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客服主管
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玩乐海外领班 携程旅行网南通分公司 南通 4.5-6千/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

工作地点:南通岗位职责:1、 负责组内日常各类工作及人员管理;2、 定期分析提供服务人员质量数据,与业务团队做好衔接;3、 收集反馈问题和意见,提出改进建议;4、 负责组内服务质量、服务技能的提升以及人员培训工作;5、 其他临时工作安排;岗位要求:1、本科及以上学历,需具备至少1年团队管理经验;2、具备较强的主观能动性、责任心、抗压力; 3、协调沟通能力强、团队合作意识强。

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客服主管 电子商务客服主管 杭州雀恩服装有限公司 杭州-滨江区 0.6-1万/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、电商客服人员的管理及培训;;2、客服团队工作流程梳理及话术规范;3、售前售后等疑难问题的解决;4、有效建设客服团队,负责建立团队考核体系,明确考核指标,并每天对客服运营和上传数据进行统计和分析,反映出的问题及时和招商、运营等团队沟通跟进;5、负责搭建客服培训体系,定期组织产品及沟通技巧培训;6、及时处理各种投诉及突发事件,带领团队做好售后服务。任职要求:1、两年以上电商行业有20个客服团队管理的经验,精通电子商务售前、售后全过程;2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标,具备较强的口头和书面沟通能力,逻辑思维能力强,善于分析问题;3、能独立带领客服团队,较强团队建设管理能力,统筹和计划能力;4、熟练运用WORD/EXCEL/PPT等软件,有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力;5、具备创业心态,拥抱变化,能快速调整适应。注:电商经验指的是做过淘宝、京东、天猫等大型商城的客服主管或经理岗位,其他平台工作经验请注明。

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高薪诚聘医美咨询师 (可***) 北京量子保科技有限公司 北京-海淀区 2-2.5万/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.为顾客提供专业的医美整形个性化文案;2.为顾客提供一对一求美体验服务;3.对准顾客进行专业的医美咨询;4.负责完成月注册会员目标;5.负责完成月充值业绩目标;6.负责根据顾客的咨询需求给予专业的解答和服务工作;7.负责完成上级交办的其他工作。【任职条件】1具有医疗美容、美容美体等相关行业经验优先;2.有销售经验者优先;3.有客户资源者优先;4.热爱挑战,学习和抗压能力好,有强烈的责任心。【薪资待遇】早九晚六+底薪20K-30K+提成+五险+餐补+年度体检+年终分红+法定节假日+晋升空间大+医美专业知识培训

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哥弟集团阿玛施客资主管 郑州来又来商贸有限公司 郑州-管城回族区 4.5-6千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1、接听客服热线,接受客户电话咨询,解答客户对公司产品质量方面的咨询,及时处理和反馈客户的投诉、退换货等,保证客户满意度详细记录客户信息,进行汇总分析;2、有较好的艺术修养,具有较强的客户服务意识和客户关系管理能力;3、对各区域市场差异有一定的认知,具有冲突的处理能力;4、具有一定的档案管理、建立健全客户资料档案,提供客户服务并制定客户服务的标准,并提出阶段性的客户需求方案与改善方案;5、擅长与客户沟通,工作耐心细致,善于发现问题,分析问题及时解决问题,有卖场陈列的经验能够制定并实施客户关系管理方案; 6、搜集信息。汇总分析顾客反馈信息,调查了解顾客需求,为公司提出客户服务方面的建议; 7、客户分级。根据VIP顾客购买金额、购买频率、品牌忠诚度等指标,对VIP顾客划分级别,针对不同级别顾客制定不同的力度与方法的维护计划。岗位要求:1、年龄22-35岁,形象好气质佳;2、专科学历,有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力 ;3、计算机操作熟练,office办公软件使用熟;4、有“客户为先”的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发;5、性格要求沉稳、善于倾听,乐观、积极;6、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

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天猫客服 上海爱哆哆实业有限公司 上海-普陀区 0.4-1万/月 10-19

学历要求:中专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

爱网络,爱聊天爱沟通,善应变卖的了萌,傲的了骄可以滔滔不绝也可以娓娓而谈不求你有语惊四座之技只求你有一颗服务至上的心岗位名称:淘宝客服发展方向:客服组长/主管/经理简历投递:guojd@adoodoo.com;手机15821070020;联系人:郭先生友情提醒:为了尽快给您安排面谈时间,可以直接加微信进行初步沟通工作地点:上海普陀区(靠近118广场)工作时间:早班:8:00-16:30  晚班:16:00-24:00夜班补助:50元/次工作职责:1.负责店铺客户的咨询、接待、答疑等日常工作,并做好记录。2.负责答复、跟进及反馈客户咨询,并能解决一般投诉。3.维护良好的客户关系,掌握客户需求、促成交易、获取订单。4.负责与相关部门的业务协调,及时解决销售中的问题。任职要求:1.有一年及以上淘宝客服工作经验。2.熟悉淘宝天猫和淘宝规则及后台操作知识。3.熟练运用阿里旺旺/千牛等聊天工具,打字速度60字/分钟以上。4.较强的应变能力、协调能力和表达能力,能独立处理紧急问题。5.良好的服务意识、耐心和责任心,工作积极主动。6.能够适应两班制,大小休。

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省区服务经理 湖南德雅曼达科技有限公司 长沙 3-6千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责与所辖省区医院方的客户关系维护,完成APP产品功能培训,解答使用过程中的疑问;2、制订所辖省区医院客户的工作安排,确保培训能按时按质完成;3、对使用过程中出现的问题进行统计分析,并协助相关部门进行处理;4、负责当地代理商的业务人员的培训5、严格按照各项公司规章制度执行; 6、河南,安徽,湖北,山东4个省各招一人。 岗位要求:1、良好的组织能力、沟通能力、协调能力;2、具有有较强的执行力及应变能力,有较强语言表达能力;3、具有良好的个人品德和职业道德素质,能适应出差及驻场工作。

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Customer Service Team Leader 客服组长 优尼派特(苏州)物流有限公司 上海-浦东新区 0.8-1万/月 10-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(欧美)|公司规模:150-500人

The Customer Service Team Leader will report directly to the Customer Service Manager and be responsible for managing the dealer helpdesk and all dealer facing communications relating to parts logistics operations for AP market (Singapore, Japan and Korea). The scope of the role is as detailed below. i) Dealer Contact Maintenance Manage the calls and emails from Singapore retailer can be expected on a daily basis regarding a number of issues ranging from parts number enquiries, freight enquiries, back orders, parts arrival information and return claim. The customer service Supervisor is required to be polite and manage these enquires from dealerships through to completion within 2 hours. Where calls/emails cannot be managed by the customer service Supervisor themselves relevant info will need to be taken from the dealer and then other staff within the organisation or NSC or JLR central consulted. ii) Systems Customer Service Supervisor will receive training and need to become fully proficient in the use of the internal SAP system. In addition to this all customer service Supervisor will need to become proficient in the web based parts catalogues and order systems in place at dealerships. It is estimated that + / - 80% of the day will be spent using one or more of the systems. iii) Back Order Management A daily check on back order and follow JLR central’s process to do further chasing is likely to form a large part of the customer service role. Internal systems will need to be interrogated on in a number of occasions the UK will need to be contacted via the expeditor for Jaguar and Neovia critical team for LR. Professional interaction with dealers is key to this role. A weekly backorder status need be summarized and shared to NSC. For any critical case, Customer Service Supervisor shall contact JLR central for escalations. iv) Dealer Return Claim management Working with internal return team to get dealer return claim to be processed in a timely and fairly manner. v) Dealer Satisfaction Working with dealers and the Customer Service Supervisor is another key aspect of this role. Understanding dealer concerns and addressing these in a timely manner will be a core part of the role however working proactively to constantly improve the service level that we offer is also paramount. vi) Japan and Korea market supportTo coordinate with Unipart Japan/Korea for any issue regarding shipment from China Bonded warehouse, including damage, return claim etcvii) Team KPI and ReportingTo manage the team to achieve the contractual KPI. Submit the reporting in a timely manner according to JLR central, NSC and internal requestRequirements & ExperienceUniversity degree or aboveOver 5 years' experience in customer service department in a pressured environment is a plus and 1 year experience on supervisor levelGood English skill in both reading and writingGood communication skillGood at Microsoft based computer software, especially Excel and PPT and reportingCapable to work under pressure and challenge environmentKnowledge on SAP is preferred

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速卖通客服主管/专员 万宇通国际电子商务深圳有限公司 深圳-龙华新区 4-6千/月 10-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:创业公司|公司规模:少于50人

1、 负责速卖通客服团队管理,即时处理在线咨询、售后服务、各类纠纷事宜及作业环节过程中所出现的各种问题,及时给予下属客服提供各类问题解决方案和支持;2、主要负责平台的售后服务,保持店铺的好评率和良好的信用度,平台账号安全的监控;3、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息;4、与客户沟通,为客户提供售前售后服务,维护与客户的良好关系;5、退款与争议处理跟进;6、负责速卖通客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员;7、带领团队制定并完成负责各语种账号的工作计划及目标;任职资格:1、大专以上学历,专业不限,国际贸易、外语、市场营销或者电子商务专业优先,熟悉客服体系及流程建立,新人培训;2、个人客服工作能力突出,具有专业的沟通和谈判技巧,要有较强的突发事件、投诉处理能力;3、较强的领导及培训能力,熟悉各种激励措施,具备团队合作精神4、 做事负责,有服务意识和团队合作精神,有良好的沟通协调能力5、 善于总结分析,不断提高工作质量,简化工作流程6、有手机零件客服工作经验者优先考虑

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客服红娘 青岛百世佳缘婚恋服务有限公司 青岛-市南区 0.8-1万/月 10-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、24-45岁,大专以上学历,形象气质佳,有丰富的社会阅历,热情开朗,热爱婚恋工作。2、情商高,有顾问式销售经验、婚恋心理学专业优先,要善于挖掘会员内心的情感需求,能承受一定的工作压力。3、工作内容与优质会员聊天,谈人生。4、成就他人姻缘,实现个人成就与价值感。薪资待遇:薪资待遇是同行业薪酬两倍,无责任底薪+提成+奖金,收入6000-10000元,带薪年假+出国旅游机会,带薪培训,投五险,员工婚姻家庭咨询师进修补贴。

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客服专员 上海泛微网络科技股份有限公司 上海-闵行区 0.5-1万/月 10-19

学历要求:本科|工作经验:2年|公司性质:上市公司|公司规模:1000-5000人

岗位职责:1、接听和拨打400电话或者通过在线QQ、微信等方式确认和引导客户需求,完成销售线索处理流转;2、通过电话或在线回复帮助客户解决问题,及时记录处理客户来电/在线咨询信息;3、对客户进行电话回访,收集整理客户对公司产品与服务的反馈;4、对公司产品和业务持续学习,能及时准确解答客户咨询;5、整理汇总客户信息。 任职要求:1、本科及以上学历,专业不限,1——3年客服工作经验(互联网、软件行业优先考虑录用,既有呼入又有呼出经验优先考虑录用);2、具备优秀的电话沟通技巧、表达技巧,普通话标准流利;3、喜欢和人沟通,对待工作有责任心,热情、主动、细心,对客户有耐心;4、富有服务意识,有良好的记录与反馈习惯;5、愿意学习新事物,且具有较好的学习能力。公司提供免费三餐加下午茶!!工作氛围好!泛微旗下新业务团队:契约锁——电子签约和智能印控一体化平台!!如果你不甘于平凡!如果你需要一个发挥才华的平台!!如果你希望靠自己努力实现财务自由!!!那么,带着你的才华和激情,加入我们团队吧!因为这里有足够优秀的人懂你的想法,这里有足够的空间给你大展拳脚......

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