/月02-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

任职资格:1、统招大专以上学历,工作经验5-7年左右,不排斥有更多工作经历的人。2、***能有从项目前期、接房、至交房1年的工程/客服管理经历。3、处理问题全面、干净、系统、不会按下葫芦起了瓢。4、人力资源方面:对人员能力有一定认识,有发展他人的愿望和成功案例。5、求胜心切,不仅能接受惨胜,必须会追求巧胜。6、能够承担压力,能感染他人(团队、客户)。7、善于学习,有一定的总结能力,会找标杆而且能够瞄样。8、能预控风险,能直面矛盾并发挥专业能力搞定事。工作内容:目标计划管理1、部门年度资金计划、员工培训计划、工作计划、项目年度社区活动计划的编制。2、月度部门运营指标达成情况的回顾。3、月度部门工作计划的制定及执行。报事投诉管理1、每周对项目服务热线电话监听,并对通话质量进行总结分享,提出改进建议。2、每周一次检查《报事接待记录本》记录、跟进情况,抽查报事投诉系统录入、过程跟进及完结回访情况。3、参与重大投诉处理及回访。4、检查报事单填写及归档情况,参照《报事管理程序》、《投诉管理程序》分析汇总本部门的报事、投诉。客户关系维护1、策划月度客户访谈工作重点及沟通话术。2、参与项目层面组织的客户访谈,并每月自行选择对重点客户进行访谈。3、每季度组织客户分级评估。品质监督检查1、每月对片区客服经理园区巡检和客户访谈执行情况,以及夜间值班执行情况检查。2、每月社区与活动方案的审批及执行效果检查评估。3、参与各项专项检查和园区节前安全综合检查。4、对园区现场感观品质及各岗位服务现场标准执行情况的检查。5、每月部门员工工作礼仪及日常工作流程操作执行情况及办公区域内务的检查。

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