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嘉兴 客服经理
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客户经理 苏州易亚物业管理有限公司 嘉兴 4.5-6千/月 04-20

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

一、客户经理1、整理完善数据库客户资料,做好客户的分级管理工作;2、处理客户日常接待、咨询与投诉,及时汇总与反馈客户意见与建议。3、为客户提供优质的售前、售中、售后服务,建立公司服务品牌;4、对客户有计划有步骤地进行回访工作,做好客户关系的日常维护;5、监督公司全员的服务意识、服务态度、服务技能;任职条件:1、良好的服务意识,具有客户服务和客户关系管理的经验;2、高度的工作热情,责任心强,具有较强的沟通能力与良好的团队合作精神;3、工作认真、细致、讲究效率,敢于接受挑战,抗压能力强;4、大专以上学历、普通话标准、声音甜美,能熟练操作wd #excel等办公软件。

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客服经理 上海云砺信息科技有限公司 嘉兴 0.5-1万/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作内容:1、负责SAAS平台客服团队的日常管理、监督、排班等。2、通过电话、邮件、QQ、钉钉等方式与客户沟通,在线进行客户咨询及引导,促成外发销售。3、按照产品部门业绩及市场情况,制定客服计划。4、不断总结、优化服务话术,并对客服团队进行培训,提高转化率。5、负责处理各类疑难咨询及投诉问题,不断提高客户满意度。6、负责对平台客服人员进行考核评估。7、定期组织销售服务各类数据,及客户信息,客户问题等实际运营情况进行总结汇报。任职资格:1、全日制统招大专以上学历。2、三年以上客服经验,二年以上客服团队管理经验,擅长培训。3、熟悉SAAS平台服务方式、投诉处理流程,有突发事件应变能力。4、精通各种网络销售技巧,善于处理客服投诉问题。5、积极乐观、勤奋坦诚、耐心细致,喜欢客户服务类工作,具备较强的抗压力和沟通协调能力。6、可适应短期出差。

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电话招商经理 力同装饰用品(上海)有限公司 嘉兴 0.8-1万/月 04-20

学历要求:|工作经验:|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

要求:1.普通话标准,有良好的沟通能力。2.负责公司提供的新客户的电话沟通。3、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,并与公司项目达成合作。4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。任职资格:1、20-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、对招商工作有较高的热情;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,有相关电话销售工作经验者优先。

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客服经理 杭州世茂瑞盈置业有限公司 嘉兴 20-30万/年 04-20

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

1、按照集团客服管理标准对接客诉相关工作,有效开展客服引导工作2、对接多个或重点项目客服管理工作;3、组织及落实项目层面客户满意度提升工作;4、配合项目进行交付前的风险排查工作;任职资格:1、房地产客服或风控客服相关岗位5年以上工作经验;熟悉相关工程方面知识优先。2、工作负责、投入、积极主动,善于内外沟通协调,善于化解矛盾,富有韧性。3、具备较强的分析能力,服务意识,具有良好的应变能力、解决问题能力和人际关系处理能力。

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客服主管 嘉兴洁阳家居用品有限公司 嘉兴 6-8千/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:1.根据公司年度战略目标,组织制订部门年度工作计划;2.客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、合理控制人员成本、合理构建人员梯队;3.高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成销售指标;4.主导客服部门的日常工作,合理安排客服人员的工作及排班,确保所管岗位工作有序及时衔接;5.负责客服每月员工绩效考核,定期对客服的各项指标进行统计分析,并提出改进意见;任职要求:1.丰富的电商营销经验、客服团队管理经验;2.熟悉电子商务发展动态及营销管理相关知识;3.优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力;   4.丰富的互联网运营及推广经验;         

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客服经理 浙江物美众联超市有限公司 嘉兴 6-8千/月 04-20

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责::1.负责店铺收银线及服务台相关工作,确保课组工作正常开展;2.带领本部门课/组长及员工支持降低全店的商品损耗率;3.负责与政府职能部门外围公关工作,包括证照办理及工商投诉处理;4.负责电商平台日常运营维护,实现电商营业指标、利润指标达成;5.负责店铺电子商圈分析及商圈电子会员占比的达成;6.组织培训下属业务技能,提升下属的各项专业水平;任职要求:1.三年以上大卖场客服相关工作经验者优先考虑;2.大专及以上学历3.对客服相关部门管理模式有系统的了解和实践经验;4.熟悉零售行业相关知识、以及《消协》《工商》的相关知识;5.熟悉办公软件及相关商业管理软件的使用;6.熟悉超市商品的特点、特性,了解超市的客服作业流程、工作规范;7.具备良好的职业素质与工作抗压能力,细致、耐心、谨慎、踏实、稳重;8.具备敬业精神与责任感,良好的团队合作意识,能服从公司调配;今天的物美今天的物美,是一家线上线下一体化新零售公司。“59分达”和“半日达”提升顾客体验。今天的物美,是一家逆势而且、快速发展企业。2015年收购百安居中国。华东区域每年开店20~30家。今天的物美,是一家变革创新的创业型技术公司。银称合一、线上线下会员一体化、电子围栏和电子商圈等变革层出不穷。为什么“奋斗者”都选择物美?1、优秀的团队,高效的组织,帮助你每天进步,每天成长。2、具有竞争力的福利待遇。物美不养闲人。一年四次晋升提薪机会。能人拿高薪。3、变革创新的企业思维。与时俱进,快速反应。总是站在行业前沿。4、“简单”的工作氛围。一切以结果为导向,实事求是。5、高“兼容”团队,新零售融合各行业人才。从人才、组织、流程打造核心竞争力。

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客服经理 浙江保禄包装科技股份有限公司 嘉兴 0.8-1.2万/月 04-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:合资|公司规模:50-150人

岗位职责:        1. 建立并完善客户服务体系,推动落地实施,提升客服服务水平与客户满意度;        2. 制定并改善客服培训制度,提升客服综合素质与业务能力;        3. 分析改善客服现有各项指标,明确内部及第三方分工,优化工作流程;        4. 制定客户管理制度,进行规范化、标准化服务;        5. 建立并完善用户运营策略,对用户群体进行重新细分、挖掘、引导、维护,提升用户活跃度、留存率;        6. 建立并优化用户体验,通过多种方式和渠道拓展新用户,完善现有用户拉新、激活、留存机制;        7. 理解并挖掘用户需求,关注和分析用户数据,对策划和活动进行数据分析和评估,进行优化和调整,实行可执行方案;        8. 整理汇总用户产生的运营数据,通过分析数据改善优化用户运营;

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售后服务经理 浙江鼎盛汽车紧固件有限公司 嘉兴 10-15万/年 04-18

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、熟悉紧固件标准。2、有较强的沟通协调能力。3、谈吐大方得体。4、相貌端正。

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售后服务经理 西马智能科技股份有限公司 异地招聘 0.8-1.2万/月 04-16

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

负责售后服务体系的建立、维护、改进及内部管理等本科以上学历,5以上中型以上企业售后服务管理岗位经验

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综合服务部经理 浙江荣盛亿鑫房地产开发有限公司 嘉兴 0.8-1.5万/月 04-12

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:上市公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责分公司所辖项目的销售支持及售后服务2、负责项目销售后遗留问题的处理工作3、负责分公司开发项目的信息统计分析,贯彻执行公司的文化、规章制度、决议及领导指令4、负责销售数据的统计分析工作5、配合交房工作的办理,办理相应的证照6、对所属下级进行指导、监督、考核7、完成领导交办的其它工作,保持与各部门良好的沟通关系 任职资格:1、大学本科及以上学历,市场营销、房地产管理相关专业;2、5年以上相关行业工作经验,3年以上相关管理工作经验;3、了解房地产相关知识,熟悉客户服务的相关技能,具备基本计算机应用知识4、较强的表达能力、服务意识、应变反应能力、沟通协调能力、领导能力和决策能力、影响力

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