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招聘信息 | 企业服务

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技术支持工程师

北京-海淀区 0.8-1万/月

爱奇艺(www.iqiyi.com)

该公司所有职位

合资   |  5000-10000人   |  互联网/电子商务

2年经验 本科 招1人 03-27发布

职位信息

1、熟练掌握项目产品的安装调试及使用技巧,负责培训合作伙伴技术人员;
2、对外提供技术支持,通过电话、远程及上门服务的方式,及时高效的解决合作伙伴及终端用户遇到的产品问题;
3、主动搜集汇总工作中遇到的技术问题和使用问题,及时反馈给运营、产品、研发部门,并协助定位问题原因及配合确定解决方案,协助完善产品功能体验;
4、监测产品后台和终端使用情况,主动发现异常,积极提供技术支持服务,提升客户满意度;
5、与产品、研发部门保持信息同步,随时了解产品研发、新增功能、产品版本更新情况,并及时与业务、运营小伙伴和合作伙伴沟通;
6、撰写和维护产品使用文档及常见问题及处理方式案例汇总,维护产品技术支持知识库;
7、负责公司及合作伙伴的产品测试、演示环境维护管理;

任职要求:
1、全日制本科计算机相关专业毕业,学士学位。
2、精通Linux、CentOS、windows操作系统安装、配置、维护、优化;
3、精通apache、nginx服务器以及的安装,使用、配置、维护、优化等;
4、熟练掌握和灵活运用一种以上的脚本语言,包括:PHP、Shell、PERL、python 等;
5、了解操作系统、网络的测试方法和测试工具;
6、具有良好的逻辑思维能力、沟通表达能力、工作态度积极主动、擅长换位思考。

职能类别: 技术支持/维护工程师

联系方式

上班地址:北京海淀区海淀北一街2号爱奇艺创新大厦

地图

公司信息

爱奇艺,中国高品质视频娱乐服务提供者。2010年4月22日正式上线,秉承“悦享品质”的品牌口号,积极推动产品、技术、内容、营销等全方位创新,为用户提供丰富、高清、流畅的专业视频体验,致力于让人们平等、便捷地获得更多、更好的视频。目前,爱奇艺已成功构建了包含电商、游戏、电影票等业务在内、连接人与服务的视频商业生态,引领视频网站商业模式的多元化发展。

爱奇艺品质、青春、时尚的品牌调性深入人心,网罗了全球广大的年轻用户群体。爱奇艺打造涵盖电影、电视剧、综艺、动漫在内的十余种类型的丰富的正版视频内容库,并通过“爱奇艺出品”战略的持续推动,让“纯网内容”进入真正意义上的全类别、高品质时代。同时,作为拥有海量付费用户的视频网站,爱奇艺倡导“轻奢新主义”的VIP会员理念,主张人们对高品质生活细节的追求,坚持为广大VIP会员提供专属的海量精品内容,极致的视听体验,以及独有的线下会员服务。

2014年,爱奇艺在全球范围内建立起基于搜索和视频数据理解人类行为的视频大脑——爱奇艺大脑,用大数据指导内容的制作、生产、运营、消费。并通过强大的云计算能力、带宽储备以及全球性的视频分发网络,为用户提供更好的视频服务。在技术与内容双核驱动的新体验营销时代,爱奇艺创造性地提出了“iJOY悦享营销”客户服务价值观和方法论。通过多屏触点、创意内容、技术优化、互动参与、实现购买等路径全面提升ROI,让客户享受到创新营销带来的成功与快乐。

未来,爱奇艺将在多元化的内容储备、个性化的产品体验、定制化营销服务领域继续发力,引领视频体验革命。不断提升连接人与服务的能力,更好的改变人们的生活。。

品牌口号

悦享品质

品牌关键词

品质 青春 时尚

VIP会员理念

轻奢新主义——2015年6月16日 在“付费的力量”爱奇艺VIP会员战略发布会上,爱奇艺“轻奢新主义”会员品牌口号正式发布。“轻奢新主义”是爱奇艺“悦享品质”品牌口号的延展。 我们推崇精致而实用的生活态度,倡导格调与乐趣的双重质感。轻奢“与财富多寡、地位高低”无关,代表着对高品质生活细节的追求。

企业愿景

做一家以科技创新为驱动的伟大娱乐公司

企业文化

简单想 简单做


公司总部:北京爱奇艺科技有限公司
地  址: 北京海淀区海淀北一街2号爱奇艺创新大厦17层
邮  编: 100080
Headquarter Office:
Add: 17/F, iQIYI Innovation Building, No.2 Haidian North 1st Street, Haidian District, Beijing
Post Code: 100080


上海分公司(漕河泾办公区):
地  址:上海市徐汇区宜山路1388号民润大厦11层
邮  编:201103
Shanghai Office(Caohejing):
Add:5/F, Minrun Mansion, No. 1388 Yishan Road, Xuhui, Shanghai.
Post Code:201103


上海分公司(企业天地办公区):
地  址:上海市黄浦区湖滨路150号企业天地商业中心5号楼18层
邮  编:200021
Shanghai Office(Corporate Avenue):
Add:18/F, 5 Corporate Avenue,No.150 Hubin Road, Huangpu District, Shanghai
Post Code:200021


重庆公司:
地  址:重庆市渝北区洪湖西路24号北部新区软件园B栋25楼
邮  编:401121
Chongqing Office:
Add:Floor 25, Tower B, Software Park North New Zone, 24#Honghu West Road, Yubei District, Chongqing
Post Code:401121


广州分公司:
地  址:广州市天河区珠江新城华夏路10号富力中心2204室
邮  编:510623
Guangzhou Office:
Add:Room 2204, R&F Center, No.10 Huaxia Road, Zhujiang New Town, Guangzhou, P.R.C.
Post Code:510150

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