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招聘信息 | 企业服务

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客服前台 (职位编号:18)

4-6千/月

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开封  |  1年经验  |  本科  |  招1人  |  06-19发布

职位信息

工作内容:

1、负责客户来电来访的接待接听及客户诉求的受理、跟进、回访工作;

2、负责业主钥匙的托管、借用、领取和空置房钥匙的管理工作;

3、负责系统信息的及时更新与维护工作;负责客户服务部资料的收集、整理、归档工作;

4、负责物品放行条、业主证明、过户证明的开具及各类卡证的办理、更新、注销;

5、负责业主收楼、入住、装修流程的办理工作;协助收费员进行物业费的收缴工作;负责维护前台录音、监控系统的正常运行及资料的存储。

任职要求:

1、22—35岁,统招本科及以上学历,应届毕业或1年以上物业服务行业工作经验;

2、熟练操作OFFICE办公软件, 掌握客户服务电话接听技巧;

3、拥有良好的语言表达能力及人际关系沟通能力;具备对客户心理活动的洞察力、耐心的倾听能力,能够解决和处理基础的客户投诉。

联系方式

上班地址:河南省开封市郑开大道九大街交叉口售楼部二楼物业办公室

部门信息

所属部门:河南物业公司

公司信息

恒大集团(物业公司)诚聘
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