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计算机服务(系统、数据服务、维修) 客服总监
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Client Support Lead, APAC 美资外企 Meltwater Group 上海-黄浦区 45.6-52.8万/年 05-25

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

The Client Support TeamThe Client Support Team is a critical component to our customer experience and our long term strategy at Meltwater. Every member of the team embodies our core values, especially ownership, fun, number 1 and respect. We drive tremendous value as a team by providing best in class support to our clients, which drives client satisfaction, product adoption and client retention.  About Client Support Lead We are looking for an experienced people leader who is capable of running the day-to-day activities of our Support Team, as well as setting and executing the long-term vision and roadmap of the Client Support/Client Experience department. You have experience leading, coaching, and motivating a team to deliver high quality, efficient, and empathetic customer service in a high-volume, fast paced environment. Your team is the support contact point for both clients and internal users. You have a growth mindset, and you thrive in a data-driven, customer-centric environment. This is an exciting opportunity for someone who is self driven, positive and want to work with highly motivated & fun professionals that take pride in providing the best client experience to our customer base. What are we looking for?We are looking for an experienced people leader who is capable of running the day-to-day activities of our Support Team, as well as setting and executing the long-term vision and roadmap of the Client Support/Client Experience department. You have experience leading, coaching, and motivating a team to deliver high quality, efficient, and empathetic customer service in a high-volume, fast paced environment. Your team is the support contact point for both clients and internal users. You have a growth mindset, and you thrive in a data-driven, customer-centric environment. This is an exciting opportunity for someone who is self driven, positive and want to work with highly motivated & fun professionals that take pride in providing the best client experience to our customer base. What will you do?You will manage the day-to-day activities of our Support Team, while leading the team’s continued growth and expansion.You will recruit, interview, hire, train, and onboard new Support teammates.You will be responsible for maintaining high levels of customer service and commitment to SLOs.You will evaluate, design and execute long-term and future plans for making our support better as our products, services, and client base continue to scale.You will develop and monitor data dashboards to provide a complete picture of the state of operations. You will proactively and clearly communicate these results to the rest of the organization.You will serve as an advocate for Meltwater. You are obsessed about customer success and driving long-term customer value.You will proactively conduct outreach and maintain productive communications with other departments to get feedback, improve satisfaction, and prevent churn.You will act as a point of escalation for complex customer questions, and you will organize cross-functional teams as needed to resolve any escalations.You will use data to improve existing processes, drive product recommendations, and scale operations.You will help our product and service get better by funneling users' feedback, issues, and requests into the product's roadmap.You will help build out and manage a data-driven staffing model for the team that aligns with operational volumes and arrival patterns.You will foster a sense of teamwork, have lots of fun, and take pride in building a world-class support team.We would love to see:Minimum 3 years’ experience as a people manager or team leader in a customer service or contact center environment, preferably B2BExperience in hiring, recruiting, growing, retaining, and scaling teams in an international, customer-focused environmentExperience with ticketing systems for multi-channel based supportStrong interpersonal skillsStrong work ethic, self-directed and resourcefulPositive, proactive, flexible and capable of working independently as well as working in a teamGood communication and analytical skillsGreat technical understanding of complex products and systemsAmbitious, hardworking, execution-oriented, eager to get results and succeedThe perks of working with us!Competitive salary20 paid holidaysTraining program, conference, seminar for your personal and professional growthComprehensive medical insurance for youBusiness travel life insuranceFun, ambitious and international working environmentOverseas management training and conferenceGym allowance with other cultural team activitiesWell stocked kitchenAnd more…

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运维总监 广州市三三一信息科技有限公司 广州-天河区 1-2万/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1. 负责运维部日常管理工作,不断降低运维事故,优化运维流程,降低各项系统风险;2. 解决应用系统运维过程中的技术问题,制定运维风险清单和应急方案以及优化方案;3. 负责公司运维平台(短信平台)建设,建立规范、高效、自动化的运维体系,降低运维成本;4. 负责公司数据中心和办公区的软硬件管理规划;5. 协调、管理运维团队,执行内部管理制度,流程管理,保证整体服务质量; 6. 负责运维团队人才建设,保障公司人才战略落实。任职要求:1. 计算机相关专业本科以上学历,3年以上融合通信相关行业运维管理经验;2. 善于制定并实施公司运维体系的长期规划,具备很强的全局把控能力;3. 善于沟通,在团队管理方面有很强的领导技巧和才能;4. 能承受工作压力,适应加班,执行力强;5.必须有短信平台运维经验。

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售前客服总监 杭州元声象素科技有限公司 杭州-滨江区 1-1.5万/月 05-25

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1.负责公司全面客户服务工作,主持客户服务部门管理; 2.负责整体客服部门规范化管理,制定规范化的客服工作流程,负责客服人员培训与工作指导;3.负责与各部门保持良好的业务沟通与协作,为公司提供有力的决策参考及建议; 4.不断提高公司客服工作质量,保证良好的公司形象、品牌及美誉度;5.全面实施客户关系管理,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和运作模式,不断完善和优化服务质量;6.代表公司形象和利益,拓展和维系公司高端客户群体,处理客户危机事件。客服总监岗位要求1.有较好的团队领导能力,合理分配工作任务,培训、提高团队业务水平;2.具有良好的职业素质和心理素质,有应付与解决突发事件的能力及技巧;3.工作细致、严谨、敏捷、并具有战略前瞻性思维;4.具有高度的客户服务意识和危机处理能力,熟悉商业相关法律法规;5.良好的语言沟通能力和吃苦耐劳的精神;6.能够熟练使用office软件。7、有呼叫中心管理经验者优先

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客户总监 联创世纪(北京)企业管理有限公司 北京 4-5万/月 05-25

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责1、专业人员职位,在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求,并能独立处理和解决所负责的任务;2、了解掌握各部门的用人需求;3、实施招聘工作,发布招聘广告、进行简历筛选、评估候选人并提供初步面试报告;4、管理、开发招聘渠道;5、维护人才储备库。任职资格1、人力资源或相关专业大专以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、有人力资源招聘的实务操作经验,熟悉国家相关法律法规;4、性格温和、有耐心、积极主动,为人正直,忠诚守信,工作严谨,具有很好的语言文字表达能力;5、熟练使用办公软件。

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呼叫中心经理 襄阳世纪天语管理咨询有限公司 襄阳 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:负责呼叫中心的日常管理、运营,带领团队完成工作目标;负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;负责呼叫中心人员培训和绩效考核;负责准时准确完成呼叫中心各类报表;负责呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统。任职要求:良好办公软件操作技能(office系列);胜任呼叫中心日常运营管理(呼入性服务项目);熟悉呼叫中心各项业务操作流程;具有丰富实操管理经验(涉及排班、绩效、培训等方面)工作地址 新五中附近台子湾路78号云谷电商园二楼

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客服运维总监 米雷(北京)科技发展有限公司 沈阳-沈河区 6-8千/月 05-24

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

全城招聘!米雷科技·四城联动招募开启【公司介绍】米雷(北京)科技发展有限公司,成立于2018年,是一家拥有自主知识产权,囊括产品开发、运维、教育产品服务的科技型企业。公司前身历时十八年,联合全国数千名省市优秀特级中小学教师,精心研发了一系列具有独立知识产权,能快速提高学生自主学习能力,掌握科学学习方法的高科技教学产品。工作职责负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定客服事业部体系发展战略和部门整体规划;管理、监管、评估客服人员的各项日常工作以及服务质量评估、建立质量指标体系;定期制定培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服的业务技能;建立并管理客户档案,维护客户关系,增加不断提高客服的业务技能;激活客户使用,客户答疑咨询;制定回访方案并组织实施,提高投诉问题的处理效率和质量;用户需求及意见及时反馈给关联部门并高效准确解决,不断提高用户满意度;分析用户数据,优化工作解决方案。【任职资格】统招专科及以上学历,专业不限;有一定学科功底,能够进行辅导答疑;热爱教育行业,性格开朗,态度积极;普通话标准,表达能力强;思维灵活,擅长与学生进行沟通交流;有应聘职位的相关经验。【薪资待遇】社保:五险一金福利:打车报销、午餐补助、节日福利、文体俱乐部、定期团建、定期纪念物、员工体检、租房补贴、每年2次旅游(国内、外各一次)等。【一站式面试流程】面试、岗前培训、复试、上岗集训营、笔试【工作地点】沈阳、北京、深圳、成都适应外派工作的员工补助及薪资参照目的城市标准制定。【工作时间】8:30-17:30【联系电话】赵*** 188-4239-5555公司地址:辽宁省沈阳市沈河区青年大街121号嘉里中心企业广场A座8层乘车路线:地铁2号线工业展览馆下车B1口出 东侧50米

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客服总监 无锡英臻科技有限公司 无锡 1-1.5万/月 05-24

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;2.建立建全部门的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;3.不断完善客户服务的工作流程和规范,建立高效的客户服务和营销团队;4.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务;6.解答客户有关售前、售中及售后的相关事宜,及时反馈客户信息,并汇总整理上报;7.客户服务相关资料.文件的归档整理,同时配合其他部门做好客服服务工作;8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度;10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核;11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件;12.及时传达公司的最新精神及业务通知,落实执行关于客服业务知识的各类文件;任职要求:1.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;2.有业客户服务部门管理经验3.工作技能:时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力;4.业绩方面:团队精神、工作高效,服务意识强;5.本科以上学历,性格开朗、稳重。

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客服总监 深圳市颖网科技股份有限公司 深圳 1.5-2万/月 05-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、5年以上相关工作经验、2、对客户部日常工作进行管理;3、有广告机、海报机、等相关行业方面经验优先,4、及时跟踪客户反映问题、并落实处理;5、有项目管理相关经验6、有30人以上团队管理相关经验7、能适应出差,熟悉银行广告机方面售后服务、维保。

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顾问总监 沈阳卓琦科技有限公司 沈阳-沈河区 1-1.4万/月 05-24

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责 1.制定并组织负责公司营销工作的全面管理,制定审核相关营销计划; 2.收集同类产品的营销信息,分析市场趋势走向; 3.依市场的调研结果分析现有市场并对未来市场作出预测; 4.组织制定、完善部门管理制度,并负责优化运营中心的工作流程;5.加强团队建设,巩固、扩大公司运营渠道; 6监督管理部门人员情况,并进行业务指导和工作考核;7.调动运营部门人员的积极性,完成各项营销指标,建立完善的业务网络,提高市场 占有率; 处理重大客诉问题,向公司反馈相关情况,并作出对策; 8.协助公司其它部门处理日常相关事务,完成总经理临时交付的任务 任职资格 1、本科以上学历,市场营销、工商管理专业毕业优先,有接受过管理学、战略 管理、会计与财务、合同谈判技巧与管理等相关方面知识的培训;五年以上相关工 作经验,三年以上同职工作经验; 2、对市场有敏锐的洞察力,有一定的分析判断能力、团队建设能力、市场开拓能力、 公关交际能力、保密意识强,熟悉办公自动化软件;3、28-35 岁,身体健康,能承受高强度工作; 有决策魄力、有诚信、性格大方、积极主动、豁达乐观

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销售总监(车险方向) 上海甚解信息技术有限公司 上海-徐汇区 1-3万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、 负责公司销售业务的整体拓展规划,针对不同市场,制定不同的推广营销方案, 并监督和调整活动的执行;2、 负责年度销售计划的制定和目标任务分解,并带领团队完成整体销售任务目标;3、 负责公司对外的战略合作与商务拓展,开发并维护主要合作伙伴的合作关系,管理公司商务合作项目,对相关销售渠道进行有效监管和控制;4、 负责销售管理架构的搭建,包括团队的组建和管理、销售人员培训等;5、 建立部门有效的激励考核机制,业务流程、制度等;6、 协助市场推广活动的组织开展,建立渠道网络,提升品牌知名度;7、 根据公司人力资源计划及部门销售计划提交人员需求计划,控制人员流动率,合理增减人员。职位要求:任职资格:1、专科科及以上学历,金融类、经济类等相关专业优先; 2、3年以上互联网金融与保险行业销售管理经验,1年以上保险公司或经纪公司总监以上职位经历;3、良好的专业背景,较强的客户渠道和客户资源,热爱保险行业;4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通及协调能力,分析和解决问题的能力;5、具高度责任感与敬业精神,工作严谨认真,耐心细致;6、熟练使用Excel,Access,Powerpoint等Office软件。职能类别:有保险公司背景

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客服总监 深圳市中保比讯安防科技有限公司 深圳 1-1.5万/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

一.岗位职责:1、负责客服体系的建立、执行、改进。2、负责客户关系的维护。3、负责客户资料的管理。4、负责客服呼叫中心的日常管理(人员分工、考核)。5、协助市场对客户进行谈判。6、协助市场部进行客户二次开发。二.任职资格要求:1.年龄22-45岁。2.***优先,气质出众。3.具有出色的沟通谈判能力。4.有3年以上客服管理工作经验。

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客户经理 青岛鹏为软件有限公司 青岛-黄岛区 4.5-6千/月 05-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

需具备的能力: 具备敏锐的商业意识,准确掌握行业动态、挖掘客户潜在需求;熟悉行业业务的销售工作,具有较强的协调公关能力;优秀的人际沟通、谈判技能和客户服务意识;有良好的团队协作精神。将得到这样的历练: 客户关系的建立、维护和发展;客户的签单与后续服务;收集、整理产品相关的市场、政策等信息。能享受以下待遇: 除基础工资外,还享有岗位、全勤、绩效、话费补贴、津贴、工龄补贴、级别工资、奖金、积分补贴、分红等;签订劳动合同,缴纳各项保险,根据个人意愿缴存公积金;按规定享受带薪年假及其它法定假期;办公环境舒适自由,8小时工作时间。拥有内训讲师资格,在岗位中不断提升自己。

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客户总监 辽宁牛万科技 沈阳-沈河区 20-100万/年 05-14

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

有胆量 有梦想 你就来! 我们最懂你的价值,带着你的梦想来吧,我们干票大的! 有客户开发管理和院校合作洽谈经验,勇于承担带领团队重担,踏实肯干,敢于挑战高职高薪。 公司福利:餐费补贴、电话费补贴、交通费补贴、房租补贴、房贷补贴 带薪培训 带薪年假 五险一金 提成+奖金 年薪20万-100万 咨询电话:024-31510595 沈阳办公地址:沈河区北站路115号,金利大厦1909室 沈河区友好街10号,新地中心1号楼6楼 鞍山办公地址:鞍山市铁东区华润置地广场A座901

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项目经理/Project Manager Capgemini Japan K. K.凯捷日本 西安 3-4万/月 04-30

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

岗位职责:1)Manage CRM business spanning across multiple processes like; Voice IB / OB, Chat, Email Support;2)Complete end to end responsibility of account delivery;3)Responsible for delivering against client SOWs and SLAs;4)Operations leadership for establishing processes, metrics identifications and reporting;5)Ensure roll out of all center standards on Quality, Controls & Compliance and all pertinent house keeping items for the account;6)Deliver to the Continuous Improvement Objectives for the account;7)Understanding and deploying appropriate CONCENTRIX tools and assets;8)Client relationship management: Manage relationships with customers at the senior and middle management level and ensure customer satisfaction;9)Establish and maintain robust tracking mechanism for key indicators of the operations to support decision-making;10)Responsible for tracking and driving all process parameters ‘critical to process’ & ‘critical to quality’ for process delivery;11)Work with HR in the career development activities for team members, team leaders and managers, including performance management, feedback and training;12)Ensure adequate guidance & training of team members to ensure process objectives & Customer requirements are met;13)Responsible for working with the cross functional teams to ensure successful delivery of the account managed;14)Ensure 100% compliance of all controls by the delivery team;15)Produce timely and effective client reports and CONCENTRIX internal management reports to present the performance of the account;16)Ensure delivery of the account per the contract and DOU signed with the customer;17)Build and develop effective working relationship with the account Pes;18)Constantly look for and create opportunities of growth of the account.岗位要求:1)Min.8 years operations manager experience with 100+ team;2)Project Management skill. Domestic Client relationship management experience3)KPI/Finance skill. Financial Acumen, having experience in managing P&L / costs for the account;4)Deep expertise in understanding Call metrics / AVAYA CMS reports / Call center productivity reports.Strong English skills:1)Client relationship management, Problem determination and be able to make crisp action plans;2)People Management - Facilitate a healthy and a motivating environment;3)Preferable to have Six Sigma / Quality certification / Customer Operations Performance Center (COPC) etc;4)Understanding and Focus on Business Controls / Process adherence and Compliance;5)Be able to establish strong working relationship with internal CONCENTRIX and functional teams;6)Some experience with transition and project management concepts / methodology is preferred.Qualifications (Education/Major/Certificates)Six Sigma Green Belt, PMP.Additional information preferred:1)Experience within the contact centre industry OR;2)Sales Management Experience with IT industry;3)An understanding of smart phone or electronic device hardware and software.工作时间:早九晚六,周末双休薪资福利:员工享有基本工资+交通补贴+绩效奖金;享有带薪年假高达5-15天,婚假,产假/陪产假;按国家政策缴纳社会保险和住房公积金,商业保险, 每年公司组织大型体检等福利;工作环境舒适,五星级年会,每个季度有团队建设活动;职业前景:公司提供全方位的技能培训如职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。

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4000+电话客服/双休包住/五险一金 武汉博元慧英科技有限公司 武汉-武昌区 4-8千/月 04-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

【岗位职责】:1、前端专门负责打电话,加资源加客户。2、利用公司提供的资源,打电话跟客户进行有效的沟通,筛选意向客户。3、纯文职工作,无压力,准点下班。4、上班相对自由,没有诸多条条框框的限制。5、90后同事,工作环境简单,氛围好。6、只要愿意做,无相关经验也可以。有人带,轻松上手。------------------【岗位说明】:1、底薪福利:底薪2500+200全勤+300绩效   绩效说明:每人每月保底加客户人数不低于120个,低于保底数则无本月绩效(超出部分:每一个10元/人)2、工作内容:除了电话引流筛选资源外,养微信号也是每日的正常工作职责   工作时间:周一至周五:上午08:50-下午18:00 (国家法定节假日照常休息)               没有完成每周绩效或当月绩效的,可以自行选择周日是否加班------------------【面试地址】: 武汉市武昌区徐东大街岳家嘴山河企业大厦16楼  地铁站:4号线、8号线、岳家嘴地铁站A出口即见 

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客户成功总监 北京梦见星科技有限公司 北京-朝阳区 1.5-2.5万/月 04-08

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、搭建高匹配、逻辑性的客户成功服务体系,提升客户服务工作的有效性;2、负责客户成功团队的组建与管理,制定标准化的客户服务流程,并落地验证优化;对接已签约客户并建立良好的信任度,定期联系和拜访客户,提高客户满意度;3.、完善解决客户使用中的操作问题,提高客户售后满意度;4、定期回访与培训客户,持续传递产品价值,提升客户的使用深度;5.、监测、搜集、整理和分析客户使用数据,及时了解和总结客户反馈,对产品迭代给出建议与优化;6、精细化运营客户在产品使用的生命周期,促进客户续约和增购。岗位要求:1、统招本科及以上学历,专业不限;2、具备搭建客户服务体系的成功经验,经历过创业产品从1到100的实操经验;3、五年以上SaaS产品的客户服务经验;对2B类型的产品有个人独到见解;4、具备较强的客户服务意识,工作细心严谨,有责任感,具有良好的团队协作能力与跨部门沟通能力;5、较强的数据整理与分析能力,优异的逻辑思考能力、沟通能力,具有独立分析和解决问题的能力和方法;6、工作主动,爱学习爱思考。

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客服总监 厦门赢定信息科技有限公司 厦门 0.8-1万/月 03-27

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】1、负责建设管理部门团队,激发团队高效的工作2、协调客户投诉等【任职要求】(1)本科以上学历(2)懂IT技术(3)敬业,责任心强(4)文档总结能力强(5)沟通和表达能力强(6)做事迅速(7)有过3年以上带队伍经验(8)有过3年以上IT售后客服中心或呼叫中心的管理经验【我们的福利】1、 五险一金、意外险、重大疾病险(儿女也参与,费用公司全承担)2、 每周上班5天,另有相应节假、年假、婚假、产假、三代嫡亲婚丧假等3、 部门团建、周年庆、年会等活动4、 满1年员工春节车费报销5、 满1年员工父母每月可收到公司的父母孝顺金,直到员工离职停止发放6、 过节费、生日礼金、结婚礼金、生育礼金、乔迁礼金等7、 参与培训提升技能8、 工作日早上有点心、下午有下午茶等9、 实行大小周的部门员工每个月增加200元10、 每日评选***员工奖100元/人11、 勤奋奖300元/人12、 员工个人主持培训课程50元/课--100元/课13、 师傅奖300元/人14、 伯乐奖500元--1000元/人15、 建议奖200元16、 创新奖300元/人17、 春节值班奖励200元/天18、 年度***新人奖666元/人19、 年度***师傅奖888元/人20、 年度邮差奖999元/人21、 年度***销售奖999元/人22、 年度***员工奖999元/人23、 年度***团队奖:主管1999元/人   团队1999元/团队分24、 工龄奖每增加一年加100元,上不封顶25、 年度特别员工奖999元/人26、 年终奖

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日语经理 亚马逊中国 大连 1.5-3万/月 03-26

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:外资(欧美)|公司规模:5000-10000人

 ?Execute operation process and achieve operation target   ?Responsible for the KPI achievement   ?Set up the team goal align with the operational target and execute the operation plan of the teams managing   ?Lead, educate, and correct the Team Leaders the team CSAs on their performance, competence, and attitude of work   ?Play as a role model in the team   ?Deep dive and identify issues in the management work and resolve in a timely manner   ?Communicate ,listen, influence, care people, set up trust and respects in the team   ?Sense of urgency   ?React, and resolve any issue and problem independently   ?Flexible in working hours and working day   ?Resolve serious complaint if necessary and enhance customer experience   Basic Qualifications  ?People management skills and experiences   ?Can play the role model to provide positive influence to the surrounding people.   ?Experience in operation management for 100 people in Call Center industry for 3-5 years   ?Teamwork spirit    Preferred Qualifications  ?Have a good integrity to get respect from all level of Customer Service?Excellent in Japanese   language reading, writing, speaking and listening communication skill   

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呼叫中心经理 襄阳世纪天语管理咨询有限公司 异地招聘 6-8千/月 05-25

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:负责呼叫中心的日常管理、运营,带领团队完成工作目标;负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;负责呼叫中心人员培训和绩效考核;负责准时准确完成呼叫中心各类报表;负责呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统。任职要求:良好办公软件操作技能(office系列);胜任呼叫中心日常运营管理(呼入性服务项目);熟悉呼叫中心各项业务操作流程;具有丰富实操管理经验(涉及排班、绩效、培训等方面)工作地址 新五中附近台子湾路78号云谷电商园二楼

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高级运营经理(工作在襄阳) 襄阳世纪天语管理咨询有限公司 异地招聘 0.8-1万/月 05-24

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:负责呼叫中心的日常管理、运营,带领团队完成工作目标;负责组织建立呼叫中心的管理、业务流程和各项规章制度,并督促执行;负责呼叫中心人员培训和绩效考核;负责准时准确完成呼叫中心各类报表;负责呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;负责与相关业务部门和技术部门协调,完善服务流程规范和服务系统。任职要求:良好办公软件操作技能(office系列);胜任呼叫中心日常运营管理(呼入性服务项目);熟悉呼叫中心各项业务操作流程;具有丰富实操管理经验(涉及排班、绩效、培训等方面)良好的组织能力和团队协作能力;3-5年以上大型呼叫中心运营管理工作经验(100人以上规模),;受过项目管理、现场管理等方面的培训;

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