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客服主管 上海夏实信息科技有限公司 上海-长宁区 6-8千/月 08-19

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责制定公司客户服务战略、服务标准,保证客服工作流程化、标准化,全面提升客户服务和管理质量。2、建立服务质量监督机制,对团队业务表现进行监控和改善,确保团队的服务质量和水平。3、建立健全呼叫中心体系,完善呼入及呼出的流程,不断提升业务流程和效率。4、负责客服团队的搭建、培训、管理、考核,建立人才储备和培训机制,设定合理的团队目标,保障团队凝聚力和工作效率。5、负责对公司的总体客服数据进行分析,形成分析报告,提出总体改进计划。6、负责根据公司各部门、市场、顾客的实际反馈,做好客服策略和具体方法的调整。【任职资格】:1、性别不限,本科及以上学历,年龄28-40岁。2、3年以上同岗位管理工作经验,有带领搭建过客服团队经验尤佳。3、丰富的客服管理经验,熟悉售前售后,如电话预定、IM、OB、客诉等工作流程。4、熟练掌握客服信息管理系统。5、较强的沟通理解能力及团队管理能力。6、具有逻辑性和系统化思维,对数据敏感,能通过数据不断完善客户体系。7、具有良好的职业素质和心理素质,有较强的责任心、同理心及服务意识,有应对与解决突发事件的能力及技巧。工作时间:10:00-18:00 非沪籍优先考虑,条件优秀者可以面谈!

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客服主管(五险一金+双休) 广东程丰智运科技有限公司 广州-白云区 4-6千/月 08-19

学历要求:高中|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

一、岗位要求:1、负责线下运单数据的系统导入,保证与客户的顺畅沟通;2、异常问题的处理及解决;3、400电话的接听,包括但不限于3PL、信息部、司机等意向入驻平台的引导和信息记录;4、线上运力需求信息的发布和手机,包括不限于论坛、贴吧、物流软件、QQ及微信群等渠道;5、部门会议的组织及会议内容的记录等;6、平台每日/每周/每月订单数据的汇总及分析等;7、设备的管理,包括入库、盘点、回收、发放等;8、上级领导交办的其他工作。二、任职资格:1、年龄20-35岁,具有中专及以上学历;2、1年及以上物流方面的从业经验;3、有耐心、仔细认真,具有良好的亲和力;4、熟悉使用常用的办公软件;公司购买五险一金,周末双休,提供午餐。舒适的办公环境、活跃的办公氛围。

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客服组长 广州足力健电子商务有限责任公司 广州-花都区 6-8千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度、考核制度,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;2、协助处理售前、售后业务,解决投诉及不良评价,保证销售业务的顺利进行;3、负责收集客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;4、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高成交率、服务品质,降低退款率和投诉率,提升DSR评分;5、配合运营部门做好店铺活动,提升店铺销售业绩。 任职要求:1、大专以上学历,至少1年以上客服管理经验,熟悉各个平台客服管理运营体系及流程;2、有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧;3、逻辑思维强,做事有条理,亲和力强,沟通能力良好;4、诚信,工作负责,执行力强,思考问题能做到尽可能全面,具有良好的情绪自我调节能力和抗压能力。

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电话销售主管 岳阳中创通信有限公司 岳阳 0.5-1万/月 08-19

学历要求:|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1,有电话销售管理经验,有团队的组建,管理,培训经验2,负责电话销售团队的月度计划制定和绩效完成任职要求:1,具备2年以上电话销售主管工作经验,有策划或营销工作经验者优先2,良好的团队合作精神。有领导力,能承受工作压力3,具有独立分析和解决问题的能力4,坦诚自信,乐观进取,责任心强。本岗位一经录取,待遇从优,这里有您施展才华的空间,这里有您广阔的发展前景,这里有行业最优厚的待遇,真诚期待各方有识之士的到来。联系电话:18373028028 邮箱:18373028028@139.com

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客服主管 天津市信宇食品有限公司 天津-武清区 4.5-6千/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责日常订单跟踪处理; 2、处理客诉、物流等突发事件; 3、物流费用成本等控制; 4、客户回访、客户维护等。地址:天津市武清区曹子里开发区正丰路信宇食品公司,电话:13752292707 要求:大专以上学历,有3-5年客户服务类工作经验,有食品行业客服管理经验优先。

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网络客服专员 底薪4500+500餐补+丰厚奖金 上海优协信息科技有限公司 上海-普陀区 5-8.5千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、对客户进行跟踪回访,解答客户的疑问,做好客户关系维护;2、处理客户投诉问题及问题跟进整改;3、负责公司产品售后服务,了解用户对产品体验;4、跟进、整理和分析用户的数据和反馈信息;5、及时反馈并解答客户疑问;6、完成上级交办其他事项。任职资格:1、服务热情,态度好、有耐心、勤快;2、有良好沟通和应变能力,善于处理好问题,与客户建立良好关系。3、性格开朗大方,责任心强、原则性强,能承受较大的工作压力。工作时间;周一至周五 8:30-5:30 ,双休。

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客服主管+入司立缴五险/提供住宿 济南渔乐在线信息技术有限公司 济南-天桥区 5-8千/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、团队管理:负责客服团队的日常工作管理、排班、监督、指导、培训和绩效考核;2、客服培训:制定客服培训计划并组织落实,通过培训不断提高客服人员的业务水平,包括但不限于产品培训、服务技能培训、天猫京东等平台规则培训等;3、客户管理:建立并管理客户档案,建立客户关系维护相关办法;维护客户关系,增加客户粘度;及时组织相关人员对客户进行回访和调研,收集客户对产品和服务的反馈意见;4、服务管理:制定并不断完善客户服务规范、流程和制度;推动和监督规范、流程及制度的有效执行,全方位优化客户服务质量;5、传递执行公司政策,确保各岗位及时了解各种活动信息;对营销方案和活动策划提出合理建议。任职要求:1、3年以上客服主管或客服经理工作经验;2、具有较好的管理能力和组织协调能力;3、具有较强的沟通能力和主动学习能力,善于思考、发现问题及解决问题。福利待遇:能力符合者,高薪不是问题。五险一金,商业补充险;节假日带薪休息。

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教务 企鹅家族英语静安中心 上海-静安区 4.5-6千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

岗位职责:1.负责学员档案管理及统计教材,校服,书包等工作2.负责学员签到,统计课耗3.负责开新班教室,老师安排4.负责学员转班,请假,补课,退学等工作记录任职要求:1.专科以上学历2.英语听说读写能力良好3.一年以上工作经验4.熟练使用计算机5.良好的沟通协调及人际交往能力6.形象气质良好

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客服经理 湖南千思艺筑家居有限公司 长沙-天心区 6-8千/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、按客服部门业务操作规范,负责客户接待、跟踪、协调;2、通过电话、微信或下小区与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;3、维护老客户的业务,挖掘客户的最大潜力;4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系.5、落实部门协调和各项推广活动的配合;任职资格:1、有一年以上家装业务的经验,熟悉装饰施工的相关技术及流程, 能通过各种渠道不断开发新客户及维护老客户的业务;2、能吃苦耐劳,口齿清晰,语音富有感染力;3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力,性格坚韧,思维敏捷,具备良好的应变能力和承压能力;4、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度;5、善于对业务流程进行优化,不断追求提高服务效率和服务质量

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物业客服主管(4.5K-6K) 济南融润房地产开发有限公司 济南 4.5-6千/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、协助制定本部门的规章制度及员工守则,安排各级管理员工值班表,并负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核;2、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志,跟踪并妥善处理客户投诉;3、有计划的主动与业主进行沟通完成经理安排的走访业主的任务,倾听业主意见或建议,做好回访工作;4、准时安排客服管理员向业主(住户)派发各种费用的交费通知单,并督促下属及时收缴各项物业管理费及其他费用,统计各项费用的收缴率;5、对社区活动举办有个人见解,能拟写相关工作分析报告;6、上级领导安排的其他事项。任职要求:1、25-35周岁,大专及以上学历,物业管理、酒店管理、行政管理等相关专业优先考虑;2、3年以上客服,物业管理工作经验,形象气质佳,具备较强的沟通能力、亲和力和感染力,服务意识强;3、了解物业管理相关政策法规,熟悉物业客服部门各项操作流程,具备处理客户投诉工作经验。 

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