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海外客服主管(网站)上海博华国际展览有限公司上海-徐汇区0.8-1万/月02-29

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:合资|公司规模:150-500人

关于制药在线简介:制药在线(www.cphi.cn)创始于2010年,是专注于制药行业的互联网解决方案提供商。扎根行业近十年,我们始终坚持自主创新,为企业提供“制药+互联网”的营销解决方案和定制化服务,包括:在线商铺、品牌营销、活动策划、会务服务、搜索引擎营销等,助力企业转型升级。 制药在线网站:海量数据集结,汇集全球买家信息,为企业拓展机遇。特色产品包括网路直播讲座、线下培训会。CPhI制药通APP:服务于制药行业,集贸易洽谈、展会服务、行业动态、社交为一体的工具型APP。链接全球制药人,提供一站式贸易解决方案。仪器通小程序:专注实验室仪器领域,是集展示、及时聊天、智能名片、商务咨询、社交功能于一身的互联网产品。制药在线自媒体:包括微信订阅号和服务号、Linkedin、Twitter等国内外主流自媒体平台。Job Responsibilities(主要职责)1.制定海外买家采购挖掘方案,深入挖掘海外买家采购和询盘;2.制定大买家开拓计划,发展海外大买家合作关系;3.配合市场人员策划和组织海外买家会员线上活动,提升网站买家会员活跃度和粘性;4.策划和组织买家会员相关的线下系列活动;5.反馈业务当中所遇问题,为网站功能、服务、团队能力改进提供方向和依据;6.网站买家客户问题咨询和投诉建议的处理和协调。Job Specification(任职要求)1.沟通能力强、有团队合作精神;2.至少3年客服职位工作经验,具有大型海外互联网平台客服经验者优先;3.英语6级以上,良好的英语口头和书面表达能力;4。善于学习,积极主动,独立完成任务;5.对工作保持高度的热情,严格要求自己。

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客服主管,销售主管长沙昊月广告有限公司长沙-岳麓区1.5-2万/月02-29

学历要求:|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:50-150人

1、薪资待遇:高无责底薪+全勤+个人奖励+积分奖励+团队奖励。每月1万到3万2、休息时间:单休+节假日休假+姨妈假+生日休假+超长带薪年假+丰厚年终奖。3、上班时间: 8:30--12:00;13:30-17:30 正常上下班,不加班,享受国家法定节假日。4、晋升空间:普通员工—精英员工—主管—经理。完整的晋升空间。5、培训:入职有完整的培训流程,一对一手把手的培训。6、五险:入职购买五险两金7、团建活动:为丰富员工的业余活动及增进员工对公司的归属感,公司每月定期举办活动(聚餐、农家乐、私人别墅、水上乐园、漂流、按摩休闲、团队拓展训练.......)形式丰富多样。8、礼品:员工生日、各种大小节假日公司都会发放礼品福利,如端午节粽子系列、中秋节月饼系列、元宵节组织聚餐、圣诞节福利等。9、生日:员工生日当天享有带薪休假,发放生日小礼品。10、女生每个月享有半天带薪痛经假。11、每周提供下午茶水果点心,公司冰箱每天提供饮料冰激凌。12、公司地处高端写字楼,办公环境优美、交通便利。岗位职责:1.纯文职回访客户,不带销售性质。定期回访客户赠送礼品,维护公司客户资源。2.客服中心接待顾客的咨询,为客户提供良好的售前服务, 及时解决客户提出的问题。3.记录汇总咨询事件,及时分析并反馈给上级主管。4.导读数据的筛选,有效客户促使进线成交。任职资格:1.高中以上学历。2.具备良好的学习能力和应变能力较强。3.熟练基本电脑操作。4.好学上进,有事业心,人品端正,做事踏实。5.有客服或电话销售经验者优先,可接受应届毕业生。工作时间:8:30—12:00 ——13:30—17:30

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客服主管/专员国客区块链科技(杭州)有限公司杭州-滨江区0.8-1万/月02-29

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、熟练使用聊天工具与客户沟通,对售前、售中、售后客户能做到清晰解答、耐心处理、引导顾客成交,提高用户体验,独立完成工作任务; 2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;提出并优化客服工具的建议; 3、完善用户常见问题反馈及解决流程,全方位优化用户服务质量,制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能; 4、根据公司业务计划或领导指示,拟定部门年度/季度/月度等阶段性工作计划(含用人需求计划/人员培训计划/客户服务计划等)报上级领导确认后实施,并分析、总结客服部门工作状况; 5、领导交办的其他客服相关工作。 任职要求: 1、大专以上学历,熟悉OFFICE等基本办公软件,熟悉互联网基本操作; 2、一年以上客服主管相关工作经验,有淘宝天猫、京东等互联网公司客服的经验者优先考虑;3、具备一定打字基础,有良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决客户投诉问题; 4、思维敏捷,语言理解和表达能力强,熟悉产品后,能灵活沟通反馈开户的各种问题; 5、能吃苦,工作积极认真,诚信,敬业、责任心强,富有开拓精神,有较强服务意识,能积极面对工作中的挑战。

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阿里巴巴运营杭州福莱气模制品有限公司杭州-余杭区5-8千/月02-29

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1.会操作阿里巴巴平台,熟悉各项业务、产品产能规划。2.负责阿里巴巴店铺的运营,规划,推广工作,提高产品的曝光率和点击率,产品及关键词优化增加询盘,精通操作阿里巴巴运营推广。3.负责阿里巴巴吧主账号后台的管理工作及优化排名,产品的上下架和布局。4.按照周、月、季数据分析,定期针对推广效果进行跟踪、评估,并提交统计分析表,及时提出营销改进措施,给出切实可行的改进方案。5.领导安排的其他事项要求:1、对阿里巴巴运营工作有一定的了解和认识2、熟悉办公室软件使用3、工作积极主动,耐心细致,责任心强,富于团队协作精神4、具有较强的组织协调,执行力和抗压能力5、有相关经验者优先工作地址:          杭州市余杭区崇贤街道星海南路190-5 三楼

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高级客户主任北京医美讯医药信息咨询有限公司北京-朝阳区0.8-1万/月02-29

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位职责:客户关系管理认真完成客户经理交代的任务有效Brief工作,合理利用公司资源负责客户的日常沟通,了解客户的意图,根据客户要求,合理布置公司医学部、设计部的工作参与提案、创意的讨论;总结提炼讨论结果,并配合文案、设计完成相关提案、设计工作与互动部配合,完成相关会务工作资历要求:医药、艺术设计或营销本科及以上学历有医药保健行业经验者佳良好的沟通能力、学习能力及团队合作精神英语CET-4及以上熟练使用office 等办公软件

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客服专员上海瀚威酩轩文化传播有限公司广州-天河区5-8千/月02-29

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

工作职责:1、负责项目开订,跟进接单并确保项目顺利完成;2、负责确认报价准确无误,报价单机密无外泄;3、负责项目的生产制作及时准确,无纰漏;4、负责确认客户合同、付款方式并跟进应收账款的回收;5、与客户保持良好关系,及时整理和更新客户档案;6、及时处理客户的需求及投诉,降低客户投诉率;7、上级领导安排的其他工作。岗位要求:1、大专及以上学历,具有在广州、中国香港及东南亚地区的,相关专柜专卖店项目工作经验者优先考虑;2、熟悉图纸,工艺及报价流程;3、具有独立处事能力和较强的沟通能力;4、具有高度的责任心及抗压能力;5、专业,细致,诚信。

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客服主管上海共添市场营销服务股份有限公司上海0.6-1万/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

要求:1.大专以上学历2.母婴行业背景,有奶粉工作经验优先3.5年以上客服经验,有客服管理经验者优先4.工作细致认真,逻辑性强,思路表达清晰5.熟练办公软件,包括Word、Excel及PPT等工作描述:1.负责整个客服团队的管理2.负责IB16人团队和OB4人团队的培训3.负责搭建客服培训体系,定期对团队进行基础操作、产品知识、竞品分析以及销售技巧等培训,确保工作正确、高效执行4.负责通过优质服务维护消费者关系,并持续提高消费者满意度5.定制客服团队工作流程梳理及话术规范,并定期进行优化调整6.负责公司产品问题收集以及分析总结,定期组织产品进行沟通讨论,及时反馈消费者对产品的使用体验信息工作地点:徐家汇

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门店主管上海拓原企业服务有限公司深圳-龙岗区0.7-1万/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1-1客服主管任职资格:1、大专及以上学历,3年以上工作经验;2、具有大型卖场客服工作经验,2年以上团队管理经验;3、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力,能很好建立并维护对外公共关系;4、了解《食安法》、《消费者保护法》、《价格法》等国家条例,遇事冷静,做事灵活;5、具有发现及解决问题的能力,善于总结提炼;6、能适应早晚倒班。职责:1、做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;2、熟悉公司客服部门流程及要求,承接门店线上线下客诉,确保问题得到有效解决,提升顾客满意度;3、积极主动反馈各类客诉处理中客户的建设性建议给相关部门;4、大众点评舆情、APP维度评价日常维护分析与整理,为营运部门改善问题提供数据支持;5、跟进客诉案例记录、处理、反馈、追踪及结案工作,分析售后案例,提出有效改善建议;6、负责门店顾客服务的培训及服务标准的检查,提升门店服务水平;7、负责安排本部门对每日商品、促销活动检查,发现问题与各部门沟通协同,推进问题解决。1-2收银主管任职资格:1、大专及以上学历,3年以上工作经验;2、具有大型卖场收银工作经验,1年以上团队管理经验优先;3、有良好的团队意识、沟通能力及抗压能力;4、熟悉收银课相关的理论知识及实践操作,具备一定的文字撰写能力,可独立撰写各项公文;5、了解相关的法律法规(工商法、消费者权益法等等);6、能适应早晚倒班。职责:1、 做好本部门员工执行公司流程的督促、检查、培训工作,保证各项工作的规范化;2、 维护门店设备等资产的正常运作,减少损耗,提高设备的使用率;3、 根据销售淡旺季节,合理安排劳动力,提高工作效率,确保收银线畅通;4、 做好顾客满意度调查,汇总有效信息,及时反馈门店相关部门;5、 负责营销、顾客投诉等相关工作信心汇总,并及时反馈努力提高服务质量。6、 负责本部门员工的KPI考核

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客户主管/客户经理上海和煦展览有限公司上海-普陀区0.6-1.2万/月02-28

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位描述: 1、了解客户需求和项目环节过程,准备提案前期的资料收集及分析,制定策略及计划; 2、按照客户要求分配预算和报价,制作排期,监督项目进度; 3、根据客户要求,和设计部进行沟通协作工作; 4、能有效地安排项目的流程,主动且积极落实设计方案的具体执行; 5、负责审核协调项目分包单位、设计、施工、监理、咨询等工作; 6、协助工程部做好工程的预算、招标、结算等工作; 7、及时反馈客户意见,把握市场动向,与公司内部各部门密切沟通; 8、完成上级交办的其他工作。 任职要求: 1、大专以上学历,男女不限,25-35岁,三年以上展会及展厅工程经验(相关行业背景); 2、熟练使用办公软件word/excel,擅长精通PPT演示文稿制作; 3、有胆识,魄力,为人正直,协调能、决策分析能力强; 4、清晰、严谨的逻辑思维,强烈的客服意识,良好的亲和力和优秀的沟通技巧; 5、工作踏实、勤奋、有韧性、有耐力,具备高度的责任心和良好的团队协作精神。 公司地址:光复西路1107号306--308室,曹杨路口 11,13号线隆德路,3,4号线曹杨路下。公司福利:项目提成、绩效奖金、五险一金,国外游,完善的培训,广阔的晋升空间等。

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高级行政客服重庆蔚领商业管理有限公司重庆-渝北区3.6-5千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

  岗位职责:1、负责公司前台接待工作, 对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员。2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。3、接待用品、清洁用品申请。4、卫生情况考察和监督。5、公司员工通讯录整理更新。6、下班前巡查办公电脑、设备是否关闭。7 、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。8、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。任职资格:1、大专以上学历,行政管理、人力资源管理;有星级酒店工作经验、空乘相关专业优先;2、有良好的职业形象和气质,懂得基本的商务礼仪,做过前台和礼仪的优先;3、普通话标准流利,语言表达能力强,善于沟通,有亲和力,较强的保密意识;4、熟悉行政、办公室管理相关工作流程,良好的沟通、协调和组织能力;5、熟练使用办公自动化设备及办公软件;6、良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动备注:年龄在18——26周岁,净身高160cm以上,形象气质佳,投递简历时请附带近期生活照 工作时间:9点-12点、13点-18点、休国定节假日工资:3000底薪+600补贴+绩效提成(按季度发放),购买五险。上班地点:绿地保税中心

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实习客服上海年代广告有限公司上海-闵行区3.8-5千/月02-28

学历要求:中专|工作经验:在校生/应届生|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责与公司现有客户进行广告制作类项目的前期沟通与协调;2、负责广告制作类项目落地执行的安排、协调及进生产度、质量等方面的掌控;3、负责项目全案过程中涉及的文档的整理、归纳;4、无须开发客户;任职要求:1、具备良好的沟通能力和较强的服务意识;2、有责任心和团队精神,思路清晰、善于学习;3、具备较强的执行力,能承受一定的工作压力;4、熟练运用 word 、excel等办公软件;5、愿意接受公司定期安排的技能学习和培训;6、有客服经验或广告公司工作经验者优先;备注:工作时间:早上9:00-18:00  (做五休二)节假日正常放假,有年终奖等福利

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客服主任广州振威国际展览有限公司广州-海珠区0.8-1万/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位描述:1.配合总经理做好信息部日常工作,并负责部门的监督与管理;2.负责观众组织工作,跟进、处理、沟通联络展会合作企业以及团体;3.统筹与执行展会现场的各项工作;4.客服部门员工的日常工作安排,相关工作内容培训、管理以及考评,并向上级经理汇报工作情况;5.依据项目需求,协助各项目与业务之规划与执行,协助各部门做好客户服务和现场服务;6.做好信息管理,整合资料,建立档案,并及时进行更新;资格要求:1.大专及以上学历,有相关客服以及管理经验。2.性格开朗,组织能力强,懂电脑基本办公软件使用。3.有团队管理协助能力,执行能力强。

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客服主管成都市天一展览服务有限公司成都-高新区3.5-6千/月02-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 负责呼叫团队的管理,监督并辅导团队成员工作,完善工作流程,提出绩效改进方案,制定有效的激励规则;2.带领团队完成每个项目的电话预约目标及到场把控,3. 分析观众需求、展会及参展商特点,提高观众与展商的匹配度;4.负责观众数据的分析及改进方案并完成领导交代的其他任务。5.负责呼叫数据的高质量增长。任职资格:1、有较好的沟通能力、协调力、学习力、自控力及领导能力;2、熟练使用办公软件及PPT;3、有呼叫或会展行业管理经验优先。待遇:基本薪资+奖金+社保+包午餐,一年两次旅游,节假日礼金等福利!工作时间:上午09:00——12:00、下午13:30——17:30,周末双休。国家法定节假日照常放假

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诚聘客服主管湖南西游展览服务有限公司长沙-岳麓区4.5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责客服的日常工作, 接受客户的咨询提供服务;2.管理客服团队,指导客服团队的日常工作;3.不断积累客服经验,并做总结提高;4.负责与公司招商、市场等部门沟通配合完成销售业绩;任职要求:1.大专以上学历;2.2年以上相关客服经验;3.具有一定的领导管理能力;4.具有团队精神,具有良好的沟通协调能力;5.具有吃苦耐劳的精神。客服主管年薪8K-10K,丰厚的团队奖励,绩效奖金,公司需要可长期稳定发展的人才,有意向可直接投递简历!

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录音质检上海唯都市场营销策划股份有限公司上海-徐汇区4.5-6千/月02-28

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位要求:  1.呼叫中心1年以上QA质检经验,了解汽车品牌(尤其是一些高端品牌如宝马、凯迪拉克、宾利等),有一定分析问题的能力。  2.熟练操作EXCEL,思路清晰,抗压性强。  3.担任过汽车经销商培训师、销售顾问、等岗位的人才优先考虑。  4.可以接受岗位间的调动。  5.男女不限。  岗位职责:  1.运营中心录音监听及优缺点评定。  2.通过录音的监听和分析对经销商店进行辅导。  3.项目主管安排的其他事宜。  工作时间:朝九晚六,做五休二。 薪资待遇:底薪3000 +全勤500 +奖金

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客服专员韶关市卓越汽车销售服务有限公司韶关2.2-4千/月02-28

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

职位要求:1、高中以上学历,能够熟练操作PPT及各类办公软件; 2、负责销售客户满意度回访、回厂促进等; 3、声音甜美,能礼貌用语,男女不限4、年龄:18-30岁。踏实肯干,性格开朗,形象好,有较好的沟通力和团队精神, 有汽车行业工作经验者优先聘用

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呼叫中心经理/电话销售主管/IT销售主管北京时代华擎信息技术有限公司荆州4.5-6千/月02-28

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

职位描述:1、负责呼叫中心的日常运营管理以及团队建设;2、对员工的现场纪律加以监督及控制;3、负责推动公司业务流程及规章制度的执行;4、管理并激励下属员工的工作绩效,协调工作,建立有效的团队协作机制;5、对呼叫中心业绩进行评估,并提出和实施改进措施;6、对呼叫中心团队建设提出建议并及时反馈实施效果;7、协助完成部门领导交予的其他工作关键任职资格。 任职要求:1、大专以上学历,计算机、市场营销、通信、管理等相关专业;2、3年以上呼叫中心运营管理经验;3、对呼叫中心的架构和业务内容有深刻的了解;4、具有出色的人际沟通能力,计划、组织能力;5、具有良好的团队建设能力;6、为人正直,原则性和保密意识强,有较强的书面写作能力和口头表达能力7、有在大型IT、运营商企业销售部门、TeleSales、TeleMarketing、渠道拓展、管理部门任职经验者优先。面试负责人:刘经理,联系方式:一三八八六六零八八三九,邮箱:liujing1 @ novagin.com

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Buyer Customer Service Manager环球资源(华南区)深圳-福田区1.2-1.6万/月02-28

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:1000-5000人

Key TasksCustomer service fulfillmentMonitor on a daily basis the outsource CS team in Manila to ensure all customer inquiries and inbound feedback through our websites, e-mails, phone calls, social media and ‘Live Chat’ are addressed as per established KPIs and benchmarksAssess the performance of outsource team and provide them with regular performance-related feedbackInvestigate customer complaints that cannot be resolved by the outsource team and, as necessary, work with other GS teams to resolve Train outsource team in GS customer service practices and policiesAssist outsource team with duties where requiredProcess print magazine subscriptions and paymentServe as the operational contact person in GS for the outsource teamCustomer service enhancementAssist the President of GSOL to identify and implement improvements in processes, systems, tools and messaging to enhance the quality of customer serviceBe an active participant in, and provide ongoing data for, the monthly Customer Experience Steering Committee meetings attended by key stakeholdersWork with supplier customer service lead to ensure that communication, ongoing feedback, and customer complaint resolution between buyer and supplier CS teams is efficient and effectiveMaintain regular communication with trade show customer service supervisor to ensure appropriate coordination between the teamsGSOL product enhancement/fulfillmentContribute buyer-side insights and recommendations to development and prioritization of product roadmaps, JOA and strategic planning Share buyer feedback and/or complaints with relevant departments and develop systemic solutionsProvide support to other business units, such as in product testing or actively participating as stakeholder in new development/maintenance initiativesMonitor performance of outsource team in executing buyer verification and RFI/RFQ review tasks OtherPrepare scheduled and ad hoc reports for managementOversee all administrative functions of the department Maintain documentation related to CS department activitiesManage the department budgetPerform additional tasks as needed Requirements Bachelor’s degree 5 years of relevant working experience, preferably in a B2B environment Strong analytical and problem-solving skills Ability to work independently Professional level spoken and written English; proficiency in Mandarin helpful

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客服专员协同共享企业服务(上海)股份有限公司上海-长宁区6-8千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、对接中外资企业的财税高管职业经理人;2、负责会员续费和衍生服务需求的开发;3、负责会员的日常维护,产品服务体验推送;4、负责协助税务专家完成咨询服务;5、收集会员需求和满意度,协助产品部研发创新;相关福利:无责任底薪1、五天八小时工作制,周末双休,休假日正常休息,一般不会出现加班情况;2、社会保险:享受上海市五险待遇;3、每年可享受5天带薪年休假,工龄每增加一年带薪年休假相应增加一天;4、每年两次以上带薪旅游或拓展训练; 5、团队每季度可享有活动经费,自由组织团队活动。

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电销客服江西抖加文化传媒有限公司南昌-红谷滩新区4.5-6千/月02-27

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1主要负责产品推广和客户邀约;2.客服资料来源:意向客户表单公司提供;3.销售方式为:通过电话开发邀约客户,无需外出,无需接待客户;4.朝9晚6,无加班。岗位要求:1.大专及以上学历;2、普通话标准,学习能力强,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;3、对销售工作有较高的热情;4、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的责任心和积极的工作态度,做过2年电销客服优先。工作时间:周一到周五: 9:00-18:00 周末双休 报酬福利1 基本工资:公司为员工提供行业内富有竞争力的基本工资。2 绩效奖金/提成:公司根据项目营收情况及员工绩效,为员工提供丰厚的奖金/提成。3 年终奖:公司依据年收益情况为每一位服务到年末的员工提供年终奖金。4 五险:公司依法为每一位正式员工缴纳社会保险。

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