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惠州客服主管
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客服经理(上汽大众仲恺店)惠州市志通恒泰汽车销售服务有限公司惠州3.5-5千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、大专以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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房地产售后主管惠州市天润房地产开发有限公司惠州0.8-1万/月05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责项目签约、按揭、回款等统筹、执行工作;2、负责银行外联,房管局等政府部门的协调工作;3、负责领导安排的其他临时性任务。任职资格:1、大专及以上学历、男女不限;2、具备2个以上项目的售后、签约管理类工作经验,大型房地产公司背景优先;3、了解按揭贷款政策,熟悉银行贷款办理流程;4、熟悉房地产买卖及权证办理流程;5、有良好的沟通协调能力,爱岗敬业。

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客服主管/领班惠州金裕集团有限公司惠州4-5千/月05-27

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1.负责营销中心及样板房的日常工作;2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;3.负责与其他部门沟通联系;4.完成领导交给的其他工作。任职条件:1.高中以上学历;2.三年以上相关客服经验;3.具有一定的领导管理能力;4.具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;5.具有吃苦耐劳的精神。

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商务专员广州顶通物流有限公司惠州5-8千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

工作经验:3年以上客服或物流相关行业经验学历:大专(含)以上年龄:25岁以上专业需求:市场营销、工商管理、物流管理等相关专业技能要求:电脑操作熟练、了解物流工作流程,有一定的英文基础工作内容: 一、现有区域性客户的利润改善、客情维系;二、  所辖客户营业性问题的处理和帐款的回收;三、营业目标的达成、损益分析;四、向客户提供专业咨询;五、管理客户关系;六、完成领导交付之其它工作。上班地址:广东省惠州市惠阳区秋长镇秋湖路安博物流园8号库2楼 

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客服主管(物业)惠州市鑫月实业有限公司惠州4.5-6千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

品格:敬业、爱业,责任心强,能吃苦耐劳。资历:高中以上学历,年龄30-45岁左右,有物业公司同等岗位2年以上工作经验并熟悉入伙装修、客户投诉、管理费收缴等方面工作流程及技能。能力:物业管理技能熟练,沟通协调能力强。

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客服主管佳兆业地产集团惠州1-1.5万/月05-27

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、负责项目售前、开盘、入伙前的风险排查及整改督办;2、统筹项目交付工作,编制集中交付方案,制定相关部门工作计划;3、负责处理客户投诉,组织回访工作,策划并组织业主活动,开展满意度调查工作。任职要求:1、 35岁以下,房地产专业、公共关系、市场营销等专业统招全日制专科及以上学历; 2、 1年以上客户关系维护相关工作经验,有大型房地产行业客户服务经验优先; 3、 形象良好,有较强的语言表达能力和应变能力; 4、 能承受压力,工作耐心细致、亲切有礼,有全局意识; 5、 了解房地产行业相关知识,能熟练使用办公软件。

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客服专员惠州中升之宝汽车销售服务有限公司惠州4-7千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

岗位职责:(1)对所有已购车客户、维修客户进行电话回访及现场满意度调查;(2)制作每日电话回访及现场满意度调查反馈表,报市场及客户关系主管;(3)通过电话回访记录,向主管上级提供客户抱怨的反馈情况并进行统计分析,并可根据电话回访把所了解和掌握的***手资料及时反馈到部门主管,并提出相应的建议和措施;(4)通过回访,检查客户数据库的质量,确保客户数据库清晰完整,并进行整理、分类和分析跟踪每一客户投诉的处理过程;(5)按时提交回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结,向售后部提出改进建议,敦促售后部提出可行性改进方案并检验其执行的效果;(6)回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产品质量不满、影响CSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警;(7)有效利用Block和失效地址、实施控制与管理,使Block与失效地址率不超过厂家规定指标;(8)按时提交CSI日报、月报,直接负责CSI与投诉率;岗位要求:1. 熟悉汽车专业知识和回访流程;2. 熟练使用计算机;3. 噪音清晰,普通话标准,良好的客户沟通能力、表达能力及抗压能力;4. 有一定的处理突发事件的能力;

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淘宝/天猫客服主管广东思麦德实业有限公司惠州3-4.5千/月05-27

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

电商客服主管(天猫、淘宝、拼多多等) 1负责安排客服轮班休息制定排班表交由人事 2 培训客服专业系统化,制定培训资料,定时给客服人员培训。每日客服工作合理分配 3 安抚客服情绪,需具有良好的沟通与团队意识 4 客服无法处理的售后,协助处理并教会客服此类售后问题处理 5 配合运营完成服务指标,发现问题与优化。 6 勇于指出部门内问题,每周会议统计售后或部门问题提出改善方案 7 客服身体不适等私人问题进行调班次与补班 8 客服聊天记录抽查与引导客服,指出问题并改正问题。 9 会查看后台客服数据,分析数据,并及时对问题给于处理与完善。 10 懂得客户管理,维护客户群,大促活动引导老客户下单。工作要求 1 有2年以上的客服管理经验,熟悉淘宝平台规则,能独立解决售后问题 2 不包庇不责骂有耐心的沟通,对事不对人。 3 男女不限,能接受早晚班。 4 每天工作8小时,月休4天

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客服主管合景泰富集团莞惠城市公司惠州0.9-1万/月05-27

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:少于50人

1、负责执行和完善公司客户服务体系、各项管理流程、制度与标准; 2、负责组织开展项目客户满意度提升工作,制定满意度提升计划,并对计划执行进行跟进; 3、统筹项目客户投诉的处理; 4、负责产品客户风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监督实施相关处理方案; 5、重大报事处理过程中的危机管理和风险控制,如负责集中交付工作的筹备及办理,制定交付方案,处理临时突发矛盾,保证房屋的顺利交付; 6、管理客户信息,定期组织客户关怀活动,收集客户经验,挖掘客户需求,维护客户关系。

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客服/接待主管星河地产惠城公司惠州6-8千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责温泉会所及农庄接待日常工作管理,包括客服工作安排,卫生检查,物资管理、盘点及维护等工作;2、直接参与对客的接待,根据工作流程对客服服务进行督导;3、建立客户档案,对接待工作做好总结和分析,积极开展个性化服务,发挥优势;4、制定温泉及农庄客服人员的培训计划,定期对员工进行业务培训及考核,不断提高客服人员的业务技能和服务质量;5、明确掌握客人预订情况,做好上呈下达工作安排;6、完成领导安排的其他工作事项。

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品质客服主管惠州市宝明精工有限公司惠州0.8-1万/月05-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.有3年及以上客服工作经验;2.精通QC七大工具、8D等质量工具;3.编制8D报告、质量总结报告能力较强;4.有良好的组织和协调能力。联系方式:0752-5830666-8350  黄小姐公司地址:广东省惠州市大亚湾石化大道西32号宝明科技园

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客服主管惠州市广麟材耀科技有限公司惠州6-8千/月05-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责公司整体客户服务工作的管理,落实各项服务工作2、负责公司客服(跟单)团队的管理3、负责公司客户的维护,异常跟进与处理4、负责公司销售团队的辅助管理岗位要求:1、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识2、具有较强的理解沟通及协调能力和敬业精神3、有一定的团队管理能力4、C1驾照,会开车

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营运客服主管广州市博美物业管理有限公司惠州分公司惠州5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、管理商铺整体形象及商铺异常经营。2、商铺数据系统更新、汇报及变动手续管理,费用催缴。3、处理客服投诉及咨询,协调相关投诉处理过程中各部门关系。4、物业维修处理工作分发各部及跟踪完成情况。5、外包工作监管。6、日常通知发文拟写。职位要求:1.具备相关工作实践经验,能独立或配合处理业务事项;2.具备良好的执行力和理解力,较强的管理及协调能力及客诉处理能力;3、熟练办公软件操作。 

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客户关系专业经理海伦堡地产深圳区域公司惠州1-1.5万/月05-26

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

工作职责: 1、接待业主投诉、质量问题报修及反馈工作 2、业主满意度回访及陪同验收工作 3、统筹项目交付工作,安排业主收楼事宜 4、业主投诉、报修、满意度回访等档案的建立、收取、整理及归档。 任职资格: 1、大专或以上学历,房地产、建筑工程或物业管理等相关专业 2、熟悉房地产交楼入伙流程,对房屋建筑、装饰等工程有一定的了解 3、熟悉办公室电脑软件;书写及表达能力佳。 4、性格开朗,乐观自信,沟通能力强。

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前台客服主管广州星途医疗美容门诊部有限公司惠州4.5-6千/月05-26

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 管理、协调前台日常事务工作;2. 督导前台团队仪表、仪容、组织纪律、礼貌用语及工作效率;3. 对前台进行定期培训、考核,合理安排工作;4. 不断优化,完善前台工作流程、工作规范,做好客户服务工作;5. 安抚售后客户,帮助售后客户到院走流程;6. 帮忙售后客户约定手术时间,解决售后客户问题;7. 负责术后顾客的定期回访,了解术后恢复情况,如实记录客户问题;8. 实施顾客满意度调查,统计、分析相关信息及数据。9.每月向董事长汇报一次总结。星途的优势:1、法定节假日(端午、国庆、五一、清明、中秋、元旦)按国家规定放假,除了春节,因为春节我们可能比国家规定还多放几天哦!2、全勤奖、优秀员工奖励、生日趴体、下午茶、团建活动、年假、产假各种假,总之福利齐全欢乐多!3、旅游,公司会不定期组织大家出去玩,公司买单,你只管放松心情,享受慢生活!4、社保(五险必买!)5、爱心基金,真正体现公司“用爱心经营企业,关爱员工,传递爱心”的人文理念!6、免费提供工作餐!7、星途每月支付父母养老金,而且每年不断增加!8、给员工量身制定完善职业发展计划!9、完善培训体系!10、员工医美折扣!工作时间:9:30-18:30,大小周休息。星途就是这样一个温暖的大家庭,充满温馨,也充满了正能量。星途期待与你携手同进共建未来!

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客服主管广东辉达行汽车集团有限公司惠州4.5-6千/月05-26

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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客户经理广州市挖米科技有限责任公司惠州4.5-6千/月05-25

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

任职要求:1、有较强的服务意识,熟练的使用各种Office工具,具有一定的信息化软件及计算机能力;2、具备较强的沟通能力与应变能力,善于协调各类事物;3、有责任心,较强的学习能力,能快速理解医疗业务和客户的需求;4、大专及以上学历;岗位职责1、 项目现场负责客户、公司之间沟通协调,问题跟进反馈。2、 配合技术人员进行系统维护、数据处理、业务操作、系统培训等简单工作。3、 与客户进行沟通,及时掌握客户需要,了解客户状态;4、 接受客户投诉,妥善解决问题;5、 维护客户关系以及客户间的长期战略合作计划

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客服经理(三惠现代店)惠州市三惠汽车有限公司惠州4.5-6.5千/月05-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、 根据领导要求,指导、带领客服部员工完成工作任务;2、 制定部门工作计划并实施完成;3、 负责管理和协调客户反馈/投诉的收集、追踪处理以及重大客户 问题的解决;4、 组织、 协调各部门做好客服工作, 发生客户投诉时, 具有执行权;5、 不断优化顾客满意度调查的方式和方法,为总经理制定提高顾客 满意度长期的规划;6、 负责组织本部门人员定期上报服务质量表及其他业务报表;7、完成上级领导交办的其他工作任职要求:1、有汽车行业4S店客服经理经验者优先2、从事客服行业工作满3年者

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客服主管上海人瑞网络科技有限公司惠州6-8千/月05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

1、负责客服团队岗位培训、管理及团队提升规划;2、制定并执行客服流程、服务标准、监督及提升整体服务质量;3、合理安排客服人员工作,负责客服旺旺分配、分流、排班等,确保所属各岗位工作有序;4、规范绩效考核方案,不断优化服务流程,收集产品问题和工作反馈并提出改进建议;5、通过人员及数据分析管理,综合各渠道反馈,针对产品,物流,服务等问题及时完善工作方案;6、能处理突发情况,制定预警机制和处理方法。任职要求:1、全日制大专以上学历,1年以上电商客服团队管理经验 或 3年客服团队管理经验,优秀从业者可放宽学历要求。2、具有较强的主动服务意识、团队合作意识、表达呈现能力、组织协调能力及执行力;3、具备一定的数据分析、质量管理及流程管理能力;4、具备较强的员工辅导能力、员工激励能力及团队管理能力。5、熟悉客服中心运营管理,熟悉电子商务服务流程,对电子商务服务模式有独到见解者更佳。

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客服主管广东网联实业有限公司异地招聘0.6-1万/月05-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、业务主管职位,独立负责工作小组,给下级成员提供引导或支持并监督他们的日常活动;2、推动实施客户服务规范和制度;3、适当处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的的跟踪及分析;4、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;5、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科及以上学历;2、2年以上的客户服务工作经验,相关领域从业者优先;3、良好的协调和沟通能力、人际交往能力和语言表达能力;4、较强的责任心和执行力,富有工作热情和团队意识。

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