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平安社区服务专员 中国平安人寿保险股份有限公司湖南分公司 长沙 1-1.5万/月 12-17

学历要求:高中|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:负责已投保客户保单的后续维护工作,包括:保单缴费提醒、生存金领取、理赔报销、电话地址变更、新产品宣传、信用卡、理财、保单贷款、新行贷款等综合金融,客户公司分配。任职要求:1、22周岁以上2、学历:大专以上3、热情积极,有爱心,有责任感,学习能力强4、具有良好的心理素质及良好的沟通能力,亲和力强5、具有人力资源、金融,策划、管理、保险、销售、医学、法律等行业经验者优先。薪酬与晋升:中国平安国际金融中心提供公开透明的薪酬和晋升制度。晋升有两条道路供你选择:一、专业的理财规划师路线:二、组织发展路线:这两条路线可以自由选择,根据自己的情况和爱好,可以主做一条路线,也可以两条路线一起走,非常的人性化。理财规划师的收入很高,在这里,平均月薪8000到15000元,如果你是主任职级,平均年薪可达30万左右(目前公司的产品有:储蓄存款,贷款,信用卡,信托,基金,养老保险、健康险、教育险、车险、投资、证券以及平安好房好车等)

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咨询总监 天津九博科技有限公司 天津-河东区 1.5-2万/月 12-17

学历要求:|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;2、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;3、有效监督各岗服务工作,协调处理各类突发事件。4、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;5、提升客户服务质量,对客服人员的专业素质和职业形象进行指导;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;任职资格:1、5年以上客服实操管理团队经验,具有互联网医疗行业从业经验;2、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法;3、具有优秀的领导能力、执行能力以及整合能力,擅于沟通和协调;4、充分代表公司形象和利益,具备较强的服务意识。5、熟悉现代企业管理知识和工具,具有高级职业经理人良好的知识素养和品行。员工福利:1、正式员工享有五险;2、加班补助,绩效奖金等;3、生日福利、高温防暑福利;4、节礼日福利等;5、员工团体出游,团体聚餐等;

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客服总监 深圳融易保科技有限公司 深圳-南山区 1.5-2.5万/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 全面负责国内售后各项管理服务工作,贯彻执行公司及领导下达的各项指令,负责有关客户服务等日常事务的领导组织工作,及相关部门的协调工作。2.负责制定部门工作程序,规章制度,服务规范等条例,并监督贯彻实施。3. 负责对公司销售、市场、研发等部门提供信息反馈和技术支持,审定紧急情况的应急处理程序,对紧急突发事件及时做出决策,正确、及时有效地处理用户投诉,以提高公司的客户满意度,提升公司服务品牌。4. 为客户装机并进行良好的客户操作与平台使用培训,对部门内员工进行培训,了解掌握部门员工的思想状况,提高员工的团队精神,敬业精神,服务意识,职业道德及对公司的责任感。5.负责制定部门年度工作计划,审定部门月度、周工作计划,制定部门年终总结及年度财务预算。6.确保售后部员工的出勤安排,并根据工作需要及时做出调整。7.组织、协调部门内的日常工作,对员工进行考核评定。8.负责产品和外包服务机构的质量跟踪,积极配合公司新产品研发,销售业务的拓展和产品质量的提高;任职资格:1. 大专以上学历,具有5年以上车联网/汽车电子行业领域服务工作经验;  2.具备客户服务团队对的领导才能和团队管理能力。3.能够协调公司各部门之间的相关事宜。4.工作热情认真积极,具备良好的服务意识,责任心强。5.善于处理客户提出的各种问题及各种投诉,良好的团队合作精神。6.良好的沟通技巧,性格外向,思维敏捷。7.熟悉电脑操作知识。8.身体健康,能适应出差。

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客服经理 广州和易生物科技有限公司 广州-天河区 0.6-1万/月 12-17

学历要求:高中|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责领域内主要目标和计划,制定相关的政策和制度;2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;3、制定客户服务规范和制度;4、设计并优化客户服务各种流程;5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;6、全方位优化客户服务质量。任职资格:1、2年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;2、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;3、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;4、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。

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五险双休急聘呼叫中心运营经理 河北博岳通信技术股份有限公司 石嘴山 6-8千/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:5000-10000人

岗位职责:1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。任职条件:1、具有呼叫中心管理经验至少3年以上;2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;

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呼叫中心负责人 帆诗(上海)企业管理咨询有限公司 异地招聘 90-130万/年 12-17

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:合资|公司规模:500-1000人

一、岗位职责    1、负责建立完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;    2、管理呼叫中心客服部整体业务运营,不断提升运营能力;    3、负责呼叫中心日常管理工作,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户满意度;    4、负责团队管理及团队建设,不断提高员工业务技能和专业服务水平。    二、任职要求:    1、专科以上学历;    2、5年以上客服团队管理工作经验;1000人以上的大型呼叫中心创新及管理优先(非金融保险电销行业);    3、具备良好的沟通合作技巧及丰富的团队建设经验;    4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力;    5、具有优秀的职业素质和道德品质,敢于承担工作责任,能承受较大工作压力。

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客服总监 湖南能翔瑞弘汽车销售服务有限公司 长沙-雨花区 1-1.5万/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、依据公司发展战略,制定、建立呼叫中心,同时组织推动实施;2、负责呼叫中心运营管理工作,制定呼叫中心的相关业务流程和工作制度,建立和健全呼叫中心的运营体系,确保业务的正常开展和任务完成;3、合理调配客服、座席资源;4、部门项目间工作协调,提升呼叫中心的运营能力,监控运营质量;5、建立与客户的良好关系,监督呼叫中心的业务,完善质量规范;任职要求:1、管理学或相关专业专科以上学历;2、3年以上的呼叫中心客服管理经验,有保险和外包坐席管理工作优先3、熟练掌握呼叫中心的人力资源发展、培训体系搭建品质提升;4、对于呼叫中心的各项行业标准熟练掌握,有独到见解并运用;5、很强的计划性和实施执行能力;6、具备良好的人际交往能力 、组织协调沟通以及解决复杂问题的能力;

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客服经理 起鑫行电子商务(上海)有限公司 上海-嘉定区 1-1.5万/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1. 负责公司客服团队管理,及时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题,给予下属客服工作指导、支持;2. 梳理客服话术,制定出客服手册3. 负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;4. 建立完善的客服人员的专业化培训体系、绩效考核与激励管理方法;5.熟知道线上商城的注意事项,培训新员工,定期指导老员工;6.推广沟通活动内容并传达给属下;任职条件1.本科及以上学历,5年以上电商工作经验,能承受较大的工作压力;2.较强的客户服务意识,有耐心且具备分析能力, 有较强责任心和组织纪律性;3.具备一定的工作稳定性,能吃苦并能适应较大工作压力;4.具备较强处理问题的技巧,有团队精神 ;5.具有处理突发事件的经验良好,沟通能力和人际交往能力反应敏捷,有洞察力,注重细节;

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客户运营总监 长沙高新开发区贝斯特信息科技有限公司 长沙 6-8千/月 12-17

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责客服部团队日常工作进行指导、管理和监督,确保服务质量;2、负责客服部门宏观战略、制度、方案及流程的制定。3、处理客户投诉,促进服务品质的提升;4、审核各类客户服务、质量监控工作报表,及时了解工作情况,提出指导意见;5、负责编写客服中心培训方案及培训教材,指导并监督培训实施,担任部分课程的培训讲师;6、负责对直属下级进行试用期及日常绩效的考评工作;7、适时调整人员状态,提升团队士气。任职要求1、全日制本科及以上学历,具有五年以上的同岗位工作经验,搭建过客户团队,具有丰富的客服管理经验。2、认可公司企业文化,耐心、细致,责任心强。能承受工作压力。3、丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法.4、优秀的团队建设和管理能力、执行力、服务意识、沟通协调能力,以及相关辅导和培训能力;5、乐观、积极,责任心强,能不断激励自己保持良好的工作心态;6、优先录用有教育行业工作经验者。

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客户服务主任 宏飞国际投资咨询(深圳)有限公司 深圳-福田区 6-8千/月 12-17

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

一、业内优厚的薪资福利待遇 1.工作氛围融洽,富有高效的团队协作精神; 2.提成方案,国内外旅游,各种福利待遇; 3.新员工带薪培训; 4.工作氛围融洽,富有高效的团队协作精神; 5.公平快速晋升空间,公平的晋升机制,广阔的职业提升空间,公司目前处于快速扩张期; 6.我们打造精英、汇集精英;欢迎您的加入! 二.求职要求 1.22周岁以上,男女不限,身体健康。 2.全日制大专及以上学历,专业不限,金融专业者优先; 3.自信、乐观,有进取心,有较强的事业心,有拼搏进取精神, 勇于挑战高薪; 4.善于沟通,学习能力强,有执行力; 5.有团队协作精神,积极配合团队工作,并完成管理分配的相关工作事宜; 6.良好的个人素质,有良好的客户服务意识; 7.具备良好的客户沟通能力;8.深户或海归人员优先;三.职位职能1.根据客户的资产规模、生活目标,站在客户的角度为其提供专业的理财服务;2.定期与客户联系,报告收益情况、金融市场动向,维护良好的信任关系;3.熟练使用办公室文档编辑,编辑产品资料及客户资料。工作时间上午10:00-12:30 下午 2:00-5:30

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