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呼叫中心客服总监 途虎养车网 芜湖 1.5-3万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:1000-5000人

工作职责 : 1、负责客服部门的整体运营及管理; 2、制订客户服务中心年度规划,安排客服和日常工作计划; 3、负责客户服务队伍的培训、激励、管理和考核; 4、逐步完成客户服务中心服务流程的成熟化运作、客户满意度的持续提高; 5、制定客户投诉等相关的工作流程和工作规范,并监督指导下属实施; 6、收集反馈市场动态,起草反馈报告和其它分析报告 工作要求 : 1、本科学历,五年以上客户服务部门管理经验,有大型呼叫中心工作经验优先 2、熟悉客户服务体系的管理流程,熟悉呼叫中心的管理; 3、有较强的分析问题的能力及良好的客户意识; 4、工作责任心强,能承受紧张的工作压力,具备团队合作精神; 5、必要条件:有呼叫中心行业从业经验 

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VIP客服 做五休二+月薪6-8K+带薪休假 上海默群文化传播有限公司 上海-黄浦区 6-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责接听并回答新客户咨询电话,协助客户完成业务开通;2、负责客户需求的增值业务的办理;3、负责现有客户的定期回访工作;4、负责日常故障申报的沟通及协调工作,按流程规定时间完成与技术部门同事的对接,及时向客户反馈业务中断原因及预计恢复时间;5、负责协助销售部门完成老客户续签工作;任职资格:1、统招大学专科以上学历;2、年龄20-32岁;3、良好的语言表达能力,自信、耐心、逻辑清晰;4、有电信行业客服经验、电话销售经验者优先考虑。薪资待遇:1. 公司提供完善的全方位的有竞争力的薪酬体系;基本工资+餐补+电话补+交通补+值班补助+绩效+节日福利(转正后6000-8000元/月); 2. 一年以上员工提供带薪年假; 3. 按国家规定标准缴纳社保,各项法定假日,不定期员工活动;

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呼叫中心客服部运营总监 陕西德威影业有限公司 西安-曲江文化新区 6-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:2年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

一、岗位职责1、在公司总经理领导下,搭建呼叫中心客服平台和电子商务平台,整个公司资源,组建呼叫中心客服团队;2、负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程,根据公司发展实际情况,调整和完善项目内部的管理流程和规范;3、管理呼叫中心客服部整体业务运营,包含呼入呼出电话,监督呼叫中心现场管理、合理调配客服、坐席资源,监控运营质量,不断提升运营能力;4、辅助客户开发及日常维系;组织收集、整理客户资料,搭建和维护数据库;对重要客户进行定期回访,分析客户需求,提交分析报告;5、负责呼叫中心市场运作及管理,跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调,协助优化运营流程,不断提升业务准确度和服务效率,使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户及经销商满意度。 二、任职资格1、大专或以上学历,英语水平良好者优先;2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验,熟悉呼叫中心运作流程;3、具备优良的计算机基础知识和操作技能,能熟练使用office办公软件;4、良好的领导能力,指导能力及监管管理能力,突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力;5、良好的商业意识和战略意识,数据分析能力强,有较强的文字语言表达能力及分析判断能力,能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案。 

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客户关系高级经理 高柏(中国)企业管理咨询有限公司广州分公司 广州-越秀区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:150-500人

1、主持并负责公司客户服务部门的规范化管理工作,制定规范化的客服工作流程,并负责客服人员的培训及工作指导;2、维护和提升与甲方客户(银行及非银行金融机构)的合作关系,争取甲方委托业务的数量及质量,保证公司利益最大化,及时并有效处理因业绩、或投诉而导致的客户危机事件;3、不断改善客服体系的工作标准及运作模式,优化对外(甲方客户)及对内(公司内部的业务部门)的服务质量,提升客户满意度和客户价值,建立长期共赢的客户合作关系,塑造良好的品牌形象;4、通过数据的分析,提出推动业绩的建设性拓展方案,为公司业务提供有力的决策参考及建议,同时负责公司内部跨部门的业务沟通及协作;5、合理分配下属工作任务,提升团队成员整体业务水平,监督、检查团队成员执行的细节和流程;6、完成上级领导交办的其它工作。 任职资格:1、本科及以上学历,有五年以上客服团队管理经验(有金融、或电子商务行业背景,及有大客户对接及维护经验者优先);2、 具备良好的职业素质和心理素质,高度的对内对外客户服务意识及危机处理能力;3、工作态度严谨、敏捷,并具有前瞻思维,良好的职业道德与操守,具有强烈的团队精神,有较强的团队领导力,目标感强,自我驱动,能够承受较高强度的工作压力;4、优秀的语言表达及沟通能力、协调能力、亲和力、及敏锐的洞察、分析及判断力,沉着冷静,有大局观;5、流利的普通话,优秀的职业形象及素养。 福利待遇: 1、工作时间:周一至五9:00-18:00,午休1小时;2、五险一金、享受国家法定节假日(元旦、五一、十一、春节、中秋、端午等); 3、完善的在职培训和良好的工作氛围,每年举行1-2次踏青活动; 4、每半年或一年根据表现加薪一次,幅度在10%-20%之间; 5、面试地址即您工作地点,交通方便,办公环境较佳。 面试信息: 1、应聘方式:通过求职网站直接申请或者拨打联系方式; 2、面试时间:周一至周五10:00、15:00; 3、面试地址:广州市越秀区越华路珠江国际大厦2701\2705; 4、联系方式:18319473209人事部; 5、面试地址乘车路线:- 地铁:“体育西站”1、3、号线,或 “珠江新城站”3、5号线,走路10分钟,位于市中心交通十分便利!- 公交:“冼村站”、“冼村路北站”、“人民日报社华南分社站”、”珠江大道 西路北站“;- 请通过 ”坐车网app、百度地图、高德地图“ 查询交通路线。欢迎有意向的求职者加入,我们提供优于同行的薪资、福利、职位及发展空间。 高柏中国,真善美 無止境 齊同步 止至善。 期待您的加入!

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综合实习岗 北京中税网控股股份有限公司江苏分公司 南京-鼓楼区 3-4.5千/月 03-21

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:500-1000人

中税网控股集团创始于1995年,于2015年9月正式上市,是财税综合服务上市企业,股票代码:833406。至今在全国开设了39家分公司,36家5A级税务师事务所,17家会计师事务所,2家评估机构,初步形成了财税综合服务一体化完整产业链条,最权威财税综合解决方案供应商,亦是官方指定的财务人员的学习培训机构。中税网集团每年用于员工培训资金达到500万(本公司采取人性化管理模式,三个月定一次岗位,晋升空间大)综合实习岗是为应届毕业生打造的岗位,为我司未来发展储备人才(经理岗)目前江苏分公司的市场范围计划有二级市场开发需求入职要求是 认可企业文化 认同财税行业的前景 并愿意为之努力 我司愿意前期大量培训!

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运营经理 上海特朗思大宇宙信息技术服务有限公司武汉分公司 武汉-江夏区 1.5-2万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:10年以上|公司性质:外资(非欧美)|公司规模:500-1000人

工作内容:1.负责所属项目的日常运营管理及团队建设; 2.负责所属项目职能、制度与流程的规划与建立,并不断优化完善 ; 3.负责运营岗位设置、绩效考核、并监控培训和有关执行效果; 4.负责对所属项目业绩及人力成本的控制进行评估,并提出和实施改进措施,力争优秀业绩; 5.协调其他部门不断优化服务流程,致力于改善用户体验,提高客户忠诚度; 6.达成所属项目各项KPI指标; 7.始终寻找和挖掘项目潜在商机, 并及时与业务经理保持沟通. 始终站在客户及我司双赢的立场, 积极提供各种优化提案, 使得客户满意度最大化;  任职要求:1.大学本科或同等以上学历,呼叫中心同岗工作背景优先;2.良好的客户服务意识和职业素养; 3.深刻理解呼叫中心的运营模式; 4.精通呼叫中心运营分析管理; 5.电脑操作及OFFICE软件(包括Word,Excel,Powerpoint等等)的运用熟练。

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运营总监 上海五纷物联技术有限公司 上海-浦东新区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、组织建立公司的全国合伙人服务体系,需要覆盖组织培训,业务支持,电话沟通等全过程的客户服务管理体系;2、组织制定部门服务标准及操作规程,形成标准化的服务要求并监督执行;3、负责监控客户服务要求、投诉、反馈、处理等过程,并及时分析发现重要的系统性问题,提出改进意见并实施;4、组织定期将客户提出的意见和建议分类整理,形成报告供有关部门和上级参考,将客户的需求提前考虑进产品开发的每一个环节;5、负责搭建和管理一支高效的客服团队,承担团队的招聘、人员管理、绩效管理、培训和开发、资源调度等;6、依据不同业务模块的业务特点,进行服务创新,开发针对性的服务方案模型,给予业务模块发展以支撑。任职要求:1、全日制本科统招以上学历,5年以上客户服务经验,其中有10人以上的团队管理经验;2、具有代理商管理,支持服务经验、有大型互联网公司工作经验者优先;3、优秀的客户服务管理体系构建能力,精于客户数据分析和提炼;4、具备较强的人际沟通协调能力和组织能力,善于跨团队协同资源;具备良好的系统化思维,较强的客户服务意识,抗压性强;5、能够深入理解公司业务模式,并结合业务特点进行服务体系创新。

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运营总监 宽岱睿保(上海)信息技术有限公司 上海-长宁区 1.5-2万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

1.   负责运营部的全面管理工作,对公司客服、售后服务网点建设、CRM系统及微信公众号运营等进行指导管理工作;2.   全面推进公司互联网营销的合作途径及公司与其它业态的异业合作模式; 3.   参与公司的产品设计、分析、改进和战略的制定。任职资格:1.   大专及以上学历,5年以上工作经验且有不低于3年的同类型岗位工作经验;2.   熟悉服务类产品的售后服务和客户服务的管理核心要素;3.   熟悉互联网营销和异业合作的方式并有不断创新的思路;4.   做事严谨细致,精力充沛,可以承受较大的工作压力。

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中国人寿诚招电话客服 中国人寿保险股份有限公司西安分公司经济技术开发区营销服务部 西安-未央区 2-4.9千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:无工作|公司性质:国企|公司规模:150-500人

1、按照业务操作规范与相关客户进行有效的电话沟通2、对于逾期的客户通过电话提醒、函告等方式方法有效的沟通,提醒引导客户及时、正确的缴还欠款,在业务合规开展的基础上确保一定的回款率;3、及时登记催收情况,更新催收对象相关资料信息。4、完成上级领导交给的其他工作。任职要求:1、20岁以上,学历不限。2、 一年以上工作经验,有相关电话客服、电话销售、呼叫中心坐席、咨询顾问等工作经验者优先。3、 具有较强的沟通能力、分析判断能力、抗压能力及学习能力。4、 具备完成工作目标的决心和毅力,能承受工作压力;追求业绩的工作环境,愿意挑战高薪。4、人品端正,无犯罪记录、无不良征信记录;性格开朗,积极向上,有团队合作精神;心理素质良好,工作态度积极进取,讲求团队精神﹐承压能力强;5、 熟悉办公电脑操作。我们倡导:快乐工作!人性化管理!我们不仅提供工作机会,更提供激情与活力的企业文化氛围,如果您加入我们公司,您将获得以下回报;1、 无责任底薪(2200)+不封顶阶梯提成+个人/团队奖金+房补+年终奖2、 资源充足并定期补充更新,方便快捷的交通和舒适的上班环境;3、 完善的岗前培训制度及试用期帮带制度,帮助新员工尽快掌握工作技能;4、成熟的晋升管理制度及岗位胜任力模型,完善在职培训﹐广阔的职业能力提升平台,公平的晋升机制面试地址:未央区凤城六路与未央路十字银池广场3楼

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你知道我是多么需要你吗 芜湖兰天益华电子商务有限公司 芜湖 4.5-6千/月 03-21

学历要求:高中|工作经验:无工作|公司性质:上市公司|公司规模:150-500人

如果,你怀着希望,刚来芜湖,希望在这里有一个好的前程、一份好的工作;如果,你不满足现状,想寻找一份高回报、有挑战的新职业;如果,你并非师出名门,正在为没有高学历发愁;但是,只要你有激情、敢拼搏、能吃苦、坚持不懈,加入我们,你就拥有无限的空间!——芜湖巴卡杰·创业平台纯办公室办公 非电话销售 带薪培训 无责任底薪一、福利待遇:【只要你肯努力、敢拼、坚持不懈,高薪就在前面等着你】薪酬:底薪 + 个人提成 + 奖金 + 团队提成入职前半年,薪资在3000-8000;入职8个月的薪资在5000-10000,入职一年月薪稳定过万很正常,公司以200%的诚意对待每个员工,只要你肯努力薪资只会让你满意每月25号准时结算工资,每月不定时有娱乐活动、生日会、聚餐等。二、晋升:【完善、公平、透明的晋升通道,无论是向内做高管、或者向外独立当老板,在我们这里都能实现,如果你想创业那么我们是你的选择】晋升通道:基础员工(业务能力) 储备组长(复制能力) 正式组长(培训能力) 储备主管(团队能力) 正式主管或老板(管理能力)三、培训提升:【公司拥有自己的培训学院、完整的提升培训流程,只要你肯努力、用心学习,各项技能,你都能快速 get 】1、岗前培训:公司提供专业的讲师团队,为你讲解皮肤护理各方面知识。2、超级培训:新人两个月内接受不间断的技能强化培训。3、经验分享:老同事与你分享经验,助你成功。4、工作氛围:公司90%的员工年龄在18-26岁,气氛温馨活泼。加入我们,你将拥有一群爱学习、爱团结、爱激情、爱梦想的伙伴!岗位概述:公司有成熟的线上商城-伊的家商城【http://www.yidejia.com】旨在为消费者提供优质的产品及服务,致力于打造客户专属的以自身及其家庭为导向的(涵盖护肤、美妆、健康、服装.....各种提升生活品质的项目)中国知名的综合电商平台,成为中国电子商务领域受消费者欢迎和具影响力的电子商务企业。公司介绍短片--【伊的家-我们是电商人】http://v.youku.com/v_show/id_XMTM4ODY5NzIzNg==.html四、岗位职责:1、经过公司系统的培训,能够熟悉企业业务流程,识别目标客户潜在需求;2、利用网络,进行公司产品的销售及推广;3、维护客户关系;五、任职要求:1、男女不限,年龄18-25周岁,乐观积极、敢于挑战高薪;2、对销售工作充满热情,性格开朗有高度的责任心、较强的执行力和团队协作精神;4、有较强的学习能力、语言表达能力;5、熟练操作office办公软件,对电子商务有一定的了解及认识;6、普通话标准,有良好的沟通应变能力和学习能力,服务意识良好;上班时间:上午8:30-12:00;13:30下午18:00,中间一个半小时的休息时间。假期均按国家法定节日规定的假日休假。

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电销总监 北京中天宝业商贸有限公司 北京-石景山区 0.8-1.5万/月 03-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

岗位职责:1、熟练掌握公司各类产品知识及销售话术,为客户提供最具针对性的相关产品及服务;2、通过电话销售的模式,开发新客户,维护、巩固及拓展老客户;3、通过电话量、客户覆盖率、客户信息完整度与销售进程等考核方法推动完成客户成交;4、根据公司要求完成销售目标,达成每日、每周、每月的各项关键绩效指标(KPI);5、完善电销话术,组织员工培训,及时发现销售过程中的问题并给予指导;6、制定销售团队绩效考核方案,业绩分配到人,督促监督小组成员完成。任职要求:1、三年以上团队管理经验,带过30人以上的团队;2、具有良好的沟通能力,抗压力强,能够较快的适应新环境;3、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度。薛*** 15110168553北京市石景山区茂华大厦903-906室

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VIP客服专员 月薪6-8K+节日福利+带薪休假 上海宜星信息科技有限公司 上海-杨浦区 6-8千/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:

1、负责接听并回答新客户咨询电话,协助客户完成业务开通;2、负责客户需求的增值业务的办理;3、负责现有客户的定期回访工作;4、负责日常故障申报的沟通及协调工作,按流程规定时间完成与技术部门同事的对接,及时向客户反馈业务中断原因及预计恢复时间;5、负责协助销售部门完成老客户续签工作;任职资格:1、统招大学专科以上学历;2、年龄20-32岁;3、良好的语言表达能力,自信、耐心、逻辑清晰;4、有电信行业客服经验、电话销售经验者优先考虑。薪资待遇:1. 公司提供完善的全方位的有竞争力的薪酬体系;基本工资+餐补+电话补+交通补+值班补助+绩效+节日福利(转正后6000-8000元/月); 2. 一年以上员工提供带薪年假; 3. 按国家规定标准缴纳社保,各项法定假日,不定期员工活动;

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事业部运营副总经理(南京) 南京瑞康资讯有限公司 南京 0.8-1.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:500-1000人

1、协助事业部总经理做好事业部的现场运营管理工作;2、协助做好外包服务的市场拓展,外包服务新产品项目的开发,协助完成外包服务的市场经营战略目标;3、负责客户关系维护。任职要求:1、5年以上从事计算机应用产品销售或外包服务或电子产品售后服务等方面的工作经验,2年以上中层管理者经验;2、具备较强的团队管理能力;3、具有较强的组织能力、沟通能力、协调能力;4、具有较强的公关能力;5、具有较强的执行力及应变能力;6、保守职业秘密,具有良好的个人品德和职业道德素质。

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高级客服经理 广东伯乐科技股份有限公司 东莞-南城区 0.6-1万/月 03-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:上市公司|公司规模:50-150人

丰富的客户服务处理经验,拥有成熟完善的客服管理经验。执行力强,具有一定的领导力,担负部门的管理及提升。1、基本工资6千~1万、完成公司考核目标3、任职要求:应变能力、组织能力、增员能力、布局能力

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高级客服经理 修正快运股份有限公司 杭州-下城区 1.5-2.5万/月 03-21

学历要求:本科|工作经验:8-9年|公司性质:创业公司|公司规模:50-150人

岗位职责: 1.协助事业部总经理制定公司发展战略,负责快运客服中心的发展策略和方向; 2.制定各中心的组织架构、各项规章制度以及发展目标和规划; 3.各中心整体业绩指标的规划以及预算评估、控制; 4.制定客户服务质量标准,保证客服工作流程化、标准化; 5.定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,提高客户满意度,全方位优化客户服务质量; 6.不断优化服务流程以及标准,提升快运品牌的用户满意度和忠诚度。 任职资格: 1.本科以上学历; 2.8年以上从事服务行业客服中心管理工作,有大型呼叫中心的管理经验,具有物流行业相关领域从业经验者优先; 3.丰富的客户服务专业知识,熟悉客户关系管理原则和方法; 4.精通客服中心或呼叫中心管理的专业知识和技能; 5.优秀的团队建设和管理能力,良好的沟通能力和协调能力; 6.有很强的数据分析能力,具备一定的法律常识,了解与物流有关的法律法规优先; 7.能适应不定期出差。

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医疗咨询总监 北京优医行科技有限公司 北京 1-1.5万/月 03-21

学历要求:|工作经验:|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

1. 为客户提供专业的医学咨询,解答客户关于医疗方面的问题;2.根据客户的需求和实际情况,为客户推荐适合的医疗方案和选择;3.对意向客户进行跟踪回访;4.维护客户关系,保持与客户的沟通;5.面向高端客户独立完成医学咨询,谈判;6.了解医学相关领域的现状和发展,搜集、整理、分享世界先进的医学信息;7.负责公司其他部门所需医学知识培训,解答医学问题,提供需要的医学信息支持;8.管理咨询团队,带领团队达成绩效目标9.领导交办的其他事宜。岗位要求:1、本科以上学历,妇科、护理学、临床医学等医疗相关专业;2、4年以上工作经验,有妇产科工作经验或者计划生育工作经验优先录用;3、具有挑战、创新及主人翁精神,对工作认真负责。

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商务部客户经理(提成+单双休) 广州市杰意唐臣品牌策划设计有限公司 广州-荔湾区 0.5-1.2万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:少于50人

具备独立的公关能力,善于为人处事、有亲和力;有一定的时尚敏锐度,能解读产品特性和品牌调性之间的关联性,为客户提供有效品牌建设信息;了解商业店铺基本规范,流行趋势、陈列要点,对大品牌流行趋势有一定的关注;了解不同业态的基本商业模式,对品牌建设和营销有一定的理念认知;负责拟定商务拓展计划,团队组建和完善,主导洽谈意向客户项目签订和不同行业潜在客户的业务洽谈;具有高度的团队合作精神,一定的工作承受能力,积极的沟通建设心态,良好的工作使命感;负责整理记录商务洽谈中的要点和项目设计师传输清晰的设计重点,参与设计成果的检验;有品牌设计行业商务洽谈经验者优先;待遇构成:底薪+目标提成+绩效奖励+基本福利发展空间:专业:不断精进的专业高度和独特的行业理念体系人脉:高端的人脉结缘和多元复合的个人知识储备行业:良好的市场需求态势和丰富多元的业务行业拓展团队:积极的团队架构和良好的发展机遇待遇:充沛的合伙人机制和完善的福利保障

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客服总监--洛阳分公司 上海店宝宝电子商务有限公司 洛阳 1-1.5万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:8-9年|公司性质:民营公司|公司规模:150-500人

  岗位名称:客服总监--洛阳分公司     职位描述:     我们在寻找一同成长的伙伴     我们需要你(岗位职责):     1、负责落实、提高洛阳分公司客服中心的服务质量和业务技能,确保用户服务满意度;  2、通过质检、数据分析、巡场等方式确保现在工作有效运营;  3、高效传达、执行公司领导安排的任务、政策;  4、负责做好团队建设工作,能够关爱、关心、帮助团队的每一位成员,做好人员培养,晋升工作;  5、洛阳分公司客服中心的其他管理工作。     我们希望你(任职要求):     1、男女不限,30-35岁;学历要求大专或大专以上,有三年以上的管理经验,管理团队人员不少于20人;  2、熟练操作office工作软件;  3、注重工作效率,善于学习,执行力强。  4、具有优秀的学习能力,有亲和力,思路清晰、性格开朗,有较强的沟通能力;     我们的团队:积极 上进 勤奋 务实 感恩 细节     加入我们,你将体验到:  1 年轻人的团队,提倡简单直接,积极分享的工作和生活;  2 和优秀的人一起工作,与热爱互联网的人一同进步;  3 与公司一同成长,成为核心层的机会。     期待你的加入,和我们一起愉快的成长吧!    

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诚聘客服经理/客户总监 可微(上海)企业管理有限公司 上海-徐汇区 1-1.8万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:3-4年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、负责与老客户之间的关系维护,对其做到二次开发;2、带领团队对大型客户进行现场对接,确保服务到位。3、不局限于社保商保供应商,还有业务招聘等供应商的对接工作4、对公司的业务流程进行风险管控,对外包员工的劳动关系进行风险控制;5、根据本部门年度培训需求,对本部门人员进行培训,提升部门人员能力;6、进行业务外包大客户售前支持,与区域销售中心总监沟通,评估项目风险,可行性,报价及实施方案等;岗位要求:1、全日制专科以上学历,3年以上客服工作经验,熟悉客服团队的工作流程;2、具有较强的沟通、应变、自我驱动能力,以结果为导向,工作热忱;3、有一定的团队管理经验,能够有效的激励提升员工效能;4、有人力资源、餐饮管理经验优先考虑;办公地址:上海市徐汇区田林路105号虹梅国际广场7楼702室因面试者较多,如有意向请先递简历,人事部会及时与您取得联系。

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客服总监 深圳美今家居生活服务有限公司 深圳-南山区 1-1.5万/月 03-21

学历要求:大专|工作经验:5-7年|公司性质:民营公司|公司规模:50-150人

岗位职责:1、熟练掌握工作技能,培训客服文员的工作技能及工作理念,高标准管理客服文员;2、优化客服文员的绩效考核标准、工作制度及工作流程;3、依据工作制度、工作流程及工作标准,监管售后服务人员及销售人员的工作质量;4、积极配合与协调相关部门之间的合作关系;5、协助人事部门,面试及考核客服文员及服务人员是否能够胜任本职工作;6、协调各相关部门,及时处理客户投诉;7、挖掘客户需求,不断为客户及公司创造价值;8、积极宣传企业文化,传递正能量,组织团队活动;9、按时完成总经理交办的其他临时性工作。任职要求:1、大专以上学历,年龄在26-35岁以内,有3年以上客服管理工作经验;2、声音甜美、普通话标准、口齿清晰、语言表达能力强;3、头脑清晰、思维敏捷、有良好的服务意识、工作耐心细致、善于沟通和倾听;4、具备客户服务专业知识和经验,能妥善处理突发状况;5、具有良好的团队精神、职业素养及工作理念;6、具备较强的客户信息分析能力,能够准确把握客户的需求点;7、具有基本的管理工作经验,能够调动员工的工作积极性。

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