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湖州 客户关系经理/主管
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一达通客服 浙江启胜国际货运代理有限公司 湖州 0.5-1万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

★岗位职责:1、负责按流程对接和维护一达通签约客户;2、及时在线或电话解答客户问题,协助客户在线下单,报关及后续订单流程事宜;3、第一时间响应客户的需求并及时反馈,促进客户的持续不断下单走货;4、及时跟进和追踪客户订单的流程进程,发现跟单过程中问题,提醒客户注意事项;5、积极与客户及业务经理沟通,了解客户走货动向及外贸出口方面的需要,并反馈给相关同事;6、不断提高专业知识和客服水平,维护好客户关系,保持星级服务水平;★福利待遇:1、福利:五险一金,带薪年假,节日礼品,高温补贴,用餐补助,话费补贴;2、培训:公司建立了完善的培训体统,包括新员工入职培训,公司业务知识培训,工作技能培训等;3、晋升: 公司设计了多条晋升路径,可根据您自身擅长的领域和兴趣来选择职业发展路径;4、工作时间:8:30-17:30,11:30-13:00为午休时间,双休。★任职要求:1、大专以上学历,国际贸易、货代、船务、报关、商务英语,电子商务等相关专业或行业优先;2、英语能力良好,一年或以上进出口代理公司或国际货运代理公司跟单工作经验者优先;3、有阿里巴巴、一达通或一拍档后台操作经验者优先;4、工作细心,性格随和,做事有条理;5、熟练操作电脑系统,办公软件WORD、EXCEL及收发E-MAIL;6、优秀应届毕业生可放宽考虑。温馨提示:您也可通过以下方式申请岗位1. 其他邮箱1027528926@qq.com2. 联系电话15257171510 蒋小姐

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售后服务岗 恒大地产集团珠三角有限公司 湖州 0.8-1万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

一、岗位职责1、 负责对客户投诉进行处理跟进,对责任部门就客户投诉处理进行调节监督,跟进责任部门的处理进度,并及时回访。2、 对所在项目的客户投诉相关档案进行分类管理。3、 密切关注业主群体动态,及时上报,准确判断事态发展,做风险预警以及风险管控项目并对楼房交付入伙的组织西和客户进行满意度调查。二、任职资格:1、 第一学历本科以上。2、 一年以上房地产企业工作经验或一年以上客服、法务工作经验,具备房地产客服经验者优先。3、 具备客户投诉处理技巧、良好的沟通能力、应变能力;执行能力,具备较强的团队意识和进取精神;抗压能力强,工作认真负责,积极肯干;具备较好的形象气质,亲和力较强,谈吐大方得体。在湖州德清、湘几漾、长兴的项目上班。只需驻地一个项目。

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客服经理/主管 协信集团 湖州 30-40万/年 04-10

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

负责客服工作,通过回访等方式调查了解公司客户满意度,并制定相关服务举措,做好VIP客户的拓展及维护;根据相关业务需求,对客户进行专项分析,形成专题报告,支撑业务的开展及提升 ;对各种形式的客户关系维护工作非常了解,能准确判断客户关系维护工作能起到的作用,综合利用客户关系维护手段,取得公司要求的维护结果,并在品牌影响力、客户口碑等方面取得价值成果;充分了解和深入研究竞品项目及竞争公司的客户体验触点服务产品与标准,对标提炼本项目及公司的体验管理流程和标准,进行改进和提升,从而保证触点服务产品的市场竞争力;在销售前进行联合审图、销售说辞、销售道具、合同及交付标准等节点及开盘前联合风险检查,形成风险解决预案并执行,销售后进行过程跟踪,定期回顾,交付前组织风险排查整改并制定预案,避免或减少风险损失的能力。不定期组织开展市场调研工作,及时了解其它同类竞品服务情况;落实公司各类促销活动,做好对客解释,协作进行推广宣传; 7.负责部门内部人员的培训,跟踪培训过程、监督培训实效。任职要求: 本科及以上,35岁以下,有标杆房开客服相关管理经验者优先;有 2 个以上完整项目全周期(从示范区开放、开盘销售、到交付及交付后 2 年)的客户触点管理经验;在风险预控的前提下,组织协调处理过由于市场、产品等原因造成的1件以上客户群体性危机事件,并获得良好成效;有成功的跨职能协调经验,具有跨部门、基于非权力影响力协调成功的案例(包括投诉处理、缺陷反馈等)。 5.碧桂园、旭辉、中梁、融创、龙湖、阳光城等高周转地产30强优先。

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