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客服经理(天河) 广州零点互动网络科技有限公司 广州-天河区 0.8-1.5万/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

工作职责:1、负责客服团队的日常班务管理,能独立制定客服管理制度、考核制度,能统筹安排好各岗位人员的工作,提升客服工作效率;2、负责收集大客户需求信息和反馈,妥善处理客户的不满和意见,进行大客户需求分析,向上级提出合理化建议;3、客服新进员工培训、激励、管理和考核工作,带领团队提高二次成交率(二次开发)、服务品质、维护客情、降低退款率和投诉率,提升DSR评分;4、客户资料的整理和存档,数据的整理和分析;5、与其他同事一起配合完成部门内部的质量管理工作。6.、完成上级领导交付的其他任务。任职条件:1.互联网广告行业,从业人员优先考虑;2.有三年以上营销及增值客服管理经验、带过30或以上的团队工作经验者优先;3.具备良好的沟通能力、协调能力和应变能力;4.普通话标准,语音、语调自然流畅,吐字清晰;5.熟悉计算机基本操作,熟练使用办公软件;6.良好的团队精神,做事细致耐心、自律能力强,能够在较大压力情况下良好完成工作。7.良好的责任心和服务意识、较高的自学能力。福利和待遇:1、购买社保(医疗、生育、养老、工伤、失业);2、双休,享受法定节假日,婚丧、产假,带薪年假、病假等假期;3、年度旅游、生日会、节日礼品等多项福利;3、年终奖金、业绩项目奖金;4、每年举办各种类型的员工拓展活动等。公司实行人性化管理,员工享有国家规定的节假日及社保等福利;有完整的薪酬体系,每年调薪1-2次,薪资制度灵活,有底薪,提成,奖金,年终奖等绩效待遇。公司办公地址位于天河珠村,办公环境秀丽、同事相处融洽、交通方便。公司管理文化以人为本,注重培养员工成长。上班时间:朝九晚六、大小周制(单双休)公司地址:广州市天河区中山大道中珠村1091号腾晖商务大厦302 BRT珠村站附近联系电话:陈小姐:020-28935550

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客服专员+双休 河北旷博电子科技有限公司西安分公司 西安-碑林区 2-3千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

【岗位职责】1、 负责受理和回复客户相关业务的咨询、查询订单等客户服务工作。 2、运用客户服务技巧解决客户的抱怨及投诉,提高客户满意度。 3、基于销售部提供的客户信息,通过电话联系客户,进行回访工作 4、对待工作积极热情主动,完成领导交予的任务,针对自身的工作给予公司可行性建议。【职责要求】1、大专以上学历,有客服经验者优先2、普通话标准,具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧,应变、语言表达力强;3、具有良好的服务意识,有较好的情绪管控能力;4、学习能力强,善于团队合作,抗压能力强。5、洞察人性,有心理学方面的学习经验优先6、熟练使用办公软件者优先联系方式:13193326449(同微信)面试请提前电话预约,电话咨询请说明在西安招聘吧看到的招聘信息地址:南稍门中贸广场15号楼二单元1709

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客服中心主任 购东伙拼 武汉-洪山区 0.8-1万/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:创业公司|公司规模:150-500人

岗位职责 1、全面负责客服团队的管理工作,对客服团队整体工作绩效负责,能通过合理有效的工作流程优化或工作方法提高客服的人效; 2、负责根据公司业务模式、业务进展对购东客服中心进行总体设计、建设、调整,带领客服中心团队共同完成业绩目标和管理目标; 3、负责制定客户服务中心的战略发展、运营计划、规章制度、质量规范、考核指标,推动并确保运营指标的顺利完成,建立标准的客服话术和业务知识手册,为团队提供培训; 4、负责搭建客服系统平台,并不断优化,同时负责公司客服体系与业务体系衔接,推进技术环节、产品环节的持续优化;5、掌握和监督客服中心的整体运营情况,协助公司达成各项业务目标; 6、负责指导客服中心的电话和网络投诉处理、质检等工作,负责客服部门人员排班、招聘、培训及绩效考核等人员管理工作,建立完善的客服体系和标准业务流,完成部门KPI; 7、合理安排客服中心各种有效资源, 并妥善解决各类突发事件,积极处理重点客服问题,定期参与客服应答并跟踪问题处理结果; 8、进行团队人才梯队建设,确保团队人才培养满足业务发展需求; 9、提升团队文化和凝聚力建设; 10、确保团队高效率运转,能满足公司对客服团队的工作要求。 任职要求 1、本科以上学历,年龄在28岁-40岁之间,有至少5年以上客服团队管理经验或3年以上电商行业客服管理工作经验。有带过100人以上的客服团队经验者优先; 2、具有较强的销售技巧,诚信、正直,有良好的组织领导能力; 3、具有很强的执行、辅导和管理技能,良好的沟通和协调能力; 4、以结果为导向; 5、具备发现问题并且解决问题的能力; 6、具备较强的服务意识和跨部门协调能力。薪酬及福利1、岗位工资:公司提供业内具有竞争力的岗位工资;2、岗位补贴:公司根据岗位的特殊情况,提供一定的岗位补贴;3、全勤奖:每月全勤者,可获得月度全勤奖;4、手机话费全额报销:公司为所有乐于使用公司“嘟嘟省”电话的员工提供全年的免费使用(不分市话、长途,由公司全额承担);5、工作餐补贴:公司对每位员工每月发放200元的工作餐补贴;6、年终奖金:公司根据每年经营情况和员工年度绩效表现,发放丰厚的年终奖金;7、丰厚激励:公司进行月度、季度、年度评选,对表现优异的个人、团队和部门,予以奖金激励;8、工龄工资:对在公司长期服务的员工,提供按年累计按月发放的工龄工资;9、长期回报:给予在公司长期发展并有突出贡献的员工拥有公司股份的机会。联系方式 公司名称:购东电子商务(武汉)有限公司 公司地址:武汉市东湖新技术开发区光谷大道62号光谷总部国际9栋27楼 招聘热线:027-87771999

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客服主管 无锡志科国际贸易有限公司 无锡-惠山区 3-6千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1、负责客户的接待,服务好客户,不仅卖产品更多的是销售理念 2、及时处理客户留言 3、处理好自己顾客的简单问题(接单、查件、漏发货及其他) 4、做好大订单的下单、跟踪 5、处理好问题单子,及时与顾客保持好沟通 6、处理客户售后问题,退换货按照要求实行,投诉中差评及时联系顾客 7、每周做客户意见总结分析提交经理 8、完成经理交代的其他任何工作任职要求:1、1年以上客服主管经验 2、熟练使用各种办公软件 3、能吃苦耐劳,具备团队精神和高度责任感,身心健康 4、具有较强的理解、领悟能力、应变能力、沟通能力和表达能力

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客服专员 《四海钓鱼》频道 北京-海淀区 6-8千/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 与客户保持良好的日常沟通,主动及时反馈项目进展; 与内容中心沟通,及时准确传达客户需求,保障媒体传播计划的顺利进行; 负责稿件、活动方案的撰写,具备项目和活动的现场独立执行能力; 协助策划、组织、执行公关活动; 收集、整理本行业、竞争对手、消费需求等新闻信息,并进行剪报建档管理。 任职要求: 扎实的公关操作知识和媒体沟通经验; 具有清晰的公关传播意识,具备项目和活动的现场执行和协调能力; 具备稿件和活动方案撰写能力; 积极参与头脑风暴,创意策划,进行内容创作,并能对将会议结果整理成思路框架; 能够独立完成PPT制作及美化,图表处理,监测,资料搜集调研及分析等基础性工作,熟练运用办公软件; 优秀的沟通表达能力,组织协调能力,策略思考能力,反应迅速。

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急招客服经理(无责底薪6k+提成) 深圳三藏智投咨询管理有限公司 深圳-龙华新区 1-1.5万/月 08-19

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位描述:1、负责统筹整个客服部门,包括所有日常管理;2、负责公司所有客户管理,通知已成交的客户参加课程;3、维护与跟进老客户,保持良好的沟通及跟进;4、安抚客户情绪,跟进投诉问题后续处理方案及结果,维护公司形象; 5、及时反馈问题及时处理紧急、重大投诉,提出解决方案后及时反馈给相关负责人;6、定期对投诉进行汇总并分析,提出改善建议,不断提升客户满意度;任职要求:1、年龄24-28岁,大专及以上学历;2、有带团队工作经验,2年以上客服管理或投诉处理工作经验;3、能准确、迅速提炼出投诉问题;4、沟通表达能力强,充满正能量,热爱培训行业。上班时间1、每天8:30-12:00,13:30-18:002、大小周,法定假日休息四、薪资福利1. 一经录用,公司将提供专业的培训以及优厚的薪金待遇,无责底薪6000+提成;2. 完善的职前及在职培训3. 一经录用即签订正式劳动合同,享受社保4. 享受所有法定假日和带薪年假5. 享有免费的商业培训课程6. 广阔的职业提升空间,公平的晋升机制,表现优秀者两月一次晋升客服专员-客服主管-客服经理-客服总监7. 良好的工作环境和团队氛围8. 丰富的公司员工活动

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咨询热线/客服代表 月薪6-8K+周末双休 上海优协信息科技有限公司 上海-浦东新区 6-8千/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、负责接听并回答新客户咨询电话,协助客户完成业务开通;2、负责客户需求的增值业务的办理;3、负责现有客户的定期回访工作;4、负责日常故障申报的沟通及协调工作,按流程规定时间完成与技术部门同事的对接,及时向客户反馈业务中断原因及预计恢复时间;5、负责协助销售部门完成老客户续签工作;任职资格:1、统招大学专科以上学历;2、年龄20-32岁;3、良好的语言表达能力,自信、耐心、逻辑清晰;4、有电信行业客服经验、电话销售经验者优先考虑。薪资待遇:1. 公司提供完善的全方位的有竞争力的薪酬体系;基本工资+餐补+电话补+交通补+值班补助+绩效+节日福利(转正后6000-8000元/月); 2. 一年以上员工提供带薪年假; 3. 按国家规定标准缴纳社保,各项法定假日,不定期员工活动;

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大客户服务经理/总监/储备干部 广州市合商文化传播有限公司 广州-天河区 0.8-1万/月 08-19

学历要求:大专|工作经验:1年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

1、维护大客户,定期通知参加课程,服务客户意识强2、负责客户咨询,记录客户咨询,服务客户意识强;3、及时处理客户的建议、投诉,解答问题和意见,记录整理及汇报;4、良好的工作执行力,严格按规范及流程进行工作或相关操作;5、善于处理客户提出的各种问题及各种投诉。6、协助渠道开发任职资格1、大专以上,20-30岁,善于沟通,服务意识强,培训行业优先;2、半年以上客户服务工作经验,有一定的客户服务知识和能力;3、做事主动积极,细心负责,沟通能力强,有团队合作精神,抗压能力强,能面对客户的不同问题给予解决;4、性格要求沉稳、善于倾听;4、有责任心,能独立完成任务。员工福利:1、 底薪+提成+奖金+分红=4000-10000元以上不封顶;2、 高提成20%-40%;3、 收入渠道多业务提成、门票、招聘、奖金、合作、个人渠道等其他收入;4、 人脉资源广,面对的客户全是全国各地的企业家;5、 成长性快,学习面广、主持、运营企业、管理、商业模式、股权激励、资源整合等相关企业运作知识;6、 员工康体活动,员工聚餐、节日晚会及不定期拓展训练等;7、 全体员工将享受:年底奖金;带薪年假、法定假、病假、婚假、产假、护产假、工伤假、丧假等假期;过节礼品、生日礼物、春节利是、结婚贺仪、生育贺仪、全员体检等多项福利上班时间: 上午9:00-12:00 下午14:00-18:00公司地址:广东省广州市天河区东圃二马路67号创境汇盈科智谷16栋105-108公司附近地铁:5号线东圃地铁口B出口创境汇盈科智谷16栋105-108晋升空间:学习顾问一经理一总监一总经理销售管理发展:经过公司内部培养可晋升至独立职业经理人(年薪15万-30万,拥有独立的分公司,你心有多大,平台就有多大)有意者请发送个人简历至我司,我们将致电预约面试,如有任何疑问,可来电查询。

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客服经理 深圳市加推科技有限公司 深圳-南山区 1.5-2万/月 08-19

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、负责客服部构建及日常工作管理;同步搭建和管理公司及渠道商的Call center。2、负责建立标准化的客户服务机制及流程,形成制度化管理。3、有效执行和落实客户服务管理制度,提升客服满意度。4、指导和支持部门员工的工作,并推进服务标准考核。 任职要求:1、全日制本科或以上学历;2、五年以上的互联网行业的客服部服务经验,其中至少三年的管理工作经验;3、熟练掌握互联网产品的售后服务管理;4、善于管理下属,提高团队战斗力;5、具备较强的服务意识和良好的人际沟通、协调能力,抗压能力强,能够适应高效率的工作环境,敬业务实;6、有大型互联网TO B企业工作经验者优先。 

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全国运营总监/加盟运营总监 蕃茄田艺术(中国) 上海-静安区 2.5-4万/月 08-19

学历要求:本科|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1. 负责旗下品牌的加盟事业部;2. 督促全国加盟运营负责人所管理校区的签约学员的日常学习管理和监督反馈工作;3. 培养各校区负责人,并做好教务考核工作;4. 完成上级领导安排的其他相关工作。任职要求:1. 本科以上学历,三年以上教育培训行业运营经验;2. 具备十人运营团队管理经验者优先;3. 热爱教育事业,具有人文情怀,理解中西方教育理念;4. 具备良好的领导能力,有很强的执行力,擅长下属员工的培养;5. 优秀的沟通能力和人际交往能力;6. 能接受弹性的工作时间,较强的抗压能力。7.能适应短期出差。形象气质佳,年龄不高于37岁。候选人简历须附带三个月内近照。福利待遇1、员工子女免费就读集团旗下价值2W早教课程2、社保公积金是标配,另附升级版商业保险,主管级以上子女商业保险,为你和家人健康更助一把力3、节假日礼物、年终奖、年假、带薪病假、在职培训学习。。。4、我们尊重个性,注重个人发展,开展分享交流,使用人性化管理,提供完善的晋升体系

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