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家具/家电/玩具/礼品 客服总监
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国际客服储备经理 广州熙彬贸易有限公司 广州-天河区 1-1.5万/月 05-21

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、根据公司海外市场发展战略,完成年度目标 制定客服部门年度季度工作计划,2、优化完善国际客服部工作流程和标准。 3、团队建设,根据公司境外发展业务需求,完成各岗位工种和人员编制 4、熟悉加盟连锁门店客服部工作流程 任职要求1、3年以上连锁经验/2年外资企业/2年境外工作经验 2、 英文6级以上 ,35岁以下。

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售后服务副总监 上海智谛智能科技有限公司 上海-嘉定区 1.5-2万/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1. 协助执行总裁制定售后服务业务战略及发展规划并负责实施;2. 负责客户满意度管理:开发并维护重点客户,培养忠诚客户,降低客户流失率;3. 负责售后部日常运营管理,确保为客户提供高质量的售后服务;4. 负责跨部门协作,确保各部门良好的合作关系;5. 负责零配件的管理;6. 部门费用管控;7. 负责人员管理,包括下属绩效管理,提导、激励下属并帮助其成长。任职要求:1. 大专以上学历;2. 具备客户导向意识;3. 具备5年以上厨电、橱柜行业工作经验,2年以上售后服务领域管理工作经验;4. 具备良好的沟通、人际交往能力和谈判能力;5. 具备团队合作精神、组织协调能力及解决问题的能力;6. 具备良好的学习能力

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高级客服经理 深圳迅销科技股份有限公司 深圳 1-1.5万/月 05-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1、负责管理客服团队,组织团队成员进行分析、改善、提升,优化各环节的服务水平,提升客户体验满意度; 2、建立并完善客服人员培训体系,指导客服人员提升业务操作技能,形成标准化、专业化客服作业指导书,并持续迭代优化; 3、负责处理客服疑难问题,及时给予团队成员提供有效的解决方案和支持; 4、负责通过汇总分析客服信息发现问题并提出预警; 5、负责团队绩效管理,持续提升人员素质和能力,对团队绩效负责; 6、完成上级交办的其他任务。 注:该岗位晋升空间较大。 任职资格: 1、大专及以上学历,五年以上客服经验,带领过5人以上客服团队者优先; 2、具有较强的领导力和沟通能力,优秀的问题分析与组织协调能力,能承受较大的工作压力; 3、有较强的客户服务意识,良好的职业素养,热爱客服工作。

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客服总监 广州皓醒湾科技有限公司 广州-天河区 15-30万/年 05-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责建立及完善客服管理体系、培训体系、激励体系、制定公司客服体系发展战略和部门整体规划,合理构建人员梯队;2、制定部门的业绩目标,并对目标进行分解、落地实施,提高转化率,确保目标完成;3、提高客户服务满意度,提高转化率,确保目标完成;4、规划客服员工发展方向,做好内部与外部调岗机制;5、搭建CRM系统,建立客户回访,客户关怀体系,增加客户粘度;6、通过店小蜜、CRM系统等方式,优化各个流程和人员效率,确保团队运作效率。7、制定与完善客户管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;8、建立各类客服数据并做好相应的数据分析。岗位要求:1、本科及以上学历;有代运营公司,品牌公司,5年以上客服管理工作经验,家电/服装/美妆/护肤/高客单产品相关经验;2、优秀的团队管理经验,管理过超过50人团队,有较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;;3、精通电商平台客服工作流程和天猫、淘宝和京东等平台的售前、售中、售后、评价、投诉等相关规则;4、具备较强的服务意识,有较好组织实施和沟通协调能力,良好的语言表达能力和抗压能力;并对工作数据进行有效分析,发现问题解决问题。工作地址:广州市天河区东圃镇二马路67号盈科智谷4号楼118室

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客服总监 成都美佳易佰科技有限公司 成都-武侯区 1.5-2万/月 05-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、协助决策层制定公司发展战略,向公司决策层提供客户服务运营、增强客户满意度方面的建议,最大限度地提升客户的转介绍率;2、负责公司客服服务中心整体组织运营与统筹工作;3、负责下设部门的统筹与管理,下设部门:储运部(负责产品跟踪、储存及运输)、安装部(负责产品安装及维护)、客服部(负责公司客户回访、投诉接待、售后处理、考核数据的采集);4、负责客户服务中心经营模式搭建及管理办法的编制;5、负责客户锁客环节的设计与执行,提高客户的转介绍率;6、负责制定客户服务质量标准,建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式,保证客服工作标准化、流程化,提高客户满意度;7、负责客户投诉及媒体风险管控,组织检查、监督各项目环节对投诉的处理情况;任职要求:1、本科以上学历,3年以上同岗位经验;2、较强的服务意识和良好的沟通、协调能力,熟悉客户关系管理沟通的原则与方法,能承担较强的工作压力;3、具备较好的激励、沟通、协调、团队领导能力,以及较强的责任心、事业心;4、具备优秀的外联与公关能力,优秀的人际交往与临场应变能力,保持公司对内对外联络信息的有效沟通。

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售后副部长 韩电集团有限公司 异地招聘 1-1.5万/月 05-15

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:合资|公司规模:1000-5000人

售后服务管理体系的修改、完善;根据公司整体发展规划和销售政策,制定售后服务方针、政策并组织实施;负责市场与公司产品有关的各项售后服务工作;负责呼叫中心平台的管理监督工作;负责全国维修服务网络的建设与团队管理工作;结合市场反馈,协同相关部门快速制定切实可行的维修方案,并指导实施;根据市场质量信息反馈,依据CRM数据统计、定期完成质量分析报告。跟踪品质改善情况,对改善结果进行市场跟踪;部门的管理工作;职位要求:1、具有售后服务岗位八年以上的工作经验; 2、良好的沟通能力。

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客服中心经理 海南普润杰科技有限公司 海口 4.5-6千/月 05-08

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、根据公司发展战略,参与构建服务体系, 负责组建和管理 400 客服团队;2、制订客服中心工作规范流程,依据客服业务往来制作 FAQ,制定部门管理规章制度;3、管理客服团队,通过 400 热线电话和邮件处理用户的咨询和投诉,了解顾客需求,将客户问题转给安装部门落实并跟踪情况,解决顾客实际问题;4、根据业务流程和服务要求,管理和监督处理后的相关咨询和投诉及其准确记入顾客信息业务平台;5、组织培训客服人员,提升部门人员的客服技巧和敬业水平;6、跟踪、处理客户反馈信息,维护顾客关系,提升顾客满意度,维护公司的品牌和声誉;7、收集、掌握当地客户信息,运用大数据管理的方法收集整理客户信息及问题,形成报告给公司,提升公司产品在挖掘客户需求、满足客户需求方面的技术改进成效,提升客户满意度;8、完成上级领导交办的其他工作。

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礼品渠道大客户总监 上海梅歌文化传播有限公司 上海-徐汇区 2-2.5万/月 04-29

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

★产品介绍:茶密Chá 密语杯(官网:www.teabuddy.cn)是Madison Art & Design历时两年半耗资过千万研发出来的全球首款便携智能茶器。茶密Chá 密语杯一经面市便荣获2016年德国红点之中国好设计奖、2017年德国IF产品设计大奖,同时获得5项国内国际外观、实用新型和发明专利,是Madison Art & Design团队精心打磨两年半实至名归的沥血匠心之作。茶密Chá 密语杯将茶道与科技完美结合,对中国唐代茶圣陆羽在全世界第一部茶叶专著《茶经》中关于泡茶的秘诀进行解析,将泡茶的器具、工序、火候等需要掌握的技法浓缩在密语杯底部芯片内,利用非接触式动态感温技术配合Madison Art & Design的原创智能算法,对茶水配比、入水温度、泡茶时间进行严格控制、精准计算和合理补偿,在恰当的时机,通过多种音乐、多国语言/多种方言、99种酷炫灯光提醒喝茶,帮助饮茶者获得每一杯茶的***口感与健康功效。同时茶密内存储200种以上海量功夫茶谱,根据不同用户体质特征,人工智能推荐用户适喝茶种,同时茶密Chá 密语杯利用原创的智能识别及动态泡制技术,将茶叶数字化帮助用户轻松泡出大师级好茶,从而获得前所未有的精致趣味的饮茶新体验。★公司介绍:茶密Chá密语杯(官网:www.teabuddy.cn)出品方Madison Art & Design是梅歌传媒集团旗下高端国际设计品牌。Madison Art & Design创立于2006年,专为保时捷、米其林、戴尔等国际品牌提供高端品牌衍生品设计研发、生产制造的专业服务商。Madison Art & Design由国内外知名设计师、4A广告人、品牌策略专家、IT和智能供应链、物联网技术专家等组成,是中国为数不多的同时在产品研发、创意设计、生产制造、品牌营销、技术创新等领域同时领先的高端设计品牌。Madison Art & Design成立10年来,拥有超过100个知名品牌客户,成功案例数以千计,客户满意度行业名列前茅。Madison Art & Design的设计态度是:与平庸不两立。Madison Art & Design的定位:将科技与设计完美融合,具有持续创新能力的高端跨界设计品牌。Madison Art & Design的使命是创造改变人们未来生活的美好产品,茶密Chá的定位:国际化的时尚智能生活品牌。茶密Chá的目标是将小而美的产品做到世界一流,愿景让未来提前到来。梅歌可以为优秀的你提供:1、与梅歌一起亲眼见证未来12个月以蓝海战略及互联网思维成就伟大产品的成功案例;2、个人与公司共创辉煌的长期事业发展平台;3、优质的团队工作氛围,享受与技术、产品、设计等领域顶尖人才共同创业成长的快意;4、 交通便利(11号线地铁口)和优越的工作环境(黄浦江畔5A写字楼顶层);5、 拟上市创业公司中具竞争力的待遇(优秀人才可直接与公司高层面谈)岗位职责:1 制定公司产品大客户销售战略,并带领团队高效执行战略计划和布置。2. 负责公司产品在团购渠道(如礼品公司、银行、移动、石油石化、企事业单位等)的销售;3. 独立制定开拓新客户的能力。4. 拓展团购渠道,保持与所有团购重点客户的联络、沟通,并定期拜访,致力产生销售、创 造营收;5. 量化团购业绩目标并开展相关业务计划,负责团购业务谈判及合同签订;6. 货款的及时回收。任职要求:1 8年以上销售工作经验,对如何推动企业团购有深入研究,有一定的团购客户资源,对礼品行业有深入的了解;2精通大型通讯类客户(移动、联通、电信)礼品订单操作,有客户资源者优先考虑;3精通大型银行积分类客户礼品订单操作,有客户资源者优先考虑;4精通大型快消类客户(奶粉、饮料、食品)礼品订单操作,有客户资源者优先考虑;5 有5年带团队经验。执行力强,效率高。

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客服经理 成都趣睡科技有限公司 宁波-鄞州区 1-1.5万/月 04-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1. 负责建设客服部团队体系,完善客服部工作流程及标准;2. 根据公司业务流程对客服部问题能独立提出解决方案,协商解决客户问题;3. 负责带领客服部协助各部门对接客服工作,提升公司内部客服团队工作能力;4. 负责团队的管理工作,组织实施团队培训、督导考核等工作,建立健全团队各项管理制度;5. 能对客服产生的数据问题,进行总结,分析流程中相关问题,提出内部流程修改建议;6. 负责对员工进行培训、指导和监督,确保团队所有员工明确工作进度及个人目标。职位要求:1. 本科以上学历,3年及以上客户服务或呼叫中心工作经验,2年以上客服管理或团队管理经验;2. 有家具、家纺、家居行业客服管理工作经验优先;3. 熟悉客户服务、投诉处理等专业知识;4. 熟悉运用各类办公自动化软件;5. 具备较强的理解沟通、谈判及协调能力和敬业精神。

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客户服务总监 成都华商暖通设备工程有限公司 成都-武侯区 0.8-1.5万/月 04-28

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

客服总监/经理岗位职责:  1、 组织、建立、健全公司客服服务管理体系, 增强客户粘性,负责客户服务的整体策略和计划的制定和实施,努力实现二次营销; 2、负责公司监理部门工作的管理,及时处理客户重大投诉,提升客户满意度; 3、通过客户反馈及数据分析对售后安装、维修等关键质量环节质量情况进行反馈和分析;4、建立健全内部培养培训机制,不断提高客户服务团队专业性。  任职要求: 1、大专及以上学历,30-50岁; 2、3年以上平台、项目运营、售后服务经验整体负责经验,有大型家电行业、建筑建材、服务行业运营管理经验者优先考虑; 3、 具备良好的职业素养和积极向上的心态,有较强的沟通能力、语言表达能力及应变能力; 4、 具备较强的公关能力、客户意识、高度的协调能力。

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客服总监 永嘉修江实业有限公司 温州 1-1.5万/月 03-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述:1、 全面负责客户服务部的日常管理和运营工作;2、 制定与完善客户服务部管理制度,规范和完善岗位职责,优化客户服务流程;3、 客服团队的培训与考核,掌控客户服务质量;4、 协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;5、 完善客户需求分析,研制可行性方案提升客户满意度;6、 协调本部和公司其他部门之间的关系;任职资格1、 本科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、 有客户服务管理工作经验优先,精通客户服务体系的管理流程;3、 高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、 良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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客服总监 成都趣睡科技有限公司 宁波-鄞州区 1-1.5万/月 04-29

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职责描述:1. 负责建设客服部团队体系,完善客服部工作流程及标准;2. 根据公司业务流程对客服部问题能独立提出解决方案,协商解决客户问题;3. 负责带领客服部协助各部门对接客服工作,提升公司内部客服团队工作能力;4. 负责团队的管理工作,组织实施团队培训、督导考核等工作,建立健全团队各项管理制度;5. 能对客服产生的数据问题,进行总结,分析流程中相关问题,提出内部流程修改建议;6. 负责对员工进行培训、指导和监督,确保团队所有员工明确工作进度及个人目标。职位要求:1. 本科以上学历,3年及以上客户服务或呼叫中心工作经验,2年以上客服管理或团队管理经验;2. 有家具、家纺、家居行业客服管理工作经验优先;3. 熟悉客户服务、投诉处理等专业知识;4. 熟悉运用各类办公自动化软件;5. 具备较强的理解沟通、谈判及协调能力和敬业精神。

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