• EN
|

招聘信息 | 企业服务

您所在的位置:最新招聘信息 >全国职位信息 >江门招聘网 >江门客服总监招聘信息

职位分类: 不限

更多
更多:

已选条件:
江门 客服总监
清除条件
全选
申请职位

CRM经理 广东粤宝汽车销售服务有限公司 江门 6-8千/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

岗位描述体验部深刻领会林肯的品牌历史及文化,深刻领会林肯之道。紧紧围绕客户的尊享体验,去监督、推行林肯之道,积极寻找顾客体验的差距或不足,协同销售总监、服务总监、市场总监等高层,共同寻找、推行提升方案,同时对于优秀的客户体验案例,善于挖掘,搭建推广平台,积极做好品牌所要求的“尊享服务”、“唯你独享”,完美执行“林肯之道”。工作目标高度关注客户体验,深刻理解顾客对于体验的期望,结合林肯中国的相关标准,致力于为顾客提供“尊享”服务;深刻理解“林肯之道”,熟识林肯中国所要求的设施环境、组织架构、培训、行为模式、流程标准及林肯时刻,领导和监督执行过程和结果,确保完美的贯彻、执行;监督硬件设施的维护,装饰和布置,须达到林肯品牌要求的设施标准,为顾客创造极佳的舒适环境;领导培训经理根据林肯中国的要求及既定的顾客体验提升计划,设计、执行,监测经销商内部培训,确保培训经理工作的可执行性和有效性;领导CRM,提供优质的热线服务,通过回访及其他方式了解评估顾客对服务的满意程度,积极跟进处理客户投诉,维护良好的顾客关系,打造忠诚顾客;有效运用相关工具,分析寻找顾客体验的差距和不足,积极主导制定顾客体验提升方案,确保提升方案能够得以有效推行;建立、培养和完善以客户为中心的顾客体验服务团队,注重员工被关怀的体验,关注提升顾客体验部员工的满意度,鼓舞积极的员工士气;熟练应用新媒介社交平台,熟练应用林肯中国提供的客户平台,建立与客户的沟通渠道,及时掌握客户的服务体验,并通过平台努力去传播成功、经典的“林肯时刻”。

立即申请
收藏

全选
申请职位
  • 上一页
  • 1
  • 下一页
共1页,到第确定

精英竞拍汇-中高端人才求职平台

互联网专场
招聘职位: 后端开发,前端开发,移动端开发,测试,产品/设计/运营
金融专场
招聘职位: 财务审计,合规与风险控制,后台运营,投行,销售
房地产专场
招聘职位: 房地产开发,建筑工程,规划设计,商业,市场营销
汽车专场
招聘职位: 汽车新能源,软件与汽车电子,生产制造,质量管理,供应链管理