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客服经理 扬州万科房地产有限公司 扬州 1-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、负责业务流程的制定、优化以及监督和执行,定期对工作效果进行检查与监督,保证客服体系正常运行;2、负责产品风险排查,协调相关部门整改,跟进处理进展,监督实施相关处理方案;3、负责处理各类业主咨询、投诉及危机事件,全程客户风险防范,维护和完善客户投诉反馈机制;4、根据客户投诉情况,负责向公司及相关部门反馈产品质量、设计、施工等客户意见,提出相关改进建议;5、负责所管辖区域业主开放、集中交付统筹工作,处理相应事务;6、对接所辖楼盘的维修管理,包括重点问题的跟进、协调、处理;7、负责客户全生命周期的维护,定期策划、组织客户关怀活动,维护客户触点;8、负责公司客户关系维护、管理满意度及分析工作。

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顾客服务经理(重庆江北商场) 红星美凯龙国际家居连锁(重庆区域) 重庆-渝北区 03-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

1. 根据公司客诉处理的相关要求,落实先行赔付, 商品质量负全责,同城比价三倍退差等服务承诺,及时解决商场相关客诉,确保商场经营安全。 2. 合理预算,解决客诉服务相关费用及资产需求, 并做好统筹安排。 3. 对售前工作的检查监督包括入场经营的品牌资质准入并跟进相关部门及时处理 4. 监管场内经营品牌严格履行公司服务承诺,按集团规范开展环保质量抽检,并对问题品牌提出处理意见,并跟进落实。 5.  按规范制定本商场回访制度,组织商场管理层定期开展售后回访工作,并通过售后相关数据反馈, 建立后道拉闸机制,倒逼商场各项管理提升。 6. 与工商、物价、质检、消协等部门密切互动,及时了解相关部门的管理动向,并做好落实工作。 7. 营运服务部门的组织管理,在商场内定期开展业务技能类培训,提升商场人员(营业员)的业务及管理技能。  8. 配合招商部、家具建材部,做好入场厂家撤场审查工作; 9. 配合互联网上线,本部门员工掌握互联网系统和工作流程,有效开展工作 

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A端队长-售后负责人-珠海-19520 优信集团 珠海-香洲区 8-9.9千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:10000人以上

职位描述1、4S售后服务经理或主管;2、有客户维修保养接待经验;3、有客诉处理经验。岗位职责1.统筹安排城市门店售后部门管理工作2.协调并跟踪车务、物流、金融等进度3.根据公司业务流程标准,指导完成车辆交付工作4.监督客户车辆保养及延保等相关业务5.负责维护客户关系,开展并实施客户关怀活动6.实施客户满意度管理,提高客户满意度,完成转介绍工作7.协调处理客户投诉问题,并能够起到安抚及控制的作用8.完成上级交代的其他任务任职要求1、25至32周岁,全日制大专及以上学历,汽车相关专业,熟悉二手车业务优先2、3年以上4S店、综合修理厂售后管理工作经验3、责任心、适应能力强,具有良好的沟通及谈判能力、情绪管理能力

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呼叫中心客服总监 途虎养车网 芜湖 1.5-3万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 

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客服经理 新绛县晋华生态环境工程有限公司 运城 5-7千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:50-150人

岗位职责1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉;6、全方位优化客户服务质量。任职资格1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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商务客服经理(高端客户群体) 普伟集团 佛山-禅城区 0.5-1万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

工作责职:1、负责与总裁班学员(企业家客户)沟通维护客户关系;2、通过课程、企业家交流活动、客户企业回访等方式与客户维持紧密的沟通与链接;3、在与企业家客户的交流中挖掘客户需求,推动客户转介绍并跟进促成总裁班报名成交;4、协助企业家客户做资源整合和商机对接,提升客户满意度。5、主持和策划总裁班营销推广活动,推动客户更多地转介绍。岗位要求:1、3年以上的企业端客户销售经验或客户服务经验;2、3年以上商务类总助岗位工作经验,擅于与企业家客户沟通;3、同类培训机构总裁班班主任、toB类企业服务公司的面谈成交类销售;4、表达能力沟通能力良好;有自信心、责任心;有较强的应变能力;能承受工作压力;5、能接受外出拜访客户。福利待遇:1、丰富部门活动、生日会、节日活动,每年可获得国内、国外旅游的机会2、提供系统化的入职培训、不定期部门培训、公司免费课程学习3、五天八小时工作制,周末双休,国家法定节假日4、舒适整洁的工作环境,轻松愉快的工作氛围上班地址:佛山市禅城区季华六路九鼎金融中心8楼

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客服经理 广州淘气猫动漫科技有限公司 广州-番禺区 5-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:50-150人

岗位内容:1、落实执行营销计划,达成销售目标。2、负责客户开发、接待、电话预约与登记、产品介绍、谈判签约以及售后跟进服务等具体工作;3、负责客户信息的汇总和分析,日常关系维护。岗位要求:1、 大专及以上学历2、 1年及以上销售经验3、 善于洞察客户需求、服务提升与细节沉淀;4、 较好的沟通与理解能力,思维敏捷,性格沉稳,具备高度职业道德及责任心。5、形象端正,有亲和力,较强的沟通表达能力

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销售经理 深圳九为投资发展有限公司 深圳-福田区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

具备较好亲和力,对人性有充分了解、有同理心,有利他及为客户创造价值思维;具团队合作经验,自我驱动,能够规划事项,整合内外部资源;具备客户管理经验,礼品定制或金银珠宝行业较佳;具备创业经验或能力,有职业发展目标,具备面对不确定性的良好心态,不甘于现状,有良好的学习习惯。

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诚聘五星级酒店电话销售双休 武汉鼎丰顾问管理有限公司 武汉-汉阳区 5-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、通过电话与客户进行有效沟通,积极开发新的潜在客户(无需外出),公 司提供海量客户资源;2、依托公司资源维护好现有客户您每个礼拜只要有4个业绩,您将收获4000的月薪!您每个礼拜只要有6个业绩,您将收获7000的月薪!您每个礼拜只要有10个业绩,您将收获12000的月薪!............任职资格:1、口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;2、高中以上学历,年龄不限,户籍不限,公司提供新人培训。薪酬福利:公司为员工提供周到全面的福利保障a.全面的社会保障——签订正规劳动合同,缴纳国家规定的社会保险,提供完善福利b.完善的业务保障——公司提供无限量客源+高级职业培训+培训津贴+优秀资深经理手把 手实际带教,新手也能轻松上岗c.有竞争力的薪资——固定无风险底薪+丰厚业绩提成(提成不封顶递增)+奖励津贴,d.快乐的工作环境——五星级酒店办公,免费酒店午餐考核与晋升:销售代表--销售主管--销售经理--销售总监周一到周五,双休,工作8小时

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高新诚招电销 辽宁欧锐管业有限公司 沈阳-苏家屯区 3-6千/月 03-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

渠道经销商销售专员工作内容介绍:1、负责产品的推广和销售,扩大产品的销售范围;2、开发新客户的同时,对老客户进行跟踪维护;3、对于公司制定的销售计划能够认真完成;4、负责线上平台的推广和销售,线下的客户群体维护销售。本公司为辽宁最大批发型管道生产企业,销售专员建设好渠道经销商。任职资格:1、大专以上学历 男女不限 年龄 18-30岁以下可无经验,2、热爱销售岗位,勇于挑战自己;3、具有良好的沟通表达能力;4、肯付出,抗压能力强:工作时间:早8:30-晚5:30,周休一天.国家其他法定假日正常休息。 薪资待遇:底薪3000+提成+奖金完善的培训体系(1个月内熟练上岗),广阔的发展空间,舒适的办公环境;欢迎有能力,有梦想的伙伴加入我们.应聘地址:苏家屯区雪花啤酒厂南雪莲街188号东北亚商贸城C13-1办公地址:苏家屯区新南站对面南京南街1208号奥园国际城(光大银行楼上)附近交通:137路 333路 327路 139路 有轨电车一号线和三号线

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客服经理 中粮地产南京有限公司 南京-江宁区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:国企|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责统筹客服条线工作;2、负责服务故障和客户投诉的处理,对租户服务满意度的跟踪及分析;3、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析;4、完成领导交办的其它工作。任职要求:1、全日制本科及以上学历;2、具有3年以上大中型房地产项目客户服务管理工作经历;3、具有良好的语言表达能力、组织、沟通能力;

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电话销售 上海企豹商务咨询有限公司 上海-虹口区 2-2.5万/月 03-21

学历要求:高中|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

我们是金融贷款公司,属于第三方中介平台,主要代理了上海各大银行贷款业务,帮助有资金需求的人士解决贷款问题以及寻找匹配的银行与机构! 此职位主要是电话 :销售,跟进,维护,回访,邀约,再面谈签约客户!流程简单,易学易懂,应届生,小白都没问题,我们有专业的培训团队以及主管一对一的岗位指导。本公司做5休2,无责底薪4000+提成+福利(试用期提成10%~35%)(转正提成10%~50%)招聘热线:13641601053(VX同号)

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英语客服主管(扬州-邗江) 南京奥蓝馨电子商务有限公司 扬州 5.5-6千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责公司的客服工作2、及时回复亚马逊客人相关邮件3、负责新人的“传、帮、带”工作任职要求:1、英语专业、英语专业八级2、工作认真负责、责任心强3、有团队意识,有管理团队工作经验者有限

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客服专员 底薪5K+福利奖金+下午茶 上海优协信息科技有限公司 上海-普陀区 5-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

【职位描述】1、完善学生员信息,精准获悉学生和家长的需求,及时落实学员的课时安排;2、负责对学生教学进度的追踪及了解,对学生进行全面的指导,做好对学生的回访记录,对学生出现的任何问题,给予及时输导和解决;3、洞察学生、家长的思维动向,进行保单和续费工作;4、配合咨询部,教学部完成学生的教育教学任务;5、完成上级交办的其他工作。【任职资格】1、大专及以上学历,有班主任或客户服务相关工作经验者优先;2、自信、坚韧、目标明确、吃苦耐劳;3、善于沟通,亲和力强,协调说服力强;4、热爱教育行业,有良好的客户服务意识、能适应灵活的工作时间;5、熟练使用OFFICE办公软件。【福利待遇】:1、基本工资 +绩效工资 +业绩提成 +奖金,在职平均收入在8000-10000元/月;2、团队聚餐、生日会、丰富多彩的员工活动,年度国外旅游、多姿多彩的社团生活、集团年度活动等;3、如需租房,公司会配合寻找合适的房源。

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信息员 石家庄市和美科技有限公司 石家庄 3-4.5千/月 03-21

学历要求:中专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

职位类别: 客户关系/投诉协调人员岗位职责:1. 负责接收客户订单、审核及录入工作,跟踪订单处理情况;2. 解决客户问题,提供高服务质量;3. 与公司各部门配合,及时处理用户反馈和建议,提高客户满意度任职要求:1. 年龄25-40岁为佳,口齿清晰,普通话流利;2. 中专以上学历,熟练操作电脑,熟练使用WORD、EXCEL等办公软件;3. 较强的亲和力、责任心、良好的沟通能力与工作热情;4. 诚实正直、踏实肯干、有耐心。工作地址:石家庄市裕华西路135号(雅馨苑北区门口三星售后)联系电话:18630170375

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高新直聘+勒泰城+客服经理 唐山五联百货有限公司 唐山 4.5-6千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

技能要求:客服管理,售前,售后岗位职责:1、接受总经理的领导和工作安排,并对其负责;2、负责制定、完善本部门各班组的相关制度、规范及流程;3、负责制定本部门整体的工作计划并监督执行;4、组织部门工作协调例会,主持部署员工的工作指导、业务培训、工作调配、检查监督和考核评估工作业绩,做好岗位“传、帮、带”工作,为部门发展培养后备人才;5、组织本部门的市场调查并向总经理定期提交调查分析报告;6、做好员工的思想教育工作,加强团队建设,创建公司形象窗口单位;7、对售后服务的最终解决;8、制定实施安全防范管理制度,维护公司内部治安秩序,全面负责公司的安全保卫工作;9、树立顾客第一的指导思想,负责组织定期回访及接待工作,建立有效的信息反馈机制,10、负责客户档案资料的全面管理工作,为公司的整体经营服务提供必备的保障和良好的信誉;11、负责公司安排的督办和检查各部门的工作执行情况;12、负责进行相关国家政策的宣传、咨询及培训工作;13、定期进行相关数据的合理分析,并及时向上级领导提交书面报告;14、配合现场促销活动的执行与宣传工作。15、负责提供咨询服务、投诉、数据统计反馈、资料留存、其他服务及日常播音工作的监督与跟进;16、负责公司商品的物价、计量、质检工作,杜绝假冒伪劣商品进场经营。针对出现的问题和现象,结合相关部门提出调整改进意见及解决方案,并负责跟进落实;17、负责一线员工仪容仪表、劳动纪律、服务规范、行为举止的检查工作,并跟进整改落实;18、负责提高所属员工的业务素质和沟通、协调能力;19、完成公司交付的其他工作任务。岗位要求:1、大专以上学历,具有2年以上大型商场同岗位工作经验2、掌握收银流程、前台工作流程、消防常识、物业常识与物业管理常识3、了解国家关于工商、消防、物价、商品检验等相关管理规定4、及时知晓并向公司各部门传达国家相关管理规定的最新动态5、沟通协调能力强,能及时准确的领会公司领导或政府部门的工作指示6、管理思路清晰,快速准确的给出工作部署,有一定的决断力,能独立处理突发事件,执行力强,保质保量的完成各项工作7、具有良好的团队精神和组织协调能力办公地址:唐山火车站勒泰城 勒泰百货

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客服经理 恒盛商业地产事业部 上海-徐汇区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:|公司规模:

职责描述(Accountabilities):1、  依照公司要求的客户服务工作体系,为客户提供***标准的服务。不断创新对客服务工作的内容及标准,追求卓越客户体验。2、  按照客户服务工作制度、流程及标准,组织并开展项目日常对客服务工作。3、  负责项目的客户服务工作,并保证客诉处理率=100%、客户满意率>99%、客户回访率=100%;4、  秉承卓越服务理念,每年向公司/集团提供不少于2条的服务合理化建议及2项的卓越服务内容建议。5、  负责落实项目客户服务人员的培训工作。6、  负责跟进项目客户的客诉及运营管理问题的协调沟通工作,促进项目客户服务工作的顺利开展。7、  协助财务部、租赁部进行租金收入跟催工作,保障租金收缴率>99%;8、  负责客户的交付进场及退租的全流程服务工作。 负责客户与物业管理中心的工程对接及协调等方面的工作。

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客服经理 广州一洲环境科技发展有限公司 广州-黄埔区 6-8千/月 03-21

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1、销售管理:负责客服工作,完成销售业绩,负责销售目标的分解、落实;2、日常管理:负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估;制定客户服务规范、流程和制度;完善客户常见问题反馈及解决流程;全方位优化客户服务质量。3、客服培训:特定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务技能;对售后客服人员(退换货、退款、查件)的工作组织和技能指导。4、客户管理:管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;利用信息平台等工具向客户发送促销及新品信息;维护客户关系,增加客户粘度;5、服务管理:建立并优化企业独有的服务准则,包括售前、售中和售后服务,并致力于推动和监督准则的良好执行;6、店铺操作的维护和管理:关注店铺交流区及留言回复;关注售前客服的订单有效性和每日完成业绩;关注售后每日的退换货、退款及各项售后问题处理;及时关注淘宝动态、规则及活动,为店铺发展提供合理化建议;在论坛发帖及回复,增加店铺点击率;跟进分析报表数据,优化服务流程提高转化率。7、协助上级处理店铺其他事务。任职要求:1、3年以上电子商务客服管理工作经验;2、熟悉淘宝、天猫、阿里国际站等电子商务客服管理体系;3、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通网络销售技巧;4、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量;

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(Senior) Customer Service Project Manager, ASPAC 梅里埃诊断产品(上海)有限公司 上海 2-2.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

Primary Purpose and Overall Objective of the Job:You guarantee AsPac customer satisfaction and improvement of service fiancé performance by optimization of service process, service organization, people capability, service product and network. Main Accountabilities:1.Service project manager role -According to annual target of IND. ASPAC service team target, develop project plan, evaluate project cost, manage deliverables according to the target, recruit project staff, lead and manage the project team, determine the methodology used on the project, establish a project schedule and determine each phase, assign tasks to project team members and provide regular updates to upper management.-Meanwhile, be project team member to contributing to overall project objectives, completing individual deliverables, providing expertise, working with users to establish, meet business needs and documenting the process of project. 2.Service operation and business analyst-Based on business requirement, develop current system potential to provide data and report for business analysis.-Plan system development and upgrade to meet future business analysis requirement.-Involve service product design and optimization3.Service event coordinator-Plan and organize ASPAC level service team event.Typical Studies-Experience, Skills and Qualifications: -Minimum Bachelor or equivalent in related field of expertise (Engineering, Business Administration, etc.) from well famed educational background. Service business and operation knowledge and practical experiences are must. Minimum 3 years' experience in related function or industry. -Soft skills and behaviors: Committed to customer and to service with sense of urgency and accountability. Cross cultural (national and functional cultures) flexibility. Dynamic learner. Team player, feels responsible for clarifying technical topics. Able to work in complicated scope and measured by multiple dimensions. Very good communication skill. Outstanding English level is required.

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淘宝售后客服主管 杭州福将信息技术有限公司 杭州-西湖区 0.8-1.2万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、全面主持售后客服部的日常工作,指导售后工作;2、负责客服部的培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高服务满意度、服务品质、降低退款率及投诉率;3、负责客户信息与需求的收集和反馈工作,投诉问题统计与分析,了解客户需求动向;4、建立并优化客户服务流程及体系;5、参与日常客服接待工作,处理服务的故障和客户的投诉处理,控制消费者满意度的跟踪及分析;6、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析。任职要求:1、大专及以上学历,具备良好的服务意识,富有责任心;2、具备3年以上售后服务经验;3、较强的沟通理解能力,出色的协调能力, 优秀的团队管理经验;4、较强的抗压能力,良好的沟通协作能力,团队管理能力。

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