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贸易/进出口 客服总监
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亚马逊客服经理 深圳万拓科技创新有限公司 深圳-南山区 1.5-2万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、制定和执行团队及全方位的服务提升方案;2、负责并带领客服团队的主要培训项目, 比如服务,产品,系统等;3、部门工作量的监测和管理,对日常工作任务进行计划和安排,带领团队成员完成各项任务;4、 组织团队日常工作会议,定期为团队及成员设定发展目标和KPI,以及对部门成员表现进行季度评估;5、妥善处理客户投诉与纠纷,提高客户满意度&账户好评率,保持账号良好运行状态;6、定期收集整理客户的信息反馈,对客户需求进行分析,持续提高顾客满意度;7、负责与管理层,团队及其他相关部门沟通,推动客服部门对公司的影响力,为公司发展及业务拓展提供建议。任职资格:1、本科或以上学历,市场营销,国际贸易,英语等相关专业或擅长其中之一,并能快速学习掌握所需技能,中英文听说读写能力佳,通过国家英语六级考试;2、 3年以上客服管理工作经验,熟悉客服部门的日常工作流程;3、熟悉欧美消费者购物习性,客服服务意识强,能够解决客户在购买前、中、后遇到的各种问题;4、具丰富的团队管理能力和抗压能力;善于调动团队成员的积极性和创造性,并能完成销售任务;5、具备突发事件处理能力;工作耐心细致,能吃苦,较强的亲和力、应变能力和沟通能力;高度的责任心和进取心;

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客服市场总监 岳阳惠众汽车有限责任公司 岳阳 6-8千/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1.负责客户售前、售中及售后管理2.做好客户满意度和粘度建设3.投诉管理4.客服部整个人员管理和建设5.销售数据管理6.市场活动策划

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客服总监 广州市君集贸易有限公司 广州-白云区 0.8-1.2万/月 05-21

学历要求:中技|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队;2、高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合运营部门,完成销售指标;3、提升品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,与客户的电商团队密切的合作,整合工作流程和合作关系;4、 持续有效创新客服管理服务模式,优化流程及用语规范;5、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售前售后服务。任职要求:1、大专以上学历,5年以上电商行业经验,(3年以上的客服团队管理经验);2、化妆品行业优先考虑,对店铺各项DSR评分,店铺星级服务等有深刻的认知与见解;3、了解主流电商平台的营销环境和常用营销方法;4、执行力强,具备良好的沟通谈判协调能力,数据分析能力;

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售后服务总监 西班牙蒙德拉贡联合公司上海代表处 上海 3-4万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

领导和管理服务交付组织,以提供高水平的技术支持,培训和现场服务活动,以实现客户安装的***性能并确保客户满意度 机床、机加工行业10年以上安装、售后维修服务经验 熟练掌握机械、电气、控制等现场调试、维修技术 提供相关设备使用培训工作 配合销售团队工作,善于解决问题 能适应出差 英文听、说、读、写熟练,能和外籍同事电话、视频等熟练沟通技术问题 机械、电气相关专业本科以上学历 Lead and manage service delivery organisation to provide high level technical support, training and/or field services activities to enable optimal performance of customer installation and to ensure customer satisfaction. More than 10 years experience in installation and after-sales maintenance services in machine tools and machining industries, Proficiency in on-site commissioning and maintenance techniques such as mechanics, electrical, and control Conduct training on related equipment use for customers and teams Work with the sales team and be good at solving problems Can adapt to business trips Proficiency in listening, speaking, reading and writing in English, able to communicate with foreign colleagues on telephone, video and other technical issues Bachelor degree or above in mechanical or electrical related major  

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内部销售员 广州市美钧金属有限公司 广州-南沙区 6-8万/年 05-21

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、对客户进行产品推广及销售。2、维护公司现有客户并开发潜在客户,可现场拜访或电话进行客户信息跟进。3、负责客户信息收集,并形成市场分析报告。4、负责成交客户的货款回收。5、完成上级领导交办的其它工作事项。岗位任职资格:1.全日制本科及以上学历2.市场营销专业或相关专业优先3. 良好的口头表达能力,语言亲和力强。4. 熟练操作办公软件。5. 工作认真,踏实肯干,主动,胆大心细。6. 头脑灵活,具有很强的应变能力和市场开拓精神,喜欢从事具有挑战性的工作。7.   持C照以上,熟练的汽车驾驶技术。备注:目前在广州黄埔地址办公,预计2019年5月搬迁至广州南沙新的工厂;介意者慎投;

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客服总监 深圳市泽宝电子商务股份有限公司 深圳-龙岗区 2-2.5万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责: 1、负责客户服务体系的建立,定期编制部门运营工作报告,分析运营指标; 2、负责用户体验,对与此相关的各环节问题,提出问题解决方案,并推动解决,优化流程; 3、负责售后系统的搭建,对各项售后数据监控分析,分析控制售后成本; 4、整理客户意见,汇总收集客户意见并反馈给对应的部门 ;5、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉及索赔事宜,并建立风险预防机制 。岗位要求: 1、本科及以上学历,有电商客服运营或者客服总监经理经验五年以上; 2、对数据敏感,熟练运用各类数据系统及分析软件,能通过数据分析发现问题; 3、较强逻辑思维能力,善于独立判断,富有工作热情,执行力强,具备较强抗压能力; 4、熟悉客户管理系统,及各种数据决策系统。

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客服总监 上海亚东国际货运有限公司 上海 1.5-2万/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、负责组织团队达成客户订单,满足客户个性化需求,确保订单的质量和效率;2、负责制定集团海运、空运、陆运客户服务价格,并进行更新维护;3、负责建立、梳理客服中心SOP,及制定客服人员KPI;4、建立并逐步优化客服中心管理制度、业务标准及流程;5、负责维护现有客户,提升客户服务质量,提高客户满意度,并实现对客户的二次开发;6、负责满足客户的服务要求、投诉、反馈,及时分析发现关键性问题,提出改进意见并实施;7、定期提交客服中心业务数据分析及工作报告,为公司运营决策提供准确的数据支持;8、负责提高服务质量,根据运营实际需要提出相应改进措施建议;9、负责客服中心的梯队建设,人才培养,为营销中心输送潜在销售人员;10、负责客服中心的员工职业发展,定期对员工进行思想文化、业务能力的指导; 11、负责客服中心的区域化建设,实现多行业,多产品,多地区的综合客服能力的提升,实现供应链综合服务能力。任职要求:1、专科科以上学历;2、八年以上客服岗位管理经验优先;3、具有客户服务及货代行业的工作经验;4、具有出色的沟通能力和分析能力,通过数据表现找出问题并提供解决方案;5、熟练的中英文读写能力;6、具有出色的培训能力,具备课程准备和讲解的能力; 7、具有优秀的责任意识,可以在压力之下按照拟定目标完成任务。

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售后服务技术部部长 北京欧立华科技发展有限公司 北京 1-1.5万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外企代表处|公司规模:少于50人

工程技术服务部;在德方技术人员的支持下,做好售前后服务,备件销售,安装调试和国内产品的配套等工作。售后服务技术部部长(工程技术服务部部长)职位描述:1、负责部门整体,制定部门的工作制度,规划及流程,指导区域服务人员工作开展;2、全权负责公司技术开发、工程施工、客户服务、采购工作并负责对所属员工的管理和指导3、负责售后服务部资源人员调配及工作进度的审查,协调公司内部及德方解决设备安装过程中的问题;4、同外方沟通协调,组织公司产品发货前调试及客户现场调试,售后服务工作, 及时、高效地诊断并解决生产设备故障,保证生产及设备的顺利安装;5、了解客户设备使用情况,确保工程项目通过客户验收;6、负责搜集客户需求和意见,竞争对手的售后服务策略,定期向上级汇报;7、对售后服务调试工程师进行技术培训,了解部门员工思想动态,推动部门团队文化建设; 任职资格:1、35-45岁,和具备良好的英语听说读写能力,机械或电气专业全日制本科以上毕业,且有从事售前,后服务工作管理经验5年以上,熟练掌握项目运作流程、技术规范、行业标准,方案设计、成本核算、工程技术管理、釆购渠道知识。2、熟悉售后服务部工作流程,具备统筹售后部门的管理协调能力3、专业知识丰富,能具体指导所属员工工作和解决工作上的疑难。4、熟悉公司企业文化和规章制度,能根据员工的工作表现实行有效考核,规范员工的工作行为,充分调动员工的积极性,发挥团队作用。5、 性格和善,善于交际,任劳任怨,具备很强的沟通协调能力;具有影响和向心力,能服众,能保证所负责工作的有序有效进行。6、能够接受并适应不定期的出差。

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招商(企业入驻,培训等) 温州新联实业股份有限公司 温州 0.5-1万/月 05-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 开发、积累、维护各类商户资源;2. 与目标客户建立商务沟通;展开招商谈判;签订合同;3. 协调商户在入驻阶段与各职能部门的关系;4. 根据商户的经营情况;并结合消费者分析;对商业适当调整。任职要求:1、专及以上学历,2-3年以上项目招商经验;熟悉温州鞋业市场;有良好的商业品牌资源和渠道关系更优;2、专业性强;熟悉鞋类相关商业业态的需求、运营条件、商务状况等相关信息和知识;3、具有良好的招商经验;具备优秀的沟通、谈判技巧和能力;4、细致、认真、计划性强;能够有效按目标推进和完成招商工作;5、勤奋、诚信、务实;良好的团队合作能力。相关福利:上班时间: 做五休二(周末双休) 朝九晚五(早上9点-12点   下午1点30-5点)。提供社保。提供员工餐,免费宿舍。员工内部培训,定期安排员工活动,双向晋升渠道。地址:温州市瓯海区梧田蛟凤北路5号联系方式:谷***  15355968255  林先生  17365859081

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客管高经经理(长沙) 高柏(中国) 长沙 0.8-1.2万/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

1、统筹客管团队建设,部门人力规划、安排及优化分工。2、维系及提升客户关系,以协助推动业绩增长。3、根据内部业绩稽核及分析,对业绩部门做出推动。4、向财务部提供协助跟进客户应收账款,并敦促客户及时回款。5、定期主动向客户汇报工作并争取更多业务。6、危机公关:妥善处理危机事件如投诉等,化解负面影响。7、定期检讨客管工作,规划及推行有效的工作方法,以提升对内对外服务质素。8、与其他部门沟通协调, 藉以提升工作效率及优化流程。任职要求:1、国家统招全日制大专或以上学历,男女不限。2、计算机操作熟练,有至少五年客户服务工作经验,有良好的沟通和应变能力,工作细致认真,有较好的执行力。3、有较好的学习能力,工作积极主动,有强烈的责任心和客户服务意识。4、敬业奉献,顾全大局,能维护公司的权益。5、保持高度的工作激情及忠诚度;良好的职业道德及专业素养;抗压能力强,具备优秀的团队管理能力。薪酬待遇﹕带薪年假+全勤奖+五险一金+周末双休+国家法定节假日

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操作总监 东莞市创天联航跨境电子商务有限公司 东莞-南城区 1-1.5万/月 05-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1岗位职责/工作内容/岗位要求岗位职责1、负责执行货代行业操作流程;进口通关联络、归类、报关联络等;2、联系客户以及国外代理,与客户保持良好的沟通与交流;3、出口操作业务订舱、资料确认等,维持与船公司,车队等相关部门良好的关系;4、处理各类突发事件并及时向上级汇报;5、完成上级交办的其他相关工作,及办公室日常业务对应。任职资格1、专科及以上学历,航运及货代、外贸、英语专业毕业者优先;2、3年以上货代操作经验,能够独立处理货代海运提单和空运提单,有食品、二手设备、化妆品、化工品操作经验者优先;3、熟悉货代流程,熟悉货运代理业务及相关专业知识;4、熟悉office等办公软件;5、工作认真负责,思维敏捷,有良好的客户服务意识以及沟通能力,协调能力强。6、熟悉华南及华东各口岸,有相关口岸进口操作经验。薪资:无责任底薪+公司总业绩提成+分红+股份

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客服主管 深圳市傲新源科技有限公司 深圳-宝安区 0.8-1万/月 05-17

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、主要工作:负责公司大客户管理2、协助销售人员完成销售工作, 负责客户订单接收,录入转化及管理工作;3、负责发货出单,客户信息管理、销售报表等书面资料的整理、报告;4、协助销售部门跟进新客户的客户服务工作;5、岗位相关的其他事项。岗位要求:1、本科以上学历,英语六级以上,性格开朗、热情,品行端正、形象气质佳;2. 具有较强的学习能力和电话沟通能力;有销售或相关工作经验者优先;3. 勤奋、自信,具有吃苦耐劳精神;良好的人际沟通能力及应变能力;4. 有一定的成熟服务理念和工作抗压能力;5. 熟练计算机,办公软件的操作能力。福利待遇:1、入职交社保,设有全勤奖、年终奖,年终奖为2-4月薪;2、对于表现优秀的员工,可享特别加薪奖励;3、享受国家法定带薪节假日;4、享受带薪年假、婚假、丧假、产假等;5、员工生日关怀、节假日关怀等其它福利;6、享有每年2次公司旅游机会;7、文娱活动:公司定期举行各种文体健康、聚餐活动,丰富员工业余生活;8、公司有各种激励方案和自由的晋升通道。公司办公环境优雅。员工整体素质高,易于相处,互助互爱,晋升机会多,欢迎广大有识之士加入,借助公司平台创造实现自己的职业价值和人生规划!联系人 :关小姐电话号码:0755-27882022工作地址:深圳市宝安区西乡街道航城大道光电研发大厦1802室

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大中华区客户服务经理 艾司科贸易(上海)有限公司 上海 2.5-3万/月 05-16

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

Main responsibilities and key activities:     ·         Manage installations, trainings, service contracts, warranties and licensing issues to ensure these are handled in a professional and timely manner.    ·         Ensure installations and trainings are done in a professional and timely manner; follow up all the open issues which arise during the installation or training, with an eye to cost-effectiveness.·         Ensure all service calls are logged, updated, followed up and closed in a timely manner.·         Monitor the billings and collections for non-service contract customers.    ·         Manage engineers’ schedules & ensure optimum efficient deployment of resources.     ·         Ensure upgrades, maintenance renewals, etc. are effectively managed and new software releases/upgrades are rolled out to customers in accordance with signed support programs.    ·         Be the bridge between the China and Corporate global support teams in resolving technical & other support issues.    ·         Ensure service data, such as entering intervention reports and problem log entries are updated in a timely and accurate manner so that meaningful management reports can be extracted & analyzed.    ·         Track and monitor services rendered to ensure consistently high customer satisfaction levels are achieved and maintained.    ·         Take initiative to recommend solutions to existing problems or pre-empt issues that could possibly be avoided.    ·         Build a cohesive team and ensure internal and external issues are expeditiously attended to.     ·         Set teams' objectives and guide them in meeting personal performance objectives & other training and developmental issues.    ·         Ensure service contracts (Software & Hardware) are in line with support plan KPI’s and properly followed up.    ·         Ensure our practices and policies are streamlined and effectively followed.    ·         Monitor the service level to ensure high customer satisfaction.    ·         Communicate with customers for various service activities and initiate new service offerings based on market requirements.    ·         Deliver increased service revenue.Qualifications and professional knowledge:·         Customer Service Skills (Minimum of 10 years’ experience in a customer service environment).·         Enthusiastic and positive attitude with a desire to provide excellent customer service.·         Supervisor/Leadership skills (5 years’ experience).·         Customer focus and understanding of production deadlines.·         Excellent communication skills to deal with people at all levels in a professional and respectful manner.·         Good interpersonal skills – ability to work and interact with all levels of management.·         Strong PC skills - experienced in Excel, Word, SFDC reporting and other relevant software programs.·         A team player and analytical thinker with strong administrative, decision-making and organizational skills.·         Ability to strategically plan for the future, combined with the ability to deliver on details.·         Good time management and organizational skills to manage a variety of tasks at the same time.·         Ability to work under pressure.·         Flexibility (very important).·         Has a sound understanding of Print/Packaging industry and background.·         Management Diploma.·         Sound understanding of inventory planning and credit functions.·         Ability to contribute ideas positively in a changing environment and continually identify and implement improvements.·         Experienced in and a desire to lead change and work with others to implement new practices, roles and structures.·         Good understanding of Esko processes and business practices its customers and products. This includes logistics, planning, ordering, sales and service functions.·         Prior sales experience will be well regarded. Prior service experience will be well regarded

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全球用户关系(客服)支持经理 宁波豪雅进出口集团有限公司 宁波-鄞州区 15-35万/年 05-16

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1. 负责全球客服中心客服团队培训; 2. 负责搭建全球客服工作标准及流程, 制定和细化客服管理各项标准、制度,保障客服管理质量,并不断优化,提升客服工作质量与效率;3. 提供全面的客服运营报告,建立完善的客服考评体系,制订各级岗位目标责任、考核指标,为客服团队的运营管理及决策提供数据支持;4. 协调客服中心与各业务部门业务关系,从用户反馈与体验出发推动其他相关业务的优化。任职要求:1. 本科及以上学历,5年以上大型公司客服管理经验;跨境电商客服管理经验优先;2. 英语口语及书面表达流利、能与外籍同事无障碍沟通。3. 善于团队建设,能有效管理团队完成公司制定的目标; 4. 能灵活应变妥善处理突发状况,熟悉客服应急情况处理流程;

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网销总监 广州天泽旺地毯有限公司 广州-番禺区 6-8千/月 05-14

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:少于50人

1、利用网络进行公司产品的销售及推广;2、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布;3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;5、按时完成销售任务。任职资格:1、专科及以上学历,市场营销等相关专业;2、2年以上网络销售工作经验,具有网络销售渠道者优先;3、精通各种网络销售技巧,有网上开店等相关工作经验,熟悉各大门户网站及各网购网站;4、熟悉互联网络,熟练使用网络交流工具和各种办公软件;5、有较强的沟通能力。

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高级跟单经理 哈斯特瑞(上海)贸易有限公司 上海-徐汇区 1-1.5万/月 05-13

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:少于50人

1. 配合销售人员服务现有客户;2、客户下单后负责跟单、出货等后续工作3、熟练操作office等办公软件4、及时与客户对帐、安排财务开票及按时收回货款5、用良好的客户服务意识,确保长期稳定的合作 任职要求: 1. 熟练应用EXCELL、WORD、PPT等各种办公或应用软件; 2. 有较好的英语水平(收发英文email/阅读公司英文产品资料/口头汇报工作); 2. 熟悉销售业务流程,有相关邻域专业知识者优先考虑; 4. 思维敏捷,有团队协作精神;工作主动,有较强的责任心,行事认真、细心; 5. 大专以上学历,有相关行业工作经验者优先考虑。

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亚马逊运营 深圳市誉冠视听科技有限责任公司 深圳-龙岗区 0.8-1万/月 05-11

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

 1.负责Amazon账号正常运营与销售,店铺管理及维护,上传及优化listing,确保账号安全;2.及时回复和处理亚马逊客户售前售后邮件,处理客户争议及差评,提高客户满意度从而提高review的数量及质量;3.调查分析市场及竞争对手状况,制定推广计划和销售策略,熟悉站内外渠道推广引流手段,提高流量及销量;4.利用各种营销手段、销售技巧,提高产品的曝光度,提升转化率; 5.制定FBA发货计划,跟进货物的物流和库存情况负责FBA货物的操作,确保FBA库存合理,供货稳定,收集市场信息,提交市场分析报告;任职资格:1. 大专及以上学历,英语4级以上水平;2. 相关亚马逊工作经验1年以上3. 积极上进,有较强的沟通能力和学习能力,有耐心,做事细致;4. 有志于电子商务外贸行业,有极大兴趣和热情,有团队协作精神,善于挑战。 工作时间: 9.00-18.30 双休上班地址:深圳市龙岗区坂田街道雪岗路2223号C栋4楼联系人及电话:   13343775395  魏小姐 

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Business Development Director 建活贸易(深圳)有限公司 深圳-南山区 2-2.5万/月 05-07

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

Responsibility:  ? Work closely with plant GMs to develop  new product strategy and plan to drive the products sales; ? Understand clients, establish and manage client relationships; ? Understand and analyse the market and competition to identify clients’specific needs in terms of product,  creative concepts, visual merchandizing etc. ? Conduct effective presentations and proposals for client meetings; ? Design holistic program to ensure new product success to continuously grow share in clients’ categories. ? Analyse the business, evaluates competitive challenges, and identifies cost-saving and value-enhancing opportunities for growth ? Prepare all analyses for pricing, cost of goods, price increase for new projects or editing projects. ? Work cross functionally to ensure all products and prices comply with clients requirements; ? Monitor sales and customer service, review sales contracts and report on clients marketing activities, including events, advertising campaigns etc. ? Oversee all business development dept activities, procedures and processes.   Requirements: Bachelor degree, ideally in Marketing, Business or Economics. MBA or equivalent business experience is a plus. 5+ year sr. management role, good analytical skill and excellent in sales and presentation. Good knowledge in MS Office, especially Excel; MNC experience in China, native English. 50% of travel.

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航管 湖北环世中西部物流代理有限公司 异地招聘 0.4-1万/月 04-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1开发并维护与船公司总部的合作关系;2为业务员提供运价支持并定期作培训;3协调公司各业务部门关系,增加公司整体协调程度;职位要求:1具有在物流行业长期发展的愿望;2大专以上学历,英语良好;3具有良好的沟通技巧和团队协作能力;4具有二年以上的同岗位物流行业工作经验.

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微商后台管理 云南仁庄商贸有限公司 昆明 4.5-6千/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

管理微信客户,与客户对接交流,微信销售,售后跟踪,订阅号文案撰写以及维护,网络商城维护

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