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呼和浩特客服总监
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客服经理双休五险带薪福利内蒙古搜狗运营中心呼和浩特4-6千/月12-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位描述:(1)负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案   (2)负责进行有效的客户管理和沟通   (3)负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员   (4)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况   (5)负责发展维护良好的客户关系   (6)负责组织公司产品的售后服务工作   (7)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统 (8)每月制定客服部相关工作计划及月末总结、团队人员的管理。岗位要求:1、大专以上学历,专业不限,熟悉计算机的基本操作;2、具备良好的口头表达能力;3、性格开朗、工作积极热情;4、具备良好的抗压能力及团队领导能力;5、有过互联网平台客户维护或后台运营经验2年以上,对搜索引擎、竞价排名等相关知识熟悉者优先考虑;

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