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吉林售后服务/客户服务
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服务顾问-吉林-22372优信集团吉林6-7.9千/月12-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责1、负责车辆交付前检查以及车辆交付讲解,并针对客户全生命周期中出现的问题,提供管家式的售后服务;2、负责客户关系维护和定期关怀,提升客户服务满意度并完成相应的满意度指标;3、建立、健全和完善客户信息体系,挖掘客户的需求,为售后产品的开发提供信息;4、销售各种售后服务产品和优惠促销活动产品,并完成总部下达的销量指标;5、积极配合公司各种营销活动,提升老客户车辆复购以及转介绍转化率。任职要求 1、大专及以上学历,汽车相关专业优先考虑;2、1年以上4S店、综合修理厂接待工作经验优先,具备服务经验及基础汽车方面知识;3、适应能力强、具有主动服务意识且具有良好的学习能力、沟通协调能力,能够独立承接并解决一般的客户投诉等;4、身高160cm及以上,形象气质佳。

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