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客服经理(地产)

1.5-2.5万/月

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郑州-金水区  |  5-7年经验  |  本科  |  招1人  |  03-27发布

绩效奖金五险一金专业培训节日福利带薪年假周末双休定期体检年终奖金餐饮补贴

职位信息

1、组织项目交付前全维度的客户风险检查工作,跟踪执行情况;

2、项目开盘合同附图出图前的审核、工程设计变更客户视角审核、销售宣传资料审核;

3、参与项目建设过程关键节点联合验收;

4、项目交付后评估、总结组织编制和提报;

5、项目集中交付计划统筹与组织实施;

6、组织实施项目客户投诉信息处理工作;

7、协助、组织客户重大投诉、群诉的处理及客户关系维护;

8、完成领导交办其他工作。

任职要求:

1、本科及以上学历、形象气质佳;

2、具有3年以上房地产客服管理或5年以上营销管理、物业管理相关工作经历,有完整的交房工作经验,熟悉交付流程且具备方案策划能力,熟悉房地产开发流程;

3、熟悉房地产客户投诉处理程序,具有房地产住宅客户关系建立和维护经验;

4、有客户关系管理、服务运营经验,能够梳理、改进和提升客服管理体系,具有大型房企同岗位工作经验者优先;

5、有良好的客户服务意识、承压能力强,具备良好的沟通谈判能力和协调能力;

6、具有良好的文字、语言表达能力,熟练掌握各种Office系列办公软件;

联系方式

上班地址:国际商务会展中心(CBD广场)

地图

公司信息

    成都合能物业管理有限公司(下简称“合能物业”)成立于二〇〇五年五月,是合能集团下属具有独立法人资格的有限责任公司,原属国家一级资质物业服务企业,系成都市物业管理协会常务理事单位,2018全国物业服务企业综合实力百强企业。
    2017年,公司联手荷兰国际管家学院,共同打造合能大客户服务体系,针对集团开发的三类产品线“公馆系”、“枫丹系”、“铂悦系”,重塑服务体系。创建一站式“贴心管家”服务、尊贵式“金钥匙”酒店服务及度假式“生活管家”服务等模式。
我们的愿景:成为优秀的社区生活服务运营商
我们的使命:让客户生活幸福、使员工有价值、为股东创造效益
我们的价值观:专业、智慧、担当
    历经10余年的发展和积累,合能物业已先后介入并承接了深圳、成都、西安、长沙、宁波、重庆、佛山等地近50个项目,在管面积超1000万平方米,管理业态涵盖高层住宅、商业综合体等多种业态。在职员工人数近2000人。
    蝶变后的新合能物业团队将以严谨求实的工作态度,积极进取的进步行动为合能业主提供精细化的优质服务。恪守“真诚服务每一天”,70年不变的承诺,将激励我们奋勇前行。正以坚实的步伐向着“中国***物业服务企业”的目标而迈进。
面试时间:每周一至周五 9:00-18:00
面试地点:四川省成都市青羊区西大街1号合能新城市广场D栋5楼
应聘电话:028—68818000—(直拨分机号:6916)

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