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警示:以招聘为名收取培训费用、提供培训贷款,或在录用过程中需支付体检、服装、押金等费用的,都属违法行为。一经发现,请立即举报,并向当地公安机关报案。更多详情

客服经理/主管

6-8千/月

河南广德恒信息科技有限公司 查看所有职位

郑州-金水区  |  招若干人  |  01-21发布

职位信息

岗位职责:

1、部门组织结构的制订和优化,客服部门业务操作规范;

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行;

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标;

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报;

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理;

6、落实部门协调和各项推广活动的配合;

7、人员日常管理,人员培训,人员招聘等工作;

8、配合结算部门对差错订单进行退款和原因查找并进行解决;

9、客户流失率分析与报告。

任职资格:

1、大专以上学历,懂得公关礼仪、管理学等业务知识;

2、沟通能力强,具有团队合作精神;

3、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

4、至少3年以上客服部门工作经验,1年以上管理经验。

工作时间:早上9:00---下午6:30


职能类别:客服经理客服主管

联系方式

上班地址:经三路东风路金城国际6号楼西单元402室.

地图

公司信息

公司地址:郑州市金水区经三路东风路金城国际广场6号楼西单元402室
公式简介:河南广德恒信息科技有限公司,注册资本500万,是开店宝、钱宝支付、付临门、海科融通、瑞银信、现代金控等POS品牌战略合作伙伴。公司致力于服务全国加盟商,为成为全球支付行业龙头企业而努力奋斗!
            广德恒秉承“您的信任,我的责任”的服务理念,始终坚持专业化、规范化、市场化运作。凭借对支付行业的深刻理解,致力于服务大中企业、小微商户、发卡机构,向社会提供高效、安全的银行卡收单、移动支付以及互联网支付解决方案。合作银行及支付机构遍及欧美、“一带一路”沿线国家和地区。

展望未来,广德恒将不断提升服务水平,创新支付解决方案,丰富产品增值功能,实现商户利益***化、服务最优化需求。

广德恒将为有志于从事第三方支付行业的优秀朋友提供广阔的发展平台。用激情燃烧青春,用行动放飞梦想,广德恒公司欢迎您的加入!

     广德恒聚集国内优秀的行业精英,团队拥有丰富的实战经验、对中国市场的不同阶级及跨行业多元化产品的深层体验,结合国内经验及本土市场的深刻了解,总结出的中国企业营销理论和实战操作方法,是我们创造价值的保证。广德恒以前瞻性眼光投身于促进社会科技发展前沿,在科技创新、市场开拓、网络营销、产品策划、招商服务等方面实现了跨越式发展,力争实现“资源整合、科学管理、多元发展,追求效益“的健康发展理念,公司充分利用各种资源、积极开拓市场。让员工在事业上不断超越自我、突破自我、实现自我价值。不管你是职场小白还是职场老手,只要你愿意学习,愿意成长,愿意挑战高薪,我们将为你提供全新的工作岗位和个人职业空间;高底薪、高提成,良好的企业文化和氛围,舒适的办公环境,和谐的同事关系;以谋求个人与公司的共赢发展!
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