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GS内服经理/总监深圳印象互娱网络科技有限公司广州-天河区1-1.5万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责GS团队的搭建及培养的工作,制定团队的工作规范、绩效管理及激励制度;2、负责收集、整理、分析游戏玩家反馈的各类数据信息,了解玩家需求和消费心理,制定GS的入驻服策略;3、根据游戏的运营策略,指导成员维系用户,提升用户活跃度,提升用户对游戏的黏性,通过有效方法改善大R流失率以及提高大R留存;4、负责与公司其他相关部门进行沟通、协调,以保证GS工作的顺利有序进行;任职要求:1、大专及以上学历,2年以上GS工作经验或游戏公会管理经验,有游戏行业管理经验者优先;2、熟悉游戏产品及运营方式,熟悉用户心理,具备较强的个人及团队情绪管理;3、思路清晰,具有良好的沟通能力和分析能力;4、责任心强,有号召力,能承受较大工作压力。

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客服经理(部门负责人)新城控股集团股份有限公司重庆分公司重庆-渝北区1.5-2.5万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

1、参与完善客户服务标准及流程,监督项目实施;2、参与制订年度客户满意度提升方案及实施计划,并监督实施; 3、参与项目前期介入,从客户使用感受角度出发,在产品设计、材料选型、维护成本等方面进行风险检查,规避后期投诉风险;4、协助组织项目交付工作,包括但不限于召开交付准备会、制定项目交付方案、交付前风险排查及内部模拟验收工作; 5、跟进处理项目日常投诉,并完成客户维护工作;6、其他跨部门协调及沟通工作等。任职要求:1、本科及以上学历(优秀可大专),专业不限,3-5年标杆房企同岗位从业经验;2、具备较强的沟通协调能力、问题分析能力,有较强的谈判技巧;3、具备跨专业思维给在项目品牌塑造等方面给到支撑;4、具备较强的数据分析能力,熟练使用计算机及各类办公软件。

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呼叫中心经理河北博岳通信技术股份有限公司西安-长安区0.8-1万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1、负责策划、建立、完善所辖项目团队管理制度、业务标准及流程,根据项目发展需求,调整和完善项目的管理流程和规范;2、负责团队建设和管理,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,提升客户满意度;3、负责项目整体业务运营,监控运营质量,指导并提升运营管控能力;4、熟悉呼叫中心的管理模式者优先。任职要求:1、大专以上学历,年龄28-45岁。具有呼叫中心管理经验至少5年以上;2、执行力强,项目把控和团队管理能力,具备良好的职业道德;3、有200人团队管理经验优先。

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运营中心副总经理山东阳光金服信息科技有限公司成都分公司成都-高新区1.5-3万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1、负责运营中心的全面运营管理确保运营计划的完成。2、负责运营中心团队建设、员工招聘与流失管控的工作。3、负责运营中心各项目团队管理,确保各业务线完成甲方要求的运营质量与交付结果。4、负责与客户的日常业务沟通,与客户确认经营结算数据。6、负责本中心的KPI运营指标和运营质量。7、负责运营中心职场管理工作包括但不限于宿舍管理以及安全管理。任职要求:1、统招本科以上学历;2、要求呼叫中心工作经验5年以上。3、有全国呼叫中心管理经验者,带过大型呼叫团队者优先。4、熟悉BPO项目运营模式优先5、 通过COPC注册协调员认证的可以优先考虑

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客户服务总监武汉市原洛绮商贸有限公司武汉-武昌区1-1.5万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、高层管理职位,协助决策层制定公司发展战略,负责其功能领域内短期及长期的公司决策和战略,对公司中长期目标的达成产生重要影响;2、负责客服部门宏观战略、制度及流程的制定;3、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制;4、搭建客户服务系统平台,并不断优化;5、建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式;6、制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化和管理监督;7、制定客服计划以提高客户满意度。

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客服总监喜悦嘉誉汽车技术(武汉)有限公司武汉-江汉区0.8-1万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.组织并监督下属完成售前售后客户满意度电话回访工作,定期进行客户满意度数据分析,并撰写顾客满意结果报告,上报总经理;2.监督下属员工及时更新维护客户数据库,保证客户档案的准确性和完整性,为市场营销、客户关系活动及其他商业机会提供数据挖掘与筛选;3.做好客户投诉的协调解决及处理情况跟踪反馈工作;4.指导客户接待员进行日常客户的接待和服务;5.跟进客服部定保、续保、事故招揽事业计划达成情况,通过事业计划各项KPI数据分析,发现弱项并改善提升;6.合理安排客户部各岗位工作开展及工作检核;7.完成售后经理、总经理委派的其他临时性工作。任职要求:1.大专以上学历,市场营销或商务相关专业;2.具备3年以上呼叫中心或服务行业相关经验,其中至少1年以上汽车行业客服管理经验,了解汽车行业内的客户;3.具备扎实的客户数据管理与筛选知识、客户沟通与客户获取知识;4.具有较强的沟通能力、协调能力、谈判能力和解决冲突的能力;5.能够熟练操作office各种办公软件。

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客服总监厦门匠域网络科技有限公司厦门-思明区1.5-2万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

职责描述:1、根据公司主营业务、架构的迭代,组织建立客户服务体系,制定客服激励制度和操作规范;2、负责客户服务运营管理工作,优化部门整体工作流程,创新服务模式,完善客户服务的指标及绩效管理;3、负责部门人才管理及人才发展规划,完善培训体系,做好人才培养工作,搭建基础人才储备库;4、负责客服系统管理,推动智能化客服平台搭建;5、根据上级的指示要求,完成公司安排的其它工作,保证工作顺利完成。任职要求:1、大专及以上学历,专业不限;2、5年以上客服工作经验,3年以上客服管理工作经验,精通客户服务的运营管理流程;3、良好的管理意识及市场营销专业知识,对数据敏感,擅长数据分析;4、有较好的客户服务意识,对客服管理有一定工作积累和思考;5、执行力强,具备优秀的抗压能力,能够带领团队高效工作;6、有美容行业管理经验优先考虑。

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业务内勤主管昆山市飞鹏金属工业有限公司昆山6-7.5千/月10-30

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.全日制大专及以上学历,5年以上业务跟单或业务主管工作经验;2.工作认真负责,可以全程主导项目跟进。具备良好的沟通协调能力;3.对数字敏感及统计能力强,擅长处理各类数据报表,具备团队管理能力;4.性格乐观,随和,细心,开朗。

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客服储备主管 T合肥余心教育科技有限公司合肥-庐阳区6-8千/月10-30

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:1.与家长建立联系,发掘家长需求帮助其使用平台。2.为家长解决平台使用问题(无销售性质)任职要求:1.大专及以上学历;2. 善于沟通,有说服力、协调能力以及亲和力;3.性格开朗,踏实自驱,有韧性;4.欢迎广大优秀应届毕业生,有电话销售经验优先录取;5.喜爱教育行业。薪资待遇:1.无责底薪?提成?节日福利?五险一金?期权激励;2.月薪综合6-8k,单休,节假日调休;3.完善的培训体系,让你能尽快的适应工作,融入集体;4.舒适的工作环境,轻松的工作氛围每月定期员工活动;发展路径:客服专员(单枪匹马)-客服主管(小团队作战)-客服经理(集体作战)。欢迎加入家有学霸家族,实现自己梦想,体现人生价值,未来可期!

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地产客服总监(南京集团公司)苏州法思格纳企业管理咨询有限公司南京-建邺区2.5-3万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1.具备多项目客服管理经验,具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;2.客户服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我调适能力,良好的人际沟通和协调组织能力;3.具有一定的工作抗压能力和组织协调能力,对项目客服有管理责任;4.完成领导交代的其他工作;任职要求:1.35岁以内,全日制大专及以上学历;2.5年以上单项目客服负责人工作经验,3.具有较强的管理能力及应对突发事件的良好应变处理能力;4.客服服务意识强,具备优秀的团队管理能力和自我协调能力,良好的人际沟通和协调能力;5.有一定的工作抗压能力。

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客户服务总监湖南省品客味上餐饮管理有限公司长沙-雨花区0.9-1.5万/月10-30

学历要求:中专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、对门店客户体验满意度、客流增长结果负责;2、全面负责组织神秘顾客对门店评估体系的运行,并对结果进行诊断与总结分析;3、全面负责公司内部对门店客户体验评估体系的运行,并对各门店的评估结果进行分析,提出针对性的整改意见与建议;4、负责对门店业绩及客户体验结果进行月、季、半年度、年度分析;5、有敏锐的洞察力,能根据不同客户群体需求针对制定解决方案,把并不断提升和优化服务流程;

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销售总监/销售经理/运营总监/咨询总监+上市教育集团昆明市官渡区达内职业培训学校昆明-五华区1.5-2万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:10000人以上

岗位职责:1. 协助各中心的招生咨询工作,设计并完善招生咨询的流程;2. 组织对咨询师的岗前培训、在职培训、内部提升培训;3. 针对新启动中心和问题中心的支持工作;4. 咨询部的人员管理及其它事务;5. 完成校区月度、年度现金利润进度把控。任职要求:1. 3年以上相关工作经验,统招本科以上学历,条件优异学历可放宽;2. 有丰富的招生管理经验,了解招生咨询工作的流程;3. 形象气质好,做事认真,执着,职业素质较高;4. 具有敏锐的市场洞察力和应变能力,良好的判断力和沟通能力;5. 善于团队合作,具有良好的沟通及协调能力;6. 善于处理复杂的关系及较强的交往能力。

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客服总监无锡英臻科技有限公司无锡-无锡新区1-1.5万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1.根据公司的战略发展目标开拓客户服务体系;2.建立建全部门的各项规章制度,完善业务流程,贯彻执行客户服务的各项方针政策;3.不断完善客户服务的工作流程和规范,建立高效的客户服务和营销团队;4.收集客户信息和意见,对公司营销策略.售后服务.等提出参考意见;5.与客户保持良好沟通,实时把握客户需求。为客户提供主动.热情.满意.周到的服务;6.解答客户有关售前、售中及售后的相关事宜,及时反馈客户信息,并汇总整理上报;7.客户服务相关资料.文件的归档整理,同时配合其他部门做好客服服务工作;8.关心任何与客户有关的知识与信息并将它们记录下来,及时提供给客户;9.制定及执行客服部的管理制度和执行公司的规章制度;10.负责策划提升业务能力的培训以及相应的考核;11.负责安排.处理客服部门日常运营中的一切突发事件;12.及时传达公司的最新精神及业务通知,落实执行关于客服业务知识的各类文件;任职要求:1.品质优秀,保密能力强,正直、忠诚,具备较高的工作责任感、主动性和团队合作精神;2.有业客户服务部门管理经验3.工作技能:时间管理、抗压管理、情绪管理等方面的能力;4.业绩方面:团队精神、工作高效,服务意识强;5.本科以上学历,性格开朗、稳重。

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客服总监深圳中力企业管理顾问有限公司深圳-南山区0.7-1.5万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1、负责客户邀约,根据公司渠道输送意向客户资源,邀约意向客户参课; 2、负责课程现场营销,与专业咨询顾问协作挖掘客户需求,完成现场销售目标; 3、开发维护客户关系,不断促成二次成交及客户转介; 4、负责CRM系统客户信息管理及客户画像分析,不断提升客户粘性; 5、团队管理与团队建设。 任职要求: 1、具备较强的学习能力及沟通协调能力,热爱客户服务与营销工作; 2、有相关行业销售、客户管理经验优先; 3、形象气质佳,对客户服务和营销工作有较高的热情; 薪资结构: 底薪+业务提成+超额奖励 员工福利: 入职购买五险一金,带薪年假,节假日福利,团建下午茶活动; 内部员工免费学习公司业务课程。     

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Site Director艾格拉信息咨询(北京)有限公司北京-顺义区7-8万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:5000-10000人

Are you a Director who wants to be part of us who is the biggest BPO Platform in the world? Are you passionate, driven, and can deliver outstanding customer service experience?We are looking for a Site Director to join our growing family in Shanghai. Come home and start your #BeHappier journey with TDCX today!Top reasons to work here:● Above-industry average salary● Social insurance and Housing allowance starting on day one● Monthly performance bonuses upon regularization● Great Night differential rate (higher than the industry average!)● At list 5 Sick Leave credits with cash conversions● At list 7 Vacation Leave credits with carry over● Premium & Instagrammable workspaces● Fixed weekends off● Free overflowing coffee and cookies● Learning courses to help you grow● Career development programs● Engagement activities like Traditional festival, birthday treats, anniversary gifts, contests and much more!What is your mission?As an Site Director you will be working with us to deliver #happier customer experience.You are also required to perform these job functions:Set up goals and objectives for the department in line with client / project requirements.Build and manage client relationships with existing clients and new clients within or outside of the client’s organization.Conduct periodic performance review with existing clients and manage the overall responsibilities in meeting the established targets i.e.working closely with your internal team and provide operational leadership to achieve clients’ deliverables within planned time frame.Plan strategies with the internal team to ensure client's targets are achieved.Ensure operational and administrative processes are executed within stipulated time framePrepare and present proposals to client to negotiate new contract terms.Plan manpower, finances, resources, and new projectsSource for potential business to increase sales revenueTo manage and facilitate cross-functional teamsTo advise project teams on progress, problem solving, solution development, identification and measurement of performance targets, plan development and data analysis are project related skills.Overall communication capability to all members of the organization and the ability to create standardized methods and approaches for project management processesTo analyse trends and process gaps for improvementsTo embark on projects to revamp and improve on current processWho are we looking for?Candidate must possess at least a Bachelor's Degree from a recognized institution.Should have a high degree of stakeholder engagement skillsShould possess a strong track record in leadership positionsHave sound knowledge of managing customer operations in both sales and servicesAt least 10 year(s) of working experience in the related field is required for this positionMust possess excellent presentation and communication skills both in Chinese & EnglishMust be well versed with Microsoft Word, Excel and PowerPoint.Who is TDCX?We serve some of the world’s best brands from our centers of excellence in Singapore, Philippines, Malaysia, Thailand, Hong Kong, China, Japan and Spain. We specialize in perfecting our client's customer experience and elevating their sales.We are guided by a talent philosophy - selecting and employing the best professionals to make the outsource industry better for our people and our clients.Our company has won over 200 industry awards for delivering value driven by technology and continuously innovating our customer-facing brand solutions. Thanks to our premium workspaces, above industry average compensation packages, career opportunities, and long list of perks, we were recently awarded as one of the best companies to work for in Asia.

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呼叫中心运营经理广州电盈综合客户服务技术发展有限公司上海-浦东新区1.5-2万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:10000人以上

主要职责:l  负责呼叫中心项目管理,制定优化的组织结构、整体运作、规章的建立等 l  负责项目运作,完成客户要求的工作量和关键绩效指标,确保有效控制成本和服务质量 l  持续改进作业流程,对工作目标进行监督控制 l  有效处理各种突发事件,提前预警可能出现的问题 l  善于根据运营数据报表制作统计数据分析,总结项目运营状况 l  控制本部门各岗位人员提供的服务质量,定期进行人员分析,控制人员流失 l  与客户管理团队紧密合作,保持良好的沟通,提出改进建议,分析存在的问题并提出切实可行的计划 l  在任何紧急情况下,作为组别经理和项目主管的后备处理好电话或电邮咨询,协助解决运营问题,提高运营服务效率和服务质量 l  能够独立与客户公司的内部团队沟通,解决故障,达成业务需求 职位要求:l  本科及以上学历,管理相关专业优先。l  具有3年以上大型项目管理经验,有电商经验优先。l  拥有管理150名以上团队的经验和能力;l  善于分析、发现和解决工作中的问题;l  具有数字敏感性和成本控制概念;l  善于激励和挖掘员工潜能,指导和培训员工并帮助其提高工作绩效; l  与其他团队分享运营经验并持续改进流程和绩效的能力

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会员部主任/客服主任深圳阳光整形美容医院深圳-罗湖区1.2-2万/月10-30

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

岗位职责:负责客服日常工作管理,确保客服相关工作顺利执行;建立并完善客户服务体系、服务流程,对客服工作进行指导和管理,公司领导临时交代的工作。任职资格:1、身高160cm+,大型医疗机构客服主管/主任五年以上工作经验,有医学专业背景优先;2、熟悉前台客服、会员管理流程,有会员中心管理工作经验;3、能有效处理院内外突发事件,客户投诉,具备优秀的临场应变能力;4、有丰富的客户投诉处理经验,善于倾听并快速理解客户,有效化解客户情绪,提升客服体验;5、性格开朗,工作认真细心、有服务意识,积极向上,有良好的沟通能力;6、有医疗、医美等医疗机构工作经验优先考虑。

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客服总监(互联网电商)广州马斯特管理咨询有限公司广州-白云区1.5-2万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责1、负责各电商平台客服的日常管理,定期对新老员工培训;2、合理安排客服人员工作及排班,确保所管岗位工作有序,对接及时;3、指导客服人员工作,定期抽查记录及时发现问题并改善,提高客单转化率;4、负责客服团队培训、激励、管理和考核,全方位优化客户服务质量 ;5,负责平台售后所涉事项整个过程的跟踪、处理与维护。岗位要求1、5年以上淘宝天猫资深客服经验,3年以上客服经理或总监管理经验;2、善于团队建设,能够有效完成公司制定的销售目标;3、熟悉网络购物流程,熟知天猫/淘宝等客服管理体系;4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧。5、高情商、有责任心,有亲和力,具备良好的沟通表达能力,较强的团队合作意识及协助意识,思路清晰。

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客服总监(J10235)艺朝艺夕教育科技集团有限公司合肥1-1.5万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:1000-5000人

1.负责学员服务体系及流程建设,服务工具及话术梳理,向团队提供系统、有效的培训;2.负责各中心续费、口碑、增值服务工作统筹规划,并对后端业绩目标达成负责;3.负责对客服团队的指导、培训、监督,培养后备梯队力量;5.定期进行市场分析并及时把握行业动态,及时调整服务体系。任职资格:1.大学本科及以上学历;2.五年以上教育行业工作经验,三年以上客服团队管理经验;3.掌握少儿培训行业学员服务全流程,擅长体系及流程梳理,擅长学员活动组织策划,具备优秀的后端销售/培训经验;4.客户服务及营销意识强、数据分析能力、沟通表达能力、问题解决能力俱佳;5.懂得团队建设,能正能量激励团队。

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客户成功部总监中安华邦安全生产技术研究院北京1.5-2.5万/月10-30

学历要求:本科|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、搭建客户成功工作体系与流程,提升团队工作效率,带领团队完成客户成功部的年度目标。2、整体提升产品用户体验与竞争力,实现客户价值,从而提升客户续约率或其他产品购买率。3、通过用户需求分析、驱动产品优化,促进销售。4、在运营管理过程中,不断提炼总结提升运营效率。任职资格:1、本科以上学历,3年以上互联网行业从业经历;2、有B端行业客户成功管理相关经验优先;3、有精细化运营、数据分析相关经验优先;4、优秀的沟通和学习能力,善于思考及解决问题。

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