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济南 客服经理
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客服总监 艾普拉斯投资顾问(北京)有限公司 济南 0.8-1.6万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责: ? 负责完善客服管理体系、培训体系、激励体系; ? 提升各品牌客户满意度,提升及推广服务品牌口碑,为客户满意度负责; ? 高效管理客服团队,提高团队综合能力,积极配合业务部门,完成相关指标; ? 负责处理突发事件,做好危机公关,确保一流的客户服务标准; ? 协调部门工作中遇到的各类问题,与各部门保持良好的沟通,做好配合支持工作; ? 负责数据化管理、分析工作, 熟悉一线业务,不断总结影响服务质量的根本原因,提供管理层及业务团队提升方案; ? 完成公司布置的其他任务 任职要求: ? 全日制统招本科及以上; ? 2年以上客服管理经验; ? 良好的沟通能力,可以协调包括客户,内部,合作伙伴之间多方的沟通; ? 良好的数据分析能力,并将总结出有价值的经验; ? 自我驱动力、抗压能力强可以在快速变化的环境下工作,并保持积极乐观的态度; 云菜园是北京悦邻科技集团旗下的一个以生鲜蔬果及各类生活消费品为主营项目的社区新零售品牌,以“云菜园”品牌的生鲜连锁便利店与“云菜园快送超市”共同构成了到店业务与到家业务,高效的陪伴用户,做用户最贴心的好邻居。 目前,云菜园聚焦济南市场已开设近百家门店,拥有员工近300人,在经营过程中,我们秉承“守护一日三餐 保障新鲜便利”的企业使命,不断优化完善经营模式,从各个环节严格规范、强力把控,以品质提升价值,成为让顾客值得信赖的生活服务商。 云菜园与早期股东联想控股、梅花创投、黑洞投资、星瀚资本、以太资本等投资人一块,希望能以创新的商业模式,高效的仓储配送模式,打造出客户体验超越现有主流电商网站的新一代B2C 电商平台。以技术为核心驱动力,提升效率降低成本,以最快30 分钟送达、更低价格为用户省时省钱打造极致体验,以可靠品质推动城市生活的改善,同时推动中国食品安全进程,成为一家令社会尊敬的优秀的互联网公司,成为“最值得信赖的生活服务商”!

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运营主管 杭州维时科技有限公司 济南-天桥区 0.8-1万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、负责分公司手机上门维修服务工程师日常运作协调和管理;2、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售后指导和服务工作;3、对手机维修工程师进行培养和激励,提升手机维修工程师的技术水平和服务满意度;4、负责售后危机事件,质量事故问题协调处理以及跟踪反馈;5、数据基础上进行备件预测,备件库存消耗的管理,对货物的安全,帐物信息的真实性负责,以保证服务; 岗位要求:1、大专以上学历;2、基本了解手机及相关周边产品的基本信息;3、能够处理应急事务的能力以及处理繁杂事务的耐力;4、手机厂家服务管理经理、大型卖场店长或大型CS服务中心管理人员优先。

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咨询师 雷势万廷信息技术(北京)有限公司济南分公司 济南-高新区 3-4千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客户的账户及技术维护;2、指导客户正常使用软件及软件的设置;3、排查软件使用过程中出现的问题;4、负责客户的投诉与反馈。岗位要求:1、大专以上学历(有百度竞价后台管理、搜索引擎推广相关工作经验者优先考虑));2、普通话标准、语言表达能力良好;3、可熟练进行电脑操作,熟悉常规办公软件。4、专业不限,具有一定的学习及判断能力。上班时间:上午8:30-12:00    下午1:00-5:30招聘热线:***********   联系人:孙老师公司地址:济南市高新区舜泰广场2号楼西区12层雷势万廷

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客服 济南泰和源服饰有限公司 济南-天桥区 4.5-6千/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、沟通能力强,有亲和力;2、普通话标准,负责打电话回访;3、做过客服及电话销售者优先考虑;任职资格1、相关专业大专及以上学历;2、一年以上相关工作经验;3、性格外向,有一定的沟通能力;4、办公软件熟练;

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服务经理 济南乐水智慧水务有限公司 济南-高新区 0.8-1万/月 08-23

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责: 负责公司经营品牌及产品的售后服务工作;负责公司经营品牌及产品的升级更新、巡检保养、运行使用;负责市场派修工作和服务信息的收集、整理、汇总、处理、总结;负责公司服务体系的建立及管理运行; 岗位要求: 1、年龄35岁以下; 2、具有水泵、供水设备和相关的电气系统服务维修经验,能够独立进行水泵和供水设备的维修和调试工作者优先录用; 3、工作态度端正,积极肯干; 4、具有C1以上驾照,熟练的驾驶经验; 薪资待遇:(底薪+提成+补助) 提供免费带薪培训 底薪+提成+补助(差旅、通讯、网络),年薪80000-100000元/年。 福利待遇: 1、基本福利——按照国家相关规定上缴五险; 2、带薪休假——年休假、产假、婚假等带薪假期; 3、旅游福利——员工春游、秋游、各种员工竞赛活动及员工生日会; 4、广阔的晋升机会——管理岗采用内部晋升制,业绩优秀且具备管理能力者公司给予晋升机会; 5、系统培训——一对一师徒辅导, 新员工培训及不定期的业务培训;

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呼叫中心项目经理 济南百思特捷迅信息科技有限公司 济南-槐荫区 0.8-1万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、 全面负责呼叫中心团队建设与管理工作。2、 负责项目的整体运营与管理,协调项目资源、保证项目进度、监控项目质量、监控项目过程中的重大事项;3、 熟悉呼叫中心排班、质量、培训及运营管理体系,管控项目整体运营的质量和效率。4、 善长呼叫中心团队建设工作,提高团队凝聚力,并对员工流失做把控。5、 对数据敏感,具备大数据分析能力,能深入分析运营数据,撰写运营分析报告,改善项目运营短板。6、 建立与客户的良好关系,密切关注客户需求变化及行业变化;7、 熟悉呼叫中心绩效管理,根据部门绩效评估制度,监督、评估员工的工作绩效,并提出改善建议,以激励员工提高产值。8、 培养内部管理人员,为公司做人才储备。任职要求:1.本科以上学历,有3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验;2.有较强的分析判断能力、综合管理能力和执行力;3.具有良好的决策能力、组织协调能力、社会交往能力和语言文字能力,具有管理者的亲和力和人格魅力;4.具有高度的工作热情和责任感、强烈的团队精神;5.具有呼入团队管理经验优先考虑。工作时间: 09:00-19:30 月休6-8天09:00-20:30薪资范围:面议员工福利:1. 可提供住宿。2. 享受齐全的五险一金及法定假日福利。上班地点:济南市槐荫区济南日报报业大厦B座13楼面试地址:济南市槐荫区济南日报报业大厦B座13楼联系方式:韩老师,13718124232 0531-58912872

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客加满饮品办公室经理 青岛儒商饮料有限公司 异地招聘 0.4-1.2万/月 08-23

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

职位要求:1、熟悉运用各类办公软件,进行数据、文字处理,分析汇总;2、 负责公司销售信息指令的上传下达;对各市场人员监督及考核;3、能够建立并完善好管理体系,研究、设计管理模式,制定和完善管理制度;任职要求: 1,大专以上学历,身体健康; 2、普通话流利,忠诚守信、工作严谨、敬业、责任心强、工作态度积极乐观,能够承受工作压力。具有团队合作精神;具有很强的保密意识。3、协调部门内部及与其他各部门间有关方面的沟通与合作; 4、能吃苦耐劳、服从安排、工作责任心强。请仔细查看职位要求,符合要求的有意向的求职者,请主动与招聘经理电话联系应聘,沟通具体事项。电话在职位中查找,不主动电话联系招聘经理者一般不回复。李经理电话: 18953287689

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客服经理 山东省陆明脑病研究院 济南 6-8千/月 08-23

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、对部门进行全面管理,建设客服体系;2、完善本部门制度及工作流程,提高本部门管理水平;3、制定本部门的年度工作计划,制定、监督、实施部门各项管理制度;4、带领本部门团队高效运作,确保完成本部门工作目标;5、处理部门与其他部门的分歧及问题的解决;6、客户投诉反应机制的管理,提升企业形象,提高客户满意度;7、执行总经理安排的其他临时性工作。任职要求:1、学历要求:中药、中西医结合、中医等相关专科以上学历;2、工作经验:具有三年以上大型企业管理工作经验;3、具有极强的市场分析能力和工作推动力,执行力;4、有较强人际沟通能力、组织协调能力;

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新领域销售部部长 山东婴贝儿健康管理顾问有限公司 济南-市中区 6-8千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、根据公司总体发展战略制定客服、电商、新领域项目的整体运营规划;2、重大客诉的受理及培训;提升顾客满意度;3、根据电商营销目标,制定与实施、宣传推广、活动策划及日常运营工作的统筹并实现营销目标;4、制定新领域招商合作范围、合作形式,制定相应收费标准或资源置换标准。任职要求:1、三年以上电商运营工作经验,有电商客服经验者优先考虑;2、大局观念,较好的项目规划统筹能力及较强的逻辑思维能力,对市场反应较敏锐;3、较强的职业素养及带队能力,善于提升部门的工作效率;4、有一定的抗压能力和较好的表达能力

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济南小米售后店面经理(普利街店) 青岛新中泰电子科技有限公司 济南-市中区 0.8-1万/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责日常店面的行政管理事务处理;2、负责每日用户手机维修受理接单、工程师进行维修、解决客户的疑难问题及投诉等相关的业务管理;3、负责分公司业务经营相关的数据分析及管理;4、负责分公司收入及成本相关的经营核算管理;5、负责分公司人事、培训等相关的工作安排和组织;6、公司提供相关的岗位培训支持任职资质:1、品貌端庄,语言表达能力较强,有亲和力。2、良好的接人待物及沟通协调技巧,具有服务理念;3、为人细心,做事认真,有一定的管理和经营思维。4、有一定的计算机操作能力,有通讯行业或客服相关经验者优先。

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客服经理(业务大厅经理) 山东华瑞源集团有限公司 济南-历城区 4-7千/月 08-22

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

     岗位职责:1.负责本部门的营业指标(车辆过户业务)的完成;            2.全面负责过户部和服务站的日常工作;     3.按照规范、程序对本部门工作进行指导,保证工作的标准化、流程化;                     4.对员工素质、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要责任;                          5.客户投诉的处理,避免投诉升级。任职要求:1.企业管理及相关专业大专以上学历;  2.3年以上客服或前厅管理等相关工作经验;3.具有较好的服务意识及沟通能力。

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五险一金催收专员月入1w+ 上海盛赞企业管理有限公司 济南-历下区 0.8-1万/月 08-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1. 通过电话进行信用卡延滞款项的催收,客观分析客户违约原因,正确判断客户风险度;2、准时出勤,准时参加团队组织的各项会议;3、执行主管布达业务任务,积极、准时参加各类培训;4、协助并参与系统功能测试。岗位要求:1、大专及以上学历,年龄20-30周岁,有催收经验者优先;2、性格开朗,表达能力强,口齿清晰,普通话标准;3、具备较强的谈判能力、解决问题的能力和良好的内外沟通能力;4、能够承担较大的工作压力,具备良好的心理素质、风险识别与防范能力;薪资福利:1、底薪+提成+激励奖金+年终奖+年度贡献奖,人均8000~12000。2、五险一金:签订劳动合同后,根据国家和当地政府的规定,缴纳社会保险、公积金等各项保险福利;3、节假日福利、带薪年休假、年度体检;4、免费行服:工作服制定;5、部门拓展等团队活动;工作时间:9:00-19:00(中午休息1小时)

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客服经理/客服专员 山东慧通香业有限公司 济南-历下区 3-4.5千/月 08-20

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责及时有效地做好新老客户的维护工作,保持良好的客户关系;2、负责处理客户订单,并与工厂相关人员对接安排发货;3、负责客户投诉接待,跟踪反馈投诉处理结果,确保客户满意度;4、负责客户资料的建立、完善、存档工作;5、在维护好老客户的前提下,做好新客户的开发;6、对客户的员工进行专业知识的指导与培训。任职资格:1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往呢里、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。面试地点:山东省济南市历下区明湖东路6-3号 慧通香堂联系人:何经理联系电话:0531—88038189(请在工作时间内咨询 周一至周六 9:00-18:00)

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销售文员 山东铭川文化发展有限公司 济南-历下区 3-4.5千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责1、统计每日、每月销售数据,市场门店。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类,统计完成率及增长率;2、在业务经理的领导下,负责公司各业务员工作的监督管理;3、负责销售活动的方案管理与文档备案,评估活动效果;4、打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误;5、统计部门各销售人员的业绩、餐补、话补等;6、业务人员各类报表的催缴、整理,统计报表漏缴数据;7、完成领导、公司交代的其他事项。任职资格1、精通普通话、语言组织能力强;2、较强的团队建设和管理能力;3、具有很强的组织、计划、控制、沟通、协调能力和执行力;4、能够使用计算机办公自动化软件;5、对事物的发展变化有较强的分析能力、应变能力和决策能力。如有意向也可直接电话咨询:13385417577

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售后服务管理 济南瑞泉电子有限公司 济南 5-8千/月 08-18

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、全面负责售后服务部的日常工作,监督与协调部门内的日常工作。2、制定售后服务部的制度与流程,不断提高售后服务的质量,提高公司的客户满意度。3、制定售后服务部的年度、月度工作计划和目标,并采取相应的解决措施实现年度的工作计划与目标。4、制定售后服务部的年度、月度预算,并采取科学合理的管理方式控制部门费用。5、负责各地办事处的管理工作,包括办事处的工作安排、日常考核等。6、负责售后服务部的团队建设工作,包括人员的培训、培养、考核,搭建售后服务部的人才梯队。 任职要求:1、大专及以上学历,专业不限。2、五年以上售后服务工作经验,三年以上管理工作经验。3、熟练使用办公软件。4、工作认真负责,具有较强的统筹规划能力,较强的人际沟通能力,应变能力与抗压能力。5、能够适应短期出差。福利待遇:五险一金、绩效奖金、交通补助、带薪年假、定期体检、节日福利、员工活动、周末双休工作地址济南市市中区腊山工业园18-13号

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客服经理 山东云游天下房车俱乐部有限公司 济南-槐荫区 3-5千/月 08-17

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

技能要求:客服,售后,客服管理岗位职责:1.受理及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;2.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,提高客户满意度;3.遇到不能解决的问题按流程提交相关处理流程,并跟踪进展直至解决;4.不断接受公司的各项业务和技能提升培训。任职要求:1.大专以上学历,有一定的客服经验,有一定的客户服务知识和能力。2.要求一定要有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户,满足客户角度出发。3.性格要求沉稳、善于倾听,有同理心,乐观、积极。普通话标准、流利,反应灵敏。

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客服主管 青岛联合创智交通信息有限公司 济南-历下区 6-8千/月 08-15

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、制定与完善客服部管理制度,规范和完善岗位职责,优化服务流程;2、负责客服人员队伍建设、培训辅导与考核,掌控客户服务质量;3、负责组织对业务数据的分析和整理,为管理层决策提供策略性建议;4、协调及处理客户重大投诉与建议,与重要客户的沟通和洽谈;5、全面负责客服部的日常管理和运营工作;任职要求:1、具有4年以上客服部门管理工作经验(带团队人数超过10人以上),大专以上学历;2、具备丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、具备较好的团队协作精神、人员管理和组织协调、业务指导和培训能力;4、具有很强的工作计划性及执行力、亲和力,能够承担较大工作压力,乐于挑战。上班时间8:30-17:30、五险一金+双休+各种节假日福利+定期团建

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英孚教育客服经理 - 济南洪家楼校区 EF英孚教育 济南-历城区 1.5-2万/月 08-12

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作职责:? 监督指引学习督导的工作流程以及工作结果,确保学习督导的工作流程符合服务流程规范及标准? 负责向校长提供校区内与服务相关的运营报告? 负责团队内部成员服务技巧的提升培训,定期组织内部分享会? 负责团队内成员的团队士气激励,保持高昂良好的士气,协助推行或执行与服务团队相关的政策? 参与与在读学员相关的所有活动的策划,组织,协调,现场管理及反馈收集? 负责各项内部俱乐部活动的数据分析以及报告汇总? 负责完成个人续费业绩(如有)? 参与协助进行与服务相关的系统或流程体系完善任职资格:? 爱孩子,关心他们的成长? 全日制本科及以上学历? 流利的英语沟通及书写能力? 强烈的责任感? 5年以上工作经验,至少3年教育培训行业工作经验? 至少2年以上团队管理经验? 极强的沟通能力? 能在压力环境下工作? 结果导向

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售后服务经理 山东骏腾医疗科技有限公司 济南 0.8-1.2万/月 08-12

学历要求:硕士|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、建立健全售后部门管理规章与工作流程、标准。2、统筹、规划、管理售后部门的工作,并组织实施和落实。3、团队建设:指导部门员工的工作和人员调配,并对下属人员进行培养与评估。3、负责制定售后部门应急预案和投诉的处理。5、公司文化的落地与执行,服务好每一个客户,以“客户为中心”体现“服务提升价值”。6、完成上级安排的其他工作。任职要求:1、硕士学历,机械、电子、生物医学等相关专业;2、有售后团队管理经验优先;3、形象良好,优秀的语言表达能力和组织协调能力。福利待遇:1、工资+五险+各类津贴补助等;2、员工宿舍、在职深造培训机会、法定假日及带薪年休假等;3、定期体检、生日礼金、公费旅游、节日福利、丰富多彩的文体活动;4、高端优雅的人文办公环境,广阔的职业发展空间。简历投递邮箱:hr@jt-yl.com公司网址:http://www.jt-yl.com总部地址:山东济南市历下区经十路9777号鲁商·国奥城4号楼30F(山东省立医院东院西门对面)

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客户成功经理 校宝在线(杭州)科技股份有限公司 济南-槐荫区 1-1.5万/月 08-06

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作职责:1. 快速掌握公司SaaS互联网教育行业知识,根据学校,教育机构所在的细分市场不同,制定不同策略,推进业务开展2. 负责华北区域的项目跟进,并根据业务变化及时调整方案。3. 能快速锁定目标客户关键人,有策略有节奏的推进工作,完成续签/续费和新业务的拓展。4. 总结分析客户系统使用的相关情况,运用积累的数据,针对性地给客户进行相关分析并提供解决方案。 5. 分析当前业务现状,发现业务问题,并能思考解决方案和路径。任职资格:1、大学本科或以上学历2、3年以上深度商务经验 3、拥有良好的表达能力,学习能力和创新能力,并热切希望在互联网领域工作,对工作有激情4、有教育行业背景者优先5、可接受出差

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