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石油/化工/矿产/地质 客服总监
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客服总监 上海微谱化工技术服务有限公司 上海-杨浦区 1.5-2.5万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、全面负责客户服务中心整体运营及管理;2、根据公司年度战略目标,组织制订本部门年度工作计划;3、根据公司业务发展,优化客户服务中心的服务规范、标准流程和考核评价体系;4、负责领导部门员工与客户保持良好的沟通与联系,维护客户的忠诚度,提升公司的形象;5、充分掌握市场情况,了解竞争对手,分析客户需求,并定期提交分析报告;6、完成上级领导安排的其他任务。任职要求:1、本科及以上学历,5年以上客服管理工作经验;2、较强的执行力和学习能力,能够迅速掌握与公司业务有关的各种知识;3、优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;4、工作认真负责、积极主动、有创新性思维;5、有良好的客户服务意识及培训技巧,抗压能力与承受能力强;6、有良好的职业素养及领导能力,并立志在检测分析行业长期发展。

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客户关系总监 港华投资有限公司 深圳 1.2-2万/月 05-20

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

工作职责:1.完善并统一集团服务品牌识别系统:不断强化并推广集团统一的服务理念、服务口号;建立集团统一的服务窗口视觉识别系统如统一的客户中心、热线中心,统一的客户服务人员形象等;树立集团统一、标准的对外服务形象;2.制定集团统一的服务标准,并通过多种渠道和方式,推动全集团客户服务人员服务行为的规范化、标准化;3.建立集团服务质量监察机制:通过第三方神秘顾客调查、内部互查等多种形式,定期监测企业服务质量,推动服务标准在各企业的落实,确保集团服务水平稳步提升;4.建立集团常态化服务培训体系:通过“蒲公英飞扬计划”的实施,不断发掘并培养集团客户服务内训师,并开发集团专属客户服务培训课件,推动企业进行常态化客户服务培训,持续提升全集团客服员工的服务水平;5.客户关系管理:制定集团客户投诉管理制度,直接受理客户反馈至集团的投诉,并定期进行客户投诉分析,促进企业服务流程改善;不定期开展第三方客户满意度调查、客户需求调查;推动企业成立“客户关系小组”;6.集团温馨服务文化推广:通过策划统筹大型客户服务文化品牌活动如“微笑服务大使评选大赛”、“三礼服务文化推广”等,使客户服务从“功能服务”向“情感服务”转变,提升客服一线员工的综合素质,同时搭建集团客户服务人才选拔的平台;7.参与客户服务类行业交流,负责集团客户服务相关奖项申请,提升集团服务品牌的社会知名度;8.参与集团和部门大型活动及会议的统筹组织、会务安排,确保活动及会议顺利开展。任职资格:1.10年以上工作经验,其中6年以上相关工作经验;2.熟悉集团战略发展、较强的全局意识;2.优秀的组织及沟通协调能力、团队管理能力;3.熟练运用客户关系管理手段及工具,具备丰富的品牌管理经验、燃气行业服务窗口管理经验及策划组织大型活动的经验。

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客服主管 深圳市傲新源科技有限公司 深圳-宝安区 0.8-1万/月 05-17

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、主要工作:负责公司大客户管理2、协助销售人员完成销售工作, 负责客户订单接收,录入转化及管理工作;3、负责发货出单,客户信息管理、销售报表等书面资料的整理、报告;4、协助销售部门跟进新客户的客户服务工作;5、岗位相关的其他事项。岗位要求:1、本科以上学历,英语六级以上,性格开朗、热情,品行端正、形象气质佳;2. 具有较强的学习能力和电话沟通能力;有销售或相关工作经验者优先;3. 勤奋、自信,具有吃苦耐劳精神;良好的人际沟通能力及应变能力;4. 有一定的成熟服务理念和工作抗压能力;5. 熟练计算机,办公软件的操作能力。福利待遇:1、入职交社保,设有全勤奖、年终奖,年终奖为2-4月薪;2、对于表现优秀的员工,可享特别加薪奖励;3、享受国家法定带薪节假日;4、享受带薪年假、婚假、丧假、产假等;5、员工生日关怀、节假日关怀等其它福利;6、享有每年2次公司旅游机会;7、文娱活动:公司定期举行各种文体健康、聚餐活动,丰富员工业余生活;8、公司有各种激励方案和自由的晋升通道。公司办公环境优雅。员工整体素质高,易于相处,互助互爱,晋升机会多,欢迎广大有识之士加入,借助公司平台创造实现自己的职业价值和人生规划!联系人 :关小姐电话号码:0755-27882022工作地址:深圳市宝安区西乡街道航城大道光电研发大厦1802室

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客户关系经理&总监 博益鑫成高分子材料有限公司 昆山 15-20万/年 05-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

招聘要求:1、年龄:25-35岁;2、学历:大专(含)以上学历;3、有客服或外务、公关相关工作经验;4、有良好的沟通能力及语言表达能力;5、性格:善良、诚实、活泼大方;6、有良好的交际能力;7、其他要求:有驾驶证,开车熟练,无家庭负担,可全身心投入工作。薪资:年薪12万以上+提成+年终奖金;公司需要年轻有魄力的你们为公司注入新鲜的血液,赶快加入我们吧!!!

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副秘书长 中华全国工商业联合会石油业商会 北京-朝阳区 0.8-1万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:非营利组织|公司规模:少于50人

1、协助秘书长拟定、组织、实施各类工作计划;2、负责与全国工商联各部门的联系和沟通3、负责商会各项会议、活动等策划、协调和执行;4、组织开展商会各项活动,为会员企业提供更多学习交流与获得商机的活动平台;?5、通过商会平台,发展与相关企事业单位的合作,建立战略合作伙伴关系。??6、完成领导交办的其他工作。职位要求:1、编辑出版、新闻、中文等相关专业,本科或以上学历;年龄35岁以上2、品质优秀,作风正派,服务意识和创新意识强;3、具备优秀的社会活动能力,善于发掘、整合和利用资源;4、具有较强的文字功底和较强的运营、策划和业务管理能力;5、有过相关行业商协会、政府部门或石油行业工作经历及行政管理等经验者优先。

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