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惠州客服总监
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客服中心总监深圳市金百泽电子科技股份有限公司惠州-大亚湾区30-40万/年06-18

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责: 1、搭建售后服务管理体系,打造全国售后服务平台;2、根据企业的销售情况以及销售计划,制定企业的客服标准以及计划; 3、制定客户服务标准与规范,完善并优化业务流程,保证客服的质量,提高客户的满意度; 4、建立和维护客户数据库,分析客户数据,建立客户管理体系,实行客户分级管理制度,维持与客户的良好关系;5、负责受理跟进重大的客户投诉案件,并及时妥善解决,保证公司的声誉与形象不受侵害;进行客户服务需求调研,收集并整理客户服务需求,研究并制定提高客户满意度的可执行方案; 6、建立并运营400呼叫中心和客服系统; 7、打造售后二次营销策略和具体实施流程。能力要求 1、具备客户服务专业知识,精通客户关系管理的方案,熟悉客户服务系统运作模式; 2、具有优秀的领导和管理能力; 3、具备良好的组织控制能力; 4、具备优秀的沟通和人际交往能力; 5、具备应变能力,能妥善及时处理突发事件,以维护公司的形象为主要目的; 6、具有亲和力,工作认真,具有责任心。 任职条件 1、本科以上学历; 2、具备8年以上客服工作经验,5年以上客服管理工作经验; 3、具备企业所在行业的基本知识,熟悉企业产品性能以及作用; 4、具备专业的客服知识,精通客服管理以及熟悉客服操作流程; 5、具备较强的观察能力以及解决问题的能力; 6、具备优秀的公关能力,工作认真,具有责任心。

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客服经理惠州市天长实业有限公司惠州1-1.5万/月06-16

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1. 负责对接客户,就产品、质量、交期等信息与客户进行反馈及沟通;2. 负责公司内部的沟通及协调,如生产、品质、PMC、物流等;3. 负责与客户及产品相关的各类数据的及时处理;4. 负责客户投诉的处理工作;5. 完成上级交办的其他工作。任职资格:1. 全日制大专及以上学历;2. 5年以上相关工作经验;3. 熟练操作Office办公软件;4. 英语流利,可作为工作语言;5. 具有良好的沟通及抗压能力。

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客户关系负责人(粤东城市公司)广州金科房地产开发有限公司惠州-惠城区2-3.5万/月06-15

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责组织建立和维系城市公司售前、售中、售后全过程的客户服务管理体系; 2、组织制定客户服务标准及客服流程各环节操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;3、负责监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现重要的系统性问题,提出改进意见并实施; 4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成报告供有关部门和上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节;5、组织客服人员通过适当方式对客户进行回访,对客户提出的问题,负责督促及时解决; 6、负责城市公司各项工作的安排、协调,与销售部等相关部门进行沟通协调;7、安排完成房屋产权证及国土证的办理,监督业主信息的归档,客户信息资料库的完善; 8、负责部门的日常管理工作。职位要求1、本科以上学历,营销客服、物业管理、经济管理类相关专业; 2、7年以上房地产企业客户服务工作经验,3年以上客服负责人工作经验; 3、具有超前的现代客户服务的理念,深刻了解客户需求;熟悉房地产客服工作流程及相关的知识、政策法规;了解客服信息系统的相关知识、熟练运用常用办公软件;优秀的沟通协调能力、组织策划能力、危机处理能力,语言表达能力强。

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保险售后经理泰康人寿保险有限责任公司广东惠州中心支公司惠州0.8-1万/月06-09

学历要求:大专|工作经验:无需经验|公司性质:国企|公司规模:500-1000人

1.负责新客户开发与老客户维护,完成每日拜访指标;2.为客户做保险需求状况财务分析,并制定全套保险理财方案;3.协助企事业单位制定员工福利计划,提供团体意外及医疗风险保障服务;4.为高端客户市场提供个性化专业保险理财服务;5.为客户提供优质的售后服务,协助他们办理收取保费、保险咨询、保单保全、事故理赔等服务;6.负责销售渠道的开发与管理,以及销售团队的建设、管理、督导、培训与激励,策划并举办相关业务活动。

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电话客服 客户经理、销售代表惠州晟兴网络科技有限公司惠州-惠城区5-8千/月06-20

学历要求:|工作经验:无需经验|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位标题:电话客服 客户经理、销售代表招聘人数:20人工作内容:1、通过公司提供的客户资源找到有融资需要的客户。2、完成公司制定的销售计划。3、积极主动学习营销策略。岗位要求:1、有无经验都可,接受应届毕业生。2、口齿伶俐,勤快负责。3、有从事过电话客户的优先。4、有挑战高薪酬的雄心,强烈事业心,责任心和积极主动的工作态度及团队合作待遇:无责任底薪:2800元全勤奖:200元绩效提成:1000~8000元一般情况下:5000~8000元五险一金工作时间:周一至五9:00~18:00(中午2小时午休)周末双休按国家法定节假日放假公司福利:生日会、K歌、聚餐、下午茶、每日现金奖晋升路线:客户经理--融资顾问--总监--副经理--总经理--合伙人

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